Приложение 1 Комплект заданий в тестовой форме для контроля уровня усвоения содержания дисциплины “Основы менеджмента”

Тема 1. Менеджмент и его функционирование

1.

На выбор между централизацией и децентрализацией управления влияют следующие факторы:

а) динамичность бизнеса;

б) размеры предприятия;

в) численность управленческого персонала;

г) капиталоемкость принимаемых решений;

д) наличие компетентного и ответственного персонала.

2.

Централизованная система управления народным хозяйством основана на принципе:

а) могущество государства будет обеспечено, если регионы получат экономическое развитие, поэтому прежде всего интересы регионов, только потом забота обо всем государстве;

б) только управление из единого центра может обеспечить могущество государства и высокий экономический уровень регионов. Развитие регионов будет обеспечено автоматически, если будут соблюдаться общегосударственные интересы, поэтому главное – забота о государстве, интересы регионов на втором месте.

3.

Выберите из списка те работы, которые можно делегировать подчиненным:

a) установление целей предприятия;

б) выполнение рутинного задания;

в) сбор информационного материала;

г) контроль результатов;

д) выполнение сложного уникального задания.

Продолжение прил. 1

4.

Ученые Э. Атос, Р. Паскаль, Т. Питерс, Р. Уотермен разработали концепцию «7S». Она включает в себя 7 взаимосвязанных переменных, которые на английском языке начинаются с буквы «S»:

a) стратегия;

б) структура;

в) система управления;

г) персонал;

д) квалификация сотрудников;

е) организационные ценности.

Назовите седьмую переменную.

5.

Общими функциями менеджмента являются:

a) производство продукции;

б) снабжение предприятия ресурсами;

в) сбыт продукции;

г) планирование, организация, мотивация;

д) координация, контроль.

6.

Специфическими функциями менеджмента являются:

a) производство продукции;

б) снабжение предприятия ресурсами;

в) сбыт продукции;

г) планирование, организация, мотивация;

д) координация, контроль.

7.

Практика управления возникла:

а) в XX веке в ходе индустриализации промышленности;

б) вместе с возникновением ситуационного подхода;

в) вместе с созданием школы научного менеджмента;

г) вместе с объединением людей в организованные группы, например в племена;

д) в конце XIX века.

8.

Специалист, профессионально занимающийся управленческой деятельностью в конкретной области функционирования предприятия – ……….

Продолжение прил. 1

9.

Выделите основные школы менеджмента в порядке их возникновения:

а) школа человеческих отношений;

б) школа научного менеджмента;

в) классическая административная школа управления;

г) школа поведенческих наук (бихевиоризм);

д) школа науки управления.

10.

Основные принципы управления первым сформулировал:

а) Ф. Тейлор;

б) А. Файоль;

в) М. Вебер;

г) А. Маслоу;

д) Ф. Герцберг.

11.

Принцип, сформулированный А. Файолем, при котором работник получает распоряжение и отчитывается только перед одним непосредственным начальником:

а) единство распорядительства;

б) единство руководства;

в) принцип цепи или иерархии;

г) дисциплина;

д) принцип централизации.

12.

Характеристики процессов трансформации функционирования организации как системы:

а) управленческие и производственные технологии;

б) сырье и материалы;

в) прибыль;

г) услуги;

д) заемные средства.

13.

Менеджмент возник от латинского слова:

а) рука;

б) весло;

в) кнут;

г) власть;

д) характер.

Продолжение прил. 1

14.

Выделите вклад, который был внесен классической школой управления в развитие менеджмента:

а) применение приемов управления межличностными отношениями для повышения степени удовлетворенности и производительности;

б) развитие принципов управления;

в) отбор работников, лучше всего подходящих для выполнения задач, и обеспечение их обучения;

г) разработка математических методов принятия решения;

д) методология разработки стратегии развития предприятия.

15.

Выделите вклад, который был внесен школой научного управления в развитие менеджмента:

а) применение приемов управления межличностными отношениями для повышения степени удовлетворенности и производительности;

б) методология разработки стратегии развития предприятия;

в) отбор работников, лучше всего подходящих для выполнения задач, и обеспечение их обучения;

г) разработка математических методов принятия решения;

д) развитие принципов управления.

16.

Кто является главным элементом социально-экономической системы?

а) оборудование;

б) информация;

в) финансы;

г) знания;

д) человек;

е) земля;

ж) здания.

Продолжение прил. 1

17.

Выделите определение менеджмента, соответствующее современной парадигме управления организацией:

а) Менеджмент – вид деятельности человека по генерации человеческой энергии и придание ей направления для достижения целей организации;

б) Менеджмент − процесс управления, связанный с формированием, восприятием, передачей, обработкой и хранением информации;

в) Менеджмент – категория людей, занятых управлением. Главной задачей менеджеров является эффективное использование и координация всех ресурсов организации;

г) Менеджмент – самостоятельная область знаний, наука, имеющая свой предмет, проблемы и способы решения;

д) Менеджмент – умение добиваться поставленных целей, используя труд, интеллект и мотивы поведения других людей.

18.

Выделить методы управления:

а)административные;

б) экономические;

в) социально-психологические;

г) инструментальные;

д) математические.

19.

Соотнесите элементы моделей менеджмента соответственно по японской и американской:

а) индивидуальный характер принятия решений;

б) коллективная ответственность;

в) ориентация управления на группу;

г) четко формализованная процедура контроля;

д) замедленная оценка работы сотрудника и служебный рост.

Продолжение прил. 1

20.

Выделите законы, открытые кибернетикой:

а) закон спроса и предложения;

б) закон экономии времени;

в) обратная связь;

г) оптимизация;

д) единство управления и информации.

21.

Организация как функция менеджмента реализуется через:

а) определение структуры предприятия;

б) распределение функций между подразделениями;

в) установление ответственности (предоставление прав) между работниками управления;

г) корректировка результатов;

д) обоснованное определение основных направлений и пропорций развития производства с учетом материальных источников его обеспечения и спроса на рынке.

22.

Процесс планирования, организации, мотивации и контроля, необходимый для того, чтобы сформулировать и достичь целей организации − ……….

23.

Рассматривает управление как непрерывную серию взаимосвязанных управленческих функций: планирование; организация; мотивация; контроль – это ………………….. подход.

24.

Рассматривает организацию как совокупность взаимозависимых элементов, таких как люди, структура, задачи и технология, которые ориентированы на достижение общей цели в условиях меняющейся внешней среды – это ………………….. подход.

25.

Концентрируется на том, что пригодность различных методов управления определяется ситуацией. Поскольку существует такое обилие факторов как в самой организации, так и в окружающей среде, то и не существует единого «лучшего» способа управлять организацией. Самым эффективным методом в конкретной ситуации является метод, который более всего соответствует данной ситуации – это ………………….. подход.

Продолжение прил. 1

26.

Парадигма управления – система взглядов на управление. Во второй половине XX века развитие рыночно-предпринимательских экономических отношений привело к радикальному изменению парадигмы управления. Распределите положения, представленные ниже, соответственно по положениям старой и новой парадигм управления:

а) предприятие – «закрытая» система, цели, задачи и условия деятельности которой достаточно стабильны;

б) рост масштабов производства;

в) рациональная организация производства, эффективное использование всех видов ресурсов и повышение производительности труда как главная задача менеджмента;

г) главный источник прибавочной стоимости – производственный рабочий и производительность его труда;

д) система управления, построенная на контроле всех видов деятельности, нормах, стандартах исполнения;

е) предприятие – «открытая» система, рассматриваемая в единстве факторов внутренней и внешней среды;

ж) ориентация на качество продукции и услуг, на удовлетворение потребителей;

з) ситуационный подход к управлению, признание важности быстроты и адекватности реакций, обеспечивающих адаптацию к условиям внешней среды;

и) главный источник прибавочной стоимости ─ люди, обладающие знаниями и условиями для реализации их потенциала;

к) система управления, ориентированная на повышение роли организационной культуры и нововведений, на мотивацию работников и стиль руководства.

27.

Концентрация прав принятия решений, сосредоточение властных полномочий на верхнем уровне руководства – ………..

Продолжение прил. 1

28.

Поводом для возникновения школы психологии и человеческих отношений явился …………… эксперимент.

29.

Принципы бюрократического метода управления организацией сформулировал……………

30.

Устранение помех и отклонений от заданного режима работы – это ……….

31.

Сравнение реально достигнутых результатов с запланированными – это функция ……….

32.

В развитии менеджмента выделяется 5 этапов:

а) деловое администрирование;

б) менеджмент человеческих ресурсов;

в) менеджмент бизнеса;

г) социальный менеджмент;

д) переход от рационалистической парадигмы управления к неформальной.

Соотнесите каждый из пунктов с соответствующим этапом развития менеджмента.

33.

Распределение задач между отдельными подразделениями или работниками – это функция ……….

34.

Выбор целей и плана действий по их достижению ─ это функция ……….

35.

Установление взаимодействия между подразделениями или работниками – это функция ……….

36.

Деловое администрирование включает в себя:

а) научный менеджмент Ф. Тейлора;

б) функциональный менеджмент А. Файоля;

в) бюрократическое администрирование М. Вебера;

г) функциональный подход – разделение управленческих функций (планирование, принятие управленческого решения, организация, укомплектование штата, эффективная коммуникация, стимулирование, руководство, контроль);

д) ролевой подход – фокусирование на управленческих ролях

Продолжение прил. 1

37.

К основам теории рационалистической парадигмы относятся:

а) снижение издержек;

б) рост производительности труда;

в) эффективное использование всех ресурсов;

г) рациональная организация производства;

д) самореализующийся человек;

е) фирма – живой организм;

ж) постоянный учет меняющихся условий внешней среды.

38.

В основе рационалистической парадигмы «Фирма – «закрытая система» лежат следующие положения:

а) цели и задачи на длительный срок;

б) контроль всей деятельности;

в) четкое выполнение заданий сверху;

г) функциональный принцип оргструктур;

д) готовность к риску;

е) ориентация на новые творческие возможности;

ж) адаптация во внешней среде;

з) динамичное изменение во времени и пространстве.

39.

Возможное искажение в значении послания (сигнала) связано с наличием в процессе коммуникации шума (помехи, барьера, нарушающих качество сигнала). Различают три вида шума:

а) физический;

б) семантический;

в) прагматический;

г) белый.

40.

Способы работы с конкретными инструментами, средствами управления, способы реализации функций управления – ……….

41.

Это не зависящая ни от чьей воли, объективно наличествующая непреложность, заданность, сложившаяся в процессе существования данного явления, его связей и отношений с окружающим миром – ……….

Продолжение прил. 1

42.

Выделяют три категории требований к профессиональной компетенции менеджера. Выделите их из списка, представленного ниже:

а) знания в области теории и умения в сфере практики управления;

б) способность к коммуникации и умение работать с людьми;

в) компетентность в области специализации предприятия;

г) наличие ученой степени.

43.

Эффективная система контроля характеризуется:

а) стратегической направленностью;

б) ориентацией на результаты;

в) соответствием контролируемому виду деятельности;

г) своевременностью (нужная информация нужным людям до того, как произойдет кризис) и гибкостью;

д) экономичностью и простотой.

Тема 2. Управление человеком и управление группой

1.

Процесс стимулирования себя и других с целью достижения индивидуальных и общих целей организации:

а) организация;

б) мотивация;

в) координация;

г) обучение;

д) убеждение.

2.

Группа потребностей, входящих в иерархию потребностей по А. Маслоу:

а) властвования;

б) существования;

в) безопасности;

г) физиологические;

д) самовыражения.

Продолжение прил. 1

3.

К содержательным теориям мотивации относятся:

а) теория Д. МакКлелланда;

б) двухфакторная теория Ф. Герцберга;

в) теория ожидания;

г) теория партисипативного управления;

д) теория иерархии потребностей по А. Маслоу.

4.

Содержательные концепции мотивации акцентируют свое внимание на:

а) активных потребностях индивида;

б) поведении индивида;

в) характере индивида;

г) умственных способностях индивида;

д) коммуникации индивида.

5.

Неформальные группы возникают:

а) в результате реорганизации;

б) спонтанно;

в) по приказу руководства;

г) при создании новой структуры;

д) в результате конфликта.

6.

Цели мотивации индивида должны быть:

а) ориентированы во времени;

б) конкретными и измеряемыми;

в) достижимыми;

г) приемлемыми;

д) поддерживающими.

7.

Согласно теории ожидания В. Врума существует 3 фактора, влияющих на связь между усилием исполнителя и качеством выполняемых им работ. Выделить эти факторы:

а) хорошо поставленная цель;

б) ответственность исполнителя;

в) соответствующие требованиям выполняемой работы способности исполнителя;

г) ресурсы;

д ) доверие между руководителем и исполнителем.

Продолжение прил. 1

8.

Внутренний психический механизм человека, который обеспечивает опознание предмета, соответствующего потребности, и запускает направленное поведение по присвоению этого предмета:

а) организация;

б) мотивация;

в) координация;

г) обучение;

д) стимулирование.

9.

Процесс воздействия на человека посредством потребностно-значимого для него внешнего предмета (объекта, условий, ситуации), побуждающий человека к определенным действиям с целью достижения индивидуальных и общих целей организации:

а) организация;

б) мотивация;

в) координация;

г) обучение;

д) стимулирование.

10.

Определить потребность, относящуюся к теории К. Альдерфера:

а) потребность безопасности;

б) потребность роста;

в) потребность соучастия;

г) потребность властвовать;

д) потребность в достижениях.

11.

В основе какой теории мотивации лежит доктрина «производственной демократии»?

а) двухфакторная теория Ф. Герцберга;

б) теория ожидания В. Врума;

в) теория постановки цели Э. Локка;

г) теория равенства С. Адамса;

д) теория партисипативного управления Дж. Коула и А. Горца.

Продолжение прил. 1

12.

В организации при управлении сотрудниками менеджеры руководствуются следующим:

а) Менеджеры считают, что качество работы сотрудников зависит не только от их способностей, но и от того, что предпринимают для этого руководители.

б) Работа сотрудников оценивается критериями, в разработке которых они сами участвовали.

в) В конце года менеджер распределяет премии тем сотрудникам, которые, по его мнению, заслужили «нечто большее».

г) Руководитель отдела САПР попросил своего сотрудника, обучающегося по специальности «Математическое обеспечение» вечернего отделения одного из вузов, посвятить свою дипломную работу разработке программы, которая необходима для автоматизации рабочего места главного конструктора предприятия.

д) Менеджеры привлекают своих сотрудников к решению различных производственных и общественных проблем.

е) Руководители предоставляют творческую работу, позволяющую претворять в жизнь способности исполнителя, и большую свободу в выборе средств решения задач. Они используют различные формы выражения признания их заслуг (присвоение рангов или званий, вручение почетных грамот), поощряют создание неформальных групп, групповые мероприятия. На предприятии создана система страхования и созданы легко доступные системы питания.

С какими теориями мотивации это согласуется?

13.

Та часть организации, с которой человек сталкивается во время своей работы: рабочее место, руководство, организационная структура, правила поведения, условия труда, система оплаты труда, система социальных гарантий, общение с коллегами – ………..

Продолжение прил. 1

14.

Относительно обособленное объединение небольшого количества людей, которые находятся в достаточно устойчивом взаимодействии и которые осуществляют совместные действия в течение достаточно долгого промежутка времени − …….

15.

Восстановите правильную последовательность этапов развития группы:

а) функционирование (оптимальный коллектив);

б) формирование;

в) нормирование (консенсус и кооперация);

г) бурление (взаимное раскрытие).

16.

Осознанное внутреннее побуждение личности к определенному поведению, направленному на удовлетворение ею тех или иных потребностей –………..

17.

Физиологическое или психологическое ощущение недостатка в чем-либо –………..

18.

Степень мотивации индивида определяют по следующим характеристикам поведения:

а) коммуникабельность;

б) добросовестность;

в) настойчивость;

г) направленность;

д) усилие.

19.

Материальная или моральная (психологическая) оценка результата удовлетворения потребности, т.е. всего процесса мотивации – ………….

20.

Внешнее побуждение к действию, толчок, побудительная причина – ………..

21.

Выделите внутреннее вознаграждение, которое индивид получает после завершения работы:

а) чувство достижения результата;

б) чувство содержательности и значимости работы;

в) положение в организации;

г) похвала;

д) самоуважение.

Продолжение прил. 1

22.

Выделите факторы «здоровья» или «гигиены» согласно двухфакторной теории Ф. Герцберга:

а) политика предприятия;

б) возможности для творческого и делового роста;

в) условия работы;

г) заработная плата;

д) высокая степень ответственности.

23.

К ситуационным факторам, влияющим на эффективность деятельности группы, относятся:

а) система вознаграждения;

б) размер группы;

в) характер задачи;

г) взаимоотношения между членами группы;

д) коммуникации в группе.

24.

Какой стиль управления считается наилучшим согласно управленческой решетке Р. Блейка и Дж. Моутон?

а) управление людьми (1,9);

б) управление участием (9,9);

в) управление посередине (5,5);

г) мало управления или обедненное управление (1,1);

д) управление работой (9,1).

25.

Автор(ы) модели руководства, который первым предложил осуществлять выбор стиля управления на основе ситуационного подхода:

а) П. Херсей, К. Бланшард;

б) Ф. Фидлер;

в) Т. Митчелл, Р. Хаус;

г) В. Врум, Ф. Йеттон;

д) Р. Лайкерт.

26.

Концепция теории мотивации, согласно которой люди стремятся повторять тип поведения, позволяющий им удовлетворить свои потребности, и избегать поведения, которое не приводит к удовлетворению потребности – это закон ……………

Продолжение прил. 1

Тема 3. Труд менеджера

1.

Какой стиль руководства считается наилучшим:

а) либеральный;

б) адаптивный;

в) указывающий;

г) делегирующий;

д) убеждающий.

2.

В условиях кризисной ситуации, когда требуется ее немедленное разрешение, целесообразно использовать:

а) авторитарный стиль управления;

б) либеральный стиль управления;

в) демократический стиль управления;

г) убеждающий стиль управления;

д) консультативно-демократический стиль управления.

3.

Выделите стили руководства Р. Лайкерта:

а) эксплуататорско-авторитарный;

б) основанный на участии;

в) указывающий;

г) делегирующий;

д) благосклонно-авторитарный.

4.

Наилучшая форма преодоления конфликта через стратегию:

а) сотрудничество;

б) приспособление;

в) уход;

г) компромисс;

д) давление.

5.

Основными причинами конфликта являются:

а) взаимозависимость в работе;

б) дефицит ресурсов;

в) различие в интересах;

г) трудный характер;

д) сложность цели.

Продолжение прил. 1

6.

Выделяют следующие типы конфликтов: внутриличностный; между личностью и группой; межличностный; межгрупповой. Соотнесите эти типы конфликтов с их определением, представленными ниже:

а) конфликт возникает, когда к одному человеку предъявляются противоречивые требования по поводу результатов его работы. Конфликт может являться ответом на рабочую перегрузку или недогрузку;

б) конфликт может возникнуть, если отдельная личность займет позиции, отличающиеся от позиции группы, в то время как производственные группы устанавливают нормы поведения и выработки;

в) конфликт в организациях чаще всего проявляется в виде борьбы за ограниченные ресурсы, статусы, место в управленческой иерархии, капитал, рабочую силу;

г) конфликт возникает между формальными и неформальными группами. Часто происходит между линейным и штабным персоналом, между функциональными группами.

7.

Харизматический лидер делает основной акцент:

а) на коммуникации с подчиненными, личностном развитии, обаянии;

б) делегировании полномочий;

в) регламентации работы персонала;

г) на доверии к людям;

д) на ответственном выполнении задач.

8.

Личный имидж менеджера составляют следующие элементы:

а) репутация, внешний вид, манера и стиль поведения, опыт, распространяемая информация;

б) только внешний вид;

в) существующее представление в сознании и подсознании людей;

г) стиль руководства;

д) только профессиональные достижения.

Продолжение прил. 1

9.

Выделите сильные стороны власти, основанной на вознаграждении:

а) возникает доверие к руководителю;

б) взаимопомощь сотрудников;

в) удовлетворенность трудом;

г) неудовлетворенность персонала;

д) желаемые и устойчивые во времени результаты влияния на персонал.

10.

Выделите слабые стороны экспертной власти:

а) возникает доверие к руководителю;

б) осуществляется профессиональный рост сотрудников;

в) растет удовлетворенность сотрудников своим трудом;

г) при дефиците ресурсов влияние этой формы власти на исполнителей может ослабевать;

д) формируется длительное время.

11.

Выделите основные факторы, способствующие перегрузке менеджера из предложенного списка:

1. телефон;

б) отсутствие делегирования полномочий;

в) отсутствие выбора приоритетов;

г) помехи со стороны других;

д) сложные задачи.

12.

Высшая степень противостояния двух и более сторон, когда каждая сторона стремится провести свое решение и мешает сделать то же самое другой стороне – ………..

13.

Выберите стили лидерства, основанные на поведенческом подходе:

а) системы стилей лидерства Р. Лайкерта;

б) стили руководства К. Левина;

в) стили руководства П. Херсея и К. Бланшарда;

г) стили руководства Т. Митчелла и Р. Хауса;

д) стили руководства Д. МакГрегора.

Продолжение прил. 1

14.

Выберите стили лидерства, основанные на ситуационном подходе:

а) системы стилей лидерства Р. Лайкерта;

б) стили принятия решений В. Врума и Ф. Йеттона;

в) стили руководства Ф. Фидлера;

г) стили руководства Т. Митчелла и Р. Хауса;

д) стили руководства Д. МакГрегора.

15.

Следование руководителем этическим нормам и правилам:

а) позволяет создать деловую, рабочую атмосферу в коллективе;

б) способствует большей эффективности в выполнении производственных функций;

в) вызывает неудовлетворенность членов коллектива;

г) становится источником конфликтов;

д) становится хорошим примером для подчиненных.

16.

К направлениям повышения общественной эффективности деятельности предприятия относятся:

a) благотворительная деятельность;

б) создание новых рабочих мест;

в) высокое качество выпускаемой продукции;

г) совершенствование организационной структуры предприятия;

д) участие в программе сохранения природных богатств.

17.

Стиль управления подчиненными, при котором руководитель прибегает к их потребностям высокого уровня согласно А. Маслоу, и общение с которыми проходит в доброжелательной форме (пожеланий, просьб) и очень редко приказов – ………..

18.

Возможность держать под своим контролем то, что имеет значение для исполнителя, то, что создает его зависимость от руководителя и заставит его действовать так, как нужно для цели организации – ………..

19.

Поведение какого-либо человека, которое изменяет отношение и чувства к нему других людей – ………..

Продолжение прил. 1

20.

Манера поведения руководителя, оказывающая влияние на подчиненных, для достижения цели организации – ………..

21.

Профессиональная ………… – это совокупность определенных обязанностей и норм поведения, поддерживающих моральный престиж профессиональных групп в обществе.

22.

Развитие менеджера как личности и организация его личной деятельности, представляющая собой целенаправленное использование испытанных методов работы в повседневной практике в специфических условиях преобладания самоорганизации – ……….

23.

Самоменеджмент предполагает:

а) самосовершенствование;

б) умение планировать время;

в) коммуникабельность;

г) умение эффективно использовать время;

д) рациональную организацию рабочего места.

24.

Процесс передачи задач и определения компетенции лицу или группе лиц, принимающих на себя ответственность за их осуществление – это ………..

25.

Противостоящие друг другу стороны в конфликтной ситуации – это ……….

26.

Расположите стадии развития конфликта по порядку:

а) эскалация;

б) инцидент;

в) предконфликтная ситуация;

г) завершение конфликта;

д) кульминация.

27.

Выделите структурные методы разрешения конфликтов:

а) разъяснение требований к работе;

б) координация и интеграция;

в) компромисс;

г) уклонение.

Продолжение прил. 1

Тема 4. Организация как система управления

1.

Выделить определение организации, наиболее полно отражающее суть понятия:

a) организация − это группа людей, образовавших юридическое лицо для совместной деятельности по достижению общих целей;

б) организация − это группа людей с общими целями;

в) организация − это группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общих целей.

2.

Элементами внутренней среды организации являются:

a) потребители;

б) поставщики;

в) корпоративная культура;

г) система вознаграждения;

д) состояние экономики страны.

3.

Характеристики этапа входа функционирования организации как системы:

a) сырье и материалы;

б) управленческие и производственные технологии;

в) работники;

г) капитал;

д) товары.

4.

К организационно-правовым формам фирм относятся:

a) хозяйственные товарищества;

б) хозяйственные общества;

в) производственные кооперативы;

г) государственные и муниципальные унитарные предприятия;

д) фонды.

5.

Норма управляемости больше всего:

а) на низших уровнях иерархии;

б) на средних уровнях иерархии;

в) на высших уровнях иерархии.

Продолжение прил. 1

6.

Прибыль распределяется между его участниками в соответствии с их трудовым вкладом:

a) хозяйственные товарищества;

б) хозяйственные общества;

в) производственные кооперативы;

г) государственные и муниципальные унитарные предприятия;

д) фонды.

7.

Из предложенного списка выберите структурные принципы А. Файоля:

a) разделение труда;

б) единоначалие;

в)соотношение централизованного и децентрализованного управления;

г) порядок;

д) инициатива.

8.

Из предложенного списка выберите принципы конечного результата А. Файоля:

a) иерархия;

б) единение персонала;

в)соотношение централизованного и децентрализованного управления;

г) порядок;

д) инициатива.

9.

Элементами внешней среды организации являются:

a) корпоративная культура;

б) поставщики;

в) потребители;

г) система вознаграждения;

д) состояние экономики страны.

10.

Из предложенного списка выберите принципы процесса А. Файоля:

a) справедливость;

б) единение персонала;

в) принцип централизации;

г) порядок.

Продолжение прил. 1

11.

Кто оказывает наибольшее влияние на формирование целей организации?

а) руководитель организации;

б) поставщики;

в) потребители;

г) планово-финансовый отдел предприятия;

д) сотрудники организации.

12.

Норма управляемости это:

а) численность управленческого персонала при руководителе;

б) число руководителей вышестоящего уровня;

в) число руководителей нижестоящего уровня, замыкающихся на руководителя вышестоящего уровня иерархии;

г) число индивидуальных ЛПР;

д) количество участников группового ЛПР.

13.

Считается, что основным источником проблем, ухудшающих позиции фирмы на рынке, является:

а) успех фирмы;

б) финансовая система фирмы;

в) воздействия окружающей среды;

г) рынок;

д) неэффективный менеджмент.

14.

Какие барьеры были предложены

В. М. Глушковым?

а) первый ресурсный барьер;

б) первый информационный барьер;

в) второй информационный барьер;

г) третий информационный барьер;

д) второй ресурсный барьер.

15.

Расположите цели фирмы в соответствии с их иерархией:

а) тактические;

б) стратегические;

в) оперативные;

г) миссия.

Продолжение прил. 1

16.

Восстановите хронологическую последовательность этапов жизненного цикла организации:

а) старение организации;

б) возрождение организации;

в) детство и юность организации;

г) рождение организации;

д) зрелость организации.

17.

Объединение субъектов, углубление их взаимодействия, развитие связей между ними – это ……………..

18.

Закон …………… лежит в основе эффективности функционирования интегрированных структур.

Тема 5. Формы организации системы менеджмента.

Организационные отношения в системе менеджмента

1.

К адаптивным организационным структурам управления можно отнести:

a) дивизиональную;

б) проектную;

в) матричную;

г) линейно-штабную;

д) линейно-функциональную.

2.

К бюрократическим организационным структурам управления можно отнести:

a) сетевую;

б) проектную;

в) матричную;

г) линейно-штабную;

д) линейно-функциональную.

3.

Cостав (специализация), взаимосвязь и соподчиненность самостоятельных управленческих подразделений и отдельных должностей (звеньев), выполняющих функции управления для достижения цели организации – ………….

Продолжение прил. 1

4.

Чем отличается проектная организационная структура управления от матричной?

a) количеством проектов в структуре организации;

б) масштабами проекта;

в) использованием в дивизиональной структуре управления;

г) использование в линейно-функциональной структуре управления;

д) наличием проектного руководителя.

5.

А. Слоан назвал этот тип структуры управления предприятием «скоординированная децентрализация». Определите этот тип структуры из следующего списка:

а) линейно-функциональная структура управления;

б) функциональная структура управления;

в) дивизиональная структура управления;

г) проектная структура управления;

д) матричная структура управления.

6.

Элементами конструкции организационной структуры системы управления являются:

a) звено управления;

б) цель;

в) миссия;

г) ступень управленческой иерархии;

д) горизонтальные связи.

7.

Обособленное подразделение со строго очерченными функциями – это ………..

8.

Совокупность звеньев, находящихся на определенном уровне управления – ………..

9.

Чем отличается сетевая организационная структура управления от матричной структуры?

а) наличие руководителя проекта;

б) менеджер может быть руководителем нескольких проектов;

в) менеджер использует тренерский стиль руководства;

г) структура формируется на основе линейно-функциональной организационной структуры.

Продолжение прил. 1

10.

Связи подчинения по всему кругу вопросов, прямое руководство подчиненными – это ………..

11.

Связи подчинения в пределах реализации определенной функции управления носят совещательный, рекомендательный характер – это ………..

12.

В условиях стабильной среды лучше использовать организационную структуру:

a) дивизиональную;

б) проектную;

в) матричную;

г) линейно-штабную;

д) линейно-функциональную.

Тема 6. Управленческие решения

1.

Какую роль в процессе разработки управленческих решений играют полномочия?

а) дают право принятия решения;

б) создают условия решения единой для всей организации задачи;

в) это условия для реализации лидера;

г) это возможность дифференциации заработной платы;

д) это ограничение в системе принятия решений.

2.

Продуктом труда менеджера является:

а) информация;

б) власть;

в) полномочия;

г) решение;

д) модели.

3.

При принятии управленческих решений используют подходы:

а) использование опыта;

б) интуитивный;

в) экспериментальный;

г) экспертный;

д) математический.

Продолжение прил. 1

4.

К основным требованиям, предъявляемым к управленческим решениям, относятся:

а) обоснованность;

б) полномочность;

в) динамизм;

г) эргономичность;

д) экономичность.

5.

Достижение максимально возможного результата при минимально возможных затратах усилий или ресурсов – ………..

6.

Выделите критерии эффективности менеджмента – результативности управленческой деятельности:

а) экономичность;

б) коэффициент численности управленческих работников;

в) прибыльность;

г) качество;

д) продуктивность.

7.

Выделите экономические показатели эффективности управления:

а) действенность;

б) коэффициент затрат на управление;

в) коэффициент затрат на управление на единицу выпускаемой продукции (оказываемых услуг);

г) качество трудовой жизни – условия труда работников;

д) инновационная активность.

8.

Средством труда менеджера является:

а) полномочия;

б) информация;

в) решение;

г) организационная и вычислительная техника.

9.

Предметом труда менеджера является:

а) полномочия;

б) информация;

в) решение;

г) власть.

Продолжение прил. 1

10.

В принятии управленческого решения присутствуют в различной степени интуиция, суждение и рациональность. Соотнесите их с содержанием соответствующих пунктов:

а) решения основаны на ощущении того, что выбор человека правилен. Характерны для оперативного управления;

б) в основе решений лежат знания, осмысленный опыт прошлого и здравый смысл. Характерны для оперативного управления;

в) решения основаны на методах экономического анализа, обоснования и оптимизации. Характерны для стратегического и тактического управления.

11.

Характер управленческих решений зависит от личности менеджера, участвующего в их разработке: уравновешенные; импульсивные; инертные; рискованные; осторожные. Соотнесите их с содержанием соответствующих пунктов:

а) решения характерны для менеджеров, которые внимательно и критически относятся к своим действиям, к выдвигаемым гипотезам и их проверке;

б) решения характерны для менеджеров, которые легко генерируют самые разнообразные идеи в неограниченном количестве, но не в состоянии их как следует проверить, уточнить, оценить;

в) решения ─ результат осторожного поиска менеджера. Характерны для менеджеров, у которых уточняющие и контролирующие действия преобладают над генерированием идей, где трудно обнаружить оригинальность, новаторство, блеск;

г) решения характерны для менеджеров, которые не нуждаются в тщательном обосновании своих гипотез, уверены в себе, могут не испугаться любых трудностей;

д) решения характерны для менеджеров, которые тщательно оценивают все варианты, критично подходят к делу. Решения не отличаются новизной.

Продолжение прил. 1

12.

Какую роль в процессе разработки управленческих решений играет сложность решаемой задачи?

а) решение сложных задач требует углубленной проработки на каждом из этапов процесса разработки и принятия решений;

б) осуществляется так же, как и решение простых задач;

в) простых решений не бывает;

г) сложность зависит от профессионализма менеджеров;

д) сложность зависит от длительности интервала принятия решения.

13.

Метод генерирования вариантов решений, который наиболее часто используется в организации:

а) администрирование;

б) экономические методы;

в) «мозговой штурм»;

г) синектика;

д) маркетинговые методы.

14.

Функции, которые формируют цикл разработки управленческих решений:

а) планирование, организация, координация, мотивация, контроль;

б) координация, регулирование;

в) прогнозирование, планирование, организация, контроль;

г) анализ, регулирование;

д) целеполагание, стратегическое планирование.

15.

Категория «технология разработки управленческих решений» трактуется как:

а) последовательность этапов, алгоритмов и операций процесса разработки управленческих решений;

б) сценарий разработки управленческих решений;

в) методы разработки управленческих решений;

г) способы разработки управленческих решений;

д) структуризация процесса разработки управленческих решений.

Продолжение прил. 1

16.

Выделить этапы процесса разработки управленческого решения, на которых проводятся исследования:

а) на этапе разработки вариантов решений;

б) на этапе определения проблемы;

в) на каждом из этапов разработки управленческого решения;

г) на этапе анализа ситуации;

д) на этапе целеполагания.

17.

Сбор мнений экспертов при методе Дельфы осуществляется:

а) путем письменного анкетного опроса в несколько туров;

б) случайным образом;

в) путем устного опроса;

г) путем организации круглого стола;

д) однократно путем письменного анкетирования.

18.

Восстановите логическую последовательность этапов рационального решения проблемы:

а) выбор альтернативы;

б) диагностика проблемы;

в) генерирование альтернатив;

г) оценка альтернатив;

д) формулирование цели, определение ограничений и критериев успешного решения проблемы.

19.

Из представленного списка выделите метод, позволяющий найти новое решение:

а) морфологический анализ;

б) стратегический анализ;

в) экономический анализ;

г) управленческий учет;

д) управленческая решетка.

20.

Идеальный или материальный объект, приближенно воспроизводящий основные элементы и наиболее существенные связи и отношения исследуемого объекта ─ …………

Окончание прил. 1

21.

Для выбора единственного решения ЛПР вынужден использовать принцип последовательного снижения неопределенности, который заключается в последовательном сужении множества решений:

а) Y→ Y_доп. → Y^* _{единств.}

б) Y →Y_{эффект.} → Y^* _{единств.}

в) Y→ Y^* _{единств.}

г) Y→ Y_доп. →Y_{эффект.} →Y^* _{единств.}

д) Y →Y_{эффект.}

Найти правильную последовательность.

22.

Проблема может быть сформулирована, когда:

а) ЛПР видит ее симптомы;

б) ЛПР определил причины ее возникновения;

в) ЛПР знает сотрудников, которые выявили ее причины;

г) ЛПР владеет ресурсами для ее решения;

д) ЛПР знает последствия, которые возможны, если проблема не будет решена.

23.

Выделить основное препятствие, которое может возникнуть у менеджера на пути к принятию эффективного решения:

а) менеджер не выяснил причину возникновения проблемы;

б) отсутствие управленческого персонала;

в) не все альтернативы рассматриваются и при выборе альтернативы не учитываются качественные (неосязаемые) факторы;

г) неправильно организован процесс выполнения решения;

д) дефицит времени.

24.

Главным признаком эффективности менеджмента является:

а) скорость принятия решения;

б) степень достижения целей деятельности организации;

в) отношение между плановым и фактическим расходами ресурсов.