- •Оглавление
- •Предисловие
- •Глобализация экономики подталкивает предприятие разрабатывать стратегию, так как без программы развития оно обречено на развал.
- •Менеджмент и его функционирование
- •1.1. Введение в менеджмент
- •1.2. Менеджмент в прошлом и настоящем
- •1.3. Формализованная модель менеджмента
- •1.4. Методы менеджмента
- •1.5. Функции менеджмента
- •1.6. Централизованный и децентрализованный принципы управления
- •Контрольные вопросы
- •2. Управление человеком и управление группой
- •2.2. Теории мотивации
- •2.3. Управление группой
- •Контрольные вопросы
- •3. Труд менеджера
- •3.1. Особенности труда менеджера
- •3.2. Самоменеджмент
- •3.3. Власть и стиль управления менеджера
- •3.4. Этика менеджмента [30]
- •3.5. Имидж менеджера [27, 30]
- •3.6. Управление конфликтом [32, 33, 45]
- •Контрольные вопросы
- •4. Организация как система управления
- •4.1. Понятие и сущность организации
- •4.2. Первый и второй информационный барьеры [13]
- •4.3. Группы задач, повседневно решаемые системой управления [19]
- •4.4. Основные элементы организационной структуры системы управления предприятия [19]
- •4.5. Критерии качества организационной структуры системы управления предприятия [19]
- •4.6. Влияние характеристик элементов организационной структуры на показатели качества системы управления [19]
- •Контрольные вопросы
- •5. Формы организации системы менеджмента. Организационные отношения в системе менеджмента
- •5.1. Основные понятия теории организационных структур. Модель развития организации л. Грейнера
- •5.2. Сравнение бюрократических и адаптивных организационных структур управления
- •5.3. Бюрократические организационные структуры управления
- •5.4. Адаптивные организационные структуры управления
- •Контрольные вопросы
- •6. Управленческие решения [5, 18, 34, 35, 37, 43, 50, 54]
- •6.1. Стадии процесса принятия решения
- •6.2. Эффективность менеджмента
- •Контрольные вопросы
- •Список литературы
- •Приложение 1 Комплект заданий в тестовой форме для контроля уровня усвоения содержания дисциплины “Основы менеджмента”
1.4. Методы менеджмента
Методы менеджмента – это способы воздействия управляющей подсистемы – субъекта управления – на управляемую подсистему – объект управления (работник, коллектив, организационно-экономический объект управления). В системе методов управления выделяются общие методы: экономические, административные (иногда их называют организационными) и социально-психологические методы [12, 26, 27, 28, 30, 32, 38, 39].
Все методы менеджмента направлены на социальную потребность человека – признание, уважение, самоутверждение.
Экономические методы управления представляют собой совокупность способов воздействия на экономические интересы объекта управления, основанных на сознательном использовании требований экономических законов.
В перечень экономических методов менеджмента входят коммерческий расчет, ценообразование, финансирование, кредитование, налоговая система, страхование, маркетинг.
В рамках коммерческого расчета в силу предоставления оперативной самостоятельности отдельным подразделениям на предприятии возник внутрифирменный расчет (хозяйственный расчет) – система взаимоотношений внутри предприятия.
Хозяйственные отношения между отдельными подразделениями строятся на основе трансфертных цен, которые отражают переход продукта в границах собственности предприятия. В этом случае продукт является лишь по форме товаром, не будучи им по существу. Такие цены устанавливаются в рамках той политики ценообразования, которую проводит руководство. Правовые отношения между подразделениями определяют ответственность за качество и количество продукции, сроки поставки.
В отличие от хозяйственного расчета, который нацелен на выполнение плана, даже если он достигался и не меньшими затратами, коммерческий расчет предполагает обязательное получение прибыли и достаточный для продолжения хозяйствования уровень рентабельности.
Административные методы управления включают совокупность средств юридического (правового и административного) воздействия на отношения людей в процессе производства.
В условиях рыночных отношений эти методы играют вспомогательную роль.
Административно-правовые методы опираются на следующие системы: систему законодательных актов страны и региона – федеральные (государственные) законы, указы, постановления, го-сударственные стандарты, положения, инструкции, методики и дру- гие документы, утвержденные федеральными органами для обязательного применения на территории страны; систему нормативно-директивных и методических документов предприятия и вышестоящей организации, обязательных к применению – это стандарты, методики, положения, инструкции и подобные документы долговременного использования, а также приказы, распоряжения, указания, утвержденные руководством предприятия (вышестоящей организации) и действующие только на предприятии. Обязательные атрибуты нормативно-директивных документов — цель документа, основание для разработки, мест о данной цели, ссылки на научные подходы и принципы, которые должны соблюдаться при решении цели, потребитель информации, нормы и правила их использования, возможный круг исполнителей, требования к качеству работ, эконо- мии ресурсов, санкции, источники информации; систему планов, программ, заданий, так как их срыв может нарушить стабильность работы всего коллектива; систему оперативного руководства (распоряжения: руководитель в устной или письменной форме указывает подчиненному, что тот должен (не должен) со вершать в определенных условиях; популяризация: способ реализации власти, когда акцент переносится с прямых указаний на инициативы, в которых руководитель проявляет активность. Приказы и наказания используются в крайнем случае; делегирование полномочий: работнику доверяется самостоятельное решение задачи и возлагается функциональная ответственность. Руководитель сохраняет за собой ответственность за общее руководство, которое не может быть делегировано; участие в управлении: руководитель привлекает сотрудников к решению текущих вопросов, предоставив им все необходимые полномочия и возложив на них ответственность. Целесообразно использовать там, где люди могут и желают самостоятельно работать.
Социально-психологические методы управления направлены на управление социально-психологическими процессами в коллективе для достижения поставленной цели при условии сохранения здоровья работников и хорошего морально-психологического климата в коллективе, соблюдения законодательства и требований нормативных актов.
Социально-психологические методы включают методы: управления социально-массовыми процессами (организационный набор, региональное регулирование зарплаты, профориентация); управления группами (авторитарные, авторитарно-демократические, демократические); управления групповыми явлениями (новаторство, экономическое соревнование); социального нормирования (конкурсы, смотры); социального регулирования (договора, соглашения, взаимные обязательства); ролевых изменений, социальной профилактики.