1.3. Формализованная модель менеджмента

Когда говорят о менеджменте, то обычно имеют в виду управление социально-экономическими объектами (государством, регионом, городским хозяйством, банком, учебным процессом). Несмотря на различие в характере управляемых объектов и процессов, можно увидеть нечто общее в принципах управления ими. Более того, замечено общее в управлении не только разными объектами, но также в регулировании состояния объектов разной природы (биологических, технических), обнаружено сходство в описании динамики происходящих в них процессов изменений состояний. Этот вывод получен специалистами в области кибернетики, и он имеет существенное значение для теоретического менеджмента. В 1948 г. была опубликована книга американского ученого Н. Винера «Кибернетика или управление и связь в животном мире и машине», согласно которой объекты менеджмента подчиняются общим законам управления, и многие процессы управления описываются кибернетическими моделями [13, 31].

Формализованная модель управления социально-экономическими объектами отражает общие вопросы регулирования состояния организаций любого типа (рис. 1). В любой организации можно выделить объект управления и субъект управления.

Систему, в которой реализуется функция управления, называют системой управления (СУ) и выделяют в ней две подсистемы: управляющую, осуществляющую функцию управления (субъект управления), и управляемую (объект управления). Объект управления (ОУ) подвергается действию управляющих воздействий со стороны управляющей подсистемы или в литературе еще называют ее управляющей частью (УЧ).

Управляющая часть ставит цель ОУ. Чтобы управлять, нужно знать и оценивать состояние ОУ количественно, поэтому в зависимости от цели определяется {Уi} – множество показателей функционирования объекта управления.

Рис. 1. Формализованная модель менеджмента

В модели можно выделить обратную связь (ОС). Она образуется из фактических параметров состояния {Уiф}, из программных (плановых) параметров состояния {Уiпл}, э.с. (элемент сравнения), нежелательных отклонений в состоянии ОУ {Уi}={Уiпр}-{Уiф}, которые оцениваются по отношению к {Уiпр}. ОС повышает качество работы системы управления.

Управляющая часть или субъект управления (СУ) – группа людей, имеющая общие цели, владеющая материальными, финансовыми, трудовыми ресурсами и располагающая средствами сбора, хранения, отображения информации, обладающая правами распоряжаться ресурсами для достижения общих целей.

Управляющие воздействия {Uк} – решения, принимаемые системой управления по устранению нежелательных отклонений в состоянии ОУ, реализуемые с использованием материальных, финансовых и трудовых ресурсов.

Возмущающие воздействия – {fl}. Они бывают внутренней и внешней природы и влияют на состояние объекта управления.

К способам воздействия на объект управления относят: механизмы управления, организационную структуру, процесс управления. Механизм управления включает в себя методы воздействия руководства на исполнителей, обеспечивающие наилучшее выполнение работниками своих производственных задач. К ним относятся: экономические методы; административные методы; социально-психологические методы.