Профессиональная этика и служебный этикет. Учебное пособие для студентов аграрных вузов, обучающихся по специальности 080101 «Экономическая безопаснос

человек, как он должен поступать в соответствии с этическими

иморальными нормами;

–прикладная этика, выполняющая практическую функцию в формировании у личности должного поведения (экологическая этика, профессиональная этика, этика делового общения).

Выделяются этически значимые ценности:

–основные человеческие ценности (ценность жизни,

ценности деятельности, свободы, сострадания);

–добродетели (справедливость, ответственность,

мудрость, смелость, самообладание, правдивость, искренность, доверие, скромность, смирение и др.);

– частные этические ценности (ценность конкретной личности).

Основные категории этики включают категории нравственного сознания (идеи, нормы, принципы, ценности и т. д.), категории нравственной практики (поступок, воздаяние и т. д.), категории нравственного отношения (конфликт, авторитет, репутация и т. д.). Специфика категорий этики заключается в том, что они выражают определенное содержание нравственности, отражая различные моральные позиции, и в том, что в них представлена мораль как таковая.

Категории этики используются для оценки самых различных поступков. В центре этических исследований находятся вечные проблемы человеческого существования. Поэтому основными категориями этики принято считать: добро и зло, справедливость, долг и ответственность, честь и совесть, достоинство, равенство, справедливость и т.д. Данные категории в рамках этики призваны раскрывать сущность морали и моральной деятельности человека. Четкой иерархии категорий не существует, их ранжирование меняется в зависимости от изучаемой сферы. Остановимся более подробно на категориях этики.

Добро и зло не могут существовать отдельно друг от друга и являясь категориями этики позволяют дать оценку с позиции интереса всего общества («добро» выступает как благо и польза, «зло» как вред). Добро есть категория, которой

11

обозначают совокупность положительно или отрицательно оцениваемых человеком и обществом условий жизни, а также действий и поведения. Зло - категория, обозначающая отрицательные явления в общественной и личной жизни, составляющие предмет нравственного осуждения и порицания. Исторически «добро» и «зло» меняются местами, при этом, не утрачивая своего объективного смысла.

Справедливость, как мера моральной оценки отражает правдивость, истинность оценок, выраженных в форме категорий добра и зла. Справедливость является основой их правильного использования и применения.

Честь, достоинство, совесть - категории,

характеризующие уровень инд ивидуального морального сознания. Честь и достоинство - понятия отражающие отношение к человеку как высшей ценности. В основу этических категорий «честь» и «достоинство» вложены чувства и самосознание личностного самоутверждения. Данные категории отражают взаимозависимость личности и общества. Честь - это те границы, которые устанавливает себе сам человек, в рамках которых он считает, что не теряет своего достоинства. Достоинство - есть форма индивидуальной самооценки,

собственного отношения к моральным требованиям. Совесть находится в непосредственной связи с идеалами добра. Природа совести такова, что она может неоднократно возвращаться и тревожить нас годы спустя после совершения деяния.

Долг - социальный заказ от общества к человеку, социальные ожидания, оформленные в представлениях о добре и зле соответственного исторического периода. С этими ожиданиями человек знакомится всю свою жизнь и осознание им своего долга происходит во время прямого столкновения с конкретной ситуацией. Долг может быть социальным (патриотический, воинский, долг врача и т. п.) и личный (родительский, сыновний, супружеский).

12

Ответственность - обязанность и необходимость давать отчет своим действиям и поступкам и готовность нести ответственность за отступление от них.

К основным функциям этики относят познавательную и нормативную. Познавательная функция этики состоит в том, что она изучает поведение человека относительно ценностных ориентиров, оценивает его мотивы в категориях добра и зла, справедливости и т. д. С этой точки зрения этика исследует нравственную жизнь в плане ее соответствия моральным нормам. Следовательно, задача этики состоит в том, чтобы в каждый конкретный исторический период оказать помощь человеку понять, что есть истинное благо и как найти свой путь к его достижению. Нормативная функция этики подразумевает разрешение моральных ситуаций, требующих нового понимания морали для преодоления ценностной разорванности общественного сознания, и таким образом предлагает обществу новую моральную перспективу.

Вопросы для самопроверки:

–Назовите родоначальника этики, являющегося также автором первого этического труда «Никомахова этика».

–Опишите основные этапы развития этики.

–Какие ценности принято считать этически значимыми?

–Назовите основные категории этики как науки.

–Раскройте значение основных функций этики.

1.2Профессиональная этика: предмет, основные категории, задачи и принципы

Профессиональная этика - это одна из отраслей этической науки. Понятие «профессиональная этика» чаще всего употребляется в значении «кодекса морали» - нравственного

13

норматива с позиции профессионально-этических требований принятых в определенной профессии: моральные нормы, принципы, свод правил. В современных источниках профессиональная этика определяется как:

–совокупность определенных обязанностей и норм поведения, поддерживающих моральный престиж профессиональных групп в обществе;

–кодекс поведения, предписываемый тип отношений, которые представляются наилучшими с точки зрения выполнения людьми своих служебных обязанностей в той или

иной профессиональной сфере.

В задачи профессиональной этики входит выявление нравственных норм и оценок, суждений и понятий, характеризующих людей в роли представителей определенной профессии.

Профессиональная этика с момента своего зарождения исторически развивалась в единстве системы этических знаний о морали. Уже на ранних стадиях первобытного строя происходит формирование общих установок и правил поведения, регулирующих взаимоотношение человека со своими соплеменниками (совместное изготовление орудий труда, взаимодействие в процессе трудовой деятельности). Именно в данной деятельности проявляются такие качества как долг, совесть, честность, взаимопомощь и др.

Появление первых профессионально-этических кодексов принято связывать с периодом средневековья, когда в условиях ремесленного разделения труда в цеховых уставах нашли свое отражение целый ряд нравственных требований по отношению к профессии, характеру труда, соучастникам по труду. Однако ряд профессий, возникших в глубокой древности и имеющих жизненно важное значение для всех членов общества, уже в то время имели такие профессионально-этические кодексы, как «Клятва Гиппократа», нравственные установления жрецов, исполнявших судебные функции.

Профессиональная этика зародилась в рамках конкретных видов деятельности, как необходимость в регулировании взаимоотношений людей той или иной профессии и выступала в

14

качестве нормативного начала в поведении участников трудового процесса. Она задает стандарты профессионального поведения, оформляемые в виде специфических документов – клятв, уставов, кодексов. Возникнув как проявление повседневного морального сознания, она зародилась в рамках конкретных видов деятельности, затем уже развивалась на основе обобщенной практики поведения представителей каждой профессиональной группы, выступив в качестве нормативного начала в поведении специалистов. Эти обобщения содержались как в писаных, так и неписаных правилах поведения.

Профессиональная этика в отличие от других разделов общей этики является наиболее подвижной в своих изменениях, так как имеет тесную взаимосвязь с повседневной деятельность человека. Большую роль в становлении и усвоении новой профессиональной этики играет общественное мнение. Отмечается взаимосвязь профессиональной этики и общественного сознания. Различные виды профессиональной этики имеют свои традиции, что свидетельствует о преемственности основных этических норм, выработанных представителями той или иной профессии на протяжении столетий1.

Профессиональная этика учит следовать эталонам системы ценностей и нравственных норм, принятых в данной профессии, т.е. ориентирует работника на стремление правильно вести себя с людьми, общаться в производственном коллективе, развитие высокого сознания общественного долга и т.п. Другими словами профессиональная этика призвана регулировать человеческие отношения в различных сферах производства. Наиболее часто с необходимостью соблюдения норм профессиональной этики сталкиваются люди, занятые в сфере обслуживания, в медицине, в образовании и т.д., т.е. там, где повседневная деятельность связана с постоянным контактом с другими людьми. Понятие «профессиональная этика» в каждой отдельно выбранной профессии включает элементы отражающие специфику данной

1 Солоницына А.А. Профессиональная этика и этикет: Учебник/ А.А. Солоницына. – Владивосток. – Изд-во Дальневост. ун-та, 2005.-200с.

15

профессии. Так «клятва Гиппократа» является основным элементом профессиональной этики врача, а беспристрастная подача проверенных фактов выступает одним из элементов профессиональной этики журналистов. Причем требования, которые предъявляются в каждом отдельно рассматриваемом случае, могут быть закреплены как на законодательном уровне, так и выражаться через общепринятые нормы морали.

В связи с вышесказанным профессиональная этика изучает:

–нравственные качества личности специалиста, необходимые для выполнения профессиональных обязанностей;

–нравственные взаимоотношения специалиста и объекта его деятельности;

–взаимоотношение специалиста с коллективом;

–цели и методы профессионального обучения и

воспитания1. Каждой профессиональной деятельности соответствуют определенные виды профессиональной этики со своими специфическими особенностями:

– врачебная этика, занимающаяся вопросом взаимоотношения врача и пациента, а также требующая от каждого врача гарантий не нанести вред пациенту. Представление о высоком моральном облике и образце этического поведения врача связано с именем Гиппократа;

– экономическая этика, начало которой было положено Аристотелем в таких произведениях как «Этика» и «Никомахова этика», в которых он не отделял экономику от экономической этики. Экономическая этика включает в себя деловой этикет, который формируется под влиянием традиций и определенных сложившихся исторических условий конкретной страны;

– профессиональная этика предпринимателя - это совокупность норм поведения предпринимателя, требования, предъявляемые культурным обществом к его стилю работы,

1 Горбатова А.В., Елескина О.В. Деловая этика: учебное пособие. – Кемерово, 2007.-

142с.

16

характеру общения между участниками бизнеса, их социальному облику;

– профессиональная этика менеджмента,

рассматривающая поступки и поведение сотрудников сферы управления, а также соответствие действий менеджера и организации общечеловеческим этическим требованиям;

– профессиональная этика товароведа, включает в себя совокупность требований и норм поведения, осуществляемых в результате выполнения профессиональных обязанностей.

–профессиональная этика сотрудников органов внутренних дел, включает в себя моральные требования, предъявляемые к сотрудникам ОВД, которые носят строго обязательный характер и обеспечиваются административными санкциями (Кодекс чести, приказы и инструкции, дисциплинарные уставы, определяющие формы поведения и общения);

–профессиональная этика журналиста, проявляющая

себя в ходе кодификации тех профессионально-нравственных представлений, которые сложились в рамках деятельности журналиста деятельности и были зафикс ированы профессиональным сознанием журналистского сообщества;

– профессиональная этика юриста, включающая в себя нравственные основы деятельности юриста, ее специфические особенности; нравственные отношения в правовой сфере, а также особенности профессионально-нравственного сознания работников правоохранительных органов.

При рассмотрении категориального аппарата профессиональной этики необходимо учитывать тот факт, что основные категории общей этики (добро и зло, справедливость, честь, достоинство, совесть, ответственность) так или иначе, используются в профессиональной деятельности людей отдельно взятой профессии. Но учитывая тот факт, что профессиональная этика вырабатывает моральные нормы поведения в различных сферах трудовой деятельности, данные категории трансформируются и конкретизируются в соответствии со спецификой профессиональной деятельности в дисциплинированность, ответственность, мастерство. Вместе с

17

тем профессиональная этика как отдельный блок общей этики

деятельности специалиста.

К основным категориям профессиональной этики

относятся:

–компетентность, определяющая уровень знания специалиста объекта своей профессиональной деятельности;

–профессиональная квалификация и мастерство,

отражающие способность специалиста качественно

реализовывать знания в сфере профессиональной деятельности на практике;

– деловая репутация, закладка которой осуществляется на основе выше рассматриваемых категорий профессиональной этики и проявляющаяся в таких качествах как инициативность, деловитость, ответственность, профессиональная активность.

Поведение, с точки зрения профессиональной этики, в процессе делового взаимодействия во многом зависит от таких личностных качеств специалиста как: совесть, долг, честь, достоинство, благородство. В основе профессиональной этики служебного взаимодействия лежат определенные нормы, требования и принципы.

Принципы – это обобщенные представления, дающие возможность тем, кто на них опирается, грамотно строить свое поведение, свои действия в деловой сфере. Принципы дают конкретному работнику в любой организации концептуальную этическую платформу для решений, поступков, действий, взаимодействий и т.п. В конкретной организации такие принципы обусловлены и особенностями организационной культуры конкретного учреждения, и более общими принципами профессионального взаимодействия.

Ниже приведены общие этические принципы служебного взаимодействия

Первый принцип:

– в рамках служебного положения никогда не допускать по отношению к своим подчиненным, к руководству, к коллегам

18

и т.п. таких поступков, каких бы не желал видеть по отношению к себе.

Второй принцип:

– справедливое наделение работников необходимыми для их служебной деятельности ресурсами (денежными, сырьевыми, материальными и пр.).

Третий принцип:

– обязательное исправление этических нарушений независимо от того, когда и кем они были допущены.

Четвертый принцип:

–служебное поведение и действия сотрудника признаются этичными, если они способствуют развитию организации (или

ееподразделений) с моральной точки зрения. Принцип максимума прогресса.

Пятый принцип:

–действия работника или организации в целом этичны, если они хотя бы не нарушают этических норм. Принцип

минимума прогресса. Шестой принцип:

–этичным является терпимое отношение работников организации к моральным устоям, имеющим место в других организациях, регионах, странах.

Седьмой принцип:

–индивидуальное и коллективное начало равнопризнаваемые за основу при разработке и принятии

решений в деловых отношениях.

Восьмой принцип:

– при воздействии (на коллектив, отдельного работника, на потребителя и пр.) следует учитывать силу возможного противодействия. Дело в том, что признавая ценность и необходимость этических норм в теории, многие работники, сталкиваясь с ними в практической повседневной работе, по той или иной причине начинают им противодействовать.

Девятый принцип:

–стремление к конструктивному разрешению конфликтов.

19

Десятый принцип:

–работник должен не только сам поступать этично, но и способствовать такому же поведению своих коллег.

Одиннадцатый принцип:

–свобода, не ограничивающая свободы других; обычно

этот принцип, хотя и в неявной форме, обусловлен должностными инструкциями1.

Указанные принципы должны служить основанием для выработки каждым работником любой фирмы собственной личной этической системы.

Вопросы для самопроверки:

–Дайте определение понятию «профессиональная этика».

–Опишите основные виды профессиональной этики.

–Что является объектом изучения профессиональной этики?

–Назовите основные категории профессиональной этики.

–Каковы основные принципы профессиональной этики?

1.3Профессиональная мораль и нравственность

Рассмотрение понятия профессиональная мораль необходимо начать с общего определения морали, которую в общей этике принято считать основным объектом изучения. Мораль является историческим понятием. Считается, что впервые понятие «мораль» ввел в обращение Гай Юлий Цезарь, образовавший его от латинского слова «moss» (дом, очаг, обычай). Довольно часто понятия «этика» и «мораль» употребляют как синонимы, что не совсем верно, т.к. этика - это наука о морали, нравственности, а мораль, в свою очередь - это форма общественного сознания, в которой отражаются идеи,

1 Солоницына А.А. Профессиональная этика и этикет: Учебник/ А.А. Солоницына. – Владивосток. – Изд-во Дальневост. ун-та, 2005.-200с.

20