Основы менеджмента. Учебное пособие

физическими и юридическими лицами. Она возникает в виде мер воздействия, которые могут быть предусмотрены как законом, так и договором, таких как компенсация убытков, уплата неустойки (штрафа, пени) или возмещение вреда. Таким образом, организация несет экономические потери. У руководителя компании возникнет гражданская ответственность, например, при нарушении условий договора аренды помещений, несвоевременной оплате счетов в виде штрафа или пени. Гражданская юридическая ответственность наступает с 18 лет.

Руководители и работники организации могут быть привлечены к дисциплинарной ответственности, если допускают нарушения должностных обязанностей, воинского устава, трудовой дисциплины и т.д. В этом случае они получают дисциплинарные взыскания в виде замечания, выговора, строгого выговора, перевода на нижеоплачиваемую работу на срок дотрех месяцев, смещения на низшую должность на тот же срок, увольнения. Дисциплинарная юридическая ответственность наступает с 16 лет. Широко распространённым примером дисциплинарных правонарушений является опоздание на работу. Если оно допущено работником впервые, то сначала он получает устное замечание, при повторном – письменный выговор. При систематических опозданиях и наличии трёх письменных выговоров – увольнение. Дисциплинарные правонарушения и соответствующие им наказания закреплены в ТК РФ.

Административная ответственность предусмотрена Кодексом об административных правонарушениях. Она возникает в случае совершения физическими и юридическими лицами административных правонарушений, проступков в области государственного и общественного порядка, охраны государственной собственности, прав и свобод граждан, в сфере управления и заключается в применении к ним административных наказаний в виде штрафов, лишения одного или нескольких прав или административного ареста. Примером может быть нарушение правил дорожного движения водителем предприятия, соответственно он получит наказание в виде штрафа или лишения водительских прав.

Нормы административного права довольно часто на практике действуют в комплексе с нормами гражданского, трудового, уголовного права. Так, в случаях превышения власти или служебных полномочий закон

111

РФ предусматривает наступление уголовной ответственности. В этом проявляется связь административного права с уголовным кодексом. Для физических лиц возможно возникновение уголовной ответственности, если они совершили преступление. Ее смысл состоит в применении к виновному государственного принуждения в виде наказания, которое выносит суд. Любое уголовное правонарушение подразумевает заключение подозреваемого (обвиняемого, преступника) под стражу.

Уголовные преступления делятся на группы по своей тяжести:

1-я группа – преступления небольшой тяжести – это преступления, совершённые умышленно и/или по неосторожности, наказание за них не превышает двух лет заключения. Например, клевета в любом виде, хакерство, кража документов и т. д.;

2-я группа – преступления средней тяжести или преступления, совершённые умышлено (наказание – до 5 лет тюрьмы), если же преступление совершено по неосторожности, то наказание составит не более 3 лет. Например, угон транспортного средства, умышленное причинение вреда здоровью средней тяжести и т. д.;

3-я группа – тяжкие преступления – совершены умышленно и наказываются лишением свободы от 5 до 10 лет. Примерами подобных преступлений являются причинение тяжкого вреда здоровью, совершённая легализация незаконно полученных денег, нарушение техники безопасности при управлении транспортным средством и др.;

4-я группа – особо тяжкие преступления – совершаются умышленно и наказываются лишением свободы от 5 лет до пожизненного заключения. Например, умышленное убийство, причинение тяжкого вреда здоровью, повлекшее за собой смерть пострадавшего, и др.

Материальная ответственность – это вид юридической ответствен-

ности стороны трудового договора (работника или работодателя) за ущерб, причиненный другой стороне виновными противоправными действиями (или бездействием). Чаще всего этот термин упоминается в контексте российского трудового права. Основаниями привлечения работника к материальной ответственности являются:

–противоправность действия (бездействия) работника;

–наличие прямого действительного ущерба;

112

– причинная связь между действиями (бездействием) работника и причиненным вредом;

– вина работника (в виде умысла или неосторожности).

Однако есть основания для привлечения к материальной ответственности и работодателя, например, задержка выплаты заработной платы и других выплат, причитающихся работнику. Нормы материальной ответственности руководителей за правонарушения предприятий чаще всего исчисляются несколькими размерами минимальной заработной платы.

Законодательство разделяет ответственность работника за ущерб, причиненный организации, на полную и ограниченную. Ограниченная ответственность лимитирована размером среднего месячного заработка работника.

Материальная ответственность – это одна из обязанностей, которая, как правило, возлагается на конкретных работников или руководителей отделов (служб). При приёме на работу между работником и организацией заключается договор о материальной ответственности, в котором указывают ответственность, права, обязанности каждой стороны. К материаль- но-ответственным лицам могут относиться представители, занимающие следующие должности: кассиры, кассиры-контролеры, контролеры, директора и прочие руководители, которые работают на предприятиях бытового обслуживания, торговли, общественного питания, управляющие складов, камер хранения, работники деканатов, кафедр и др.

Заключение договора с материально-ответственным лицом является правом, но никак не обязательством работодателя. Следовательно, если подобное соглашение не будет заключено, то работник полностью освобождается от ответственности. В дальнейшем при смене материально-ответствен- ного лица обязательным условием является проведение инвентаризации. Также в ТК РФ отмечено, что работодатель имеет возможность обратиться за возмещением спустя год после выявления факта материального вреда и установления виновных, аналогичная возможностьесть и у работника.

Социальная ответственность – это объективная необходимость отвечать за нарушение социальных норм, которая возникает при выполнении служебных, семейных, гражданских, общественных и личных обязанностей. Человек склонен придерживаться в своем поведении общепринятых

113

социальных норм. Как писал еще Т. Гоббс, государство создано не для того, чтобы сделать жизнь людей раем, а для того, чтобы она не стала адом. По сути, в этом заключается и назначение социальных норм, социальной ответственности – не допустить неразберихи во взаимоотношениях между людьми. Примером общепринятой нормы социальной ответственности для врачей является «Клятва Гиппократа» перед пациентами.

Социальная ответственность менеджера, руководителя отражается в его решениях, целях, которые он ставит, приоритетах, средствах их достижения и выполнения решений. Крупные компании социальную ответственность отражают в своих уставных документах, миссии и стратегических целях. Социально ответственными принято считать организации, которые в качестве основной цели ставят не только получение прибыли, но и ориентацию на удовлетворение потребностей клиентов и интересов персонала. Одним из примеров социально-ответственной компании является корпорация Avon, которая часть средств от продажи косметики и парфюмерии перечисляет в фонд, который финансирует медицинские исследования рака груди, а также диагностику и лечение женщин, страдающих этим заболеванием.

Параметрами социальной ответственности являются ее широта, временной интервал, придаваемое значение и вовлеченность персонала.

Широта социальной ответственности определяет диапазон функ-

ций производства и управления, по которым компания берет на себя социальную ответственность (например, социальная справедливость, техническая безопасность, своевременная оплата труда и др.).

Временной интервал – период устойчивого внимания и конкретных действий по соблюдению моральных норм во всем диапазоне заявленных функций производства и управления компании. Временной интервал может быть бессрочным и на заданный срок (например, на период выполнения определенного задания).

Придаваемое значение – важность социальной ответственности перед технологическими целями компании. Для этого в приоритетном порядке выделяются ресурсы для реализации важнейших социальных целей компании.

114

Вовлеченность персонала – уровень участия персонала компании в реализации социальных целей.

Возложение на себя социальной ответственности реализуется только на добровольной основе. В настоящее время в развитых экономиках вырабатывается новая управленческая философия: главные интересы предприятия, коллектива, акционеров-собственников – это ответственность перед различными социальными группами.

В2004 г. Российский союз промышленников и предпринимателей (РСПП) на основании широкого обсуждения в бизнес-сообществе и с учетом положений Глобального договора ООН выработал основные принципы ответственного ведения бизнеса, деловой практики, получившие название Социальной хартии российского бизнеса. В соответствии с Социальной хартией российского бизнеса само понятие социальной ответственности и социально ответственной деловой практики включает экономическую, экологическую и социальную составляющую.

Вхартии приводится понятие «социально ответственный бизнес», под которым понимается производство качественных товаров и услуг по разумной цене; регулярная выплата достойной заработной платы; забота

оздоровье и безопасности своих сотрудников; снижение негативного воздействия на окружающую среду; новые рабочие места; инвестиции в развитие собственного производства и персонала предприятий; честность и прозрачность ведения бизнеса; поддержка незащищенных слоев населения; участие в региональных программах поддержки образования, культуры, спорта и инфраструктуры, не относящейся к основной сфере деятельности организации. Наиболее известными в настоящее время в России социально ответственными компаниями являются крупнейшие корпорации «Норильский никель», «Лукойл», компания «Русал», «Северсталь», «Газпром» и др.

Значение социальной ответственности состоит в установлении дисциплинированности членов общества, побуждении их к положительным поступкам и полезному поведению. Однако на практике это сложно реализуемая задача.

Впоследние годы угроза возникновения локальных или стратегических экологических кризисов стала реальной, что привело к необходимости введения в практику предприятий мер экологической ответственности.

115

Экологическая ответственность представляет собой разновидность социальной ответственности, которая возникает при совершении экологического нарушения. Она имеет две формы: экономическую и юридическую.

Экономическая, или эколого-экономическая, ответственность регулируется экономическими методами и наступает при наличии вреда и причинной связи между деятельностью компании и возникшим вредом природной среде.

Юридическая ответственность порождается совершением экологических правонарушений и регулируется административно-правовыми методами. Федеральным законом РФ «Об охране окружающей среды» за нарушение законодательства в области охраны окружающей среды установлена имущественная, дисциплинарная, административная и уголовная ответственность.

Рассматривая деятельность компаний в аспекте социально-эколо- гической ответственности бизнеса, следует отметить, что все компании, которые занимаются решением экологических проблем, можно условно разделить на две группы:

−организации, которые при решении экологических проблем получают реальную экономическую выгоду, например, внедряя ресурсосберегающие технологии и тем самым снижая себестоимость продукции;

−организации, которые занимаются решением экологических проблем ради создания положительного имиджа, при этом нацеленные только на получение и максимизацию прибыли.

Несмотря на то, что Россия принимает участие в глобальных конференциях, подписывает международные договоры, например Антарктический договор, реализует экологические принципы, разработанные в рамках ООН, тем не менее для нынешнего отечественного регулирования природопользования и хозяйственной жизни в целом характерно игнорирование «экологической составляющей», а большинство норм имеет декларативный характер.

В настоящее время в России ситуация меняется, и важным условием быстрого развития бизнеса становятся усвоение и соблюдение принятых

вмировой практике этических норм, а также приемов их использования. Важным элементом этих изменений должен стать социально ответственный

116

менеджер, эрудированный специалист, с креативным мышлением, который посредством сложных программ и операций способен вывести свою компанию на новый, более высоких уровень и через успехисвоей организации, так или иначе, помогать социуму и государству в решении общественно важных проблем. Компании должны стремиться стать социально ответственными, поскольку это приводит к балансу интересов всех сторон – общества, государства и самой организации, а следовательно, и к успеху.

Контрольные вопросы

1.Что понимают под этичным управлением организацией? Какие факторы влияют на изменение этических принципов менеджмента?

2.Приведите примеры нарушения этичных норм в менеджменте.

3.Дайте определение понятий «ответственность» и «обязанности».

4.Какие формы имеет ответственность в зависимости от сферы жизнедеятельности людей?

5.Что представляет собой гражданская ответственность и с какого возраста она наступает?

6.С каким видом ответственности зачастую одновременно наступает административная и почему?

7.Назовите основания для привлечения работника к материальной ответственности.

8.В чем отличие полной ответственности от ограниченной? Приведите конкретные примеры.

9.Какими параметрами характеризуется социальная ответственность организации?

10.Как в Социальной хартии российского бизнеса раскрывается понятие «социально ответственный бизнес»? Какие современные российские компании вы считаете социально ответственными? Приведите доказательства.

117

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В последние годы менеджмент и его направления активно эволюционируют в практическом и теоретическом аспектах, что обусловлено динамично развивающимися трансформационными процессами, цифровизацией экономик различных стран, в том числе и российской. Поэтому в целях подготовки конкурентоспособного работника важным становится формирование у будущего специалиста комплекса знаний об истоках, месте и роли менеджмента в системе управления предприятием, представления об эффективных моделях менеджмента с учётом изменений, происходящих во внешней среде организации.

Большинство молодых специалистов имеет активную позицию в по-

нимании своего карьерного роста. И наиболее успешные из них смогут реализовать эти устремления. Однако в современных экономических условиях с переходом в руководящий состав важно понимать, что главным и самым трудно предсказуемым элементом управленческой системы и самого процесса управления являются человеческие ресурсы и поведение работников. Имея представление о том, какие способы позволяют быстро и эффективно решать сложные производственные ситуации, возникающие споры и конфликты в организации, как разрабатываются оптимальные управленческие решения, молодому специалисту будет гораздо проще адаптироваться к новым условиям, проявить свои способности и таланты, более точно определить перспективы как собственного роста, так и организации в целом.

118

РЕКОМЕНДУЕМАЯ ЛИТЕРАТУРА

1.Гуськов, Ю. В. Основы менеджмента : учебник / Ю. В. Гуськов. –

М. : ИНФРА-М, 2019. – 263 с.

2.Иванова, Т. Ю. Теория менеджмента. Синергетический менеджмент : учеб. для вузов / Т. Ю. Иванова, Э. М. Коротков, В. И. Приходько. – 2-е изд., испр. и доп. – М. : Юрайт, 2019. – 331 с.

3.Канеман, Даниэль. Думай медленно… решай быстро / Даниэль Канеман. – М. : АСТ, 2017. – 656 с.

4.Кибанов, А. Я. Управление персоналом организации: актуальные технологии найма, адаптации и аттестации : учеб. пособие / А. Я. Кибанов, И. Б. Дуракова. – 2-е изд., стер. – М. : КНОРУС, 2016. – 360 с.

5. Классики менеджмента / под ред. М. Уорнера ; пер. с англ. Ю. Н. Каптуревского. – СПб. : Питер, 2001.– 1168 с.

6.Мардас, А. Н. Основы менеджмента. Практический курс : учеб. пособие для академ. бакалавриата / А. Н. Мардас, О. А. Гуляева. – 2-е изд., испр. и доп. — М. : Юрайт, 2019. – 175 с.

7.Менеджмент : учеб. для академ. бакалавриата / [Ю. В. Кузнецов

идр.] ; под ред. Ю. В. Кузнецова.– М. : Юрайт, 2019.– 448 с.

8.Менеджмент : учебник / [коллектив авторов] ; под ред. М. Л. Разу.– 3-е изд., стер.– М. : КНОРУС, 2015.– 480 с.

9.Менеджмент : учебник и практикум для академ. бакалавриата в 2 ч. / [И. Н. Шапкин и др.] ; под общ. ред. И. Н. Шапкина. – 4-е изд., перераб. и доп. – М. : Юрайт, 2019. – 384 с.

10.Одинцов, А. А. Основы менеджмента : учеб. пособие для вузов /

А. А. Одинцов. – 2-е изд., испр. и доп.– М. : Юрайт,2019. – 210 с.

11. Титов, В. Н. Теория и история менеджмента : учебник и практикум для академ. бакалавриата / В. Н. Титов, Г. Н. Суханова. – М. : Юрайт,

2019. – 487 с.

119

Учебное издание

Ахметова Гулнур Заировна

ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА Учебное пособие

Редактор О. В. Маер Компьютерная верстка Ю. П. Шелехиной

Сводный темплан 2019 г.

Подписано в печать 05.09.19. Формат 60×841/16. Отпечатано на дупликаторе. Бумага офсетная. Усл. печ. л. 7,50. Уч.-изд. л. 7,50.

Тираж 100 экз. Заказ 415.

Издательство ОмГТУ. 644050, г. Омск, пр. Мира, 11; т. 23-02-12. Типография ОмГТУ.

120