Основы менеджмента сборник заданий. Учебно-методическое пособие

Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего образования «РОССИЙСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ ДРУЖБЫ НАРОДОВ»

Л.П. Леснова

ОСНОВЫ

МЕНЕДЖМЕНТА

СБОРНИК ЗАДАНИЙ

Учебно-методическое пособие

Москва Российский университет дружбы народов

2018

3

ВВЕДЕНИЕ

Сборник заданий – практикум для студентов, изучающих «Основы менеджмента» в высших учебных заведениях. В сборник включены задания различныхуровней и направлений: ситуации для анализа, вопросы для обсуждения, кейсы, тестовые задания, вопросы для самопроверки, кроссворды и т.д.

Предложенные задания помогут студентам в освоении общекультурных (ОК) и общепрофессиональных (ОПК) компетенций:

способностью использовать основы экономических знаний

вразличных сферах деятельности (ОК-3);

способность к коммуникации в устной и письменной формах на русском и иностранном языках для решения задач межличностного и межкультурного взаимодействия (ОК-4);

способность работать в коллективе, толерантно воспринимая социальные, этнические, конфессиональные и культурные различия (ОК-5);

способностьксамоорганизацииисамообразованию(ОК-6);

способность находить организационно-управленческие решенияиготовностьюнестизанихответственностьспозицийсоциальной значимости принимаемых решений (ОПК-2);

способность проектировать организационные структуры, участвовать в разработке стратегий управления человеческими ресурсами организаций, планировать и осуществлять мероприятия, распределятьиделегироватьполномочиясучетомличнойответственности за осуществляемые мероприятия (ОПК-3);

способностью осуществлять деловое общение и публичные выступления, вести переговоры, совещания, осуществлять деловую переписку и поддерживать электронные коммуникации

(ОПК-4). 1

1 Приказ Министерства образования и науки РФ от 12 января2016 г. N 7 "Об утверждении федерального государственного образовательного стандарта высшего образования по направлению подготовки 38.03.02 Менеджмент (уровень бакалаври-

ата)" URL: http://base.garant.ru/71328466/#friends#ixzz54HvcGmAU (дата обращения: 20.12.2017)

4

КЕЙС-ЗАДАЧИ

Кейс-задача – проблемное задание, в котором обучающемся предлагают осмыслить реальную профессионально-ориентирован- ную ситуацию, необходимую для решения данной проблемы.2

Тема: «Основные понятия менеджмента» Искусство управления – Том Сойер

В летний солнечный день Тому в качестве наказания было поручено красить забор. Первоначальные попытки привлечь к покраске других детей не увенчались успехом. Эта работа казалась мальчикамнеинтересной, аресурсов, засчеткоторыхможнобыло бы подкупить кого-либо, у Тома не было.

«И вдруг в эту черную минуту отчаяния на Тома снизошло вдохновение! Именно вдохновение, не меньше — блестящая, гениальная мысль.

Он взял кисть и спокойно принялся за работу. Вот вдали показался Бен Роджерс, тот самый мальчишка, насмешек которого он боялся больше всего. Бен не шел, а прыгал, скакал и приплясывал

— верный знак, что на душе у него легко и что он многого ждет от предстоящего дня. Он грыз яблоко и время от времени издавал протяжный мелодический свист, за которым следовали звуки на самых низких нотах: “дин-дон-дон, дин-дон-дон”, так как Бен изображал пароход. Подойдя ближе, он убавил скорость, стал посреди улицы и принялся, не торопясь, заворачивать, осторожно, с надлежащею важностью, потому что представлял собою “Большую Миссури”, сидящую в воде на девять футов. Он был и пароход, и капитан, и сигнальный колокол в одно и то же время, так что ему приходилось воображать, будто он стоит на своем собственном мостике, отдает себе команду и сам же выполняет ее.

—Стоп, машина, сэр! Динь-дилинь, динь-дилинь-динь! Пароход медленно сошел с середины дороги, и стал приближаться

ктротуару.

—Задний ход! Дилинь-дилинь-динь!

Обе его руки вытянулись и крепко прижались к бокам.

2 Приказ Ректора ФГАОУ ВО РУДН от 05 мая 2016 г. N 420 «Об утверждении Регламента формирования фондов оценочных средств (ФОС)»

5

— Задний ход! Право руля! Тш, дилинь-линь! Чшш-чшш-чшш! Праваярукавеличавоописывалабольшиекруги,потомучто

она представляла собой колесо в сорок футов.

—Лево на борт! Лево руля! Дилинь-динь-динь! Чшш-чшш-чшш! Теперь левая рука начала описывать такие же круги.

—Стоп, правый борт! Дилинь-динь-динь! Стоп, левый борт! Вперед и направо! Стоп! — Малый ход! Динь дилинь! Чуу-чуу-у! Отдай конец! Да живей, пошевеливайся! Эй, ты, на берегу! Чего стоишь! Принимай канат! Носовой швартов! Накидывай петлю на столб! Задний швартов! А теперь отпусти! Машина остановлена, сэр! Дилинь-динь-динь! Шт! шт! шт! (Машина выпускала пары.)

Том продолжал работать, не обращая на пароход никакого внимания. Бен уставился на него и через минуту сказал:

—Ага! Попался!

Ответа не было. Том глазами художника созерцал свой последний мазок, потом осторожно провел кистью опять и вновь откинулся назад — полюбовался. Бен подошел, и встал рядом. У Тома слюнки потекли при виде яблока, но он как ни в чем не бывало упорно продолжал свою работу. Бен оказал:

—Что, брат, заставляют работать? Том круто повернулся к нему:

—А, это ты, Бен! Я и не заметил.

—Слушай-ка, я иду купаться… да, купаться! Небось и тебе хочется, а? Но тебе, конечно, нельзя, придется работать. Ну конечно, еще бы!

Том посмотрел на него и сказал:

—Что ты называешь работой?

—А разве это не работа?

Том снова принялся белить забор и ответил небрежно:

—Может, работа, а может, и нет. Я знаю только одно: Тому Сойеру она по душе.

—Да что ты? Уж не хочешь ли ты оказать, что для тебя это занятие — приятное?

Кисть продолжала гулять по забору.

—Приятное? А что же в нем такого неприятного? Разве мальчикам каждый день достается белить заборы?

6

Дело представилось в новом свете. Бен перестал грызть яблоко. Том с упоением художника водил кистью взад и вперед, отступал на несколько шагов, чтобы полюбоваться эффектом, там и сям добавлял штришок и снова критически осматривал сделанное, а Бен следил за каждым его движением, увлекаясь все больше и больше. Наконец оказал:

— Слушай, Том, дай и мне побелить немножко!

Том задумался и, казалось, был готов согласиться, но в последнюю минуту передумал:

—Нет, нет, Бен… Все равно ничего не выйдет. Видишь ли, тетя Полли ужасно привередлива насчет этого забора: он ведь выходит на улицу. Будь это та сторона, что во двор, другое дело, но тут она страшно строга — надо белить очень и очень старательно. Из тысячи… даже, пожалуй, из двух тысяч мальчиков найдется только один, кто сумел бы выбелить его как следует.

—Да что ты? Вот никогда бы не подумал. Дай мне только попробовать… ну хоть немножечко. Будь я на твоем месте, я б тебе дал. А, Том?

—Бен, я бы с радостью, честное слово, но тетя Полли… Вот Джим тоже хотел, да она не позволила. Просился и Сид — не пустила. Теперь ты понимаешь, как мне трудно доверить эту работу тебе? Если ты начнешьбелить, давдругчто-нибудьвыйдет нетак…

—Вздор! Я буду стараться не хуже тебя. Мне бы только попробовать! Слушай: я дам тебе серединку вот этого яблока.

—Ладно! Впрочем, нет, Бен, лучше не надо… боюсь я…

—Я дам тебе все яблоко — все, что осталось.

Том вручил ему кисть с видимой неохотой, но с тайным восторгом в душе. И пока бывший пароход “Большая Миссури” трудился и потел на припеке, отставной художник сидел рядом в холодке на каком-то бочонке, болтал ногами, грыз яблоко и расставлял сети для других простаков. В простаках недостатка не было: мальчишки то и дело подходили к забору — подходили зубоскалить, а оставались белить. К тому времени, как Бен выбился из сил, Том уже продал вторую очередь Билли Фишеру за совсем нового бумажного змея; а когда и Фишер устал, его сменил Джонни Миллер, внеся в виде платы дохлую крысу на длинной веревочке, чтобы удобнее было эту крысу вертеть, — и так далее, и так далее, час за часом. К полудню Том из жалкого бедняка, каким он был утром,

7

превратился в богача, буквально утопающего в роскоши. Кроме вещей, о которых мы сейчас говорили, у него оказались двенадцать алебастровых шариков, обломок зубной “гуделки”, осколок синей бутылки, чтобы глядеть сквозь него, пушка, сделанная из катушки для ниток, ключ, который ничего не хотел отпирать, кусок мела, стеклянная пробка от графина, оловянный солдатик, пара головастиков, шесть хлопушек, одноглазый котенок, медная дверная ручка, собачий ошейник — без собаки, — рукоятка ножа, четыре апельсиновые корки и старая, сломанная оконная рама. Том приятно и весело провел время в большой компании, ничего не делая, а на заборе оказалось целых три слоя известки! Если бы известка не кончилась, он разорил бы всех мальчиков этого города»3.

Вопросы для обсуждения:

1.Проанализируйте действия Тома Сойера: как он сумел преподнестинаказание, каксамоезаветноезанятие; каконсумел «набить» ценность покраске забора?

2.Какие действия и/или фразы Тома Сойера олицетворяют его, как лидера и настоящего управленца? Почему?

3.Приведитесвоипримерыизкниги/илифильмов/мультфильмов проявления искусства управления? (минимум 3 примера; подробное описание примеров)

Тема: «Слияния и поглощения компаний»

X5 Retail Group

Свою деятельность компания начала в 1990-х годах, когда граждане РФ еще не привыкли к выбору на полках магазинов и широкому ассортименту предлагаемой продукции: в 1995 году появился первый супермаркет «Перекресток»; в 1998 году были открыты первые 20 супермаркетов «Перекрёсток».

18 мая 2006 года произошло слияние розничных сетей «Перекрёсток» и «Пятёрочка», что привело к появлению компании

«X5 Retail Group».

3 М.Твен, Приключения Тома Сойера. Приключения Гекльберри Финна. URL: http://rubook.org/book.php?book=170888&page=5 (дата обращения: 06.08.2015)

8

Первоначальная цель создания «X5 Retail Group» - стать ведущей мультиформатной компанией на рынке продуктовой розничной торговли России.

26 июня 2008 г. X5 завершила сделку по приобретению сети гипермаркетов «Карусель», тем самым значительно укрепив свои позиции в формате «гипермаркет» и дав мощный импульс для развития X5 в целом.

В 2009-2010 г.г. X5 продолжила консолидацию бизнеса, присоединив крупнейшие российские сети «Патэрсон» и «Копейка». Итогом интеграции стала возможность установить еще более низкие цены на рынке, улучшить ассортимент свежих продуктов и других товаров, а также ускорить расширение дискаунтеров «Пятерочка» и супермаркетов «Перекресток», чтобы охватить как можно больше потребителей, которым конкуренты уделяют недостаточно внимания.

Внимание привлекает не только динамика развития компании, постоянное расширение, но и охват рынка: магазины компании Х5 открыты повсеместно по всей России, а также в Украине (в Киеве открыты для посетителей супермаркеты «Перекрёсток»). 4

Вопросы для обсуждения:

1.Почему компании X5 Retail Group приходится постоянно реструктуризироваться?

2.Какие цели преследовало руководство компании при слияниях и поглощениях, описанных в кейсе? Ответ аргументируйте.

3.Какиефакторывнешнейсредыоказываютнаиболеесильноевлияние на деятельность компании X5 Retail Group? Ответ аргументируйте.

4.Как можно охарактеризовать окружающую среду, в которой функционирует компания X5 Retail Group, согласно матрице неопределенности (простая-стабильная, простая-нестабильная, сложная-стабильная, сложная-нестабильная)? Ответаргументируйте.

4 История компании «X5 Retail Group» [Электронный ресурс] // Официальный сайт компании «X5 Retail Group». URL: https://www.x5.ru/ru/Pages/About/History.aspx (дата обращения: 10.08.2015)

9

Тема: «Основы стратегического менеджмента» Компания Lego: от производителя деревянных кубиков до крупнейшего в мире производителя игрушек

Компания Lego Group – это пример семейного бизнеса, разросшегося до размеров мирового гиганта. Сначала бизнесом руководил создатель «Lego» Оле Кирк Криансен, далее к руководству приступил его сын, Готфрид, затем – внук основателя, Кильд Криансен, а в настоящий момент компанией руководит правнук Оле Криансена, Кьелль Кирк Кристиансен.

В1932 году Оле Кирк Кристиансен основал компанию по производству бытовых товаров (гладильные доски, лестницы и т.д.).Позжевкомпании началипроизводитьдеревянныекубикидля детей. В ходе расширения производства компания стала специализироваться на производстве детских игрушек. В 1934 году у компании появилось имя – «Lego». Название происходит от словосочетания «LEg GОdt» (датский яз.) — «играть с увлечением».

В1947 году кубики стали пластмассовыми с идентичными штыками,чтопозволялосоединятьихмеждусобой.Такпостепенно компания перешла к производству первых конструктов Lego. Конструкторы, в их современной форме, стали выпускать в 1958 году.

Сегодня у компании широкий ассортимент продукции: компания старается идти в ногу со временем и выпускает серии игрушек по мотивам известных игр (Майнкрафт, Angry Birds и т.д.), любимых книг и фильмов (Звёздные войны, Принцессы Дисней, Гарри Поттер, Черепашки Ниндзя, Хоббит, Тачки и т.д.), при этом, не забывая «о корнях», продолжают выпуск классических конструкторов «лего». При этом продукция компании различается по интересам (например, архитектура), по направленности (например, обучающиеигры,настольные игры,компьютерныеигры),повозрасту детей (н-р, Лего Дупло для малышей).

Помимо производства игрушек компания LEGO Group владеет детскими тематическими парками развлечений, практически полностью построенными из конструктора LEGO. Первый парк появился в 1968 году в Дании (в Биллунде). Сегодня в мире суще-

10