Основы менеджмента сборник заданий. Учебно-методическое пособие

ствует шесть «Леголандов»: в Биллунде (Дания), в Гюнцбурге (Германия), в Виндзоре (Англия), в Калифорнии (США), во Флориде (США), в штате Джохор (Малайзия). 5

Компания «Lego» - это пример успешного бизнеса, однако на любом пути к успеху случаются кризисные ситуации:

1960 год - часть завода «Lego» пострадала во время пожара, цех по производству деревянных игрушек пострадал больше всего, руководство компании приняло решение не восстанавливать данное направлении;

1970 год – первая волна популярности конструктов «Lego» прошла, что привело к резкому снижению продаж; руководство компании приняло решение изменить концепцию: конструктор был дополнен поездами с электрическими двигателями и заправками, появились целые семьи героев «Lego» (родители, дети, бабушки, дедушки);

1980-е года – появление подражателей: появились фирмы, копирующие продукцию «Lego», некоторые «подражатели» делали похожие логотипы или обыгрывали в своих наборах название «Lego»;

1984 год – появление конкурентов Tyco Toys и Mega Blocks,

которыенестремилисьподражатькомпании«Lego»:вместо того чтобы слепо копировать технологию LEGO, они грамотно внедряли ее в собственные конструкторы;

1998 год – рекордные показатели убытков компании ($48 млн): изменились потребности, детям стали интересны не конструкторы, а компьютерные игры и телешоу; для решения возникших трудностей был нанят кризисный менеджер,

Пауль Плаугманн, он заметил, что кадры в компании «устарели», поэтому было принято решение об увольнении около1000сотрудников,насменукоторымпришлимолодые, творческие люди, следующим шагом было занятие новых ниш: при поддержке Стивена Спилберга начался вы-

пуск LEGO & Steven Spielberg MovieMaker — мини-кино-

5 The LEGO Group History [Электронный ресурс] // Официальный сайт компании

«LEGO». URL: http://www.lego.com/ru-ru/aboutus/lego-group/the_lego_history/2010 (дата обращения: 25.06.2016)

11

студии, позволившей детям снимать мультфильмы с любимыми персонажами LEGO; также были открыты новые парки Леголенд и новые фирменные магазины;

2002 - 2004 г.г. – финансовая катастрофа – несмотря на проделанную работу П. Плаугманном, большая часть его идей была неэффективна; в 2004 г. он покинул компанию, были закрыты неэффективные проекты (было прекращено производство нерентабельных конструкторов), итогом стало возвращение к традиционным ценностям компании и воскрешение линейки DUPLO (которую в 2002 году заменили на непопулярные наборы Explore).

Завершая рассмотрение основных кризисных этапов в развитии компании, стоит заметить, что совет директоров компании «Lego» в 2004 году перестал слепо диктовать дизайнерам свое видение продуктов — теперь они получили полную свободу в рамках системы. Каждую инновацию перед внедрением проверяли, чтобы избежатьпровалов «эры Плаугманна». Креативным группамприходилось создавать новые наборы, исходя из имеющихся кубиков, что уменьшало финансовые и временные затраты на создание новых линеек. Кроме того, началось сокращение рабочих на заводах и частичный перевод производства в Мексику.

При разработке новых конструкторов вновь стали прислушиватьсякпожеланиямсвоихклиентов,детей.К2007годувыручка LEGO Group выросла до $275 млн. Через год в продаже появились новые наборы «Звездные войны» и «Индиана Джонс», что подняло продажи на 18,5% — кризис постепенно удалось преодолеть.6

В настоящий момент у компании налажено производство в Мексике, в Венгрии и в Дании. Стратегическим планом развития предусмотрено к 2022 году вложить значительные средства в расширение и усовершенствование фабрик: так, например, планируется увеличить штат фабрики в Мексике на 3000 сотрудников (в

6 Кошельник Д. История LEGO Group: как боролись с кризисами и конкурентами три поколения семьи Кристиансенов [Электронный ресурс] // Интернет-проект. URL: https://vc.ru/p/lego-story (дата обращения: 25.06.2016)

12

настоящее время на фабрике работают около 3500 сотрудников). Также в 2016году компания «Lego»открыла первый завод в Китае.7

Вопросы для обсуждения:

1.Соотнесите основные этапы развития компании «Лего», описанные в кейсе, с этапами жизненного цикла. Что является характерными чертами развития каждого этапа?

2.Каковы основные причины описанных выше кризисов? За счет чего компании удавалось выйти из кризисных ситуаций?

3.Каким стратегиям развития придерживается руководство компании? Почему?

Задания к кейсу. Используя материал, представленный в кейсе и открытом доступе:

1.постройте дерево целей компании «Лего»;

2.проведите SWOT-анализ компании «Лего».

Тема: «Мотивация»

1.Предложите комплекс мер по управлению мотивацией данного работника. Работник компании постоянно опаздывает. Иногда эти опоздания превышают несколько часов. Это оказывает негативное влияние на эффективность работы компании, потому что работник занимает важную, с точки зрения организации работы, должностьпрограммиста и системного администратора. Он является единственным работником соответствующего подразделения компании, разработчиком внутрикорпоративной информативной системы и ряда других программных продуктов компании.

2.Предложите варианты такой системы мотивации, которая не потребует увеличения материальных затрат.

Руководитель отдела кадров оценивает политику в области мотивации как неэффективную, однако совет директоров не разрешаетразработку системымотивации,посколькувсилу

7 «Lego открыла в Китае свой первый завод» [Электронный ресурс] // Газета «Ве-

домости» URL: https://www.vedomosti.ru/business/news/2016/11/29/667418-lego- kitae-zavod (дата обращения: 10.11.2016)

13

неблагоприятной внешней среды принята стратегия сокращения расходов.

3.Предложите конкретные действия, которые позволят удержать сотрудника. На малом предприятии работают 10 сотрудников. Молодой и эффективный работник за 6 лет сумел значительно повысить показатели эффективности предприятия и продвинуться до должности заместителя генерального директора. Дальнейший карьерный рост представляется невозможным. Работник резко теряет мотивацию и планирует уволиться из компании.

4.Предложите нестандартные методы мотивация для

«стандартной» компании. Мясокомбинат N работает на российском рынке уже более 30 лет, компания зародилась еще в советское время. Времена и нравы меняются, а руководящий состав (топ-менеджмент) остаётся прежним. Средний же возраст линейных руководителей и работников не превышает 40 лет, при этом существует проблема довольно высокой текучести кадров. Существующие методы мотивации ограничиваются лишь 13й зарплатой и новогодним банкетом.

14

РАБОТА НА СЕМИНАРСКИХ ЗАНЯТИЯХ

Вид практических работ, предназначенный для укрепления полученных теоретических знаний на практике. Данные методы позволяют включить обучающихся в процесс обсуждения спорного вопроса, проблемы и оценить их умение аргументировать собственную точку зрения.8

Тема: «Коммуникации» Обсуждение «Мимика и жесты»

Во время семинарского задания студентам будет представлена презентация, на слайдах которой будут изображены люди/персонажи в разных эмоциональных состояниях.

Вам необходимо «прочитать» этих людей лишь по картинке:

Какие эмоции испытывают рассматриваемые персонажи?

Какую информацию они несут?

Как невербальные сигналы помогают раскрыть личность, его замыслы и планы?

Вместо вывода: какие возникают сложности при изучении человека лишь по изображению?

Тема: «Коммуникации» Игра «Слышать и слушать»

Дляигрынужнотридобровольца,которыебудутвыполнять роль «художников», остальные студенты должны описать рисунок словами.

Художники должны лишь по словесному описанию изобразить рисунок, не видя его.

Описание рисунка: необходимо точно и верно описать то, что изображено на картинке. При этом не называя однокоренных слов и определений.

После необходимо сравнить оригиналы картинок с их копиями.

Рисунки будут показаны по семинаре.

8 Приказ Ректора ФГАОУ ВО РУДН от 05 мая 2016 г. N 420 «Об утверждении Регламента формирования фондов оценочных средств (ФОС)»

15

Тема: «Подготовка к итоговой аттестации» Игра «Пазл»

Правила:

Группа делится на две команды.

Каждая команда получает карточки с определениями/терминами.

Задача каждой команды собрать «пазл» - верно соотнести определения с терминами и термины с определениями.

Собранный пазл – это правильно подобранные пазл 1 и пазл 2, причем существуют лишние пазлы 2.

Побеждает та команда, у которой по итогам игры будет большее число правильных ответов.

16

ЖЕЛАЕМЫЙ И КОНКРЕТНЫЙ Управление РЕЗУЛЬТАТ, НА КОТОРЫЙ НАЦЕЛЕНЫ УСИЛИЯ ОРГАНИЗАЦИИ

организационное проектирование; разделение труда посредством рассмотрения организации в идеальном состоянии, только в общих чертах

структура, основанная на диверсификации деятельности компании.

метод, применяемый для выявления сильных и слабых сторон организации, а также для определения потенциальных угроз и возможностей

интегрированная модель действий, предназначенных для достижения целей организации

разновидность стратегического анализа; метод, применяемый для анализа макросреды организации

простейшая форма организационной структуры, характеризующаяся централизацией управления.

гибкая организационная структура, которая создается для реализации конкретного проекта.

17

ДОМАШНИЕ ЗАДАНИЯ

Данный вид практических работ предназначен для развития навыков самоорганизации, самообразования, самоконтроля и самостоятельности в целом. Задания предназначены для получения новых знаний, повышения качества остаточных знаний, для закрепления и углубления полученных знаний у студентов.

Тема: «Научные школы в менеджменте»

Задание:

Распределить по столбцам таблицы следующий материал:

Э.Мэйо; 12 принципов производительности; А.Файоль, Ф. Тейлор; целью школы было создание универсальных принципов управления; Г.Гантт; Л.Урвик; занимались выработкой подходов к совершенствованию управления организацией; Ф.Герцберг; принципы управления; основополагающая идея школы – ведущая роль человека в производственных процессах; принципы М.Вебера; Дж.Муни; А. Слоан.; Ф. и Л. Гилберты; диаграмма Гантта; А.Маслоу; пирамида потребностей; Г.Эмерсон; впервые начало формироваться представление о менеджменте, как необходимом элементе производства; Р. Лайкерт; была предложена система оплаты досрочного качественного труда; принципы производительности; принципы научного менеджмента; аккордно-премиальная система заработной платы; М.Фоллет; Хоторнский эксперимент; Д. МакГрегор; основополагающая идея школы - эффективность труда человека зависит не только от психологии его личности, но и от сложнейших групповых взаимоотношений и взаимосвязей внутри организации; теория Х и У; концепция «управление на основе участия».

18

Школа административного управления

Школа человеческих отношений

Школа поведенческих наук

Тема: «Классические модели изучения жизненных циклов компаний»

Вопросы для обсуждения:

1.Проанализируйте модели Л.Грейнера и И.Адизеса с помощью следующих вопросов:

19

a)Какие стили руководства целесообразны для каждой стадии ЖЦ?

b)Какие цели стоят перед организациями на каждой из стадий?

c)Определите, какие интересы (капитал, менеджмент, сотрудники, потребители, организация) преследует руководство организации на каждой стадии?

2.Предложитемероприятия, направленныена предотвращение кризисов, выделенных в моделях.

3.Выявите различия между моделями Л. Грейнера и И.Адизеса.

4.Какая из представленных моделей, по Вашему мнению, является приоритетной для компании 21 века? Ответ аргументируйте.

20