Основы деловой коммуникации. Практикум

g) Я полагаю, что нам прежде всего следует обсу-

дить…

h)Я думаю, что мы начнем наш разговор с…

i)Итак, мы подходим к концу нашей беседы.

j)Я полагаю, что сегодня мы обсудили все наши

вопросы.

22.Этапами деловой беседы НЕ являются…

a)начало беседы

b)информирование партнёров

c)аргументирование выдвигаемых положений

d)нет правильного варианта ответа

23.К коммуникационным эффектам относят …

a)эффект визуального имиджа

b)эффект первых фраз

c)эффект аргументации

d)эффект квантового выброса информации

e)эффект анкетирования

f)эффект интонации и пауз

g)художественной выразительности

h)релаксации.

24.Ошибки допущены в примерах …

a)Необходимо отметить о расходе средств.

b)Он многое сделал для повышения природного

дарования.

c)Все интересовались о результатах переговоров.

d)Это говорит за то, что вопрос злободневный.

e)Важно отметить о росте доходов.

f)Я не в курсе дел по этому вопросу.

g)Форма в искусстве имеет большую роль.

h)Эта фирма давно стремится получить первую скрипку в деловом мире.

101

i)Сейчас это не играет никакого значения.

j)Зал был переполнен до отказа.

k)Подготовка кадров будет иметь особое значение в свете решений сегодняшнего дня.

102

3. Публичная речь. Качества хорошей речи. Основы ораторского мастерства

Задание 3.1. Какой политический режим (тоталитаризм, авторитаризм, демократия) способствует расцвету ораторского искусства? Обоснуйте свою точку зрения.

Задание 3.2. К какому роду ораторского искусства относятся лекции, научные доклады и сообщения? Назовите отличительные особенности этого рода красноречия и его видов. К какой линии риторики, на ваш взгляд, можно отнести рекламу? Аргументируйте свой ответ.

Задание 3.3. Лекция – это жанр информационный. Преподаватель вуза обычно хорошо владеет информацией. Почему же одних слушать легко, других - трудно, а третьих - вообще невозможно? Выскажите ваше мнение.

Задание 3.4. В чем, по Вашему мнению, состоит польза для общества от риторической грамотности граждан? Изложите Вашу позицию в форме тезисов.

Задание 3.5. Цицерон обратил внимание на то, что во все времена в государстве гораздо меньше хороших ораторов, чем известных военачальников или ученых. Справедливо ли его утверждение для нашего времени? Если да, то чем вы это можете объяснить?

Задание 3.6. Подготовьте мини-выступление (на 3 – 5 минут) на любую тему, в названии которой есть слово «я» или «мой (моя, моё)», например:

Мой дом. Мой друг.

103

Как я люблю отдыхать.

Моё любимое место в городе. Лето, которое я не забуду.

Моё отношение к классической музыке и т.п.

Задание 3.7. Объясните, чем насмешило молодого человека «выступление» на светском вечере героини пьесы Б. Шоу «Пигмалион» Элизы Дулиттл.

Миссис Хиггинс: (прерывает молчание непринужден-

ным тоном). Любопытно, будет ли сегодня дождь?

Элиза: Незначительная облачность, наблюдавшаяся в западной части Британских островов, возможно, распространится на восточную область. Барометр не дает основания предполагать сколько-нибудь существенных перемен в состоянии атмосферы.

Фредди: Ха-ха! Вот умора!

Элиза: В чем дело, молодой человек? Я, кажется, все правильно сказала.

Задание 3.8. Подберите несколько аргументов к следующим тезисам:

–Курение вредит здоровью.

–Все должны заниматься спортом.

–Дети должны использовать опыт и знания родите-

лей.

– Хорошо учиться необходимо для будущего.

Задание 3.9. Прочитайте поговорки и объясните их смысл:

104

Знай больше, а говори меньше. Где много слов, там мало толку. Шуму праву не быть.

Говорить не думая что стрелять не целясь. Живое слово дороже мертвой буквы.

Придумайте короткие рекомендации начинающему оратору, которые включали бы в качестве компонента эти поговорки. Например:

Любое устное выступление должно быть подготовленным. Нельзя надеяться, что ты сможешь хорошо выступить без подготовки – это только кажется, что выступать легко.

Правильно говорит русская поговорка: речь вести – не лапти плести.

Задание 3.10. Владение хорошей техникой речи для оратора такая же необходимость, как и логическая стройность текста. Слабый, тихий голос, завышенный тембр звучания или плохая дикция затрудняют восприятие текста, отвлекают внимание аудитории от содержания. Четкая дикция и хороший голос – своего рода вежливость оратора. Заниматься техникой речи нужно для того, чтобы речь была легкой, свободной. Воспользуйтесь речеголосовыми упражнениями, которые помогут улучшить технические характеристики вашего голоса (см. http://www.orator.kulturarechi.ru – тренинг по технике речи оратора) и дикцию.

Задание 3.11. Работа над содержанием сообщения, доклада и т.п. включает в себя определённые этапы. Расставьте перечисленные ниже этапы в порядке последовательности работы над текстом:

105

–поиск публикаций по теме

–анализ публикаций по теме

–оформление выписок из конкретного источника с указанием страниц

–составление плана работы

–написание рабочего варианта

–редактирование

–окончательное оформление работы

Задание 3.12. Составьте план какой-либо газетной / научно-популярной статьи. Исходя из этого плана, определите, правильную ли структуру имеет текст, есть ли у данного текста композиционные недостатки.

Задание 3.13.

Изучите материалы любого периодического издания, например газеты. Найдите материалы, в которых заголовок, начало текста и его концовка, на ваш взгляд, не взаимосвязаны. Отредактируйте текст.

Задание 3.14.

Найдите в двух разных газетах материалы на одну и ту же тему. Сравните их структуру, способы подачи информации и выводы авторов. Какие аргументы приводят авторы? Соответствуют ли они требованиям, предъявляемым логикой к аргументам?

Задание 3.15.

Составьте план (тезисы) проблемной статьи о современном состоянии СМИ / науки / системы образования / медицины.

106

Задание 3.16. Прочитайте текст, определите его стиль (ответ обоснуйте). О чем идет речь в данном тексте? Озаглавьте текст. Исправьте речевые ошибки.

Напишите вступление и заключение к данному тексту, постарайтесь, чтобы они перекликались.

Сегодняшние дети утверждают завтрашнее благосостояние страны, которое полностью зависит от доброкачественного воспитания. Если молодое поколение отравлено развратом, отвращением к труду, неуважением к старшим и младшим, если юношам неведомо, что такое благородство и добронравие, – это неминуемо ведет к разрушению устоев государства и ввергает страну в пучину хаоса и беспорядка. Безнравственность ведет к богатству одних за счет ограбления многих, за этим следует бессмысленная роскошь, которая влечет за собой безрассудное распутство, ведущее к распространению болезней, – все это за собой ведет жадность и корысть, вражду и злость, исключающие добросердечие и совесть. Такова логическая цепочка, если нет благонравного домашнего и школьного воспитания.

Задание 3.17. Переработайте данный ниже фрагмент статьи в текст доклада. Запишите получившийся текст. Прорепетируйте чтение доклада. Прочитайте доклад в аудитории, при этом не забудьте:

–обратиться к аудитории и контактировать с ней во время выступления;

–назвать тему доклада, сформулировать его основную задачу;

–использовать вводные слова (на наш взгляд; во-

первых, во-вторых; следовательно и т.д.);

107

– использовать все средства (словесные и несловесные), чтобы выделить главное, важное, информативно значимое.

Активные процессы в современном русском языке как отражение мировоззренческих установок общества

Язык является отражением жизни общества. Изменения в современном языке – результат взаимодействия как внутренних законов его развития, так и внешних для языка социальных факторов: экономическая и политическая перестройка жизни общества; развитие науки, техники, новых технологий; контакты с зарубежными странами; социальная и возрастная расчлененность современного общества и др. Необходимо учитывать и возросшее влияние СМИ (с их языковой вседозволенностью) на речевую ситуацию. Достаточно примечательным оказывается также воздействие на нашу речь языка современной литературы и рекламных клипов. В публичном общении возросла степень спонтанности, усилилось стремление к «вербальной свободе» и ослабилась официальность. Все это привело к расшатыванию, либерализации норм литературного языка и поставило под сомнение их незыблемость и обязательность.

Активные процессы идут сегодня на всех уровнях языка, но наиболее они заметны в лексике, которая непосредственно обращена к действительности и отражает изменения во всех сферах нашей жизни.

Каждый период развития общества имеет некий набор слов, которые (в силу сложившихся обстоятельств) являются модными, широко употребляемыми: модель,

разборка, тусовка; гламурный, глянцевый, элитный,

108

эксклюзивный, пафосный, крутой; зажигать и др. Это своеобразные «знаковые» слова эпохи, в распространении которых большую роль играют СМИ. Анализ языка массмедиа показывает также наличие в нем большого количества заимствований и стилистически сниженных слов – просторечных, жаргонных, – утративших узкую социальную сферу применения.

Городское просторечие, уголовно-лагерный жаргон, инвективная (бранная) и даже обсценная (запретная) лексика, непристойная и крайне грубая, врываются как в устную, так и в письменную речь. Использование обсценной лексики, как правило, обусловлено низкой культурой говорящего или пишущего, хотя может быть и своеобразной бравадой достаточно образованного индивида, а в детской и подростковой среде рассматривается как один из признаков «взрослости».

Наиболее активным и социально значимым языковым процессом на рубеже веков оказался процесс заимствования иноязычных слов. Тяга к заимствованиям отражает, с одной стороны, потребности в корне изменившейся жизни, с другой – американоманию: привлекательными оказываются не только технические новшества, но и стандарты жизни, манера поведения и общения, вкусы. Иностранное слово стало не только нужным, но и привлекательным, престиж-

ным (не популярность, а рейтинг; не образ, а имидж).

Заимствованные слова отсылают нас к неким ценностям, к определенной системе взглядов: широкое употребление слов типа гламурный, глянцевый, эксклюзивный и т.п. ярко иллюстрирует то, как язык откликается на мировоззренческие установки общества. Кроме того, иноязычное слово

109

часто скрывает по тем или иным причинам прямое значение понятия или явления: слова типа киллер или путана нейтрализуют, смягчают истинный смысл прямых наименований. Таким образом, активные процессы, происходящие в лексике современного русского языка, являются отражением наших жизненных ориентиров, показателем наших нравственно-этических притязаний.

Задание 3.18. Подготовьте публичное выступление (продолжительность речи не более семи минут) об особенности ведения деловых переговоров в стране изучаемого вами иностранного языка (в Германии, Великобритании, США, Франции, Испании, Италии). Для этого наметьте предварительный план выступления, подберите материал, продумайте композицию и составьте окончательный план выступления, сочините текст и прорепетируйте выступление.

Этапы работы:

–оценка обстановки и состава слушателей;

–поиск и подбор необходимого материала;

–составление плана, систематизация и логическое упорядочение собранных сведений;

–содержательная и литературная обработка текста;

–запоминание текста;

–репетиция выступления с необходимой интонацией, мимикой, жестами.

Задание 3.19. Прокомментируйте перечисленные ниже качества хорошей речи:

– правильность речи;

110