Основы деловой коммуникации. Практикум

Людмила легкомысленна.

4.Кто хочет мира – готовится к войне. Россияне хотят мира.

Россияне готовятся к войне.

5.На дискотеках каждый вечер полно молодежи. У молодых сейчас только развлечения на уме.

6.Чтобы была сознательная дисциплина труда, нужна хорошая организация производства. А хорошая организация производства невозможна без сознательной дисциплины труда.

7.Туристы осмотрели центр города и восхищаются: "Какой чистый город!"

8.В.И. Ленин, соглашаясь с тем, что для создания социализма требуется цивилизованность, в работе "О нашей революции" приводит следующий аргумент в пользу построения социализма в России, минуя капитализм: можно создать такие предпосылки цивилизованности, как изгнание помещиков и капиталистов. "В каких книжках прочитали вы, что подобные видоизменения обычного исторического порядка недопустимы и невозможны?" (Раз не написано, что нельзя, значит, можно.)

9. Рассуждения профессора Криченова из романа С. Б. Проскурякова "Тайна за семью замками": "30 июня 1908 г. в районе Подкаменной Тунгуски взорвался космический зонд. Почему именно в этом году? А потому, что в 1908 г. Эрнест Резерфорд получает Нобелевскую премию за

91

теорию, объясняющую радиоактивность... В этом же году друг Резерфорда Нильс Бор оканчивает Копенгагенский университет и в дальнейшем становится... одной из ведущих фигур в создании атомной бомбы... Судя по всему, аналогичная ситуация когда-то создалась и у предыдущей цивилизации, и, зная последствия использования энергии такой силы, она нам послала предупреждение в виде Тунгусского феномена".

10. Планета Марс немного меньше, чем Земля. Марсианские сутки длятся 24,5 часа, и на нем есть такие же полярные шапки, как на Земле. Следовательно, на Марсе должна быть жизнь.

11."Употреблять в пищу огурцы опасно – с ними связаны все телесные недуги и вообще людские несчастья. Практические все люди, страдающие хроническими заболеваниями, ели огурцы. 99,7% всех лиц, ставших жертвами авто- и авиакатастроф, употребляли в пищу огурцы в течение двух недель, предшествующих фатальному несчастному случаю. 98,1% всех несовершеннолетних преступников происходят из семей, где огурцы употребляли постоянно" (из книги "Физики продолжают шутить").

12.Не следует обижать делового человека предложением поставить свою подпись. Русские купцы очень гордились тем, что "слово купца – надежнее любого договора".

13.Человек рожден для свободы.

Безработный свободен.

Человек рожден, чтобы быть безработным.

92

Проверьте правильность своих ответов: 1. Дедуктивное умозаключение. Ошибка - употребление одного термина в разных значениях. 2. То же. 3. Неверна большая посылка в дедуктивном умозаключении. 4. Большая посылка, представляющая собой древнее изречение, не является абсолютной истиной. 5. Ошибка поспешного обобщения в индуктивном умозаключении. 6. Ошибка "круг в доказательстве". 7. Ошибка поспешного обобщения. 8. Ошибка предвосхищения основания. 9. Ошибка "Вывод не следует". Аргументы не относятся к данному тезису.10. Неправильная аналогия.11. Ошибка "После этого, значит, по причине этого".12. Ошибка - аргументов недостаточно.13. Ошибка использования одного термина в разных значениях в дедуктивном умозаключении.

Задание 2.44. Найдите аргументы, которые могут убедить

1)заниматься бегом по утрам

а) даму средних лет; б) пожилого мужчину;

2) бросить курить

а) шестиклассника; б) тридцатилетнюю женщину;

3) сдавать одежду в химчистку

а) малообеспеченного гражданина; б) преуспевающего;

4) застраховать имущество

а) многодетную семью; б) одинокого мужчину; в) директора фирмы;

5) изучить курс ораторского искусства

а) выпускника Педагогического университета; б) выпускника Политехнической академии;

93

в) сотрудника фирмы; г) директора фирмы.

Задание 2.45. Убедительно докажите, что…

1.а) должно быть свободное посещение лекций; б) нельзя разрешать свободное посещение лекций;

2.а) дачный участок - это прекрасно; б) дача - это чемодан без ручки;

3.а) нужно срочно приватизировать жилье; б) нет никакого смысла приватизировать жилье.

4.а) счастье в браке возможно, только если молодые люди страстно любят друг друга;

б) счастье в браке невозможно, если молодые люди

.страстно любят друг друга.

Задание 2.46. Представьте, что вы продавец на рынке. Зазывая покупателей, нужно продать а) ласты; б) самовар; в) учебник по деловому общению; г) большой оранжевый зонт.

Задание 2.47. Переведите в формы делового общения переговоры между героями сказки А.С. Пушкина. Исполь-

зуйте язык бизнеса: совмещение профессий, система оплаты труда, работодатель, работник, претендент на должность, договор, контракт, условия работы, компромисс, консенсус, виды и содержание деятельности и пр.

Эпизод 1. Заключение трудового соглашения:

… «Нужен мне работник: Повар, конюх, плотник.

94

А где мне найти такого Служителя не слишком дорогого?»

Балда говорит: «Буду служить тебе славно, Усердно и очень исправно, В год за три щелка тебе по лбу,

Есть же мне давай вареную полбу». Призадумался поп, Стал себе почесывать лоб.

Щелк щелку ведь рознь.

Да понадеялся он на русский авось. Поп говорит Балде: «Ладно.

Не будет нам обоим накладно…»

Эпизод 2. Отношение работника к своим обязанностям.

Все ли условия соглашения выполняются? Как выполнил Балда свои обязанности?

Эпизод 3. Оплата труда, оговоренная соглашением.

Справедливость каких правил делового сотрудничества подтверждают заключительные слова Балды: «Не гонялся бы ты, поп, за дешевизной»?

В заключение подготовьте аналитическую информацию: какие правила составления трудового соглашения были нарушены партнерами в ситуации «Прием на работу»?

Задание 2.48. Составьте резюме в соответствии с предложенной формой.

95

Фамилия, имя, отчество, адрес, телефон

Задание 2.49. Изучите тему «Национальные особенности невербального общения»:

https://www.vuzlib.su/beta3/html/1/21888/21920/.

Напишите, является ли эта информация, на Ваш взгляд, полезной / необходимой для установления деловых контактов. Свой ответ аргументируйте.

Задание 2.50. Проверьте себя, выполнив задания в тестовой форме:

1. Литературный язык не используется…

96

a)в делопроизводстве

b)бытовой сфере

c)в невербальном общении

d)в устной речи

2.Функциональным стилем не являются…

a)официально-деловой язык

b)разговорный язык

c)профессиональный язык

d)литературный язык

3.Выбор функционального стиля обусловлен…

a)количеством участников

b)характером передаваемой информации

c)языковыми средствами

d)сферой общения

4.Эмоционально-экспрессивная лексика неуместна…

a)в разговорном стиле

b)в публицистическом стиле

c)в научном стиле

d)в официально-деловом стиле

5.Абстрактная лексика является отличительной чертой стиля…

a)художественного

b)научного

c)разговорного

d)публицистического

6.Нормативным считается употребление клише …

a)в разговорном стиле

b)в публицистическом стиле

c)в официально-деловом стиле

d)в художественном стиле

97

7.Для делового общения обязательны …

a)дружелюбие

b)официальность

c)целесообразность

d)уместность

8.Терминологические сочетания, НЕ характеризующие обязательные компоненты делового общения, - …

a)психологический аспект

b)коммуникативный аспект

c)этический аспект

d)эстетический аспект

9.Качество речи, которое характеризуется соблюдением не только языковых, но и этических норм, - …

a)точность

b)чистота

c)правильность

d)богатство

10.Скрытый контекст общения подразумевает…

a)использование невербальных средств

b)выражение недовольства разговором

c)степень знакомства коммуникантов

d)намерения говорящего

11.Соблюдение правил речевого этикета определяется

a)нормами поведения в общественных местах

b)употреблением типичных языковых конструкций в типичных ситуациях

c)доступностью информации

d)степенью знакомства коммуникантов

12.Обязательные характеристики устной речи - ...

a)использование невербальных средств

98

b)соблюдение орфографических норм

c)возможность исправления

d)строгая выдержанность стиля

13.Устная деловая речь предполагает …

a)использование клише

b)образность

c)стандартность формы

d)официальность

14.Ораторская речь на митинге произносится в

стиле …

a)научном

b)публицистическом

c)художественном

d)официально-деловом

15.Характерные особенности письменной речи - ...

a)использование невербальных средств

b)соблюдение орфографических норм

c)спонтанность

d)строгая выдержанность стиля

e)следование фонетическим нормам

16.Письменная деловая речь не предполагает…

a)использование клише

b)стереотипность

c)официальность

d)эмоциональную оценку информации

17.Значение слова «эксклюзивный» - …

a)роскошный

b)новый

c)исключительный

d)подробный

99

18.Значение слова «эксцесс» - ...

a)разочарование

b)неудачная шутка

c)воспаление

d)столкновение

19.К невербальным средствам общения относятся…

a)слово

b)мимика

c)речь

d)взгляды

e)интонация

f)жесты

g)позы

h)темп речи

i)язык

20.Лишним в списке является слово…

a)идентификация

b)эмпатия

c)рефлексия

d)аффект

21.НЕ относятся к началу беседы следующие

штампы:

a)Я считаю, что проблему можно считать решенной.

b)Я полагаю, что нашу беседу лучше всего начать

собсуждения…

c)В заключение беседы я хотел бы…

d)Сегодня я предлагаю обсудить…

e)Мне бы хотелось начать нашу беседу с…

f)Давайте подведем итоги наших договоренностей.

100