Новые концепции, инструменты и технологии управления промышленным предприятием. Учебник

Вопросы для самоконтроля к модулю 1

8.Что такое «экономическая модель промышленного предприятия»?

9.Перечислите внутренних и внешних участников деятельности предприятия.

10.Дайте классификацию бизнес-процессов промышленного предприятия. Опишите их.

11.Что понимается под управлением предприятием как процессом?

12.Перечислите и охарактеризуйте основные функции управления.

13.Дайте субъектно-объектное представление управления промышленным предприятием как процесса.

14.Охарактеризуйте проблему управления рисками в рамках управления предприятием как процесса.

15.Опишите стандартную схему управления рисками на промышленном предприятии.

16.Дайте понятие управления промышленным предприятием как системы.

17.Что такое стратегия и тактика управления?

18.Каковы функции субъекта и объекта управления? Опишите их.

19.Опишите основные этапы процесса принятия управленческого решения на предприятии.

20.Охарактеризуйте основные функции риск-менеджмента.

21.Опишите последовательность этапов анализа рисков, сопряженных с принятием и реализацией управленческого решения на предприятии.

22.Опишите технологию планирования управления рисками, сопряженными с управленческими решениями, на промышленном предприятии.

23.Какова структура аппарата управления промышленным предприятием? Опишите функции отделов.

24.Дайте идентификацию бизнес-процессов промышленного предприятия в рамках подхода «от существующей структуры».

25.Дайте идентификацию бизнес-процессов промышленного предприятия в рамках подхода «от первичных документов».

26.Что такое «диаграмма информационных потоков на предприятии»?

71

Модуль 1. Кибернетический подход к управлению промышленным предприятием...

27.Что понимается под адаптивным управлением промышленным предприятием? Дайте разные определения.

28.В чем состоит суть кибернетического подхода к формированию системы адаптивного управления промышленным предприятием?

29.Какова цель адаптивного управления?

30.Что такое «свойства адаптации»?

31.Что понимается под адаптивной структурой управления?

32.Что понимается под механизмом адаптивного управления предприятием? На чем он базируется?

33.Перечислите и охарактеризуйте элементы механизма адаптивного управления предприятием.

34.Что понимается под адаптивным потенциалом промышленного предприятия?

35.Опишите примерную схему адаптивной (открытой) системы управления промышленным предприятием.

36.В чем суть инкрементальной модели управления предприятием?

37.Опишите схему функционирования адаптивной модели управления промышленным предприятием.

38.Опишите иерархическую структуру процесса управления промышленным предприятием.

Рекомендуемая литература к модулю 1

1.Адаптивное управление. URL: http://www.upravlenie24.ru/adaptivnoeupravlenie.htm.

2.Антонов В. Н., Терехов В. А., Тюкин И. Ю. Адаптивное управление в технических системах. СПб.: Изд-во СПб. ун-та, 2011.

3.Воронцовский А. В. Управление рисками. СПб.: СПбГУП, 2014.

4.Демидов Е. Е. Управление многопрофильными холдингами // Общество и экономика. 2007. № 7. С. 181–191.

5.Доргушаова А. К., Матвеева Л. Г., Чернова О. А. Информационная поддержка инновационных процессов: учеб. пособие. Майкоп: Изд-во МГТУ, 2016.

72

Рекомендуемая литература к модулю 1

6.Информационная экономика: учебник / Л. Г. Матвеева [и др.]. Ростов н/Д: Изд-во ЮФУ, 2018.

7.Косенкова Е. Л., Матвеева Л. Г., Никитаева А. Ю. Информационные технологии управления кадровым потенциалом экономических систем. Таганрог: Изд-во ТТИ ЮФУ, 2012.

8.Малашихина Н. Н., Белокрылова О. С. Риск-менеджмент. 2-е изд. Ростов н/Д: Феникс, 2004.

9.Матвеева Л. Г. Экономико-математические методы и модели в управлении инновациями: учеб. пособие. Ростов н/Д: Изд-во ЮФУ, 2017.

10.Матвеева Л. Г., Мурат Е. П. Экономико-математические методы и модели принятия экономических решений. Ростов н/Д: Изд-во ЮФУ, 2015.

11.Матвеева Л. Г., Никитаева А. Ю. Управление ИТ-проектами: учеб. пособие. Ростов н/Д: Изд-во ЮФУ, 2016.

12.Матвеева Л. Г., Чернова О. А. Информационный менеджмент: учебник. Ростов н/Д: Изд-во ЮФУ, 2016.

13.Матвеева Л. Г., Чернова О. А. Корпоративный менеджмент: учебник. Ростов н/Д: Изд-во ЮФУ, 2014.

14.Математика и кибернетика в экономике: словарь-справочник. М.: Экономика, 1975.

15.Муравьев С. В. Экспресс-анализ структур управления предприятием. URL: http://quality.eup.ru/MATERIALY6/exprestruck.html.

16.Путятина Л. М., Шароватов С. В. Комплексный подход к оценке конкурентной устойчивости предприятий в отраслевой экономике // Экономика в промышленности. 2013. № 1. С. 23–28.

17.Ресурсный потенциал модернизации регионов Юга России / Л. Г. Матвеева [и др.]; под общ. ред. Л. Г . Матвеевой, О. А. Черновой. Ростов н/Д; Таганрог: Изд-во ЮФУ, 2019.

18.Риски в современном бизнесе / П. Г. Грабовый [и др.]. М.: Экономика, 2015.

19.Словарь современных экономических и правовых терминов / под ред. В. Н. Шимова. Минск: Амалфея, 2002.

20.Управление как процесс и система. URL: https://studopedia.su/10_123982_ upravlenie-kak-protsess-i-sistema.html.

21.Управление проектами в условиях риска и неопределенности: учеб. пособие / Л. Г. Матвеева [и др.]. Таганрог: Изд-во ТТИ ЮФУ, 2015.

22.Финансы: риск-менеджмент. URL: http://www.elitarium.ru/finance/ riskmenedzhment.

23.Цибизов А. А. Информационная компонента процесса адаптивного управления современного предприятия // Известия Кабардино-Балкар- ского научного центра РАН. 2009. № 3 (29). С. 124–129.

73

Модуль 2

ТЕХНОЛОГИИ УПРАВЛЕНИЯ ПРОМЫШЛЕННЫМ ПРЕДПРИЯТИЕМ

2.1.Технологии управления как способ формализации бизнес-процессов и производственных процессов предприятия

Управление предприятием базируется на использовании определенных технологий управления, т. е. определенных методов, способов, инструментов и последовательности действий, необходимых для получения желаемого результата. Под технологией в широком смысле понимается применение научного знания для решения практических задач. Управленческая технология выражается в совокупности управленческих воздействий, включающих методы и средства обработки информации, способы и приемы воздействий на работников и производственные процессы, принципы, закономерности и методы управления, системы мониторинга и контроля.

Модернизация технологий управления обусловливается тем, что процессу управления имманентно присуще некоторое запаздывание, «отставание» от производственных процессов. В результате новые производственные технологии осуществляются в условиях использования старых управленческих технологий. Особое значение данное «отставание» имеет для промышленных предприятий,

74

2.1. Технологии управления как способ формализации бизнес-процессов...

когда в императивах неоиндустриализации активно развиваются процессы информатизации и автоматизации производственных процессов. Сегодня реализуемые на промышленных предприятий технологии базируются на использовании больших данных и искусственного интеллекта. Бизнес-модель современного предприятия часто представляется как совокупность технологий PLM, Big Data, Smart Factory, Cyber-physical systems, Internet of Things, Interoperability.

В данных условиях возникает необходимость трансформации всей системы управления промышленным предприятием, а внедрение новых технологий управления следует рассматривать как одну из важнейших задач.

Управленческую технологию можно рассматривать в следующих основных аспектах:

–как алгоритм определенных действий (процессуальный подход);

–как набор методов и средств воздействий (статичный подход);

–как описание способов управленческих воздействий (когнитивный подход);

–как способность компании к определенной деятельности (ресурсный подход).

Современные тенденции развития технологий управления вы-

ражаются в смещении акцентов от разработки специализированных технологий к комплексным, сочетающим технологические, организационные, социально-психологические, экономически методы и приемы; в активном развитии технологий управления формированием сетевых и виртуальных компаний; в разработке высоких технологий управления на основе использования современных информационных технологий.

Основными признаками управленческих технологий, позволяющими им обеспечить конкурентные преимущества предприятия, являются:

–целевая направленность реализуемых методов, принципов, приемов, управленческих воздействий;

75

Модуль 2. Технологии управления промышленным предприятием

–структуризация управляемых процессов на отдельные этапы, стадии, процедуры;

–синхронизация отдельных управленческих воздействий, их привязка к определенным календарным срокам;

–отработанность и однозначность выполнения процедур, их регламентирующий характер;

–взаимоувязанность управленческих воздействий с бизнес-це- лям и бизнес-процессами предприятия;

–различный уровень регламентации рутинных и творческих процедур.

Таким образом, управленческие технологии способствуют фор-

мализации производственно-технологических и организационноуправленческих процессов на предприятии.

Совокупность используемых управленческих технологий формирует определенную модель управления предприятием. В современной практике менеджмента на смену ставшим уже традиционными американской и японской моделям управления постепенно приходит маркетинговое направление, которое еще называют индивидуалистическим или информационным.

Суть американской модели управления состоит в том, что в качестве основной предпосылки для достижения конкурентных преимуществ компании рассматриваются факторы внутренней среды предприятия: рациональная организация производства, снижение издержек на основе выявления внутрипроизводственных резервов, роста производительности труда и эффективности использования всех ресурсов. В рамках данной модели предприятие рассматривается как закрытая система, соответственно, цели и задачи его развития считаются заданными и стабильными в течение длительного времени. Основой стратегии предприятия в рамках американской модели управления является непрерывный рост и углубление специализации производства. Организационная структура формируется, как правило, по функциональному принципу с четким разделением аппарата управления по службам. Решающее значение

76

2.1. Технологии управления как способ формализации бизнес-процессов...

приобретает контроль всех видов деятельности, четкое выполнение регламентирующих указаний.

Для японской модели управления предприятием характерно отсутствие формальной производственной структуры, что позволяет обеспечить наибольшую гармоничность и мобильность производства, необходимую в условиях постоянно меняющейся внешней среды. В управлении кадровой составляющей персонала присутствует система пожизненного найма, а оплата труда и карьерный рост зависят от выслуги лет и возраста. Для данной модели также характерна система непрерывного обучения персонала, преимущественно на производстве. Принцип оптимизации работы всей производственной системы как целостности является определяющим в организации управления.

Особенности новой философии управления предприятием определяются следующими основными моментами:

–в организации управленческой деятельности ставка делается на информатизацию и цифровизацию производства;

–компания рассматривается как единый живой организм, элементы которого объединены совместными ценностями;

–производству должно быть присуще постоянное обновление, нацеленность на постоянную адаптацию к внешним факторам, главным из которых является потребитель.

Новая философия управления базируется на системном и си-

туационном подходах. При этом главные предпосылки успеха предприятия, рассматриваемого как открытая система, лежат не внутри, а вне него. Успех определяется тем, насколько удачно фирма вписывается во внешнюю среду (экономическую, научно-техническую, социально-политическую) и приспосабливается к ней. А все технологии управления предприятием выступают как ответ на воздействия внешней среды, приспосабливаясь к выявлению новых возможностей, проблем и выработке новых управленческих решений.

На практике реализация нового подхода к управлению предприятием выражается в дополнении существующих технологий

77

Модуль 2. Технологии управления промышленным предприятием

планирования потенциала компании планированием ее стратегии на основе прогнозов будущего состояния среды. Новая концепция управления требует применения новых технологий управления, а также новых установок персоналу и новой управленческой культуры (готовность к риску, ориентация на выявление и освоение новых возможностей и т. д.).

Технология управления отражает содержание процесса воздействия на управляемый объект. С этой точки зрения можно выделить основные виды современных управленческих технологий (табл. 2.1).

78

2.1. Технологии управления как способ формализации бизнес-процессов...

Технологии управления промышленным предприятием имеют ряд отличительных особенностей. Прежде всего, следует отметить, что, являясь сложными социально-экономическими системами, они характеризуются наличием большого числа разнообразных протекающих в них процессов. Часть процессов являются детерминированными, закономерными, наблюдаемыми и управляемыми, а часть – случайными, стохастическими. В связи с этим управление строится как на базе закономерностей производственно-технологи- ческих процессов, отличающихся детерминированным характером, так и на базе поведенческих наук.

Следующая особенность связана с тем, что объектом управления на промышленном предприятии, как правило, являются проектируемые изделия, процессы. Это в значительной степени усложняет прогнозирование результатов управленческих воздействий. Непосредственно из данной особенности вытекает то, что проектный характер деятельности дает импульс к формированию новых закономерностей развития предприятия в современных императивах цифровизации экономики.

79

Модуль 2. Технологии управления промышленным предприятием

Важность четкой проработки регламентированных управленческих процедур отмечается представителями различных концепций теории управления. Так, Д. Дж. Тис определял фирмы как средство производить продукцию с помощью разнообразных управленческих технологий1. Р. Р. Нельсон и С. Дж. Уинтер отмечали, что основным внутренним фактором, определяющим успех деятельности компании, являются регулярно повторяющиеся способы ведения деятельности2, т. е. управленческие технологии. Ряд других отечественных и зарубежных экономистов также указывает, что организация создает свои конкурентные преимущества на основе формализации управленческих процессов.

Другими словами, для обеспечения эффективной реализации управленческой технологии необходимо расчленение процесса управления на операции, обеспечение увязанности каждой операции с предыдущими операциями данного цикла, а также с бизнеспроцессами предприятия. Тем самым технология управления тесно связана с процессами формализации операций в рамках тех или иных функций управляющей системы.

Формирование технологии управления на предприятии выражается в определении содержания и последовательности управленческих воздействий на производственный или организационный процесс. То есть определяются правила последовательного осуществления определенных, связанных друг с другом операций, на которые этот процесс может быть разложен и которые должны быть реализованы для достижения определенных управленческих задач. Процесс формирования и реализации технологии управления схематично представлен на рис. 2.1.

1Teece D. J. Dynamic capabilities and strategic management. Oxford: Oxford University Press, 2009.

2Нельсон Р. Р., Уинтер С. Дж. Эволюционная теория экономических изменений. М.: Бизнес-книга, 2002.

80