Новые концепции, инструменты и технологии управления промышленным предприятием. Учебник

Модуль 1. Кибернетический подход к управлению промышленным предприятием...

лиз первичных документов с целью установления их взаимосвязи

иклассификации. Цель этого этапа – определить причинную и временную взаимосвязь между документами, однотипные процедуры их обработки, выделить основные. В результате этого этапа формируется диаграмма информационных потоков на предприятии – направленный граф с вершинами, представляющими документы, и ребрами, представляющими причинные (информационные) взаимосвязи между ними. На следующем этапе производится идентификация бизнес-процессов и их детальное описание аналогично схеме предыдущего подхода. Результаты такого рода работ могут быть применены не только для внутреннего использования, но и в процессе оценки конкурентных позиций конкретного промышленного предприятия на рынке, в регионе или стране в целом.

Вклассической теории менеджмента существует четыре основные концепции рыночной ориентации предприятия. Первые две из них – производственно-ориентированная и продукто-ори- ентированная концепции – утверждают, что предприятие будет иметь успех, если его продукция обладает наивысшим качеством

инаименьшей ценой. То есть эти концепции направлены на улучшение производственного процесса. Две другие концепции – ориентированность на продажи и концепция маркетинга – означают, что предприятие должно вести агрессивную политику продаж, постоянно изучать нужды и потребности целевых рынков и удовлетворять их на более высоком уровне, чем у конкурентов. На базе последней концепции появился такой подход к работе предприятия с клиентами, как кастомизация. Предприятие не просто старается изучить потребности всего целевого рынка, но и определить нужды каждого клиента, его индивидуальные предпочтения и предожить ему уникальный продукт.

Вусловиях высококонкурентной рыночной среды ориентация промышленного предприятия как обладающего специфической формой организации потенциала только на одну из четырех ука-

42

1.2. Субъектно-объектная определенность системы управления промышленным предприятием...

занных концепций не приведет к успеху, хотя раньше оно могло стать лидером на рынке, используя только производственно-ори- ентированную модель. Сейчас предприятие в своей диверсифицированной деятельности должно учитывать все концепции адаптивного управления, перечисленные выше. До недавнего времени это могли себе позволить только крупные корпорации. Современные управленческие технологии, основанные на широкомасштабном использовании различного рода информационных ресурсов и систем, позволяют не только существенно уменьшить затраты по ведению данной стратегии, но и повысить эффективность применения каждой концепции.

Таким образом, повышение управленческой культуры в масштабах промышленного предприятия тесно связано с использованием современных телекоммуникационных и информационных технологий. В связи с этим многие руководители промышленных предприятий определяют новые возможности и место информационных и цифровых технологий в управленческой деятельности и новые способы ведения бизнеса на их основе.

Каким же образом следует использовать новые информационные технологии и управленческие решения, формируемые на их базе, чтобы получить максимальный эффект и быть устойчивыми и конкурентоспособными? Для ответа на данный вопрос необходимо уточнение специфики и особенностей процесса адаптивного управления промышленным предприятием как сложноструктурированной системой и целеполагания в масштабах такого рода систем; выявление приоритетов организации компонентов его совокупного потенциала в процессе реализации цели управления в соответствии со сложившимися на предприятии системообразующими связями, а также функциями отдельных подсистем – относительно обособленных элементов экономической системы предприятия.

43

Модуль 1. Кибернетический подход к управлению промышленным предприятием...

1.3.Современный инструментарий адаптивного управления промышленным предприятием в условиях информационно-цифровой экономики

Внастоящее время отечественная и зарубежная теория и практика располагают различными подходами и методами управления, используемыми при решении задачи устойчивого развития предприятий.

Как отмечалось в параграфе 1.2, промышленное предприятие как одновременно объект и субъект управления необходимо рассматривать исключительно с позиций системного подхода. В рамках данного общеметодологического подхода любое управляющее воздействие на систему предприятия представляет собой проект особого рода – это «ограниченное во времени целенаправленное изменение отдельной системы с установленными требованиями к качеству результатов, возможными рамками расхода средств и ресурсов и специфической организацией. Это своего рода временное предприятие, направленное на создание уникального продукта, услуги или результата»1.

У проекта, целью которого является формирование системы адаптивного управления промышленным предприятием, есть отличительные признаки, которые позволяют выделить его из многообразия видов управленческой и иной деятельности хозяйствующих субъектов.

Под адаптивным управлением промышленным предприятием

понимается совокупность управляющих воздействий на потенциал промышленного предприятия и обеспечивающих ресурсов (кадровых, материальных, инновационных, финансово-инвестиционных, информационных и др.), направленных на достижение цели макси-

1Управление проектами в условиях риска и неопределенности: учеб. пособие / Л. Г. Матвеева [и др.]. Таганрог: Изд-во ТТИ ЮФУ, 2015.

44

1.3. Современный инструментарий адаптивного управления промышленным предприятием...

мальной адаптации предприятия к факторам внешнего и внутреннего окружения.

Как наглядно показано на рис. 1.15, важным компонентом процесса (и системы) адаптивного управления промышленным предпри-

ʺ̡̨̬̌ ̛ ̸̨̡̨̨̡̛̛̥̖̦̥̖̭̖̾̚ ̛̖̯̖̬̥̦̦̯̼̔̌ ̴̶̡̨̨̛̛̛̱̦̦̬̦̏̌́ ̨̨̨̪̬̥̼̹̣̖̦̦̐ ̛̛̪̬̖̪̬̯̔́́

Рис. 1.15. Кибернетический подход к формированию системы адаптивного управления промышленным предприятием

45

Модуль 1. Кибернетический подход к управлению промышленным предприятием...

ятием является наличие контура обратной связи (основное условие кибернетического подхода к управлению), благодаря чему осуществляется поэтапная оценка результативности и эффективности его деятельности и соответствующая коррекция управленческих решений на следующих этапах производственного и управленческого цикла.

При таком ракурсе рассмотрения адаптивного управления промышленным предприятием получаемые на входе ресурсы сопрягаются с целью, становясь совокупным потенциалом предприятия; далее внутри предприятия под воздействием управленческих решений осуществляются согласованные бизнес-процессы в соответствии с реализуемой целью (или целями) деятельности; затем получаемые на выходе результаты функционирования предприятия оцениваются по степени достижения цели, и в соответствии с этим по обратной связи информация поступает на вход системы управления предприятием с целью корректировки его функционирования в следующем периоде.

До сих пор иерархические управленческие структуры (во всем их многообразии), безусловно, превалируют как в экономике, на уровне предприятий и холдингов, так и в организациях государственного управления. Эти структуры характеризуются:

–авторитарностью и моноцентричностью управления;

–жестким планированием и программируемыми решениями; нацеленностью на достижение конкретных, заранее сформулированных целей;

–регламентированным характером подготовки и принятия решений;

–приказным характером формирования команд для выполнения определенных заданий;

–общеизвестными подходами в реализации кадровой политики и т. д.

Наиболее принципиальным недостатком такого типа структур является низкое качество в контуре управления как прямой (эффективное, без искажений доведение до исполнителей постав-

46

1.3. Современный инструментарий адаптивного управления промышленным предприятием...

ленных целей и управляющих воздействий «сверху вниз»), так и особенно обратной связи (предоставление руководству достоверной информации по всему спектру вопросов функционирования предприятия, о достигнутых результатах и постоянно возникающих внешних вызовах).

Причинами возникновения этих последствий являются следующие: во-первых, длительность формирования управляющего сигнала (перегруженность верхнего яруса управления, наличие определенных регламентов данной деятельности, многочисленные согласования), во-вторых, время доставки и искажения сигнала обратной связи при его прохождении «снизу вверх» (структура управления является многозвенной, составлена из руководителей разных уровней, формирующих «костяк пирамиды», личные, карьерные интересы которых не всегда совпадают с интересами предприятия в целом).

Именно этот «принципиальный недостаток иерархических структур стал куда как более очевидным в последние несколько десятков лет в связи со стремительным развитием технологий, глобализацией, кардинально возросшей конкуренцией, многократно усилившейся динамикой изменений на рынке и их, изменений, непредсказуемостью»1.

Адаптивное управление. В общесистемном плане адаптация – это «способность системы обнаружить целенаправленное приспосабливающееся поведение в сложившихся средах, а также сам процесс такого приспособления»2.

Иными словами, адаптация – это «приспособление экономической системы и ее отдельных субъектов, работников к изменяющимся условиям внешней среды, производства и труда»3.

1Каряев Е. Адаптивная система управления и интеллектуальный потенциал современного предприятия. URL: https://tekora.ru/press_centr/publikacii/adaptivnaya- sistema-upravleniya-i-intellektualnyy-potentsial-sovremennogo-predpriyatiya/.

2 Математика и кибернетика в экономике: словарь-справочник. М.: Экономика, 1975.

3Словарь современных экономических и правовых терминов / под ред. В. Н. Шимова. Минск: Алмафея, 2002.

47

Модуль 1. Кибернетический подход к управлению промышленным предприятием...

Под свойством адаптивности понимается способность изменяться в определенных пределах при изменении внешних и внутренних условий среды существования объекта.

Наряду с понятием адаптации получило широкое распространение понятие адаптивного управления. Это система, в которой в результате изменений параметров внешней и внутренней среды предприятия (экономической системы) происходит соответствующая подстройка организационной структуры и системы менеджмента в целом, что обеспечивает эффективное функционирование объекта управления.

Цель адаптивного управления заключается в поиске наиболее эффективных вариантов принятия и исполнения управленческих решений, направленных на устойчивое функционирование и развитие предприятия.

С научной точки зрения адаптивное управление – совокупность методов теории управления, позволяющих синтезировать системы управления, которые имеют возможность изменять параметры регулятора или структуру регулятора в зависимости от изменения параметров объекта управления или внешних возмущений, действующих на объект управления. Подобные системы управления называются адаптивными. Адаптивное управление широко используется во многих приложениях теории управления. Адаптивной считают систему, которая может приспосабливаться к изменяющимся условиям – внутренним и внешним.

К задачам адаптивного управления относятся: реализация цели функционирования и развития предприятия на основе формирования методологии, организации процесса адаптивного управления, разработки теоретических и практических механизмов реализации управления по стабилизации положения промышленного предприятия в конкурентной среде, оценки адаптивности модели управления на основе ранжирования предприятий с использованием параметризации адаптивной модели.

Адаптивное управление предполагает приспособление организации к изменениям внешней и внутренней среды с возможной

48

1.3. Современный инструментарий адаптивного управления промышленным предприятием...

корректировкой оперативных целей, задач и планов в зависимости от складывающейся ситуации.

При адаптивном управлении отсутствует определенная ведущая величина, и управление устанавливает программу на основе предшествующего опыта. Поэтому накопление и обобщение выводов из прошлого опыта являются необходимым условием адаптивного управления. Такой тип управления характерен для предприятий приростного типа, которые ориентируются на стабильность и медленные изменения состояния внешней среды, привычность или узнаваемость происходящих событий и успевают в таких условиях своевременно реагировать на возникающие проблемы. В жизненном цикле спроса адаптивное управление имеет место на стадии стабильного спроса при низкой степени конкуренции. Адаптивное управление характерно при решении внутренних проблем предприятия (управление персоналом, управление эксплуатацией и ремонтом оборудования и т. д.).

Адаптивные структуры управления обеспечивают быструю реакцию предприятия на изменения внешней среды, способствуют внедрению новых производственных технологий. Эти структуры ориентируются на ускоренную реализацию сложных программ и проектов, могут применяться на предприятиях, в объединениях, на уровне отраслей и рынков.

К разновидностям структур адаптивного типа можно отнести проектные, матричные, программно-целевые структуры, структуры, основанные на групповом подходе (командные, проблемногрупповые, бригадные), сетевые организационные структуры. Но в основном в адаптивной структуре управления выделяют проектную и матричную структуры управления.

Таким образом, во всех определениях адаптации и адаптивного управления промышленным предприятием присутствует свойство системы приспосабливаться к изменяющимся условиям внешней среды.

В общетеоретическом плане механизм адаптивного управления предприятием в кризисных условиях предполагает разработку:

49

Модуль 1. Кибернетический подход к управлению промышленным предприятием...

–системы принципов;

–методов сбора, обобщения и систематизации необходимой информации о потребностях отрасли, смежных отраслей и промышленности;

–возможных подходов и методов адаптации;

–основных (альтернативных) направлений адаптации предприятия к изменению внешней среды;

–плана антикризисного управления предприятием;

–системы согласования целей и задач развития предприятия с целями и задачами развития отрасли и смежных предприятий;

–системы показателей для оценки уровня адаптации предприятия к кризисным условиям;

–стратегии адаптивного управления;

–системы мониторинга уровня адаптации отдельных предприятий;

–анализа выполнения целей и задач.

Рассмотрим более подробно каждый элемент механизма:

1.Система принципов адаптивного управления. Наиболее важными принципами являются: «информативность, перспективность, прогрессивность, комплексность и др.»1.

2.Методы сбора, обобщения и систематизации необходимой информации, которые включают: исследование актуальных потребностей смежных предприятий, анализ отраслевых и межотраслевых программ, участие в тендерах на государственные заказы и многое другое.

3.Возможные подходы и методы адаптации: методы модернизации продукции (конструкторские и технологические), оптимизации затрат предприятия для получения конкурентных преимуществ на рынке, расширения хозяйственных связей с потребителями продукции, совершенствования организационной структуры

1Путятина Л. М., Шароватов С. В. Комплексный подход к оценке конкурентной устойчивости предприятий в отраслевой экономике // Экономика в промышленности. 2013. № 1. С. 23–28.

50