Новые концепции, инструменты и технологии управления промышленным предприятием. Учебник

1.2. Субъектно-объектная определенность системы управления промышленным предприятием...

˄̛̪̬̣̖̦̖̌̏ ̡̛̛̬̭̥̌, ̨̛̭̪̬̙̖̦̦̼̥́ ̭ ̸̡̛̱̪̬̣̖̦̖̭̥̌̏ ̛̬̖̹̖̦̖̥

ʪ̨̡̨̛̛̱̥̖̦̯̬̦̖̏̌

Рис. 1.9. Структура процесса управления рисками в ходе реализации управленческого решения на промышленном предприятии

1.Планирование. Процесс управления рисками начинается с планирования всего комплекса составляющих его действий.

2.Идентификация рисков. Выявление ситуаций, при возникновении которых на процесс реализации управленческого решения оказывается негативное воздействие.

3.Оценка рисков. Правильная оценка вероятности возникновения рисков крайне важна, так как исходя из этих значений в дальнейшем выстраивается методика устранения (нивелирования, страхования и пр.) рисков.

4.Планирование реакции на риск. Обработка рисков включает действия по выбору тех или иных воздействий и мероприятий по установлению приемлемого уровня риска.

5.Контроль. Осуществление контролирующих воздействия на мероприятия по обработке рисков позволяет обеспечить обратную связь.

Постоянный координационный комитет управления рисками утверждает план управления рисками, осуществляет идентификацию и оценку рисков, детально прорабатывает мероприятия по обработке рисков, проводит координацию действий и контролирует обработку рисков, выявляет потребность в обучении персонала управлению рисками. На членов данного структурного подразделения возлагается ответственность за риски.

31

Модуль 1. Кибернетический подход к управлению промышленным предприятием...

Риск-менеджер подготавливает план управления рисками, координирует работу комитета управления рисками и отвечает за сохранение информации в надлежащем виде.

Как видно из рис. 1.9, большое значение в достижении эффективности проводимого на промышленном предприятии рискменеджмента имеет качество оценки и анализа рисков.

При этом в анализе рисков можно выделить две большие группы: количественный и качественный анализ. Качественный анализ рисков проводится с целью выявления условий их возникновения и определения степени влияния на эффективность реализации проекта. Количественный анализ позволяет дать оценку вероятности возникновения рисков, их стоимостную оценку, а также оценку влияния последствий данных рисков на успех реализации проекта. Проведение качественной оценки проектных рисков предшествует количественному анализу1. Последовательность проведения анализа проектных рисков представлена на рис. 1.10.

Рис. 1.10. Последовательность этапов анализа рисков, сопряженных

спринятием и реализацией управленческого решения на предприятии

1 Матвеева Л. Г., Чернова О. А. Управление проектами в условиях риска и неопределенности.

32

1.2. Субъектно-объектная определенность системы управления промышленным предприятием...

Обозначенные выше цели и задачи риск-менеджмента в процессе осуществления управленческого решения на промышленном предприятии позволяют сформировать схему управления рисками на предприятии, представленную на рис. 1.11.

ˁ̡̱̻̖̯̍ ̛̱̪̬̣̖̦̌̏́

˃̨̪ ̥̖̦̖̙̥̖̦̯̔ ̨̨̨̪̬̥̼̹̣̖̦̦̐ ̛̛̪̬̖̪̬̯̔́́

ˇ̶̡̨̛̱̦̦̣̦̼̖̌̽ ̛ ̨̨̛̪̬̭̯̖̦̦̼̖̏̔̏̚ ̨̛̪̬̖̣̖̦̔̌̔́̚ ̶̨̛̛̛̬̦̐̌̌̚

ˀ̡̛̛̭ ̶̛̛̛̬̖̣̌̌̚ ̸̡̨̨̱̪̬̣̖̦̖̭̌̏̐ ̛̬̖̹̖̦́ ̦̌ ̛̛̪̬̖̪̬̯̔́́

ʽ̡̻̖̯̍ ̛̱̪̬̣̖̦̌̏́

ʰ̴̶̨̛̦̬̥̌́ ̨ ̨̨̛̛̭̭̯̦́ ̨̡̻̖̯̍̌ ̛̱̪̬̣̖̦̌̏́

ʽ̬̯̼̺̖̖̍̌̍̌̏̌̀ ̨̛̖̜̭̯̖̏̔̏̚

ʶ̶̨̨̛̛̬̦̔̌́ ̛ ̡̨̨̦̯̬̣̽ ̛̖̜̭̯̜̔̏ ̨̪ ̨̨̡̬̯̖̍̌̍ ˀ̛̭̪̬̖̖̣̖̦̖̌̔ ̨̨̛̯̖̯̭̯̖̦̦̭̯̏̏

Рис. 1.11. Схема управления рисками на промышленном предприятии

33

Модуль 1. Кибернетический подход к управлению промышленным предприятием...

На рис. 1.12 изображен состав операций планирования управления рисками в процессе реализации управленческого решения, которые выполняются специалистами планового отдела под непосредственным руководством главного экономиста и топ-менеджера промышленного предприятия.

ʽ̺̖̖̍ ̡̨̨̨̬̱̭̯̏̔̏ ̨̨̨̪̬̥̼̹̣̖̦̦̐ ̛̛̪̬̖̪̬̯̔́́

ʧ̣̦̼̜̌̏ ̡̨̨̛̦̥̭̯̾ ̛̛̪̬̖̪̬̯̔́́ ʧ̣̦̼̜̌̏ ̡̛̬̭ ̥̖̦̖̙̖̬̔ ̛̛̪̬̖̪̬̯̔́́

Рис. 1.12. Технология планирования управления рисками, сопряженными с управленческими решениями, на промышленном предприятии

34

1.2. Субъектно-объектная определенность системы управления промышленным предприятием...

Базис для формулировки плана управления рисками обеспечивает всесторонний анализ первичных входных данных, способствующих определению главных требований к управлению рисками, а также оценку текущей ситуации в процессе реализации управленческого решения. Базис должен содержать описание механизма управления рисками, устанавливать пороговый уровень риска, предоставлять инструкции по снижению рисков до приемлемого уровня; содержать рекомендации по определению рейтинга рисков, использованию базы данных рисков, распределению информации о ходе управления рисками, обучению персонала и другим мероприятиям.

В плане управления рисками также должен содержаться комплекс специфических задач, временные затраты на выполнение которых должны быть отражены в основном календарном графике работ по объекту. Помимо этого, в плане управления рисками определяется ответственность персонала предприятия за осуществление поставленных задач управления рисками.

План управления рисками необходимо разрабатывать для каждого нового управленческого решения и не использовать один и тот же (или типовой) для всех решений. Данный принцип способствует рассмотрению рисков со всех сторон в процессе реализации управленческого решения и повышению качества планирования управления рисками.

Для получения запланированных результатов (достижения желаемых целей управления) в основе риск-менеджмента должен лежать целенаправленный риск и адекватное применение всевозможных методик снижения риска, а также умение получения и увеличения дохода в неопределенной хозяйственной ситуации. Получение наибольшей прибыли в условиях рационального соотношения прибыли и риска – конечная цель функционирования не только подсистемы риск-менеджмента, но и всей системы управления промышленным предприятием.

Процесс управления, т. е. осуществление целенаправленного воздействия субъекта на объект управления, производится только

35

Модуль 1. Кибернетический подход к управлению промышленным предприятием...

в том случае, если существует обмен информацией между управляющей и управляемой подсистемами, а именно обмен, подразумевающий получение, передачу, переработку и использование данных.

Как отмечалось, качество информации имеет очень важное значение, потому что любое управленческое решение базируется на базе сведений, имеющихся в распоряжении лица, принимающего решения. Чем более размыта имеющаяся информация, тем более неопределенным является управленческое решение. Следовательно, качество и достоверность информации надо оценивать при ее получении, а не при передаче ее потребителям. С учетом быстрого устаревания информации в современном веке информационных и цифровых технологий крайне важно, чтобы менеджмент промышленного предприятия пользовался информацией оперативно. Нахождение и получение достоверной и в достаточном объеме информации занимает в систему управления одну из главных задач, так как только такие сведения позволяют принять корректное и своевременное решение в условиях риска внешнего и внутреннего окружения предприятия. Под информацией такого рода понимают актуальные данные о вероятности происхождения какого-либо события, сопряженной с деятельностью предприятия, о существующем спросе на продукцию предприятия, о состоянии и платежеспособности клиентов, поставщиков, конкурентов, о ценах и т. п., которые могут повлиять на управленческие решения менеджмента.

Рассматривая риск-менеджмент как важную функциональную подсистему системы управления, выделяют следующие составные части:

–определение цели риска;

–прогнозирование возможности наступления события, связанного с риском;

–изучение степени риска и возможных потерь предприятия;

–исследование текущей экономической ситуации, продуцирующей риски;

–определение стратегии управления риском;

36

1.2.Субъектно-объектная определенность системы управления промышленным предприятием...

–отбор нужных для принятой стратегии методов управления риском и приемов его минимизации;

–осуществление действий с уже наступившим риском.

Все вышеперечисленные действия вместе составляют этапы

организации риск-менеджмента на предприятии. Первоначальный этап системы риск-менеджмента – отбор и

установление цели риска, которая, по сути, представляет собой результат, который мы намерены получить в результате рисковых действий. Например, определенный уровень прибыли, дохода, выигрыш, автомобиль, занятие лидирующих позиций и др.

Любое действие, связанное с риском, всегда должно быть целенаправленным, поскольку любое бесцельное рисковое действие является бессмысленным. Цели риска или рискового инвестирования капитала всегда должны быть четко поставленными, определенными, просчитанными и оправданными по отношению к имеющемуся риску.

Вторым по степени важности элементом в системе рискменеджмента является процесс получения информации о текущей экономической ситуации, так как эти данный крайне необходимы при принятии менеджментом компании адекватного решения. Только использование результатов всестороннего анализа такого типа информации с опорой на поставленные цели риска позволяет точно установить возможность свершения рискового события, полностью рассчитать степень риска и оценить возможный ущерб.

На базе существующих данных об окружающей среде, вероятности, степени и величине риска разрабатываются различные варианты рискового вложения капитала и проводится анализ их эффективности путем сравнения ожидаемой прибыли и величины риска.

Это дает возможность верно подобрать стратегию и приемы управления риском, а также методы сокращения степени риска. На данном этапе системы риск-менеджмента основная роль принадлежит финансовому менеджеру предприятия.

Обязательным этапом системы риск-менеджмента является организация мероприятий по исполнению запланированной про-

37

Модуль 1. Кибернетический подход к управлению промышленным предприятием...

граммы действий, а именно установление отдельных видов мероприятий, объемов и источников финансирования данных работ, конкретных исполнителей, сроков выполнения и т. п.

Главными этапами риск-менеджмента являются контроль за осуществлением запланированной программы, анализ и оценка результатов выполнения выбранного варианта рискового решения.

Результатом развития управленческих технологий принятия решений и минимизации возможных потерь выступает концепция комплексного (глобального) управления рисками. Комплексное управление рисками должно являться неотъемлемой частью стратегического и оперативного управления промышленным предприятием.

В аппарат управления промышленным предприятием, одним из подсистем которого является отдел управления рисками, обычно входят следующие подразделения:

–отдел стратегического развития (функции – определение проектов стратегических целей предприятия, составление проектов долгосрочных планов, контроль и анализ их выполнения и т. д.);

–планово-экономический отдел (функции – разработка проектов текущих планов предприятия, расчет плановых техникоэкономических нормативов, экономический анализ мероприятий, программ и бизнес-планов, контроль за выполнением плановых показателей подразделений и т. д.);

–административный отдел (функции – подготовка и выпуск ор- ганизационно-распорядительных документов, ведение структуры предприятия, канцелярия и делопроизводство, организационные вопросы функционирования директората и т. д.);

–другие службы или помощники (референты) генерального директора по специфическим видам деятельности предприятия. Для идентификации и комплексного анализа бизнес-процессов

промышленного предприятия необходимо иметь их четкое определение, которое позволяло бы разграничивать различные управлен-

38

1.2. Субъектно-объектная определенность системы управления промышленным предприятием...

ческие процессы. Комплексный анализ предполагает детализированное описание процессов, включая всевозможные связи между ними, с целью более ясного понимания деятельности.

Выделяют два подхода к идентификации бизнес-процес- сов промышленного предприятия – «подход от существующей структуры» и «подход от первичных документов». Первый подход применим для описания уже сложившихся систем управления (рис. 1.13).

Представленная на рис. 1.13 модель позволяет отметить дублирование функций различными подразделениями предприятия, несоответствие структуры подразделений их функциям, что учитывается в документе «Рекомендации по реорганизации структуры управления промышленным предприятием». Для детализации бизнес-процессов используется два основных метода – непосредственное наблюдение за процессом работы и прямое интервью с исполнителем. Первый метод позволяет глубже понять механизмы работы подразделений предприятия, определить требуемую информацию. Второй метод позволяет более точно планировать время и усилия по проведению описания операций. На основании полученной схемы бизнеса производится окончательный сбор информации, полученной от различных исполнителей, уточнение несоответствий в понимании хода бизнес-процессов. Результатом является схема документооборота внутри предприятия.

В отличие от подхода «от существующей структуры», который предполагает наличие развитой организационной структуры предприятия, подход «от первичных документов» предполагает наличие развитой системы информационных потоков или потоков документов. Помимо анализа операций, в рамках этого подхода должны быть предоставлены рекомендации по реформированию организационной структуры предприятия, бизнес-процессов, обязанностей сотрудников и т. д. (рис. 1.14).

На этапе сбора документов должны быть собраны все их формы, циркулирующие внутри предприятия. Затем проводится ана-

39