Медиация в образовательной сфере. Монография

Впервые о социокультурных конфликтах начал говорить С. Хантингтон, акцентировав свое внимание на конфликте цивилизаций как основном идентификаторе человека, указывая на то, что сторонами данных конфликтов выступают не государства, а этнокультурных и этнорелигиозных сообществ, чьи границы не совпадают с современной политической картой мира.

Отечественные конфликтологи термин «конфликт цивилизаций»1 рассматривают неоднозначно: одни исследователи указывают на его виртуальность и неприменимость к настоящему времени, другие — рассматривают, как некий макроуровень, позволяющий увидеть будущие аспекты конфликтности.

Например, А. К. Зайцев утверждает, что «конфликт цивилизаций есть упрощенная схема восприятия межкультурных различий, обосновывающая на разделенности людей и больших социальных групп, во имя манипулирования ими для реализации собственных экономических интересов. И именно в этом смысле она становится идеологическим обоснованием силовых действий на мировой арене»2. Стребков А. И. говорит, что «цивилизация — это размытое понятие, в нем нет того существенного основания, которое объединяет людей и делает их антагонистично противоположными иной цивилизации. Цивилизация не может быть субъектом конфликта в силу своей внутренней разнородности»3.

Именно поэтому, рассматривая культурные противоречия, следует говорить не о конфликте цивилизаций, а о социокультурном конфликте, где статус культуры рассматриваться, как элемент позволяющий сохранить социум от внешних воздействий, так как «культурные границы … представляют собой области создания новых семиотических, а значит, и культурных процессов»4, способствующих или противостоящих толерантному восприятию изменений.

Социокультурные конфликты крайне редко проявляются в ви­ де физических столкновений общин за ресурсы, следовательно, скорее всего можно говорить «о конфликте ценностей, образов мира,

1См. подробнее: Авксентьев В. А., Аксюмов Б. В., Хоц А. Ю. Конфликт цивилизаций: pro et contra (мнение экспертов) // СОЦИС. 2009. № 4. С. 73–81.

2Там же. С. 78.

3См. Там же С. 76.

4См.: Булыгина Т. А., Маловичко С. И. Культура берегов и некоторые тенденции современной историографической культуры // Новая локальная история. Вып. 2. Новая локальная история: пограничные реки и культура берегов: материалы Второй Международной интернет-конференции. Ставрополь, 20 мая 2004 г. Ставрополь: Изд-во СГУ, 2004. С. 4–24.

11

социальных и политических практик, говоря иначе, о конфликте идентичностей»1.

О. М. Самойлова определяет социкультурный конфликт «как предельное обострение противоречий в процессе совместного воспро­ изводства социальной реальности между большими социальными общностями (национальными, расовыми, этническими, конфессиональными). Противоречия могут быть основаны на нарушении системы культурных ценностей в этническом, религиозном и цивилиза­ ционном аспектах и на ощущаемой (реально или мнимо) на этом основании ущемленности социального статуса»2.

В отечественной научной литературе наиболее полное определение социального конфликта, на наш взгляд, дал Е. М. Бабосов: «Конфликт социальный (от лат. conflictus — столкновение) — предельный случай обострения социальных противоречий, выражающийся в столкно­ вении различных социальных общностей — классов, наций, государств, социальных групп, социальных институтов и т. п., обусловленном противоположностью или существенным различием их интересов, целей, тенденций развития. Конфликт социальный складывается и разрешается в конкретной социальной ситуации в связи с возникновением требующей разрешения социальной проблемы. Он имеет вполне определенные причины, своих социальных носителей (классы, нации, социальные группы и т. д.), обладает определенными функциями, длительностью и степенью остроты»3.

Типология конфликтов. Из-за множества разнородных объектов, возникает проблема типологии социкультурных конфликтов. Клас­ сификация конфликтов очень важна, так как она дает возможность ориентироваться в их специфических проявлениях и, следовательно, ­помогает оценить возможные пути их разрешения. Исследователи выдвигают различные подходы к классификации конфликтов по разным основаниям, таким как: по характеру противоречий (антагонистические и неантагонистические), внутренние и внешние (в зависимости от их отношения к социальной системе), по сферам проявления (экономические, политические, духовные, межнациональные, международные), по времени действия (затяжные или скоротечные), по интенсивности (слабые или сильные), по масштабам действия (локальные или региональные), по формам проявления (мирные и не-

1См.: Драгунский Д. Гражданская война цивилизаций // Космополис. Лето 2003. № 2. С. 5.

2См.: Самойлова О. Социкультурные конфликты (особенности определения и типологизации) // Власть. 2009. № 9. С. 91.

3Цит. по: Юридическая конфликтология … С. 6.

12

мирные), по уровню открытости и степени развития (латентные и открытые), по количеству участников (многосубъектные, или мультиполярные, и двусторонние, или биполярные), по степени и характеру нормативной регуляции (системные или несистемные, ин­ ституализированные или неинституализированные), по своим последствиям (позитивные или негативные, конструктивные или деструктивные) и т. п.

Перекодировка социальных конфликтов в проблемы культурной совместимости приводит к тому, что необходимо выработать или предложить типологию культурных ценностей и описать их воздействие на общество.

Типологию непосредственно социкультурных конфликтов предложила О. М. Самойлова1, основываясь на критерии — фактор социкультурного развития, в результате чего предлагает выделять три типа социокультурных конфликтов.

• Конфликты, возникающие под влиянием этнического фактора, к которым в соответствии со сферой приложения категории социальных интересов относятся этнополитические, этноконфессиональные, межэтнические и др.

• Конфликты, возникающие под влиянием религиозного фактора, к которым в основном относятся столкновения либо между различными религиями, либо противоречия между религией и государством, либо противоречия внутри самой конфессии.

• Конфликты, возникающие под влиянием цивилизационного фактора,­ охватывают социокультурное пространство всего глобали­­ зиру­ющегося мира и заключаются в противостоянии между Западом и Востоком, Югом и Севером, между угрозами глобализации и традиционалистской позицией, между техногенной цивилизацией и культурой мира. В этом факторе переплетаются этнические и конфессиональные дивергенции, которые выражаются в противостоянии евроатлантической и евразийской (православной), евразийской и мусульманской, мусульманской и евроатлантической глобальных цивилизаций.

Другая типология социокультурных конфликтов, основанная на мотивации противостоящих сторон, предложена Б. И. Красновым2:

— территориальные конфликты, часто связанные с воссоединением разъединенных в прошлом этносов;

1См.: Самойлова О. Указ. соч. С. 92.

2См.: Общая и прикладная политология: учебное пособие / под общей редакцией В. И. Жукова, Б. И. Краснова. М.: МГСУ; Изд-во «Союз», 1997. С. 385.

13

— конфликты, порожденные стремлением этнической группы реализовать право на самоопределение в форме создания независимого государства;

— конфликты, в основе которых лежат притязания того или иного государства на часть территории соседнего государства;

— конфликты, источниками которых служат последствия произвольных территориальных изменений;

— конфликты, в основе которых лежат факторы исторического характера, обусловленные традициями многолетней национально-­ освободительной борьбы;

— конфликты, в которых за культурно-лингвистическими проблемами (о государственном языке в многонациональном государстве, статусе языков и культур национальных меньшинств и др.) скрываются глубокие разногласия и острые противоречия между различными национальными общинами.

Формы проявления социокультурных конфликтов1:

• конфликт интерпретаций, то есть столкновение между фактами настоящего и прошлого, который интерпретируется как несоответствие базовым основам культуры;

• нормативно-ценностный конфликт, то есть столкновение между местной и иностранной культурой, которое воспринимается как культурно пагубное явление;

• депривационный конфликт, когда происходит обновление образа жизни под влиянием изменения технологий, экономики, политических условий (в рамках неизменной или медленно изменяющейся культуры). Новый образ действий, появившийся спонтанно, вступает в конфликт со старой, традиционной культурой;

• цивилизационный конфликт, порождаемый исторической эволюцией культуры — от ее архаической формы к современной;

• внутрикультурный конфликт, т. е. проблема взаимодействия разных сегментов культуры, имеющих разные темпы развития.

Наиболее часто встречающаяся классификация конфликта представлена на следующей схеме (см. с. 15).

Самый простой конфликт — противоборство двух физических лиц. В основе его лежит определенное противоречие между этими индивидуумами. Так называемый межличностный конфликт может включать и нескольких человек, и разрастаться до групповых масштабов, но суть его от размеров не меняется. Несмотря на количество участников, конфликт остался межличностным. Дело в том, что в основе

1 См.: Общая и прикладная политология… С. 12–13.

14

его лежат личные, а не общественные противоречия, хотя межгрупповые расхождения и здесь могут со временем сложиться.

Социологический уровень преобладает при анализе группового, классового или иного социального конфликта, где действуют общественные группы, слои, классы и в основе конфликта лежат групповые противоречия. Конечно, конкретные личности здесь тоже играют важную роль, например, лидеры, руководители. Более того, эпизодом группового конфликта может быть стычка двух или нескольких человек. Но все же основными участниками здесь будут массовые образования и позиции здесь отстаиваются групповые, а не индивидуальные. Л. Козер отмечал, что групповые конфликты отличаются нетерпимостью и стремлением к абсолютной личной вовлеченности всех своих членов в противоборство. Это усиливает конфликтующие группы и повышает социальную опасность и напряженность1.

Конфликт — сложное явление, включающее множество аспектов. Каждая сторона может быть вовлечена одновременно и в другие

1 Юридическая конфликтология… С. 16.

15

конфликты, обрастающие большим числом участников. И все же именно противоборствующие стороны — стержень конфликта. Если одна из них по той или иной причине отпадает — конфликт прекращается (или изменяется состав его участников). В конкретном конфликте противоборствующие стороны индивидуализированы и потому незаменимы. Это применительно к межличностным отношениям. В групповом конфликте незаменимость относится не к личности, а к группе, так же как в межгосударственном — не к должностному лицу или органу, представляющему государство, а именно к последнему. Противоборствующие стороны могут быть неравнозначными, т. е. относиться к разным уровням. Так, индивид может конфликтовать не с другим лицом, а с группой или государством. Само государство нередко конфликтует не с равным себе партнером, а, например, с общественной организацией, политической партией, группой экстремистов и т. п.1

Причины возникновения конфликтов. Вопрос о причинах возникновения конфликтов является чрезвычайно сложным и недостаточно изученным. В последнее десятилетие возникла новая парадигма исследования конфликта — адисциплинарный подход, или структурная теория конфликта. Учение данного направления исходит из того, что все люди и группы имеют ряд универсальных социальных потребностей, которые в принципе неустранимы. Глобальными источниками и причинами конфликтов они считают недостатки общественного устройства и несовершенство правовой системы. Невозможность удовлетворить потребности существования в рамках действующих социальных институтов становится главной причиной различных конфликтов и нестабильности в обществе. Анализируя причины поведения сторон в различных конфликтах, нетрудно заметить, что они обычно сводятся к стремлению удовлетворить свои интересы.

Возникновение и развитие конфликтов обусловлено действием четырех групп факторов и причин: объективных, организационно-­ управленческих, социально-психологических и личностных. Первые две группы факторов носят объективный характер, третья и четвертая — субъективный.

Прежде всего, конфликтологи выделяют причины, которые вызваны объективными обстоятельствами. К ним относят: естественное столкновение интересов людей в процессе их жизнедеятельности; слабая разработанность и использование в России нормативных процедур разрешения социальных противоречий; недостаток и несправедливое распределение значимых для нормальной жизнедеятель­

1 Юридическая конфликтология…

16

ности людей материальных и духовных благ; сам образ жизни россиян, связанный с материальной неустроенностью и радикальными масштабными быстрыми переменами и др.

Объективные причины приводят к созданию предконфликтной обстановки — объективного компонента предконфликтной ситуации. Например, в цехе освобождается должность его начальника, на которую могут претендовать несколько инженеров, работающих в данном цехе. Поскольку должность одна, а претендентов несколько, интересы последних объективно, т. е. независимо от желания инженеров, сталкиваются. Такое столкновение может привести, а может и не привести к конфликту. Однако если бы на эту должность был один претендент, то столкновения интересов двух или нескольких инженеров, связанного с назначением на данную должность, не было бы. В такой ситуации был бы исключен и конфликт, связанный с назначением на освободившуюся должность, так как не было бы объективной основы для него1.

Субъективные причины конфликтов в основном связаны с индивидуальными психологическими особенностями оп­понентов, которые приводят к тому, что они выбирают именно конфликтный, а не какой-­ либо другой способ разрешения соз­давшегося объективного противоречия. Человек не идет на компромиссное­ решение проблемы, не уступает, не избегает кон­фликта, не пытается обсудить и совместно с оппонентом обоюдовыгодно разрешить возникшее противоречие, а выбирает стратегию­ противодействия. Практически в любой предконфликтной ситуации есть возможность выбора конфликтного или одного из неконфликтных способов ее разрешения. Причины, в силу дей­ствия которых человек выбирает конфликт, в контексте сказанного выше носят главным образом субъективный характер2.

Источниками конфликтных ситуаций являются обостренные противоречия, несовпадение точек зрения, целей, подходов, видения способов решения производственных задач, которые так или иначе затрагивают личные интересы, включая и руководителя.

Источником (причиной) возникновения любого конфликта являются противоречия, а противоречия возникают там, где есть рассогласование:

• целей, интересов, позиций; • мнений, взглядов, убеждений; • личностных качеств; • межличностных отношений;

1Анцупов А. Я., Шипилов А. И. Конфликтология. М.: Юнити, 2000. 551 с. С. 214.

2Там же.

17

• знаний, умений, способностей; • функций управления; • средств, методов деятельности;

• мотивов, потребностей, ценностных ориентациий; • понимания: интерпретации информации; • оценок и самооценок.

Личностные причины конфликта:

• стремление во что бы то ни стало доминировать, быть первым, сказать свое последнее слово;

• быть настолько «принципиальным», что это подталкивает к враждебным действиям и поступкам;

• излишняя прямолинейность в высказываниях и суждениях; • критика, особенно необоснованная, недостаточно аргументиро-

ванная; • плохое настроение, если оно к тому же периодически повторяется;

• консерватизм мышления, взглядов, убеждений, не желания пре­ одолеть устаревшие традиции в жизни коллектива, которые стали тормозом в его развитии;

• стремление сказать правду в глаза, бесцеремонное вмешательство в личную жизнь;

• стремление к независимости — хорошее качество, но до определенных пределов;

• излишняя настойчивость (навязчивость); • несправедливая оценка поступков и действий других, умаление

роли и значимости другого человека; • неадекватная оценка своих возможностей и способностей, осо-

бенно их переоценка.

Организационно-управленческие причины конфликта:

• структурно-организационные (ошибки в проектировании структуры; неодинаковая оснащенность рабочих мест; изматывающий темп работы; несоразмерность прав и обязанностей, распределение власти);

• функционально-организационные (неудовлетворительные коммуникации, отсутствие обратной связи и слабость контактов руководства и рядовых работников; отсутствие, искаженность или противоречивость информации);

• личностно-функциональные (неполное соответствие работника занимаемой должности по моральным, профессиональным и др. качествам; противоречивость должностных инструкций; различие формальных требований к работникам; противоречивость требований профессиональных и личностных);

18

• ситуативно-управленческие (ошибки в принятии и исполнении управленческого решения).

Социально-психологические причины конфликтов:

• конфликт ценностей; • потери и искажение информации;

• разбалансированное ролевое взаимодействие; • разный подход к оценке одних и тех же событий; • фаворитизм; • соревновательность и конкуренция; • стремление к власти любой ценой; • психологическая несовместимость.

Структура конфликта. Конфликт представляет собой сложную взаимосвязанную систему и динамически развивающийся процесс. В каждом конфликте выделяются такие составляющие, как предмет конфликта, его участники, условия протекания, мотивы сторон, их цели и позиции.

Предмет конфликта — это то противоречие, ради разрешения которого стороны вступили в противоборство, проблема, которая служит основой конфликта. Борьба, ведущаяся в конфликте, отражает стремление сторон разрешить это противоречие, как правило, в свою пользу. В ходе конфликта борьба может затухать и обостряться. В такой же мере затухает и обостряется противоречие. Однако проблема конфликта остается неизменной до тех пор, пока противоречие не разрешится.

Участниками конфликта называются все лица (частные, официальные, юридические), имеющие отношение к конфликту, его развитию и разрешению. Среди них выделяются основные участники, т. е. главные противоборствующие лица, стороны, которые активно выступают друг против друга. Чаще всего их называют оппонентами (лат. opponens — возражающий).

Оппонент — это участник конфликтной ситуации, имеющий точку зрения, взгляды, убеждения, аргументы, которые противоположны, отличны от основных, исходных или по сравнению с вашими.

Сильный оппонент — это оппонент, который имеет более высокий уровень знаний, умений, способностей и личностных качеств в сравнении с другими участниками конфликтной ситуации. В связи с потенциалом или мощью, которыми обладают стороны, участвующие в конфликте, выделяют такое понятие, как ранг оппонента. Ранг непосредственно связан с социальным статусом — положением, занимаемым в обществе в соответствии с профессией, возрастом, семейным положением и социальной ролью.

19

Конфликтный человек — это человек, который чаще других создает и вовлекает других в конфликтные ситуации и конфликты.

Важную роль в конфликте играют так называемые группы поддержки, субъекты, которые стоят за оппонентами. Это могут быть руководители или подчиненные оппонентов, коллеги по работе, друзья, лица, связанные с ними какими-либо обязательствами, и т. п. Наличие таких групп в значительной степени определяет широту конфликта и его исход.

К другим участникам относят лиц, оказывающих эпизодическое влияние на ход конфликта.

Условия протекания конфликта — это микро- и макросреда, в которой развивается конфликт, социальное окружение его участников, существенно влияющее на понимание содержательной стороны конфликта, его целей и мотивов.

Мотивы сторон — побудительные причины, поводы к вступлению в конфликт. Нередко мотивы, которые декларируются участниками, не совпадают с действительными, не всегда осознаваемыми, а порой и скрываемыми. Поэтому различают мотивы явные и скрытые. В конфликте часто сложно выявить истинные мотивы оппонентов, так как они в большинстве случаев скрывают их, предъявляя в позициях и декларируемых целях мотивировку участия в конфликте, которая отличается от первичных мотивов.

Мотивы противодействующих сторон конкретизируются в целях. Цели сторон — то, чего добиваются конфликтующие субъекты, предмет стремления оппонентов. Различают стратегические и тактические цели. Цель — это осознанный образ предвосхищаемого результата, на достижение которого направлены действия человека. Целью субъекта в конфликте является его представление о конечном результате конфликта, его предвосхищаемый полезный (с точки зрения личности или общественной, групповой значимости) результат.

Позиции участников конфликта — это отношение оппонентов к конфликтной ситуации, проявляющееся в поведении и поступках.

Конфликтная ситуация — это ситуация скрытого или открытого противоборства двух или нескольких участников (сторон), каждый из которых имеет свои цели, мотивы, средства и способы решения личностно значимой проблемы.

Инцидент — это практические (конфликтные) действия участников (сторон) конфликтной ситуации, которые характеризуются бескомпромиссностью поступков и направлены на обязательное овладение объектом обостренного встречного интереса.

20