Медиация в образовательной сфере. Монография
.pdfфликтов в подведомственных им школах — в том числе и когда речь заходит о медиации ровесников, одном из предлагаемых типов медиации, когда старшие ученики проводят медиацию с учащимися младших классов в школе.
Не существует никаких директив или приказов министерства о применении школьной медиации, но школьная медиация, особенно медиация ровесников, может стать методом выполнения других обязательных требований властей к школе. Это относится к требованиям о развитии личности ученика в целом, включая социальные навыки и умение общаться разрешающим конфликт образом, чему ученики должны обучиться в соответствии с требованиями обучения датскому языку. Школьная медиация и альтернативные методы разрешения конфликтов и участия учеников в этом процессе вносят существенный вклад в улучшенную модель образовательной среды, и таким образом выполняются некоторые положения закона.
В Дании школьная медиация все еще находится в начальной стадии своего развития, но первые результаты показывают, что она способствует повышению гармонии, чувства счастья и безопасности в школе и развивает определенные способности как у учеников, так и у персона ла школ. Это те результаты, которые могут существенно улучшить взаимодействие между социальной и профессиональной жизнью в школе.
Опыт также показывает, что школьная медиация часто требует культурных изменений путем нового понимания или новых вариантов совершения привычных действий, что также меняет и глубокие внутренние модели ролевого поведения как учеников, так и персонала школ. Имеют ли учителя возможность «возвратить» конфликты ученикам, и получают ли ученики необходимые условия для конструктивного управления конфликтами?
Школьное руководство играет значительную роль в превращении школьной медиации в успешную технику. Руководство должно принимать решения, изыскивать ресурсы, вести за собой и гарантировать спокойную организацию и поддержание интереса к проекту. Также обязанностью руководства школы является осуществление взаимодействия школьной медиации с другими видами деятельности, потребностями и дополнительными направлениями работы школы.
Точное число школ Дании, использующих в своей работе школьную медиацию, — неизвестно, но по приблизительным оценкам их от 30 до 50, и это количество в ближайшем будущем будет увеличиваться, так как интерес к медиации растет.
Датский центр по вопросам образовательной среды (DCUM) проводит кампанию «Используйте конфликт» (веб-сайт: http://www.
101
brugkonflikten.dk/), ориентированную на работников и руководство школ, а также учеников начальных классов. Целью кампании является распространение знаний и увеличение случаев использования конструктивного разрешения конфликтов и медиации ровесников в школах. Кампания была начата с мыслью о создании лучшей образовательной среды через безопасность, большее участие учеников в жизни школы и более разнообразное обучение.
Были разработаны многочисленные материалы для проведения кампании, и они рассматриваются как материалы с руководствами к действиям и вдохновляющими примерами. Целью создания материалов является пробуждение интереса школ, и затем помощь школам в начале диалога и приложении усилий по применению техник разрешения конфликта конкретно в их школе.
К комплексу материалов относятся:
— документальный фильм о медиации ровесников — «Школьникимедиаторы»;
— веб-сайт, содержащий вдохновляющие примеры, знания и опыт вместе с образовательным материалом для учеников, учителей и руководства школ;
— руководство по моделям и развитию школьной медиации, ориентированные на руководство и персонал школ;
— удачные примеры из жизни школ, использующих техники разрешения конфликтов;
— исследование буллинга и конфликтов в 9-м классе; — каталог, рассказывающий о курсах по конструктивному разреше-
нию конфликтов, ориентированных на руководство и персонал школ; — постеры кампании.
Каждая школа может получить один комплект материалов кампании бесплатно.
Кампания проводится с помощью: — конференций с проведением семинаров;
— сайтов http://www.dcum.dk/ и http://www.brugkonflikten.dk/; — освещения в ежедневных газетах и отраслевых журналах; — бюллетеней DCUM;
— телефонного исследования.
У Датского Совета по предотвращению преступлений существует свой проект и веб-сайт, рассказывающий об опыте применения медиации конфликтов с молодыми людьми 12–15 лет, включая теоретическую информацию и практические примеры организации подобного начинания в среде молодых людей во время занятий в школе и в свободное время (см. : http://www.hvahardugangi.dk/).
102
Муниципалитет Копенгагена в настоящий момент увеличивает количество школ, работающих с использованием школьной медиации, с целью последующего применения методик медиации во всех школах муниципалитета. Нина Раашу является руководителем данного проекта (см.: http://www.bufnet.kk.dk/).
Датский центр по разрешению конфликтов работает над продвижением разрешения конфликтов и осуществляет проекты в школах, в том числе и в школах с большим числом билингвов (учеников, говорящих на двух языках) (см. http://www.konfliktloesning.dk/).
Отношение к реализации программы школьной медиации в Дании можно уяснить из материалов о медиации ровесников, нашедшей свое применение в качестве технологии разрешения конфликтов в одной из датских школ — школе Ранум (Ranum Skole). Далее используются материалы, размещенные на сате http://www.sprc.ru/library.html.
В частности, разработчики программы утверждают, что с тех пор, как начала использоваться медиация ровесников, количество продолжительных конфликтов между учениками снизилось, так как многие проблемные ситуации разрешаются с помощью медиации еще до того, как они перерастут в конфликт. На практике это означает большее благополучие в школе и, соответственно, лучшие условия обучения для учеников школы.
В Ранум Школе работают с медиацией с весны 2004 г. Идея возникла в ученическом совете и была положительно принята школьными учителями и руководством. Сейчас новые медиаторы-ровесники обучаются каждый год, и школа вошла в национальную сеть школ, работающих по системе разрешения конфликтов. Медиация ровесников — это способ разрешения конфликтов, при котором более старшие ученики проводят медиацию с младшими. На практике это означает, что если возникает конфликт между учениками, сами ученики решают — может быть, вместе с учителем — возможно ли разрешение данного конфликта с помощью медиации. Если ответ положительный, то обращаются к одному из двух взрослых контактных лиц по вопросам медиации, работающих в школе.
Опыт школы показывает, что очень правильным является следование определенным рекомендациям при выборе медиаторов для различных типов конфликтов. Для начала медиаторы должны быть на класс или два старше, чем конфликтующие стороны, обратившиеся за медиацией. Затем медиатору не следует участвовать в медиации, если конфликт касается одного из его или ее лучших друзей. Организация медиаций — достаточно изменчива, и определяются конкретные условия ее проведения для определенного конфликта.
103
Например, в основном девочки являются медиаторами в конфликтах, касающихся соперничества девочек.
С тех пор, как начала использоваться медиация ровесников, количество продолжительных конфликтов между учениками снизилось, так как многие проблемные ситуации разрешаются с помощью медиации еще до того, как они перерастут в конфликт.
Характерные особенности медиации в школах: • 20 медиаторов-ровесников; • команда медиаторов формируется, исходя из потребностей кон-
кретной ситуации; • конфликты учеников 7–9-х классов медиируются взрослым;
• часто конфликты касаются сильных эмоций, связанных с любовными романами, дружбой, соперничеством или борьбой за определенный статус;
• результатом медиации является снижение числа продолжительных конфликтов.
Ученики могут становиться медиаторами с 4-го класса, и некоторые из них продолжают участвовать в проекте до 9-го класса. Обычно новоиспеченные медиаторы не проводят собственных медиаций в первые пару лет деятельности. Они принимают участие в специальных курсах и таким образом обучаются. Когда они переходят в 5-й или в 6-й класс, большинство из них уже готовы к проведению некоторых простых медиаций с учениками младших классов.
Преимуществом такого значительного разброса возрастов является то, что у учеников есть возможность приобретения достаточно большого опыта в качестве медиаторов. Это означает, что они становятся все более профессиональными с возрастом, и со временем они могут делиться своими советами и руководствами с новыми медиаторами.
Медиаторы-ровесники обучаются социальным педагогом. Медиа- торы-ровесники обучаются каждый год: частично в течение обучающего дня для медиаторов-новичков, частично — на следующий день для всех медиаторов — и новичков, и уже имеющих опыт проведения медиаций. В первый день освещаются теоретические вопросы о том, что такое медиация, какова ее цель, какую роль выполняет медиатор и т. д. Кроме того, в первый день происходит работа с различными конкретными примерами применения медиации. На следующий день проводится только разбор конкретных примеров.
Медиация конфликтов 12-ти- и 15-тилетних ориентирована на детей и молодых людей, которые могут совершить преступление, но также ее целью является и оказание поддержки молодым людям при
104
обычных конфликтах, когда они не могут контролировать ситуацию. Часто конфликты учеников возникают, когда ситуация касается сильных эмоций. Это может быть соперничество девочек, проблемы, связанные с любовными романами, буллинг, жестокость, провокационное поведение или борьба за определенный статус в классе. В школе замечена четкая взаимосвязь применения техники разрешения конфликтов и борьбой с буллингом, не имеет значения, называется ли требующая вмешательства ситуация конфликтом или буллингом, необходимо принимать меры, если ученикам некомфортно в школе. С помощью медиации делаются попытки пробудить взаимную симпатию и создать понимание между двумя сторонами. Если двое детей понимают друг друга, происходят гораздо большие изменения в их поведении, они перестают раздражать, дразнить друг друга.
Медиация стала частью культуры во многих школах. Все учителя и ученики знают о медиации как о возможном способе разрешения конфликтов, и многие пользуются преимуществами этого метода. В течение школьного года происходит множество мелких и несколько серьезных конфликтов. Объединение медиаторов всегда готово участвовать в разрешении конфликтов и помогать с проблемами и разногласиями, которые возникают (http://www.sprc.ru/library.html).
В отличие от Финляндии и Дании, для развития медиации в Швеции 1 июля 2002 г. был принят Закон о медиации. Данный закон содержит нормы, регулирующие процесс организации медиации на государственном и муниципальном уровнях. Прежде всего нормы закона сфокусированы на проблеме правонарушений, совершенных несовершеннолетними. В соответствие с законом информация о произошедшем правонарушении должна быть зарегистрирована в органах полиции, затем правонарушитель должен признать свою вину и осознать содеянное. Указанные этапы являются обязательными и предшествуют процессу медиации. Участие в медиации всегда добровольно для всех сторон. Добрая воля — это необходимое условие для успеха медиации. Медиация в Швеции не является заменой или альтернативой государственной юстиции, но играет важную роль в качестве дополнения. Как и в других Скандинавских странах, институт медиации в Швеции базируется на идее восстановительной юстиции. Многие методики, использующиеся шведскими медиаторами, реципированы из новозеландской практики медиации.
Организацией, призванной развивать медиацию в Швеции, является Национальный Совет по предупреждению преступлений, учрежденный Правительством страны. Совет отвечает за всестороннюю поддержку программ медиации в муниципалитетах, несет ответственность за
105
качество медиации, подготовку медиаторов и совершенствование соотвествующих методик.
Первые проекты по медиации начались в Швеции в 1980-е г. Сейчас медиация осуществляется в более половины муниципалитетов Швеции (1/2 населения страны). В реализацию программ медиации вовлечены органы внутренних дел, представители государственного обвинения, социальные службы, местные административные органы, центры поддержки жертв правонарушений, школы и собственно спе- циалисты-медиаторы.
Специалисты работают с молодыми правонарушителями, совершившими, например, кражу в магазине, акт вандализма, допустив шими оскорбительные и грубые действия в отношении кого-либо. Большинство правонарушителей являются лицами 14–17 лет. Среди их жертв 40 % составляют физические лица, 60 % — организации и учреждения (магазины, офисы компаний и т. д.). Более 40 % дел в результате медиации заканчиваются подписанием так называемого контрактного соглашения, направленного на формирование рамок будущего поведения «подопечного». Данные соглашения могут содержать нормы, предусматривающие финансовое поощрение или предоставления рабочего места.
Сегодня основной задачей для Швеции является поиск оптимальных форм сотрудничества правоохранительных органов государства с муниципалитетами и медиаторами. К первоочередным проблемам относится объединение мелких муниципалитетов для централизации медиаторской деятельности, а также расширение списка правонарушений, в отношении которых можно применять медиацию. Материалы по проблеме развития медиации в Швеции содержатся на правительственной сайте: www.bra.se
Развитие медиации, восстановительной юстиции, центров по альтернативному разрешению конфликтов в Скандинавии является совместным делом государственных органов, учреждений образования, общественных и религиозных организаций. Важным аспектом в сотрудничестве различных государственных и общественных институтов является созданное информационное поле по проблеме осуществления медиации. Ниже приводится список интернет-ресурсов Финляндии, Швеции, Дании и Норвегия по проблеме реализации программ медиации, восстановительной юстиции, миротворчества и создания благоприятной социальной и культурной среды.
Школьная медиация в англо-саксонских странах.
В Германии и Австрии исследования в этой области распространяются в 90-е гг. ХХ в. Немецкими исследователями в сфере медиации
106
(интернет позволяет рассмотреть большое количество сайтов, посвященных проблемам школьной медиации) разработаны схемы проведения семинаров в школе с учащимися, а также курсы по изучению методов и приемов разрешения конфликтов.
Внедрение школьной медиации включает в себя сразу два взгляда на проблему, что позволяет более успешно разрешить конфликт и его развитие. С одной стороны, это взгляд «изнутри», так как медиация — это своего рода компромисс для многих людей, чье сознание активно сопротивляется публичному обсуждению проблемы, а суд как орган государственной власти во многом дискредитировал себя, по крайней мере, психологически. Действительно, теоретически судья объективен и беспристрастен, поскольку ни в коей мере не является участником конфликта. Даже наоборот, юридические нормы не позволяют заинтересованным лицам участвовать в рассмотрении дела. Однако именно эта беспристрастность и зачастую незнание деталей не позволяют принять объективно справедливое решение. Более того, в мировой юриспруденции многие специалисты отходят от понятия «справедливость», когда дело касается применения норм права. Новая эпоха возвращения к ценностям гуманизма выдвигает на передний план именно понятие справедливости, поэтому медиация представляется важным выходом из сложившейся кризисной ситуации, поскольку сами стороны находят правильное компромиссное решение. Кроме того, судья не всегда может вынести такое решение, которое удовлетворяло бы обе стороны по причине перегруженности суда. Эта проблема стоит достаточно остро для европейских государств. Школьный же медиатор, не являясь непосредственной стороной конфликта, может посмотреть на него «извне», более объективно, чем его участники. Однако он хорошо знает ситуацию в образовании в целом и в конкретном учебном заведении в частности.
С другой стороны, школьная медиация позволяет увидеть непосредственные причины конфликта по уже названным основаниям: медиатор, если он не преподаватель данного учебного заведения и не его студент, что предполагается, но, по крайней мере, лицо, непосредственно знакомое с тем, что происходит «за фасадом» школы, института, университета, ведь кроме типичных проблем, в каждом кроются и какие-то конкретные, только ему свойственные.
Ниже приводится схема, на которой показаны эти функции медиаторской деятельности1. (На схеме дан авторский перевод с немецкого языка. Схема на сайте представлена на немецком языке.)
1 http://www.bmev.de/index.php?id=mediation
107
Инновационность данного проекта заключается в том, что в нем сами дети, школьники, студенты выступают активной стороной образовательного процесса, конструируют более справедливый мир, в котором им предстоит жить и активно действовать в будущем. Это позволит нынешнему поколению учащихся воспитывать своих детей в духе толерантности, уважения к правам человека, четкой гражданской позиции, законопослушания, возможности и необхо димости бесконфликтного общения, досудебного разрешения уже возникших конфликтов, противодействия насилию. Сегодняшняя статистика насилия в школе в европейских странах показывает необходимость принятия решения с целью обеспечить мир, взаимодействие и успешную коммуникацию.
Впроцессе медиации происходит не только глубокое рассмотрение конкретной кризисной ситуации, но участники этого процесса получают возможность самовоспитания, умения посмотреть на конфликт по возможности беспристрастно и выработать решение, устраивающее обе стороны. Процесс медиации вырабатывает персональную ответственность именно непосредственных участников спора, поскольку медиатор помогает правильно понять природу конфликта, но не имеет права принимать волевое решение, априори ставящее в невыгодное положение одну из сторон. Между тем присутствие третьей авторитетной и компетентной стороны не дает возможности применить «право силы» и тем самым привести к затянувшемуся кризису, который может найти выход в самый неожиданный момент.
Впроцессе разрешения конфликта с помощью медиатора стороны лучше понимают причины конфликта, получают возможность беспристрастно взглянуть на ситуацию. Так происходит научение так называемому активному слушанию собеседника, что способствует выработке критического творческого мышления.
108
Для успешности процесса медиации, однако, необходимо соблюдение ряда условий, с которыми стороны ознакомливаются заранее и соглашаются с ними. Со стороны медиатора это прежде всего — конфиденциальность, которая и должна порождать доверие к нему как к посреднику. Стороны должны доверять медиатору и быть уверенными, что конфликт не выйдет за пределы заранее оговоренного круга действующих лиц. Только после добровольного принятия сторонами оговоренных правил переговоров можно переходить к стадии рассмотрения самой проблемы.
Представленная ниже схема на немецком языке взята с немецкого сайта. Дан авторский перевод на русский язык1.
Немецкие специалисты в сфере медиации отмечают основные моменты, которые учитываются при посреднической деятельности:
— Конфликт усиливается, если он зашел в тупик.
— Опасен не конфликт сам по себе, а конфликт, который оказывается неразрешенным.
— Конфликт разрешается более успешно, если сами стороны пришли к определенному компромиссу, чем если была применена сила.
— Способы разрешения конфликтов не должны быть прерогативой какой-то стороны (например, учителя), должна существовать специальная программа по обучению разрешения конфликтов, что поможет предотвратить конфликты в будущем2.
Кроме того, европейские специалисты отмечают, что инновационность разрешения конфликта через медиатор способствует выработке активной жизненной позиции учащихся через формирование
1http://www.sich-vertragen.de/
2Там же.
109
ряда ценностей и применения знаний о ценностях на практике. Не секрет, что традиционная система образования зачастую критикуется именно за то, что учащиеся в образовательном процессе пассивны и целиком полагаются на волю преподавателя, позицию которого они не могут оспорить. Это порождает пассивную социальную позицию, полученные знания не усваиваются и не становятся основой для деятельности, у студентов не вырабатывается устойчивая мотивация не только для усвоения полученных знаний, но и для поиска новой информации. Таким образом, коммуникационное образовательное пространство является как бы усеченным.
Между тем современные европейские позиции в сфере образования таковы, что необходимо повышать мотивированность обучаемого на поиски новой информации, новых путей решения конфликтов. Учащийся должен принять активную роль. Медиатор не выступает в роли всезнающего учителя, который разрешает конфликт с помощью административных мер, так же, как и судья, который использует властные полномочия. Учащиеся не только высказывают свое видение конфликта, но и попутно анализируют его, учатся выслушивать и анализировать позицию собеседника.
Вэтом, конечно, кроется определенная опасность, которую не могут не замечать специалисты: падение авторитета учителя. Эта проблема также проявляется достаточно остро в Европе и прежде всего в Скандинавии и англо-саксонских странах, в связи с большей степенью потери традиционных ценностей и падением роли традиционных общественных институтов. В странах Южной Европы этот кризис развивается медленнее в связи, например, с тем, что роль церкви и семьи все еще достаточно высока.
Таким образом, школьный медиатор не просто разрешает сиюминутно возникающие конфликты, но работает с расчетом на перспективу. Он помогает учащимся понять основу возникающих конфликтов, использовать адекватные меры для их разрешения, повышает их коммуникативные возможности, воспитывает толерантность, гражданскую позицию, находит новые пути взаимопонимания между различными культурными группами. При этом учащиеся не испытывают давления с его стороны, имеют возможность самостоятельно выработать решение, устраивающее всех участников конфликта, принятое решение будет компромиссным и таким образом предотвращается возможность возникновения подобного конфликта в будущем.
Врезультате участия посредников, делятся опытом немецкие специалисты одного из сайтов, стороны находятся в равном положении, к ним исключается применение классического принципа «преступ-
110