ПРАКТИКУМ ПО ПРОФЕССИОНАЛЬНО-ЭТИЧЕСКИМ ОСНОВАМ СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТЫ
«Кто мог знать, что все так обернется? — говорит Ольга Павловна. — Прихожу с улицы в слезах. И думаю: за что? Я пришла в магазин за сахаром. Стою в очереди. И вдруг крик: “Сахар кончается, русским не давайте!” Или вот: сажусь в автобус и слышу от водителя: “Своим нет места, а тут еще и русские”. До поезда далеко, и я униженно прошу: “Разрешите мне
ехать, хотя бы на ступеньках”. Водитель с издевкой называет цену, в несколько раз превышающую сто имость билета».
д) Рассказывает немолодая учительница из Тбили си: «Мы с мужем оба педагоги. Двадцать лет учили детей в тбилисских школах. Представить не могли, что
можем дожить до такого. Вот случай со мной. Я всю ночь стояла в очереди за хлебом. Утром передо мной протискивается молодой человек. Я сделала ему заме чание: “Вы же здесь не стояли!” И что вы думаете? Он закричал: “Убирайся в свою Россию и там указывай! Скажи еще спасибо, что тебя здесь терпят!”»
5. ПРОФЕССИОНАЛЬНО-ЭТИЧЕСКАЯ КУЛЬТУРА СПЕЦИАЛИСТА СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТЫ
Вопросы для размышления |
|
1. Проанализируйте следующее высказывание и |
|
ответьте на вопросы. |
|
«Народная мудрость гласит, когда хочешь узнать |
|
цену человеку, поставь его перед чужой радостью и |
|
чужой бедой — не ошибешься, увидишь, что он за |
|
человек. Будет радоваться вместе с чужой радостью |
|
или зальется желчью черной зависти? Будет он горе |
|
вать над чужим несчастьем или злорадствовать? Или |
|
пройдет равнодушно и мимо чужой радости, и мимо |
|
черной беды, раз она не его?» |
|
– Какой элемент нравственной культуры личнос |
|
ти отражен в народной мудрости? |
|
– Достаточно ли для оценки облика человека знать |
99 |
этот элемент? |
ЧАСТЬ II
2. Дайте анализ приведенному ниже утверждению. «Ведь даже преступника, заслуживающего суро вейшего из всех наказаний, нельзя оскорблять, нельзя задевать его личное достоинство, нельзя использовать выражения, унижающие его человеческое “Я”. Нака
зание — да! Но не грубость!..»
—Согласны ли вы с автором?
—Можно ли говорить о достоинстве человека, со вершившего преступление?
—Дайте определение понятию «достоинство че ловека».
3. Дайте ответы на следующие вопросы:
—Что вы вкладываете в понятие «профессиональ
ный долг»?
—Чем отличается понятия «долг» от понятия «честь»?
—«Профессиональная совесть» — охарактеризуй те это понятие в связи с вашей профессией.
—Что такое «профессиональная мораль»?
—Что является решающим фактором в професси ональной деятельности социального работника, когда в определенной ситуации нужно сделать выбор между профессиональным долгом и долгом совести?
Проблемные ситуации
Ситуация А. К вам на прием пришел очень воз
бужденный клиент, внешне неряшливо одетый, до
пускающий резкие выражения в адрес каких то чи новников из органов местного самоуправления (му ниципалитета).
Как вы поступите? Какими правилами вы будете руководствоваться в процессе беседы с таким клиен
том социальной службы? Как вы будете вести себя в
начале беседы?
Возможные варианты:
1)Выйду из за стола и сделаю несколько шагов на
встречу.
2)Улыбнусь, постараюсь быть приветливым, доб
рожелательным.
3)Прерву клиента и постараюсь изменить его пси
100 хологическое состояние.
ПРАКТИКУМ ПО ПРОФЕССИОНАЛЬНО-ЭТИЧЕСКИМ ОСНОВАМ СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТЫ
4)Поинтересуюсь, как клиент добрался до учреж дения социального обслуживания.
5)Поздороваюсь с клиентом и поставлю ему стул, предложу место, где он может поставить свои вещи.
6)Представлюсь клиенту и спрошу его имя, от чество.
7)Организую «естественную» паузу, чтобы клиент
мог выговориться, прийти в себя и освободиться от напряжения и беспокойства.
8)Систематически буду поддерживать клиента — «так так», «да да» и т. п. и уточнять его проблему.
9)Выражу сочувствие и сострадание.
10)Буду говорить просто, честно, доступно, уважи
тельно; проведу разъяснительную беседу.
11)В период беседы с клиентом воздержусь от разговора с коллегами по работе и не буду отвечать на телефонные звонки.
12)Во время беседы буду избегать снисходительных замечаний, нравоучений, морализаторства и иронии.
Ситуация Б. В последнее время специалистам по |
|
социальной работе все чаще приходится обращаться с |
|
клиентами, которые не видят выхода из трудной жиз |
|
ненной ситуации. Они фаталистически смотрят на |
|
жизнь и не разделяют веры специалиста в рациональ |
|
ные подходы к решению проблем клиента, выхода из |
|
трудной жизненной ситуации. |
|
Встречая таких клиентов, специалист по социальной |
|
работе вынужден решать не только чисто профессио |
|
нальные технологические задачи; перед ним встает и |
|
более серьезная проблема — внедрение в сознание и |
|
психологию клиента ценностей и установок, детермини |
|
рующих веру клиента в возможные положительные |
|
перемены его жизнедеятельности. В этом большую роль |
|
играют моральные ценности, составляющие основу взаи |
|
модействия между социальным работником и клиентом. |
|
Предлагается насколько вариантов построения |
|
процесса взаимоотношения между субъектами соци |
|
альной деятельности. Какие вы выберете и почему? |
|
Подумайте и обоснуйте свой выбор. |
|
1) Буду использовать такие ценности, как откры |
101 |
тость, честность, сотрудничество. |
ЧАСТЬ II
2) Буду стоять на нейтральных моральных пози циях, которые господствуют в обществе.
3) Буду стремиться к реализации заявленных же ланий клиента.
4) Постараюсь перепроверить желания клиента.
5) Постараюсь отделить интересы клиента от ин тересов других людей.
6) Постараюсь убедить клиента, если это необ ходимо, в необходимости ограничения собственной свободы ради свободы других.
7) Постараюсь объяснить клиенту, что границы реального и нереального подвижны и переменчивы.
8) Подведу клиента к самостоятельному выбору
решения своей проблемы.
9) Продумаю вопрос — в каких границах клиен ту можно предоставить право на решение этичес ких проблем.
10) В случае необходимости допускаю возмож ность манипулирования поведением клиента, но про думываю средства смягчения эффекта манипулиро вания.
11) Буду обращать внимание клиента на необхо
димость проявления ответственности за свое поло
жение.
12) Буду нацеливать клиента на осознание соб ственных ценностей и соотнесение их с его поступ ками.
13) Постоянно и осторожно буду развивать у кли ента способности делать осознанный и целенаправ ленный выбор этических ценностей для решения жизненных проблем.
14) Буду переключать внимание клиента с одной
ценности на другие, не отказываясь при этом от ос
новополагающих принципов этики (не исключая ком промиссов).
15) Буду проявлять твердость, прямоту, настой чивость.
16) В сложнейших ситуациях буду придержи
ваться принципов морального реализма.
17) Буду использовать в своей работе моральные авторитеты.
102 18) Совместно с клиентом буду искать альтернативы.
ПРАКТИКУМ ПО ПРОФЕССИОНАЛЬНО-ЭТИЧЕСКИМ ОСНОВАМ СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТЫ
Ситуация В. В районный отдел образование по |
|
ступило письмо следующего содержания: |
|
«У меня растет сын. Антон всегда отличался от |
|
других детей. Он никогда не принимал участия в |
|
массовых мероприятиях. В детском саду прятался |
|
где нибудь в углу. Но, что интересно, задолго до |
|
утренника уже знал весь репертуар праздника. Дома |
|
рисовал, лепил, рассказывал наизусть то, что дети |
|
делали на занятиях. Он боялся толпы. Как он отно |
|
сился к сверстникам? Я, пожалуй, назвала бы его |
|
отношение агрессивным. Но агрессивность эта ка |
|
кая то жалкая, защитная. Чувствует, что кто то недо |
|
брожелателен к нему, он лупит этого мальчишку за |
|
слова, за косые взгляды. |
|
Однако самые большие беды начались в школе. |
|
Антон сначала боялся отвечать в классе, не читал |
|
вслух, не писал диктанты, контрольные вместе со всем |
|
классом. Но те же контрольные один на один с учите |
|
лем выполнял на “4” и “5”. Необычайное поведение |
|
Антона школьная администрация объясняла просто: |
|
“Ребенок психически не здоров. Ему место во вспомо |
|
гательной школе”. |
|
Мой мальчик всегда остро чувствует недоброже |
|
лательное отношение к себе, у него поразительная |
|
способность воспринимать настроение другого чело |
|
века. Он стал бояться ходить в школу. “Почему?” — |
|
спрашиваю я его каждое утро. Ответ всегда один: |
|
“Мне там плохо”. Я отводила его в школу и уговари |
|
вала, упрашивала... Но дальше становилось все хуже. |
|
Сын ожесточился, враждебно стал относиться к од |
|
ноклассникам и старшим. Вдобавок ко всем бедам его |
|
в школе стали бить. |
|
Врачи считают, что интеллект у мальчика в норме |
|
и он может обучаться в массовой школе. А педагоги |
|
считают, что ребенок психически нездоров, ему место |
|
во вспомогательной школе. Индивидуальное обучение |
|
мне не по карману. Живем вдвоем, только на мою зар |
|
плату. Где выход — не знаю. Сейчас Антон остается на |
|
второй год во втором классе, и что то нужно решать. |
|
Оформлять сына в школу интернат не хочу. Это еще |
|
большее зло для мальчика. Как он будет без меня, без |
103 |
моей защиты каждый день?! |
ЧАСТЬ II
Учиться Антон может, ведь он задания выполняет на “4” и “5”. Ума не приложу, что делать? Врачам наши проблемы безразличны, учителям — лишь бы избавить ся от неудобного ученика. Кто же нам поможет?»
1. Вы социальный работник, которому поручили разобраться в данной ситуации:
–На основе каких нравственных принципов вы
будете строить свои отношения с субъектами данной ситуации?
–Сформулируйте основные этические правила взаимоотношения социального работника с клиентом
иего социальным окружением.
–Какие обязанности у вас, как у специалиста, пе
ред мальчиком и его мамой, коллегами? Перед обще ством?
2. Смоделируйте различные ситуации по разреше нию проблемы (беседа с мамой Антона; разговор с учителем и социальным работником школы, в которой учится Антон; социально педагогический совет и др.).
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
1. Антология исследования культуры. Т. 1. — СПб.: Университетская книга, 1997.
2. Антология социальной работы в России. В 5 т. Т. 1 / Сост. М.В. Фирсов — М., 1994.
3. Антология социальной работы в России и на
Ставрополье. Вып. I. / Сост. М.Н. Коныгина, Т.Ф. Мас лова, Н.П. Клушина. — Ставрополь: СКСИ; Ставрополь сервисшкола, 2002. — 320 с.
4. Антология социальной работы в России и на Став рополье. Вып. II. / Сост. М.Н. Коныгина, Н.В. Овсянникова,
В.С. Ткаченко, В.К. Шаповалов. — Ставрополь: СевКавГТУ;
Ставропольсервисшкола, 2004. — 528 с.
5. Антология социальной работы в России и на Став
рополье: Документы и практикумы. Вып. III. / Сост. М.Н.
Коныгина, В.К. Шаповалов, Н.П. Клушина: Науч. док. изд.
— Ставрополь; Сервисшкола, 2006. — 396 с.
6. Булкин А.П. Социокультурная динамика обра зования. Исторический опыт России. — М.: Феникс,
104 2001. — 208 с.
ПРАКТИКУМ ПО ПРОФЕССИОНАЛЬНО-ЭТИЧЕСКИМ ОСНОВАМ СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТЫ
7. Бушелева Б.В. Этика и этикет общения. — Пет ропавловск Камчатский, 1993.
8. Власов П.В. Благотворительность и милосердие в России. — М., 2001.
9. Всеобщая декларация прав человека. — М., 1994.
10. Волченко Л.Б. Гуманность, деликатность, веж ливость, этикет. — М., 1992.
11. Все об этикете. Книга о нормах поведения в любых жизненных ситуациях. — Ростов на Дону, 1996.
12. Григорьев С.И. Теория и методика социальной работы: Учебное пособие. — М., 1994. —170 с.
13. Говоренкова Т.М. Благотворительность и обще ственное призрение, или Как было в России до «со
ветского обеспечения». — Краснодар, 2004.
14. Грушевицкая Т.Г., Попков В.Д., Садохин А.П. Ос новы межкультурной коммуникации: Учебник для ву зов / Под ред. А. П. Садохина. — М.: Юнити Дана, 2002.
15. Горлова Е.Б., Красса С.И. Русская арготичес кая фразеология. —Ставрополь, 2001.
16. Гусейнов А.А. Этика: Учебник / А.А. Гусейнов, Р.Г. Апресян. — М., 1998.
17. Дружинин В.Ф., Этика: Курс лекций: [Учебное
пособие для вузов] / В.Ф. Дружинин, Л.А. Демина. —
М.: Экзамен, 2005. — 221 с.
18. Зинченко В.Г., Зусман В.Г., Кирнозе З.И. Меж культурная коммуникация. Системный подход: Учеб ное пособие. — Новгород, 2003.
19. История социальной работы в России: Учебно метод. материалы для студентов / Сост. М.Н. Коныги на. — Ставрополь, 1998. — 21 с.
20. Кодекс социального работника // Националь
ное объединение социальных работников. — М., 1998.
21. Коныгина М.Н. Практикум по этике социаль
ной работы: Материалы для студентов 1 курса специ альности 022100 «Социальная работа». — Ставрополь,
1999.
22. Коныгина М.Н. Этика социальной работы:
Учебно методические материалы для студентов 1 кур
са специальности 022100 «Социальная работа». —
Ставрополь, 1999.
23. Коныгина М.Н. Этический кодекс специалис та по социальной работе в этнокультурной среде // 105
ЧАСТЬ II
Материалы научно практической конференции. Вып. 1. — Ставрополь, 1999.
24. Коныгина М.Н. Личность субъекта социально помогающей деятельности: Монография. — Ставро поль: Сервисшкола, 2006. — 164 с.
25. Коныгина М.Н. Формирование готовности буду щего специалиста социальной работы к социально по
могающей деятельности в этнокультурной среде: Моно графия. — Ставрополь: СевКавГТУ, 2006. — 169 с.
26. Коныгина М.Н., Горлова Е.Б. Единый Кавказ: история и современность // Единый Кавказ: Сборник научных трудов. — Ставрополь, 2002.
27. Кондрашов В.А., Чичина Е.А. Этика. Эстети
ка. — Ростов н /Д.: Феникс, 1998. — 512 с.
28. Кибанов А.Я., Ворожейкин И.Е., Захаров Д.К., Коновалова В.Г. Конфликтология: Учебник / Под ред. А.Я. Кибанова. — М.:ИНФРА М, 2006.
29. Кибанов А.Я., Захаров Д.К., Коновалова В.Г. Этика деловых отношений: Учебник / Под ред. А.Я. Киба нова. — М., 2004.
30. Материалы по истории социальной работы в России. Для семинарский и практических занятий:
Учебное пособие для вузов /Под ред. П.Я. Циткило
ва. — Новочеркасск, 1996.
31. Миренков В.И. Профессиональный долг. — Л.: Знание, 1982.
32. Миренков В.И. Профессиональная мораль. — Л: Знание, 1984.
33. Медведева Г.П. Этика социальной работы: Учеб ное пособие для студентов высш. учеб. заведений. — М., 1999. — 208 с.
34. Медведева Г.П. Профессионально этические
основы социальной работы: Учебное пособие: Курс
лекций. — М.: Изд во МГСУ, 2002. — 304 с.
35. Подготовка социальных работников в университе
те Манитобы (Канада): Справочное руководство для препо давателей и менеджеров. — Виннипег (Канада); Ставрополь
(Россия): Ставропольсервисшкола, 2002. — 176 с..
36. Попов Л.А. Этика: Курс лекций. — М., 1998.
37. Этика социальной работы: принципы и стандар ты (принято на общем собрании МФСР) // Российский
106 журнал социальной работы. 1995. № 2. С. 122–126.
ПРАКТИКУМ ПО ПРОФЕССИОНАЛЬНО-ЭТИЧЕСКИМ ОСНОВАМ СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТЫ
38.Резник Ю.М. Введение в социальную тео рию: Социальная системология. — М., 2003. С. 240.
39.Резник С.Д., Игошина И.А., Кухарев К.М. Управление персоналом (Практикум: деловые игры, тесты, конкретные ситуации): Учеб. пособие. — М., 2002.
40.Ример Г.Ф. Ценности и этика // Энциклопедия
социальной работы: В 3 т. Т. 3. — М., 1994.
41.Российская энциклопедия социальной работы:
В2 т. Т. 1, 2. — М., 1997.
42.Сафьянова В.И. Этика общения. — М.: Знание,
1991.
43.Сластенин В.А., Чижакова Г.И. Введение в пе
дагогическую аксиологию: Учеб. пособие для студ. высш. учеб. заведений. — М.: Издательский центр «Академия», 2003.
44.Соловьев А.В. Морально этические проблемы социальной работы // Образование в области соци альной работы. — 1996.
45.Скляров Т.В. Этические ценности социаль ной работы // Социальная работа: методология, теория, технологии: Учеб. пос. В 2 ч. — Саратов,
1998.
46.Социальная работа: теория и практика: Учеб.
пособие / Отв. ред. д.и.н., проф. Е.И. Холостова, д.и.н., проф. А.С. Сорвина. — М.: ИНФРА М, 2001.
47.Словарь по этике / Под ред. И.С. Кона. 5 е изд — М., 1983.
48.Смирнова Е.Р. Нравственно профессиональ ные принципы социальной работы // Теория и прак тика социальной работы. — Саратов, 1995.
49.Сусоколов А.А. Культура и обмен: Введение в
экономическую антропологию. — М.: SPSL — «Русская
панорама», 2006. — 446 с.
50.Технологии социальной работы: Учебник Под
общ. ред. проф. Е.И. Холостовой. — М.: ИНФРА М, 2002. — 400 с.
51.Топчий Л.В. Кадровое обеспечение соци
альных служб. — М., 1996.
52.Фирсов М.В., Студенова Е.Г. Теория социальной
работы: Учебное пособие для студ. высш. учеб. заведе ний. — М.: Гуманит. изд. центр ВЛАДОС, 2000. — 432 с. 107
ЧАСТЬ II
53.Фирсов М.В. История социальной работы: Учеб. пособие для высшей школы. — М., 2004.
54.Холостова Е.И. Профессиональный и духовно нравственный портрет социального работника. — М., 1993.
55.Швейцер А. Культура и этика. — М., 1973.
56.Шейнов В.П. Как управлять другими. Как уп
равлять собой: (Искусство менеджера). — Минск, 1997.
57.Шеляг Т.В. Толерантность как принцип соци альной работы // Российский журнал социальной работы. 1995. № 1.
58.Шмелева Н.Б. Профессионально личностное развитие социального работника. Спецкурс спецпрак
тикум. — М., 1998.
59.Шмелева Н.Б. Личность специалиста социальной работы // Работник социальной службы. 2000. № 4.
60.Энциклопедия социальной работы: В 3 т. / Пер.
сангл. — М., 1993.
61.Этические основы социальной работы // Тео рия и методика социальной работы (Краткий курс) / Под ред. В.И. Жукова. — М., 1994.
62.Этика социальной работы: принципы и стан
дарты (принято на общем собрании МФСР) // Россий ский журнал социальной работы. 1995. № 2.
63.Этика социальной работы // Социальная рабо
та. Вопросы и ответы. — М.,1997.
64.Юнгхолм С. Э. Гуманистические ценности со циальной работы. — М., 1996.
65.Ярская Смирнова Е. Профессиональная этика социальной работы: Учебник. — М., 1998.
108