сократить потери. Влад предложил перекредитоваться на более выгодных условиях в другом банке и за счет новых кредитов попытаться расширить региональный бизнес. А вот недавно принятый на работу в отдел продаж молодой сотрудник Архип предложил два новых проекта, фактически две новые бизнес-линии: установку кофейных аппаратов в бизнес-центрах, университетах и крупных магазинах и сдачу кофемашин в офисы в аренду.

ЗАДАНИЯ

1.Какова целевая ориентация принимаемых в рамках ситуационной задачи управленческих решений?

2.Проанализируйте ситуацию и сформулируйте проблему, стоящую перед менеджментом организации.

3.Выделите факторы, влияющие на процесс принятия данного управленческого решения.

4.Разработайте алгоритм принятия управленческого решения в такой ситуации. С помощью каких методов вы бы предложили осуществлять выбор альтернатив?

5.Определите наиболее существенные критерии принятия управленческого решения, с помощью экспертных оценок оцените их вес («коэффициент значимости»).

6.Осуществитеанализрисковдляразличныхвариантоврешенияпроблемы.

7.Дайте рекомендации компании для подготовки эффективного управленческого решения.

ПРОВЕРОЧНЫЕ ТЕСТЫ

1.Выбор альтернативы, осуществленный руководителем в рамках его должностных полномочий и компетенции и направленный на достижение целей организации – это:

a)стратегия;

b)организация;

c)управленческое решение.

46

2.Интегрированная модель действий, предназначенных для достижения целей предприятия – это:

a)цель;

b)стратегия;

с) план.

3.Совокупность обстоятельств, возникающих под влиянием внутренних и внешних воздействий, которые нарушают заданное функционирование системы называется:

a)проблемная ситуация;

b)управленческое решение;

c)неопределенность.

4.Какой из перечисленных этапов решения организационных проблем проводят в первую очередь:

a)формулировка проблемы;

b)анализ проблемной ситуации;

c)принятие решения по устранению проблемы.

5.Этап решения организационных проблем, который проводят в конце, называется:

a)принятие решения по проблемной ситуации;

b)выявление причин проблемной ситуации;

c)анализ ситуации.

6.Один из приемов познания предметов, явлений, событий внешнего мира, которое начинается с того, что аналитики их отделяют от всех предметов и (или) устанавливают их сходство с родственными предметами и явлениями – это:

a)факторный анализ;

b)сравнительный анализ;

c)маржинальный анализ.

7.Технология, основанная на приоритете целей над ситуациями называется:

a)целевая технология;

b)ситуационная технология;

c)ориентированная технология.

47

8.Технология, которая основана на выдаче заданий для разработки или реализации управленческих решений, без указания средств и методов их выполнения – это:

a)инициативно-целевая технология;

b)программно-целевая технология;

c)регламентная технология.

9.Технология, состоящая в выдаче руководителем заданий с указанием средств, методов и времени их выполнения – это:

a)инициативно-целевая технология;

b)регламентная технология;

c)программно-целевая технология.

10.Технология, которая состоит в выдаче руководителем заданий с указаниемсредствиихвозможныхограничений,ориентировочныхметодов и времени их выполнения называется:

a)инициативно-целевая технология;

b)регламентная технология;

c)программно-целевая технология.

11.Особый набор средств, который позволяет маркетологу достичь главной цели: удовлетворить потребности покупателей и повысить продажи – это:

a)метод GAP-анализа;

b)метод маркетинг-микс;

c)метод матрицы BCG.

12.Метод стратегического анализа, с помощью которого осуществляется поиск шагов для достижения заданной цели – это:

a)метод маркетинг-микс;

b)метод матрицы BCG;

c)GAP-анализ.

13.В основу данного инструмента заложены две концепции: жизненный цикл товара и эффекта масштаба производства или кривой обучения:

a)метод матрицы BCG;

b)метод маркетинг-микс;

c)метод GAP-анализа.

48

Те м а 8 АНАЛИЗ АЛЬТЕРНАТИВ ДЕЙСТВИЙ.

ВЫБОР УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ

СИТУАЦИОННАЯ ЗАДАЧА «Выбор управленческого решения»1

Российская компания ОАО «Нефтехим» с 1995 г. занимается реализацией на внутреннем рынке минеральных удобрений и продуктов нефтехимии. В компании работают 986 человек. У поставщиков этой продукции появилась возможность увеличить производство удобрений на 60%. Они попросили компанию ОАО «Нефтехим», соответственно, увеличить реализацию этого товара. Руководство компании было заинтересовано таким предложением и создало группу для его детальной проработки. Группа специалистов провела маркетинговые исследования и определила наиболее выгодные для продвижения продукции регионы. Ими являются Курская и Воронежская области, Краснодарский и Ставропольский края.

Руководство ОАО «Нефтехим» запланировало создать сеть филиалов по продвижению удобрений в данных регионах. Данное управленческое решение было одобрено советом директоров и через некоторое время реализовано. Через год работы финансовые показатели компании ухудшились из-за убытков большинства филиалов. Основная причина этих убытков заключалась в плохой информированности филиалов о времени и наименовании поступающих в их адрес удобрений. В результате ожидания акционеров относительно увеличения прибыли компании не увенчались успехом.

В целях кардинального изменения сложившейся ситуации сотрудниками компании были разработаны 7 новых коммерческих проектов. Стоимость реализации каждого проекта известна: 10, 9, 10, 12, 7, 6, 25 млн руб. соответственно. Ожидаемый экономический эффект за фиксированный промежуток времени составил: 26, 18, 23, 27, 20, 16 и 30 млн руб. соответственно. Общий объем финансирования, выделенный для реализации

1Панов А.И., Трифилова А.А. Технологии обучения студентов по специальности «менеджмент организации»: учеб. пособие. Н. Новгород: НГАСУ, 2008. 144 с.

49