Метод Зверевой растить себя, растить других. Книга наставника

Нина Зверева

«Я использую личные истории и даю свои личные контакты»

Тезис: на тренингах я часто рассказываю истории из своей жизни и жизни моих близких. Я охотно делаю селфи со своими учениками. Я разрешаю снимать меня во время тренинга и выкладывать эти фотографии в соцсети — даже​ если я не очень хорошо на них выгляжу. Я даю ученикам адрес своей электронной почты и свой номер телефона.

Зачем тренеру делиться личным?

Не каждому тренеру я советую такое. Совсем не каждому. Кто то не готов делиться личным. Кто то считает, что тре нер как человек должен быть полностью закрыт от уче ников, и проявляет себя на лекциях только как «носитель знаний». А кого то слишком поглощают личные истории, и он не может одновременно рассказывать их и вести тре нинг.

Я сама в начале своей тренерской работы слишком увлека лась историями из недавней журналистской жизни. Да, люди слушали их, затаив дыхание, но потом выяснялось: кроме историй, они ничего и не запомнили. И мои истории они не в силах приложить к своей практике.

85

Будем считать, что я вас предостерегла. А теперь объ ясню, почему я намеренно использую в тренингах примеры из собственной жизни.

Первая причина — ​абсолютно утилитарная: наши соб ственные истории мы лучше помним. А значит, вы чуть-чуть​ сократите себе время подготовки к тренингу.

Вторая причина — личные​ истории показывают участни кам тренинга, насколько я открыта перед ними. И помогают им самим раскрыться. Например, я веду тренинг по сложной коммуникации. Одна из тем — small​ talk, короткий, ничего не значащий разговор на кофе-​брейке. (Как часто люди бо ятся таких разговоров! Как часто они признаются: «Я вообще не понимаю, как себя вести в этом формате!»)

Ия рассказываю историю собственного провала —​ 

в1990 е годы на кофе-брейке​ во время церемонии вручения ТЭФИ я буквально налетела на Владимира Познера и выва лила на него все свои идеи: какую лекцию он может читать

вмоей школе телемастерства, в качестве кого я приглашаю его на фестиваль в Большое Болдино, какой совместный про ект мы можем организовать… И Владимир Владимирович, поначалу благосклонно кивавший моим словам, потом уже искал глазами, кому бы ему махнуть рукой и, извинившись передо мной, вежливо уйти в ненавязчивое общение с дру гим человеком.

Все смеются. Но ведь практически у каждого была при мерно такая же история! И то, что я рассказываю свою публично и не стесняюсь этого, словно снимает зажимы у участников тренинга. Они расслабляются. Их ошибки уже не кажутся им фатальными. Они чувствуют: на тренинге действительно можно быть искренним, можно не изобра жать «лучшую версию себя», а оставаться собой, настоящим.

Мои личные истории помогают студентам рассказывать свои. Никогда не забуду этот тренинг — дело​ происходило в одной из тех стран, что когда то входили в Советский Союз, а потом стали самостоятельными. И вот, когда сту денты делали упражнение «История успеха», один из них, умный, ироничный мужчина, вдруг сказал:

— Я расскажу историю успеха через историю про вала. Я родился в семье богатых родителей. Был един ственным сыном. Меня растили как барчука, я ни в чем не знал отказа. Первый отказ я получил в 19 лет. Я влю бился в девушку — ​русскую. Отец сказал твердо: «Нет. Не позволю портить нашу кровь. Ни на какой Наташе ты не женишься». Я ответил: «Женюсь». Отец отрезал: «Тогда ты мне не сын».

Сын и правда ушел от своих родителей — ​из того дома-​дворца, где он видел обычную жизнь разве что по телевизору. Вместе с Наташей они поселились в доме его тещи: таком маленьком, что молодые спали за шир мой на кухне.

Они оба были студентами, им не хватало денег. Он раз гружал по ночам вагоны, но… совсем не умел этого де лать и сорвал спину. Его любимая Наташа часто плакала —​  не такой ей представлялась замужняя жизнь. А вскоре у них родился ребенок, и денег стало совсем мало. И тогда он понял: его любовь, его семья может разрушиться. Пере велся с престижного факультета на заочный. Взял Наташу и малыша и уехал с ними на новое производство крупного завода. Он знал три языка, его блестящий ум не могли не заметить. Вскоре он поднялся по карьерной лестнице, начал зарабатывать достойные деньги… Конечно, он стал руководителем производства. Конечно, его отец через

несколько лет простил сына и предложил ему возглавить семейный бизнес. Но парень отказался. «Отдайте племян нику, — ​сказал, — ​я не хочу иметь с этим бизнесом ни чего общего. У меня свой путь».

А детей у них с Наташей уже пятеро.

Потрясающая история, правда же? Разве рассказал бы ее человек просто так, если бы до нее я не делилась своими ис ториями? Это невероятно важно: настаивая на искренности учеников, быть искренним самому.

Учиться на личных историях проще, чем на историях «из учебника»?

Ну и третья причина — личные​ истории могут быть поучи тельными. На тренингах я рассказываю не все, что со мной происходило в жизни. Выбираю лишь те моменты, что иде ально подойдут аудитории и теме занятия.

К примеру, еще одна история из 1990 х годов: в Нижний Новгород прилетел первый президент России Борис Ель цин. Прилетел поздно вечером, из Ульяновска. Я тогда рабо тала на российском телевидении и обязана была взять у него интервью­. Просто обязана — пан​ или пропал.

Мы с оператором приехали в аэропорт — встречать​. — Подхода к прессе не будет, — ​сказала служба прото

кола.

Но мне нужно интервью, очень нужно. Что делать? Мы с оператором идем туда, где точно окажется Ельцин, — к​ пра вительственному ЗИЛу. Не пешком же он пойдет из аэро порта! Терпеливо ждем, когда Борис Николаевич подойдет к машине. Я же перебираю вопрос за вопросом. Что спро сить у президента? У меня есть только один шанс, чтобы

зацепить его внимание. И этот шанс — ​мой вопрос. Если президенту он будет интересен, интервью состоится. Если нет — значит​ все зря.

Вопрос должен быть короткий. Необычный. Показыва ющий, что между мной и президентом есть что то общее. Что именно?

И я выкрикиваю ему:

— Борис Николаевич, как вам ульяновские соленые ар бузы?

Ясама недавно была в Ульяновске. Я знала, что местные соленые арбузы — это​ бренд. И знала, что ими часто закусы вают крепкие напитки. И я была уверена, что Ельцин не про шел мимо ни напитков, ни закуски.

Мой расчет оправдался на 100%. Наше интервью продли лось целых 15 минут.

Яделюсь этой историей на занятиях, где мы отрабаты ваем вопросы. Я могла бы говорить общие слова о том, как нужно задавать вопросы, привлекающие внимание. Но одна эта история стоит десятка объяснений.

Повторюсь, я сама не сразу научилась использовать лич ные истории для учебных целей. Поначалу мне хотелось уйти

вдетали, досказать еще один факт, и еще, и вот это тоже ин тересно… Интересно, но — как​ это связано с целью обуче ния? Если никак не связано, тогда (каким бы факт ни был интересным) я оставляю его за рамками повествования. Про интересное я буду говорить с друзьями. На тренинге самое важное — передать​ знания ученикам.

Две-​три минуты, не больше, — столько​ должна длиться ваша личная история. И акцент в ней — ​на постулат, ради которого вы ее и вспомнили.

Иногда начинающие тренеры спрашивают:

— Нина Витальевна, вы ведь и в книгах приводите свои истории. Что, если человек уже читал ваши книги, потом при шел на ваш тренинг — и​ снова из ваших уст слышит ту же самую историю. Не скучно ли ему?

Удивительное дело — ​нет. История «в буквах» и исто рия «в словах» — ​это две разные истории, даже если они об одном и том же. Я наблюдаю за лицами учеников: они с интересом слушают даже те, что давно стали хитами.

Истории про детей и внуков —  их тоже можно рассказывать?

Бывает и такое — я​ рассказываю историю про своих детей и кто то из участников подходит после тренинга:

— А я работал с вашей дочкой Катей!

Тут надо сказать, что Катя — удивительный​ человек, с ко торым одинаково радостно было работать и начальникам, и коллегам, и подчиненным. И даже те, кто пересекался с ней по работе буквально вскользь, все равно ее запоми нали и потом говорили: «А я работал с Катей!»

Но сам факт того, что у нас вдруг обнаружился человек, которого мы оба хорошо знаем, делает наши отношения более душевными. Люди начинают мне доверять, что неве роятно важно для успешности тренинга.

И, конечно, рассказывая о детях, муже, внуках, о своих друзьях, я невольно транслирую свои ценности. Показываю, насколько для меня важна семья, дружба, теплое общение. Люди это считывают. Будем честными: большинству из нас тоже крайне важны теплые отношения в семье и надежная дружба. А значит, ученики начинают ощущать: да, мы со впадаем ценностями!