Искусство самопрезентации. Учебное пособие

родители, мой учитель, мой наставник), или какого-то бренда (например, мой город, мой вуз или моя компания), а уже потом моя персона, мои достижения, планы, цели и т. д.

В случае корпоративной экспресс-презентации, когда, например, речь идет о вас как о представителе вуза или организации/компании, где вы работаете, основной упор делается на достижениях организации, ее ценностях, авторитете руководства, слаженной работе коллектива, и только потом информация о себе, своих достижениях и предложениях. В то же время следует еще раз особо подчеркнуть, что, независимо от того, какой вид презентации задействован — персональный или корпоративный, рассказ должен соответствовать реальной, а не желаемой репутации. С другой стороны, напомним еще раз и о том, что в современных условиях очень важно оставить о себе хорошее впечатление.

Экспресс-презентация, как и любое публичное выступление с необходимостью предполагает уверенное владение как текстом самопредставления, так и искусством самоподачи в современном его прочтении, чтобы сработал галоэффект, т. е. сложилось общее позитивное впечатление и о вас как о личности, и об организации, которую вы представляете.

4.4. Интервью при приеме на работу

Самопрезентация в формате интервью при приеме на работу, как и все другие ее форматы, требует пристального внимания к внешнему виду, поведенческой и речевой культуре, а также умения себя подавать так, чтобы активизировать интерес работодателя к своей личности. Однако в век цифровых технологий, в первую очередь, речь идет об электронной версии вашего реноме, поэтому

сначала остановимся на некоторых особенностях оформления резюме.

4.4.1. Основные требования к оформлению резюме

Собеседование — это не только важный механизм отбора кадров, это достаточно ответственный момент в жизни любого человека, поскольку речь идет о его карьере. На современном высококонкурентном рынке труда важным условием успешной карьеры наряду с образованием

ипрофессиональным опытом становится личный имидж соискателя. HR-специалисты особо подчеркивают, что сегодня преимущество за теми, кто сумеет убедить работодателя в том, что именно он, по праву, должен занять вакантное место. В условиях новых реалий даже высококвалифицированному специалисту следует относиться интервью как к событию, где владение искусством самопрезентации играет особую роль, поэтому к интервью необходимо заранее готовиться. Естественно, это касается только тех вакансий, на которые предполагается отбор персонала с помощью процедуры собеседования.

Однако в настоящее время, прежде чем соискатель получает приглашение на собеседование, он предварительно высылает свое резюме по электронной почте в адрес компании, а это значит, что у каждого соискателя есть прекрасный шанс преуспеть с помощью резюме в тот момент, когда его читают в первый раз. Если вас пригласили на интервью с работодателем, значит ваше резюме составлено правильно, с учетом современных требований

иособенностей ситуации. Поэтому, чтобы вас обязательно пригласили на такое интервью, немного о том, как правильно составить резюме.

Содержание и структура резюме. В Интернете сегодня можно найти много различных вариантов оформ-

ления резюме. Предлагаем вашему вниманию наиболее распространенный вариант, учитывающий классические правила оформления резюме.

Фамилия, имя, отчество соискателя должны быть указаны полностью и располагаться как заглавный текст документа.

Далее указываются личные сведения в следующем порядке:

•возраст,

•место жительства,

•номер стационарного и/или мобильного телефонов,

•социальное положение.

Адрес необходим, чтобы определить, где вы живете, легко ли с вами связаться, не утаиваете ли вы отсутствие прописки, регистрации и т. д. Контактная информация для быстрой связи, поэтому, указывается дополнительно в правом верхнем углу резюме (либо в его конце).

Важное правило оформления резюме: текст резюме всегда пишется в третьем лице.

В резюме принято указывать конкретную должность или вакансию, на которую претендует соискатель. Сегодня не принято писать резюме «вообще».

Трудовой опыт. Это основная часть резюме. Информация о трудовом опыте указывается в обратном хронологическом порядке: сначала указывается место работы, где вы работаете в настоящее время (или последнее место работы, если вы в данный момент не работаете), затем последовательно от настоящего к прошлому все предыдущие места работы. В каждом случае указываются даты начала и окончания работы, наименование организации, название должности (их может быть несколько, если ваша карьера в компании развивалась успешно) и очень краткий перечень должностных обязанностей, а также производственные достижения, если они были.

Образование. Чем больше прошло времени после окончания учебного заведения, тем меньше места этот пункт должен занимать в резюме. Для выпускников следует помещать графу «Образование» перед графой «Трудовой опыт», так как опыт работы, если он и имеется, менее значителен по отношению к профильному образованию. В этой графе указываются: время поступления и окончания учебы, а для студентов — время поступления в вуз — по настоящее время; полное наименование вуза, факультет, специальность. Полная информация об образовании, как и в случае трудового опыта, указывается в обратном хронологическом порядке. В этой графе также можно указать сведения о наградах, премиях, грантах и др.

Дополнительное образование. В этой графе указываются различные курсы, обучающие семинары, можно также указать дополнительные сертификаты, которые соответствуют общей цели соискателя.

Владение иностранными языками. Указывается уровень владения языком — «начальный»; «базовый»; «продвинутый», или, как это сегодня принято: «Beginner»; «Elementary»; «Pre-Intermediate»; «Intermediate»; «Up- per-Intermediate»; «Advanced»; «Proficiency».

Навыки работы с ПК. Указываются обязательно, в том числе и владение различными программами.

Дополнительная информация. Указываются, например, наличие водительских прав, членство в каких-либо профессиональных организациях, а также личная информация, которая касается, в том числе и интересов соискателя, в частности хобби, даже если оно не связано с желаемой работой, — работодателя интересуют не только профессиональные, но индивидуальные характеристики соискателя.

Рекомендации. Особо приветствуется указание на возможность предоставления рекомендаций с предыду-

щей работы, в том случае, если опыт работы уже имеется.

В целом, в резюме должны быть указаны все основные сведения, необходимые для получения конкретной работы. Если опыт работы не соответствует желаемой сфере деятельности, представляйте его просто как опыт работы, сегодня это тоже важно; если опыт работы отсутствует, эта графа не заполняется. Таковы основные правила оформления резюме. Теперь остановимся на некоторых особенностях подготовки к интервью и поведения во время интервью.

4.4.2. Особенности интервью при приеме на работу

Интервью с соискателем, которое проводят работодатели при приеме на работу, — это не только умение соискателя правильно отвечать на вопросы, но и в первую очередь это умение сформировать позитивный образ в глазах своего визави, это искусство самоподачи, искусство самопрезентации. В условиях интервью искусство самопрезентации реализуется, с одной стороны, как мнение работодателя, которое сложилось о соискателе на основе его цифрового резюме, с другой — во многом зависит от поведенческой культуры соискателя непосредственно на самом интервью.

Подготовка к интервью. В процессе подготовки к собеседованию не существует мелочей. Поэтому, готовясь к интервью, очень важно провести предварительный маркетинговый поиск. Следует собрать как можно больше сведений о фирме, куда вы идете на собеседование, и о людях, с которыми вам предстоит встретиться.

Что надо знать об организации, в которую вы идете на интервью:

166Мамина Р. И. ИСКУССТВО САМОПРЕЗЕНТАЦИИ

•Какую продукцию или какие услуги предлагает организация?

•Где и кому реализуются продукция и услуги?

•Сколько лет существует организация?

•Какой юридический статус имеет организация?

•Каковы отзывы об организации в СМИ и в сетях?

•Каково отношение к служащим в данной организации, каков ее морально-психологический климат? и т.п.

Некоторые общие советы при подготовке к интервью:

•напишите и четко заучите рассказ о себе в режиме персональной экспресс-презентации, однако помните, что рассказ о себе не должен выглядеть заученным. Выделите особые моменты, на которых стоит остановиться, помните также о регламенте: даже в случае, когда есть многое что сказать.

•работодатели могут вести беседу по-разному: одни «ходят вокруг да около», другие устраивают полудопрос, третьи настроены очень агрессивно. Внутренне подготовьтесь к различным вариантам ведения беседы. Ваша главная задача — при всех вариантах сохранять выдержку, достоинство и доброжелательный настрой;

•подготовьте все необходимые документы, подтверждающие ваше образование, квалификацию, дополнительные знания. Сложите их аккуратно в отдельную папку. Правильно и красиво оформленные документы — это тоже ваш имидж;

•планируйте свой визит таким образом, чтобы прийти на собеседование на 10 минут раньше назначенного времени, чтобы успокоиться и собраться с мыслями. Если вы все-таки опаздывае-

те по каким-то объективным причинам, следует перезвонить и предупредить о задержке;

•заранее продумайте, как вы будете одеты. Внешний вид и манера держаться имеют, как уже отмечалось, очень большое значение и фактически определяют первое впечатление. Помните, что при выборе из нескольких кандидатов, обладающих одинаковой квалификацией и приблизительно одинаковым опытом работы, решающую роль играет ваше умение произвести благопри-

ятное впечатление во время собеседования, ваше владение искусством самопрезентации.

Вопросы, наиболее часто задаваемые во время интервью.

Приведем в качестве примера некоторые из вопросов, которые звучат практически на каждом собеседовании, специалисты рекомендуют следующие возможные ответы на подобные вопросы работодателя:

•«Почему Вы хотите работать в нашей компании?» — при ответе на данный вопрос требуется серьезная подготовка. Примерный вариант ответа: «Я много знаю о Вашей компании, о Вас много пишут в прессе, много положительных отзывов в Интернете, много интересной информации на сайте компании и т. п.). Мне очень импонирует Ваш авторитет в деловом мире, стиль работы компании. Если Вы окажете мне доверие, то я со своей стороны — (далее следует перечисление тех умений и навыков, которые могут быть полезны компании)».

•«Каковы Ваши сильные стороны?» — Вспомните о своих главных успехах и достижениях на предыдущих работах и в жизни. Потом задайте себе вопрос: за счет каких личных качеств и способностей Вы достигли этих успехов? Подумайте, что

действительно присуще именно Вам, и не бойтесь откровенно отвечать на подобные вопросы.

•«Не помешает ли Ваша учеба/личная жизнь Вашей работе, поскольку она связана с дополнительными нагрузками (ненормированный рабочий день, работа в выходные и праздничные дни, длительные или дальние командировки, постоянные разъезды)?» Если Вам задали подобный вопрос, стоит задуматься. В некоторых фирмах, пытаясь обойти закон, ставят жесткие условия, например, такие, как: не брать очередной отпуск, определенное время не заводить детей, не оформлять больничные листы по уходу за ребенком, не оформлять отпусков без сохранения содержания и т. д.

•Личная жизнь. Вопросы о личной жизни, как правило, не ставят целью проникнуть в её тайны, интервьюеру важно понять ту границу, до которой Вы способны говорить о себе с незнакомым человеком. Насколько Вы открыты и как Вы удерживаете границы своего «я», достаточно ли Вы независимы и самостоятельны, говорите ли о том, что Вас волнует, или пытаетесь уйти от обсуждения личных тем. Поэтому заранее продумайте и степень открытости, и возможные варианты ухода от неудобных вопросов.

•На какую зарплату Вы рассчитываете? Для того, чтобы достойно ответить на этот вопрос, т. е. не завышая и не занижая свои возможности, следует заранее провести маркетинговый анализ рыночной стоимости данной вакансии в других фирмах с учетом квалификации и опыта работы.

•На какой должности Вы хотели бы видеть себя в нашей компании через ближайшие два или пять лет? Отвечая на этот вопрос, не надо скромничать. Планируете карьерный рост, можете сме-

ло заявить об этом, но только в том случае, если ваши квалификация, опыт и знания позволяют надеяться на подобную перспективу. В любом случае ответ на подобный вопрос должен звучать корректно и обоснованно.

Особенности поведения соискателя во время интервью. Это отдельная тема, которая предполагает не только серьезную подготовительную работу, но и понимание ситуативных особенностей. Поэтому предлагаем вашему вниманию некоторые советы, касающиеся общепринятых норм и правил поведения соискателя во время интервью.

Некоторые общие правила поведения во время интервью:

•после того как вас представили, поприветствуйте работодателя, но не подавайте руки первым, это привилегия старшего;

•при обсуждении места учебы или предыдущего места работы не критикуйте своих бывших преподавателей, коллег по работе или руководство — это считается плохим тоном;

•во время всего интервью контролируйте свою мимику и особенно жесты. В деловой обстановке не принято «разговаривать руками», вертеть ручку, играть ключами, трогать лицо, волосы, накручивать цепочку и т. п. Контролируйте также свои позы и всю поведенческую культуру;

•если вас не спрашивают о зарплате, задайте этот вопрос сами, в настоящее время это приветствуется. Обязательно поинтересуйтесь также, когда закончится испытательный срок и чем он закончится;

•будьте очень внимательны: слушайте и следите за сигналами, которые исходят от интервьюера, — жесты, мимика, поза, взгляд. Это даст возможность

понять, что от вас хотят: одни предпочитают лаконичность, другие ждут подробностей. Следуйте тому направлению беседы, которое задает интервьюер;

•следите также и за сигналами окончания беседы: если работодатель встал, это является знаком того, что интервью закончено. Знаком окончания аудиенции могут служить такие фразы, как «Наша беседа доставила мне удовольствие» или «Было очень приятно познакомиться с вами» и т. п.;

•уходя, обязательно поинтересуйтесь, когда вы

могли бы узнать о результатах интервью. Прощаясь, вы должны поблагодарить за оказанное

внимание, даже в том случае, если визит оказался неудачным, оставьте о себе самое хорошее впечатление.

Возможные причины отказа. Специалисты по НRменеджменту в качестве наиболее распространенных причин отказа в приеме на работу называют: опоздание на интервью; манеры всезнайки; недостаток искренности; несамостоятельность; стремление к самооправданию, отсутствие четких целей и задач; недостаточную вежливость; неспособность воспринимать критику; узость интересов; негативные отзывы о предыдущих работодателях; нежелание участвовать в делах фирмы помимо обусловленного графика и т. п.

Поэтому прежде, чем идти на собеседование, необходимо серьезно подготовиться к предстоящей встрече с работодателем, учитывая все составляющие такой подготовки — содержательную, имиджевую и репутационную, включая ее цифровой формат.

«В деловом мире, — пишет Джейн Ягер, автор книги «Деловой протокол: стратегии личного успеха», — положение на сегодняшний день таково, что когда приходиться выбирать, кого из двоих взять на работу, предпочтение