Искусство самопрезентации. Учебное пособие

определенного уровня – одеваться так, чтобы не уронить свой престиж и престиж своей фирмы/организации. Никакие профессиональные и индивидуальные достоинства человека не могут оправдать невнимание к вопросам личной гигиены, неопрятность и небрежность в одежде. Старая пословица: «По одежке встречают, по уму провожают» всегда актуальна.

Прическа и макияж. Отдельно следует остановиться на прическе и макияже. Главное правило: прическа должна соответствовать цвету, форме лица и всего облика в целом.

«Найдите свою прическу, ту, что соответствует вашему лицу, телосложению и вашему укладу жизни»70, — советует своей мужской аудитории М. Спиллейн, известный английский специалист в области имиджа. Подобный совет она адресует и своей женской аудитории, при этом подчеркивает, что цвет волос, форма и стиль прически способствуют значительному улучшению имиджа женщины. «Удачный стиль, — пишет Спиллейн, — делает ваши черты более выразительными и придадут вашему облику силу»71.

Косметика в условиях делового общения применяется очень умеренно. Что касается украшений, важно придерживаться основного правила: украшения должны подчеркивать вашу внешность, а не привлекать к себе излишнее внимание.

Поэтому формирование внешнего имиджа — это, прежде всего, вопрос гармонии, когда индивидуальные особенности человека, соотнесенные нормами, становятся имиджевыми знаками в его внешнем облике.

Поведенческая культура: имиджевый подход

При имиджевом подходе поведенческая культура включает в себя всю невербальную коммуникацию, ма-

70Спиллейн М. Имидж мужчины. М.: Лик пресс, 1996. С. 37.

71Спиллейн М. Имидж женщины. М.: Лик пресс, 1996. С. 104.

неры поведения, а также умение пользоваться заметками.

Невербальная коммуникация. Во время выступления специалисты большое значение уделяют невербальной коммуникации. Прежде всего, это контроль за осанкой. При правильной осанке, как подчеркивает Л. Браун, вы правильно дышите, сохраняя и равновесие тела, и спокойствие. Правильное дыхание поставляет кислород в кровь, которая питает мозг и тело, поэтому правильная осанка, как подчеркивают специалисты, — не только ваш внешний имидж, но и залог успешно выполненной работы.

Выступая перед аудиторией, не забывайте и о своих жестах. Специалисты рекомендуют: научитесь стоять спокойно, сведите свои движения к минимуму, а также избавьтесь от ненужных и раздражающих жестов, — помните о том, что эти привычки могут только усилиться при публичном выступлении. Например, тереть лоб, барабанить пальцами, играть волосами, вертеть ручкой и т. п. — подобные маленькие привычки могут стать раздражающим фактором для аудитории. Поэтому на публике, как особо подчеркивает Л. Браун, жесты следует ограничить определенными рамками. В частности, она подчеркивает, что жесты на уровне груди — самые лучшие, они создают ощущение силы и спокойствия, придают уверенность в себе, отсюда и пожелание профессионального имиджмейкера Л. Браун: «Репетируйте, пусть ваши жесты будут естественным и логичным продолжением того, что вы говорите».

Не забудьте также о контакте глаз. Когда вы выступаете перед большой аудиторией, важно смотреть на своих слушателей, периодически переводя взгляд с одного лица на другое. Специалисты отмечают, что в течение всего выступления каждый слушатель должен почувствовать, что вы обращаетесь именно к нему лично, почувствовать ваше внимание.

Манеры поведения. Во время выступления перед аудиторией очень большое значение имеют манеры поведения.

В частности, чтобы соблюсти правила приличия, во время выступления не следует держать руки в карманах или что-то вертеть в руках, пользоваться расческой, посматривать на наручные часы, отвечать на телефонные звонки и т. п. Помните о правилах этикета, в том числе касающихся и вашего внешнего вида, поэтому, например, если вы стоите перед аудиторией, ваш пиджак должен быть застегнут на все пуговицы в двубортном костюме; в однобортном костюме должны быть застегнуты либо две верхние пуговицы (нижняя всегда расстегнута), либо застегнута только средняя пуговица пиджака.

Поль Сопер, автор известной книги «Основы искусства речи», ставшей классикой этого жанра, рассматривая вопрос о манерах оратора, подчеркивает, что выступающий перед аудиторией должен демонстрировать скромность в одежде и во всем внешнем облике, чтобы не отвлекать ее внимание. В то же время, по мнению Сопера, надлежащие манеры оратора имеют более существенное значение, чем внешность, поскольку магия слова может заставить забыть о его внешности, но плохие манеры всегда будут на виду. Определяя значение хороших манер для выступающего, автор обращает внимание своих читателей и на то, что группа слушателей — это нечто большее, чем простое скопление людей, она подчиняется законам психологии внимания. Сопер подчеркивает, что опытные ораторы знают: важно захватить внимание всей группы в целом, и если удалось возбудить интерес аудитории, то естественная заразительность настроения поможет его поддержать.

Заметки. В настоящее время, как уже отмечалось, хорошим тоном считается не читать речи по бумажке, поскольку в этом случае быстро теряется контакт с ау-

При имиджевом подходе особое значение имеют также звучание голоса и вся речевая культура.

Речевая культура: имиджевый подход. Владение речевой культурой — это владение магией слова и умение выстраивать сильные образы, это энергетика речи и красноречие, это уверенность в себе и в своем профессионализме, это увлеченность темой и приверженность своему делу. «Заговори, чтобы я тебя увидел», говорили древние — сегодня это актуально как никогда.

В рамках речевой культуры при имиджевом подходе важное место занимает звучание голоса.

Голос. Отдельной составляющей работы над имиджем является работа над голосом. Голос часто называют «вторым лицом человека», он не только раскрывает индивидуальные особенности человека, он является своего рода «документом», удостоверяющим его личность. По мнению Л. Браун, многие известные люди в немалой степени обязаны своим успехом именно голосу. Именно голос, его мелодичность, тональность, энергетика могут либо очаровать, увлечь, повести за собой либо оттолкнуть. Человеческий голос — мощный инструмент воздействия на людей.

Характеристики хорошего голоса и плохого голоса.

Послушайте свой голос, подумайте, что вам в нем нравится и что вы хотели бы в нем изменить. Отнестись критически к своему голосу вам помогут советы специалистов.

Так, например, Л. Браун, предлагает познакомиться с характеристиками хорошего и плохого голоса. В первую очередь она обращает внимание на симптомы, которые дают знать о том, что речь далека от совершенства, например:

•у вас устает горло после непродолжительного разговора;

•вы теряете контроль над своим голосом к концу длинной фразы;

•у вас солидная внешность, а голос звучит слабо;

•слушатели часто просят повторить сказанное и

др.

После того, как вы поняли суть дела, Браун предлагает ознакомиться с характеристиками хорошего голоса. Среди этих характеристик, например, такие определения голоса, как приятный, доверительный, мелодичный, уверенный, властный, выразительный, звучный и др. И, наконец, перечень наиболее распространенных определений плохого голоса: робкий, монотонный, слабый, скучный, хриплый, плаксивый, высокого тембра или пронзительный, слишком громкий, слишком тихий, неслышный

идр.73

Вцелом, анализ своего голоса позволяет определить, какими качествами хорошего голоса вы обладаете, что хотелось бы изменить в своем голосе, от чего избавиться.

Умение владеть своим голосом. Чтобы действительно научиться владеть своим голосом, надо много работать над своим голосом. Один из классических приемов – это чтение вслух или умение озвучивать чужие тексты (например, П. Сопер в своей уже упоминавшейся книге «Основы искусства речи» предлагает вниманию читателей целый набор публичных выступлений выдающихся политиков, писателей, общественных деятелей). Не избегайте и любого публичного выступления, рассматривайте это как прекрасную возможность повышения своей квалификации. Специалисты подчеркивают, что наиболее преуспевающие ораторы и дикторы изучали искусство речи годами и тем не менее продолжают себя совершенствовать. Хороший голос — это результат постоянной работы над собой и постоянной практики.

Репетируйте — это, пожалуй, ключевое слово в советах, которые дают лучшие из лучших — лучшие спикеры,

73См.: Браун Л. Имидж — путь к успеху. СПб.: Питер Пресс, 1996.

С.110–111.

имиджмейкеры и бизнес-коучи, гуру от менеджмента и маркетинга, бизнес-лидеры и другие мастера своего дела. Современная аудитория настроена на информацию, диалог, новизну и впечатления, чтобы соответствовать этим требованиям, надо тщательно готовиться к любому публичному выступлению, как в содержательном плане, так и в плане самоподачи. Поэтому вслед за признанными мастерами подчеркнем еще раз: если вы будете постоянно совершенствовать свое профессиональное и ораторское мастерство, бороться за хороший вкус, сдержанность, простоту и элегантность во всем своем внешнем облике, в поведенческой и речевой культуре, вы очень скоро обнаружите, что они стали неотъемлемой частью вашей репутации, вашего персонального профессионального бренд-имиджа

4.3. Экспресс-презентация

Из всех существующих форматов самопрезентации экспресс-презентация — это самый короткий по временному регламенту формат. Несколько слов об этом формате, его специфике и особенностях.

4.3.1. Экспресс-презентация и ее специфика

Экспресс-презентация — это самый короткий вид саморекламы в настоящих условиях: как правило, он не превышает временной регламент — от 0,5 до 1,5 мин (в зависимости от ситуации). В этот кроткий промежуток времени нужно не просто кратко рассказать о себе, но и произвести благоприятное впечатление на аудиторию или на партнера по общению.

Экспресс-презентация, как и любое публичное выступление, предполагает очень тщательную подготовку. Однако именно этот формат, как показывает практика, является наиболее проблемным, поскольку ограниченность во времени не упрощает, а значительно усложняет задачу и достижение желаемого результата. Спикеры, имеющие за плечами серьезную практику публичных выступлений, подчиняются важному правилу: чем короче выступление, тем больше подготовки оно требует. Поэтому во время такого представления себя другим важно:

•представить о себе интересную информацию в кратком содержательном виде;

•представленная информация должна быть ориентирована на конкретную аудиторию и соответствовать поводу общения;

•информация должна быть подана ярко и эмоционально, чтобы создать впечатление, стать узна-

ваемым.

В то же время следует всегда помнить и о том, что предлагаемая информация не должна расходиться с реальной ситуацией — не следует выдавать желаемое за действительность, могут быть нежелательные последствия, связанные с репутацией.

Экспресс-презентация по своей сути — это короткий рассказ о самом себе, поэтому не требует никаких дополнительных заметок, или текстов, это именно рассказ, небольшая история о самом себе. Следует еще раз напомнить: чем лучше вы подготовлены, тем более естественным и более убедительным выглядит этот рассказ. Поэтому, чтобы добиться нужного эффекта, следует помнить также и о специфики восприятия аудитории, поэтому фразы должны быть — достаточно короткими, но не похожими на телеграфный текст, образы яркими, но без патетики, эмоции сильными, но без экзальтации. Экспресс-презентацию можно отнести к разновидности

метода «Storytelling», использование которого дает возможность сделать любое выступление интересным и успешным.

4.3.2. Экспресс-презентация и ее виды

Как и любая самопрезентация, экспресс-презентация существует в двух основных видах — персональном и корпоративном. Экспресс-презентация может носить событийный бытовой, светский или деловой характер, но любая экспресс-презентация — это всегда взаимодействие, взаимосвязь персонального и корпоративного имиджей, и это при том, что, в отличие от корпоративной, персональная самопрезентация в чистом виде встречается достаточно редко. Однако в зависимости от того, какой вид задействован — персональный или корпоративный, меняются ее акценты. Покажем это на примере персональной самопрезентации в условиях деловой среды.

В условиях деловой среды, если речь идет о персональной экспресс-презентации, то, прежде всего, это самопредставление на различных бизнес-семинарах, обучающих тренингах, курсах повышения квалификации или момент самопредставления в рамках публичного выступления, на переговорах и других публичных мероприятиях, поскольку информация о себе во всех этих случаях всегда носит более личностный характер. Однако следует особо подчеркнуть, что в условиях деловой среды представление себя партнеру по общению или аудитории не может обойтись без опоры на корпоративные ценности (такие, как школа, вуз, место работы) или авторитеты (родители, учителя, руководитель, наставник и т. д.). Персональная экспресс-презентация — это «фигура на фоне», т. е. мое публичное «Я» воспринимается на фоне какого-то авторитета (например, мои