Искусство самопрезентации. Учебное пособие

ное возбуждение улучшает память, было известно давно, но данное исследование показало и другой эффект эмоционального возбуждения — человек воспринимает события более ярко в тот момент, когда они происходят, что, в свою очередь, способствует их запоминанию. В результате проведенных исследований было также обнаружено, что мы кодируем важные события гораздо более сложным образом, чем рутинные. Главный вывод заключается в том, что наш мозг не предназначен для обработки абстрактных идей. Поэтому ученые рекомендуют: «Если вы сумеете вызвать у слушателей эмоциональный отклик, они воспримут информацию более живо, будут меньше отвлекаться и лучше запомнят ее. Приводите как можно более конкретные и содержательные примеры для иллюстрации абстрактных понятий. Грамотно используйте изображения — и красивые, и неожиданные, и даже отвратительные»55.

К подобным выводам пришли исследователи и при определении значения историй для построения эффективной коммуникации.

Напомним данные исследований на которые ссылаются Н. Нетон и Дж. Дикс. Согласно этим исследованиям, проведенным учеными Клермонтовского и Калифорнинского университов, яркая история вызывает в нас сильные и глубокие эмоции, и мы реагируем на нее совсем иначе, чем когда имеем дело с голыми цифрами, графиками и сухими фактами; в свою очередь, рассказывание историй выстраивает не просто эмоциональную, а эмоционально-осмысленную коммуникацию; и наконец, это такая коммуникация, которая соответствует простейшим потребностям человека на уровне его подсознания56.

55Галло К. Презентации в стиле TED. М.: Альпина Паблишер, 2015. С. 114–115.

56См. подробнее: Кеннеди Д. Жесткий бренд-билдинг. С. 102.

132Мамина Р. И. ИСКУССТВО САМОПРЕЗЕНТАЦИИ

Всвою очередь, К. Галло ссылается на другие подобные исследования, проведенные Ури Хассоном, профессором психологии Пристонского института нейробиологии, и его коллегами. Главной целью этих исследований было показать, как мозг обрабатывает информацию. Исследователи, в частности, обнаружили, что активность мозга выше, когда мы слушаем истории, что личные истории не только задействуют весь мозг целиком, активируя языковые, сенсорные, визуальные и моторные области, но и заставляют мозг слушающего и говорящего синхронизироваться, Хассон назвал этот процесс мозговым сцеплением. Ученые также установили, что при прослушивании историй реакция мозга слушающего точно отражала реакцию мозга говорящего, при этом у слушающего и говорящего наблюдалось в буквальном смысле слияние сознаний. Результаты свидетельствовали также

отом, что всем присутствующим слушателям была свойственная одинаковая реакция57.

На основе результатов данных исследований Галло делает следующий вывод: «Если истории стимулируют мозговое сцепление, то для привлечения внимания на свою сторону необходимо рассказывать больше историй»58.

Таким образом, согласно современной исследовательской практике, рассказывание историй:

•во-первых, вызывает в нас сильные и глубокие эмоции, и мы реагируем на них совсем иначе, чем когда имеем дело с голыми цифрами, графиками и сухими фактами;

•во-вторых, рассказывание историй задействует весь мозг целиком, поэтому выстраивается не просто эмоциональная, а эмоционально-осмысленная коммуникация;

57Галло К. Презентации в стиле TED. С. 54

58Там же.

•в-третьих, рассказывание историй выстраивает такую коммуникацию, которая соответствует простейшим потребностям человека на уровне его подсознания, поэтому она легко встраивается в комплекс психологических процессов, таких, как наше восприятие, внимание, мышление, память;

•в-четвертых, активность нашего мозга не только выше, когда мы слушаем истории, реакция мозга слушателя точно отражает реакцию мозга говорящего;

•и, наконец, всем слушающим истории свойствен-

на одинаковая реакция.

Такие уточненные данные современной исследовательской практики о работе мозга в процессе обработки им информации представляют собой новый уровень понимания роли эмоций в развитии когнитивных способностей человека, а также новый уровень понимания роли историй в умении налаживать эмоционально-ориентированную коммуникацию со своей аудиторией.

Однако наука о человеке не стоит на месте и постоянно пополняется все новыми и новыми знаниями. В частности, это касается и новых данных нейробиологии, объясняющих значение новизны материала, предлагаемого слушателям.

Новизна. При подготовке материала для выступления очень важно помнить о том, что он должен одновременно встраиваться в старые хорошо знакомые, привычные понятия и в то же время содержать в себе элементы новизны. Специалисты предупреждают, что даже если ваша аудитория демонстрирует весьма умеренный интерес к заявленной теме, она всегда настроена узнать что-то новое, интересное, получить новые знания, услышать чтото необычное.

Сегодня и бренд, и имидж, и короткие «продающие» презентации, и мини-лекции и рассказывание историй, — все это новые коды клиповой культуры в ее новом позитивном значении, отсюда и новые форматы сампрезентации и новые правила работы с информацией, включая значение эмоций и новизны материала. Однако не только эмоции и новации помогают сделать самопрезентацию успешной.

Манера преподнесения информации. Наряду с эмоциональностью и новизной предлагаемой информации, а также силой и эффективностью аргументации. как стандартной, так и нестандартной, весьма существенной является сама манера ее преподнесения. При этом следует особо подчеркнуть — многое зависит не только от новых неожиданных идей и весомости приводимых аргументов, но и от хорошей актерской работы по их преподнесению. В этом плане специалисты советуют активно использовать традиционные риторические приемы: паузы, возможности эмфазы, повторы, а также мягкий добрый юмор. Вовремя высказанная острота, хорошая шутка или смешная история украсят любое выступление, то же самое можно сказать и о цитатах.

Цитаты в тексте всегда очень полезны, если они используются для того, чтобы подкрепить основную мысль выступления или упростить сложную тему, разрядить обстановку. Главные условия: точность приводимых цитат и умеренное их использование. Важно также помнить о том, что цитаты должны быть уместными. Удачно подобранная цитата — это достаточно ценный вклад в любое выступление. Однако сегодня в моде цитировать не только авторитетных ученых, политиков, писателей и общественных деятелей, но и тех, кто нас окружает. По мнению аналитиков, во многих случаях реплики наших близких и наших знакомых могут быть очень полезными и забавными.

Заключение. После вводных слов заключение — это вторая по динамичности часть выступления. Заключение следует рассматривать как кульминационный момент всего выступления. Оно подводит спикера и его аудиторию к логическому концу. Заключение — это итог выступления, но речь нужно закончить тогда, когда слушатели еще не хотят, чтобы она закончилась, а не тогда, когда они с нетерпением смотрят на часы. Заключение должно быть сильным, кратким и эффектным.

4.2.2. Подготовка к выступлению: рекомендательный аспект

Рекомендации при подготовке к выступлению включают в себя целый ряд направлений, которые имеют общий, риторический и психологический характер. Остановимся на некоторых наиболее существенных рекомендациях в рамках каждого направления.

Рекомендации общего характера. Сегодня таких рекомендаций достаточно много, рассмотрим некоторые из них.

Подготовка – это главная составляющая любого публичного выступления. Поэтому при подготовке к выступлению в первую очередь речь должна идти о содержании выступления. Профессиональное владение текстом выступления предполагает большую подготовительную и репетиционную работу. Специалисты рекомендуют репетировать текст до тех пор, пока он не превратиться в рассказ на заданную тему.

Серьезную помощь в подготовке может оказать обращение к классикам этого жанра. Например, книга Д. Карнеги «Искусство публичных выступлений», которая была написана в 1915 г., однако, по мнению профессионалов, его «интуитивное понимание вопроса было безупреч-

ным», поэтому его рекомендации и сегодня продолжают оставаться актуальными и действенными. Всеобщее признание вызывает и то, что за три четверти века до изобретения «Power Point» Карнеги особое внимание уделял значению визуальных средств во время выступления. Аналитики подчеркивают, что все советы, которые давал Карнеги в далеком 1915 г., и по сей день остаются ключевыми для построения эффективной коммуникации.

Серьезную помощь может оказать также и запись выступления на видео, это дает возможность увидеть себя со стороны, оценить свои плюсы и минусы, исправить огрехи. Следует очень внимательно отнестись также и к советам своих друзей и близких — мнение со стороны помогает оттачивать владение материалом выступления и форму его подачи. Важно помнить простое правило: чем выше уровень подготовки к выступлению, тем увереннее и естественнее звучит голос и вся форма самоподачи и, наоборот, чем хуже подготовка, тем слабее и неувереннее звучит голос, неуверенность в себе выражается и во всей поведенческой культуре, но, прежде всего, в языке тела — жестах, позах, мимике лица, паузах, а также в количестве слов-паразитов.

Другая важная составляющая успеха — умение увлечь аудиторию, заразить ее своей идеей или своим предложением, вдохновить на деятельность. Умение увлечь других и повести за собой – это профессиональное владение темой, увлеченность своим делом и, опятьтаки, большая работа над собой. Сегодня в дополнение к тренингам и репетициям появилась еще одна замечательная возможность самосовершенствования — это возможность учиться, используя материалы видеороликов, где представлены выступления лучших спикеров, например на TED-конференциях и молодежных площадках научного слема, а также других современных проектов.

голоса; паузы заставляют вас говорить медленнее, если вы заторопились. Пауза дает возможность вздохнуть. Признанные эксперты советуют: «Когда ваш голос устал, сделайте паузу, это даст возможность вашему голосу успокоиться, и тогда вы сможете с легкостью продолжать выступление».

Интонация. Во время выступления очень большое значение имеет интонация. Специалисты рекомендуют выделять голосом любые абзацы речи, наиболее интересные мысли, выводы, цитаты, новые идеи. То, что вы выделяете голосом, должно стать акцентами, опорными точками, на которые вы хотите обратить внимание своих слушателей. Однако сначала решите для себя, что именно нужно выделить в тексте, затем используйте приемы ораторского искусства: резонанс, паузы, доверительные интонации, изменение тона, тембра и громкости голоса, а также возможности эмфазы.

Эмфаза. Важно помнить, что у каждого предложения есть своя точка эмфазы. Выделите для себя главное слово илисловаиподчиняйтеему/имдругиеслова.Припомощи эмфазы можно полностью изменить смысл предложения, особенно если использовать свои актерские способности. Однако эмфазой не следует увлекаться, как, собственно, и другими риторическими приемами, чтобы не потерять то, что специалисты называют музыкой речи.

Рекомендации психологического характера. Конечно, многое зависит от формата выступления. Есть большая разница между интервью, бизнес-презентацией, экспресс-презентацией, речью по поводу или, например, выступлением с докладом на научной конференции. Временные рамки у этих форматов очень разные, поскольку они преследуют разные цели, но и в прошлом, и в настоящем важнейшими качествами хорошей речи были и остаются краткость, четкость, ясность и образность изложения материала, однако этого недостаточно, если спикер