электр. учебник по социальной психологии

•«ответного хода» субъекта-партнера по общению. Однако для возникновения акта общения нужна инициатива.

Субъект общения, который берет эту инициативу на себя, определяется как субъект-инициатор. Субъект, который эту инициативу принимает, определяется как субъект-партнер.

Общение как взаимодействие (интерактивный аспект общения)

Участие одновременно многих людей в деятельности означает: каждый должен внести свой особый вклад в нее, что и позволяет интерпретировать взаимодействие как организацию совместной деятельности.

Сущность интеракции Ю.П. Платонов видит в том, что «в процессе совместной деятельности и общения между людьми возникает контакт, обусловленный индивидуальными особенностями субъектов, социальной ситуацией, доминирующими стратегиями поведения, целями участников взаимодействия и возможными противоречиями. Понятие интеракции дало название целому направлению социальной психологии — интеракционизму, для которого характерно изучение жизнедеятельности личности в контексте социального взаимодействия. Интерактивный аспект общения включает в себя многообразные проблемы взаимодействия людей. Согласно теории интеракционизма, развитие личности осуществляется в процессе общения индивида с членами определенной социальной группы в ходе совместной деятельности. При этом действия каждого индивида всегда ориентированы на другого человека и зависят от него. Несмотря на то, что общение рассматривается в психологии как вид деятельности, вполне допустимо выделить его особо. Общение всегда сопровождает любую деятельность взаимодействующих индивидов и является, таким образом, «деятельностью в деятельности». Продуктивное общение благоприятно сказывается на совместной деятельности. Непродуктивное общение может даже прервать сам процесс деятельности» [32, с. 292-294].

Продуктивность общения во многом зависит от совместимости субъектов взаимодействия. Сам феномен совместимости людей может быть рассмотрен на разных уровнях, часть которых регулируется сознанием. Н.Н. Обозов считал, что разные уровни совместимости включаются в общение в зависимости от конкретных типов взаимодействия, и чем более тесным является такое взаимодействие, тем большее число уровней в него включается. Так, например, супружеские отношения предполагают опосредованное включение разных уровней совместимости — физиологического (возрастно-половые особенности индивидов, особенности метаболических процессов, особенности темпоритмической организации, свойства нервной системы), психофизиологического (взаимодействие особенностей темперамента, потребностей индивидов), психологического (взаимодействие характеров, мотивов поведения), социальнопсихологического (согласование социальных ролей, интересов, ценностных ориентаций).

Психологическая совместимость, по Ю.П. Платонову, — «важный фактор успешного общения субъектов взаимодействия. В условиях совместной деятель-

181

ности разные люди ведут себя по-разному. Одни успешно работают в относительном одиночестве — им мешает присутствие коллег, другие могут хорошо выполнять свои функции только в сотрудничестве; некоторые осуществляют эффективную деятельность, лишь подчинив себе окружающих, кто-то работает ради эффективности группы в целом» [32, с. 292-294].

Под психологической совместимостью в социальной группе понимают эффект взаимодействия, заключающийся в таком сочетании людей, которое позволяет осуществить их максимально возможную взаимозаменяемость и взаимодополняемость. Причем, как показали исследования, в этом случае легко решаются гомеостатические задачи взаимодействия, т. е. психологическое напряжение отсутствует или легко снимается при общении индивидов.

При изучении психологической совместимости людей особое внимание уделялось индивидуальным особенностям участников взаимодействия. Было выявлено, что наиболее совместимыми оказались, во-первых, люди, которые имеют высокую потребность в общении (особенно важным это является на первом этапе взаимодействия); во-вторых, эмоциональные, неуравновешенные (аффективные) люди, предпочитающие иметь дело с себе подобными; в-третьих, лица, которые имеют сильную нервную систему, склонные к взаимодействию с теми, у кого более слабая нервная система; в-четвертых, субъекты с разным практическим интеллектом.

В истории социальной психологии существовало несколько попыток описать структуру взаимодействия: теория социального действия (М. Вебер, П. Сорокин, Т. Парсонс), структура взаимодействия (Я. Щепаньский), трансактный анализ (Э. Берн). Более подробно остановимся на теории Э. Берна.

Теория трансактного анализа Э. Берна Трансакцией называют единицу взаимодействия.

Трансактный анализ общения выделяет три основные позиции, которые может занимать человек в общении, – Ребенка, Родителя, Взрослого. Эти позиции не зависят от возраста субъекта общения и могут неоднократно меняться в течение дня. С позиции Ребенка человек смотрит на другого как бы снизу вверх, с готовностью подчиняться, испытывая радость от того, что его любят, но одновременно и чувство неуверенности, беззащитности. Ребенок проявляет чувства обиды, страха, вины, подчиняется, шалит, проявляет беспомощность, задает вопросы: «Почему я?», «За что меня наказали?». Эта позиция характерна не только для детей, но и для взрослых. Так иногда молодая женщина в общении с мужем хочет почувствовать себя вновь озорной девчонкой, оберегаемой от всяких невзгод. Муж в такой ситуации занимает позицию Родителя, демонстрирует уверенность, покровительство, но одновременно и безапелляционность, приказной тон. В другое время, например общаясь с родителями, он сам занимает позицию Ребенка. В этой позиции различают «послушного Ребенка» и «бунтующего Ребенка» («Не хочу! Не буду, отстаньте! А тебе какое дело? Как хочу, так и буду делать!» и т.п.).

При общении с коллегами на работе, в процессе учебы обычно стремятся занять позицию Взрослого, предусматривающую спокойный тон, выдержку,

182

солидность, ответственность за свои поступки, равноправие в общении. Взрослый – работает с информацией, рассуждает, анализирует, уточняет ситуацию, разговаривает на равных, апеллирует к разуму, логике и т.п.

С позиции Родителя «играются» роли отца, старшей сестры, педагога, врача, начальника, продавца, говорящего «Зайдите завтра». Родитель – требует, оценивает (осуждает и одобряет), учит, руководит, покровительствует и т. п. В позиции Родителя могут быть две разновидности: «карающий Родитель» – указывает, приказывает, критикует, карает за непослушание и ошибки; «опекающий Родитель» − советует в мягкой форме, защищает, опекает, поддерживает, сочувствует, жалеет, заботится, прощает ошибки и обиды.

Наиболее успешным и эффективным является общение двух собеседников с позиции Взрослых. Могут друг друга понять и два Ребенка.

Общение Родителя и Взрослого динамично: либо Взрослый своим спокойным, независимым, ответственным поведением собьет спесь с Родителя и переведет его на равноправную позицию, либо Родитель сумеет подавить собеседника и перевести его на позицию подчиняющегося или бунтующего Ребёнка.

Общение Взрослого и Ребенка столь же динамично: либо Взрослый сумеет побудить Ребенка серьезно и ответственно отнестись к обсуждаемой проблеме и перейти на позицию Взрослого, либо беспомощность Ребенка спровоцирует переход Взрослого к позиции опекающего родителя.

Общение Родителя и Ребенка взаимодополняемо, поэтому часто реализуется в общении, хотя может носить как спокойный характер («послушный Ребенок»), так и конфликтный («бунтующий Ребенок»).

Трансактный анализ предполагает регулирование действий участников взаимодействия через регулирование их позиций, а также учет характера ситуаций и стиля взаимодействия.

По мнению Э. Берна, каждая ситуация диктует свой стиль поведения и действий: в каждой из них человек по-разному «подает» себя, а если эта самоподача не адекватна, взаимодействие затруднено. Если стиль сформирован на основе действий в какой-то конкретной ситуации, а потом механически перенесен на другую ситуацию, то успех взаимодействия не может быть гарантирован.

Общение как восприятие людьми друг друга (перцептивная сторона общения)

Процесс восприятия одним человеком другого выступает как предикат общения и составляет то, что называют перцепцией. Поскольку человек вступает в общение всегда как личность, постольку он воспринимается и другим человеком — партнером по общению — как личность. На основе внешней стороны поведения мы, по словам С.Л. Рубинштейна, как бы «читаем» другого человека, расшифровываем значения его внешних данных. Впечатления, которые возникают при этом, играют важную регулятивную роль в процессе общения, во-первых, потому, что, познавая другого, формируется сам познающий индивид, во-вторых, потому, что от меры точности «прочтения»

183

другого человека зависит успех организации согласованных с ним действий. Психологический контакт начинается с конкретно-чувственного

восприятия внешнего облика партнеров по общению посредством органов чувств. В этот момент доминирует эмоциональная реакция друг на друга. Реакции приятия-неприятия проявляются в мимике, жестах, позе, взгляде, интонации, которые свидетельствуют, нравимся мы друг другу или нет. Обоюдные или односторонние реакции отвержения могут маркироваться скольжением взгляда, отдергиванием руки при пожатии, отворачиванием тела, отгораживающими жестами, «кислой миной», суетливостью, избеганием и т. д. И наоборот, мы обращаемся к тем, кто улыбается, смотрит прямо и открыто, разворачивается анфас, отвечает с бодрой и веселой интонацией и т. п.

На стадии возникновения контакта заметная роль принадлежит внешней привлекательности человека, благодаря которой он приобретает особый, более высокий коммуникативный потенциал. Поэтому люди, как правило, ревностно относятся к своему внешнему облику и уделяют ему много внимания. Трудно представить руководителя, небрежно относящегося к своему внешнему виду.

Субъективная оценка партнеров по внешнему облику происходит по шкале «нравится — не нравится». Если человек нам нравится, ему легче вступить с нами в контакт, если нет, ему приходится преодолевать наше отрицательное эмоционально-эстетическое отношение к его внешнему облику. На этом пути ему необходимо продемонстрировать другие ценные качества своей личности. Это могут быть как привлекательные психологические качества (ум, доброта, отзывчивость и др.), так и деловые качества, социальный статус, которые проявляются в различных формах невербального и вербального поведения. Обаяние исходит от человека. Обаятельный человек говорит именно то, что мы хотим услышать. Это тот, кто вызывает позитивное ответное эмоциональнопсихологическое отношение, являющееся необходимой предпосылкой обратной связи.

Обратная связь как процесс взаимонаправленных ответных действий служит поддержанию контакта. Однако ее наличие не всегда свидетельствует о прочности и психологической глубине общения, поскольку носит чисто внешний, демонстрационный характер. Партнер поддакивает своему собеседнику, не вникая в то, что ему говорят. Он всего лишь демонстрирует процесс слушания, оставаясь психологически безучастным к содержанию и смыслу разговора. Это свидетельствует об отсутствии или спаде интереса к говорящему, его проблемам, о психологической разобщенности. Такой контакт не является прочным. Исчезновение психологической взаимности приводит к тому, что говорящий начинает утрачивать нормальную интонацию, повышать голос, убыстрять речь, проявлять агрессивность и другие нарушения коммуникативного поведения. Психологическая общность партнеров укрепляет их контакты, приводит к развитию взаимосвязи и вместе с тем к преобразованию их личных отношений в сторону осознания группового единства. В процесс поддержания взаимосвязи включаются новые, опосредованные и технические средства коммуникации, которые образуют

184

инфраструктурные коммуникативные сети.

Термин социальная перцепция впервые был введен Дж. Брунером. Сущность этого понятия постоянно дополнялась, и сегодня под ним понимают процесс восприятия социальных объектов, под которыми подразумеваются другие люди, социальные группы, большие социальные общности.

Представление о другом человеке тесно связано с уровнем собственного самосознания. Связь эта двоякая: с одной стороны, богатство представлений о самом себе определяет и богатство представлений о другом человеке, с другой стороны, чем более полно раскрывается другой человек, тем более полным становится и представление о самом себе.

Интерпретация другого человека или группы всегда зависит от предшествующего социального опыта воспринимающего, от поведения объекта восприятия в данный момент, от системы ценностных ориентации воспринимающего и от многих факторов как субъективного, так и объективного порядка.

Люди воспринимают, интерпретируют и оценивают друг друга, и верность этой оценки не всегда очевидна.

Выделяют механизмы социальной перцепции — способы, посредством которых люди интерпретируют, понимают и оценивают другого человека. Наиболее распространенными механизмами являются эмпатия, аттракция, каузальная атрибуция, идентификация, социальная рефлексия.

Эмпатия — постижение эмоционального состояния другого человека, понимание его эмоций, чувств и переживаний. Во многих психологических источниках эмпатию отождествляют с сочувствием, сопереживанием, симпатией. Это не совсем так, поскольку можно понимать эмоциональное состояние другого человека, но не относиться к нему с симпатией и сочувствием. Хорошо понимая взгляды и связанные с ними чувства других, которые ему не нравятся, человек нередко поступает вопреки им. Ученик на уроке, досаждая нелюбимому учителю, может прекрасно разбираться в эмоциональном состоянии последнего и использовать возможности своей эмпатии против учителя. Люди, которых мы называем манипуляторами, очень часто обладают хорошо развитой эмпатией и используют ее в своих, часто корыстных, целях.

Субъект способен понимать смысл переживаний другого потому, что он сам когда-то переживал те же эмоциональные состояния. Однако если человек никогда не испытывал подобных чувств, то ему значительно труднее постигать их смысл. Если индивид никогда не переживал аффекта, депрессии или апатии, то он, скорее всего, не поймет, что переживает другой человек в этом состоянии, хотя и может иметь определенные когнитивные представления о подобных явлениях. Для постижения подлинного смысла чувств другого человека когнитивных представлений недостаточно, необходим и личный опыт. Поэтому эмпатия как способность понимать эмоциональное состояние другого человека развивается в процессе жизни и у пожилых людей может быть более выражена. Вполне естественно, что у близких людей эмпатия по отношению друг к другу

185

развита сильнее, чем у людей, которые знакомы относительно недавно. Люди, принадлежащие к разным культурам, могут обладать слабой эмпатией по отношению друг к другу. В то же время существуют люди, обладающие особой проницательностью и способные понимать переживания других людей даже в том случае, если они стремятся их тщательно скрыть. Есть некоторые виды профессиональной деятельности, требующие развитой эмпатии, например врачебная, педагогическая, театральная. Почти любая профессиональная деятельность в сфере «человек — человек» требует развития данного механизма перцепции.

Аттракция — особая форма восприятия и познания другого человека, основанная на формировании по отношению к нему устойчивого позитивного чувства. Благодаря положительным чувствам — симпатии, привязанности, дружбы, любви — между людьми возникают определенные отношения, позволяющие более глубоко познать друг друга.

Эмоциональная привязанность может возникнуть на основании общих взглядов, интересов, ценностных ориентации или как избирательное отношение к особой внешности человека, его поведению, чертам характера и т. д. Любопытно, что такие отношения позволяют лучше понимать другого человека. С известной долей условности можно сказать, что чем больше нам человек нравится, тем больше мы его знаем и лучше понимаем его поступки (если, конечно, речь не идет о патологических формах привязанности).

Аттракция значима также и в деловых отношениях. Поэтому большинство психологов, работающих в сфере бизнеса, рекомендуют профессионалам, связанным с межличностными коммуникациями, выражать к клиентам самое позитивное отношение даже в том случае, если на самом деле они не испытывают к ним симпатии. Внешне выраженная доброжелательность имеет и обратное действие — отношение действительно может измениться на позитивное. Таким образом, специалист формирует у себя дополнительный механизм социальной перцепции, позволяющий получить большую информацию о человеке. Однако следует помнить, что чрезмерное и искусственное выражение радости не столько формирует аттракцию, сколько разрушает доверие людей. Доброжелательное отношение далеко не всегда можно выразить посредством улыбки, особенно если она выглядит фальшивой и слишком устойчивой. Так, телевизионный ведущий, улыбающийся в течение полутора часов, вряд ли привлечет симпатии телезрителей.

Одним из самых простых способов понимания другого человека является уподобление (идентификация) себя ему. Это, разумеется, не единственный способ, но в реальных ситуациях взаимодействия люди пользуются таким приемом, когда предположение о внутреннем состоянии партнера строится на основе попытки поставить себя на его место. Установлена тесная связь между идентификацией и эмпатией, близким по содержанию явлением, также определяющимся как особый способ восприятия другого человека, только здесь имеется в виду не рациональное осмысление проблем другого человека, как это

186

имеет место при взаимопонимании, а стремление эмоционально откликнуться на его проблемы.

Процесс понимания друг друга «осложняется» явлением рефлексии. Под рефлексией понимается осознание действующим индивидом того, как он воспринимается партнером по общению. Это уже не просто знание или понимание другого, но знание того, как другой понимает тебя, своеобразно удвоенный процесс зеркальных отражений друг друга, глубокое, последовательное взаимоотражение, содержанием которого является воспроизведение внутреннего мира партнера, причем в этом внутреннем мире, в свою очередь, отражается твой внутренний мир.

Ученые описывают факторы, которые мешают правильно воспринимать

иоценивать людей.

1.Наличие заранее заданных установок, оценок, убеждений, которые имеются у наблюдателя задолго до того, как реально начался процесс восприятия и оценивания другого человека.

2.Наличие уже сформированных стереотипов, в соответствии с которыми наблюдаемые люди заранее относятся к определенной категории и формируется установка, направляющая внимание на поиск связанных с ней черт.

3.Стремление сделать заключения о личности оцениваемого человека до того, как о нем получена исчерпывающая и достоверная информация. Некоторые люди, например, имеют «готовое» суждение о человеке сразу же после того, как в первый раз увидели его.

4.Отсутствие желания и привычки прислушиваться к мнению других людей, стремление полагаться на собственное впечатление о человеке, отстаивать его.

5.Отсутствие изменений в восприятии и оценках людей, происходящих со временем по естественным причинам.

Имеется в виду тот случай, когда однажды высказанные суждения и мнения о человеке не меняются, несмотря на то что накапливается новая информация о нем.

Учеными также были выделены различные эффекты, возникающие при восприятии людьми друг друга: эффект ореола, эффект новизны, эффект стереотипизации и первичности.

Сущность эффекта ореола заключается в том, что сформированный заранее образ человека выполняет роль ореола и мешает видеть действительные черты и проявления этого человека.

Тесно связаны с этим эффектом и эффекты первичности и новизны. Оба они касаются значимости определенного порядка предъявления информации о человеке для составления представления о нем. «Эффект первичности» был зарегистрирован в тех случаях, когда воспринимается незнакомый человек. В этом случае первая информация запоминается лучше. Напротив, в ситуациях восприятия незнакомого человека (ситуации, знания) действует «эффект новизны», который заключается в том, что последняя, т.е. более новая информация, оказывается более значимой.

187

В более общем плане все эти эффекты можно рассмотреть как проявления особого процесса, сопровождающего восприятие человека человеком, а именно процесса стереотипизации. Впервые термин «социальный стереотип» был введен У. Липпманом в 1922 году, и для него в этом термине содержался негативный оттенок, связанный с ложностью и неточностью представлений. В настоящее время под стереотипом понимают устойчивый образ какого-либо явления или человека, которым пользуются как известным «сокращением» при взаимодействии с этим явлением.

Американские социологи выделили некоторые характерные черты стереотипов. Они подчеркивали, что когда о понятии говорят как о стереотипе, то подразумевается, что оно скорее простое, нежели сложное или дифференцированное; скорее ошибочное, нежели точное; что стереотипное мнение было усвоено скорее от других, нежели получено в непосредственном опыте с действительностью, которое оно предположительно представляет; что оно устойчиво к воздействию нового опыта.

Как правило, стереотип возникает на основе достаточно ограниченного прошлого опыта, в результате стремления строить выводы на базе ограниченной информации. Очень часто стереотип возникает относительно групповой принадлежности человека, например принадлежности его к какой-то профессии. Тогда ярко выраженные профессиональные черты у встреченных в прошлом представителей этой профессии рассматриваются как черты, присущие всякому представителю этой профессии («все учительницы назидательны»). В этом случае стереотип приводит к формированию предубеждения, что может нанести серьезный вред взаимоотношениям.

Особенно распространены этнические и гендерные стереотипы.

Гендерные стереотипы касаются социальных образов женственности / фемининности и мужественности / маскулинности. Сущностными свойствами гендерных стереотипов, по мнению П.Н. Шихирева, являются:

1)эмоционально-оценочный характер. Оценка заложена в любом гендерном стереотипе – женская слабость, пассивность и мужская отвага, женская чувствительность, эмоциональность и мужское самообладание, причем следует учитывать, что, во-первых, эта оценка отражает прежде всего внутригрупповую систему ценностей и, во-вторых, оценка может иметь разные знаки (мужчины ориентированы на достижение цели – мужчины амбициозны; женщины эмоциональны и чувствительны – женщины капризны), что связано с амбивалентностью представлений о Другом;

2)устойчивость и стабильность. К примеру, современные представления об особой женской эмоциональности и средневековые воззрения на неспособность женщины контролировать свои чувства выглядят почти идентичными, равно как не изменились в течение тысячелетия представления о корреляции власти с мужским – разумным, справедливым, не подвергающимся эмоциям – началом. Налицо также корреляция современных стереотипов мужской независимости, агентивности, ответственности с античными и средневековыми представлениями о том, что мужчина должен нести ответственность за

188

неразумную, безответственную женщину. Однако, как и все социальные стереотипы, гендерные стереотипы подвергаются изменению по мере того, как изменяются социальные представления и нормы. Стереотип женщины и мужчины, если мы говорим о «женщине и мужчине вообще» без какого-либо учета возраста, национальности, социального статуса, за последние сто лет, безусловно, изменился – уже нет однозначных и социально разделяемых представлений о мужчине как единственном кормильце и защитнике семьи и о женщине как о слабом и совершенно беспомощном создании. Такие изменения были обусловлены резко возросшей за этот период ролью женщины на производстве и в обществе. Тем не менее можно констатировать, что изменения гендерных стереотипов идут гораздо медленнее изменений социальных реалий;

3)единство представлений. Исследователи признают образы маскулинности и фемининности стереотипными, если они разделяются, по крайней мере, тремя четвертью индивидов в пределах социальной общности;

4)нормативность, поскольку представления о том, какой должен быть «настоящий мужчина», как должна вести себя в той или иной ситуации «настоящая женщина» и даже как им одеваться, являются социально разделяемыми. Реальные мужчины и женщины не могут с этим не считаться.

Важное значение для более глубокого понимания того, как люди воспринимают и оценивают друг друга, имеет явление каузальной атрибуции. Оно представляет собой объяснение причин и методов поведения других людей. Процессы казуальной атрибуции подчиняются следующим закономерностям, которые оказывают влияние на понимание людьми друг друга:

1)те события, которые часто повторяются и сопровождают наблюдаемое явление, предшествуя ему, обычно рассматриваются как его возможные причины;

2)если тот поступок, который мы хотим объяснить, необычен и ему предшествовало какое-нибудь уникальное событие, то мы склонны именно это событие считать основной причиной совершенного поступка;

3)неверное объяснение поступков людей имеет место тогда, когда существует множество различных возможностей для их интерпретации и человек, предлагающий свое объяснение, волен выбирать устраивающий его вариант.

Каузальная атрибуция – описание того, как мы объясняем причины своего поведения и поведения других людей.

Для того чтобы ответить на вопрос «почему», нам нужно обобщить данную информацию, сделать выводы из наших наблюдений относительно того, какие бывают люди и почему они ведут себя именно так. Теория атрибуции рассматривает вопрос, как формируется наше впечатление о людях и каким образом мы строим предположения о причинах поведения других.

Фрица Хайдера часто называют отцом теории атрибуции. Он исследовал сферу социального восприятия. В частности, Ф. Хайдер обратил внимание на то, что он называл «наивной» психологией или психологией здравого смысла. По его мнению, люди пытаются понять поведение других, соединяя воедино

189

информацию, которой располагают, пока не приходят к разумному объяснению или не видят причину. Ф. Хайдера интересовало, что и почему казалось людям разумным и обоснованным и как они приходили к своим умозаключениям.

Один из наиболее значительных выводов Ф. Хайдера состоял в простой дихотомии: пытаясь объяснить поведение других, скажем, выяснить, почему отец только что обругал сына, — мы можем создать в уме одну из двух атрибуций. Мы можем создать внутреннюю атрибуцию, решив, что причина поведения отца заключается в нем самом — в его диспозиции, личности, установках или характере, — такое объяснение приписывает поведение внутренним причинам. Например, мы могли бы решить, что отец не умеет воспитывать детей и применяет плохие педагогические методы. И наоборот, мы можем представить себе внешнюю атрибуцию, если решим, что причина поведения заключалась в самой ситуации — например, если сын только что вышел на проезжую часть дороги и не смотрел по сторонам — это объяснение приписывает поведение отца внешним причинам (то есть поведение отца спровоцировано не отличительными чертами его личности, установками или характером, а действиями ребенка).

Внутренняя атрибуция — умозаключение о том, что человек ведет себя определенным образом благодаря особенностям своих установок, характера или личности.

Внешняя атрибуция — умозаключение о том, что человек ведет себя определенным образом в силу сложившейся ситуации. Внешняя атрибуция предполагает, что большинство людей в этом случае поступило бы точно так же.

Обратите внимание, что наше впечатление об отце будет различным в зависимости от выбранного нами типа атрибуции. Если мы истолкуем поведение этого человека с точки зрения внутренней атрибуции, у нас создастся о нем негативное представление. Если же мы будем руководствоваться внешней атрибуцией, то сможем понять в поведении этого человека лишь немногое — в конце концов большинство родителей в данной ситуации поступили бы так же, если их ребенок перестал слушаться и вышел на дорогу. Это две резко отличающиеся точки зрения.

Еще один значительный вклад Ф. Хайдера заключался в его выводе, согласно которому мы почти всегда отдаем предпочтение внутренним атрибуциям, а не внешним. Несмотря на то, что возможен любой тип атрибуций, мы более склонны считать, что причины поступков человека заключаются в нем самом, в его характере.

Согласно Ф. Хайдеру, людям свойственно приписывать «плохим» людям плохие поступки, а «хорошим» исключительно хорошие.

Г. Келли выделил три типа атрибуции: личностную атрибуцию (когда причины приписываются лично совершающему поступок), объективную атрибуцию (когда причина приписывается тому объекту, на который направлено действие) и обстоятельственную атрибуцию (когда причина совершающегося приписывается обстоятельствам).

190