электр. учебник по социальной психологии

две-три сильные командные роли, из которых они имеют возможность выбирать, и две-три роли, которые у них «выпадают» полностью (здесь человеку целесообразно искать партнеров по принципу взаимодополнения).

Диагностика командных ролей может осуществляться с различной степенью точности. В наиболее полном виде проводится:

• диагностика установок. Методы: опросники, самоотчеты, интервью.

(экстраверсия − интроверсия; эмоциональная устойчивость − неустойчивость и др.);

• квалификация поведения. Методы: ситуационно-поведенческое тестирование, центры оценки, деловые игры, наблюдение в реальной деятельности. Одновременно оцениваются готовность и способности к определенному ролевому поведению. Субъектами оценки выступают наблюдатели-оценщики и партнеры по команде.

Групповая динамика

Групповая динамика – это отношения в группе, развивающиеся в результате воздействия на членов группы, внутригрупповых сил.

Потребность в исследованиях групповой динамики была осознана в 30-е годы ХХ века в различных сферах жизни. Это было связано с тем, что широкая практика формирования различных групп в бизнесе, госаппарате и т. д. поставила вопрос, как ими управлять и как реагировать на происходящие в группах процессы.

В 1945 г. при Массачусетсском технологическом институте был создан центр исследования групповой динамики, основными задачами которого были не только изучение закономерностей групповой динамики и их теоретическое обобщение, но и развитие методов изменения жизни групп.

При описании и объяснении принципов групповой динамики К. Левин опирался на законы гештальт-психологии.

Если рассматривать группу как нечто целое, то некоторые закономерности групповой динамики, вскрытые К. Левиным, в самом деле можно объяснить действием двух основных законов гештальт-психологии.

1. Целое доминирует над его частями:

- группа — это не просто сумма индивидов − она модифицирует поведение своих членов;

- извне легче повлиять на поведение всей группы, чем на поведение отдельного ее члена;

- каждый член признает, что он зависит от всех других членов.

2. Отдельные элементы объединяются в целое:

-не сходство, а взаимосвязь членов является основой для формирования группы;

-человек склонен становиться членом той группы, с которой он себя отождествляет, а вовсе не той, от которой он больше всего зависит;

111

- человек остается среди тех, к кому он чувствует себя принадлежащим, даже если их поведение кажется несправедливым, а давление недружелюбным.

Исследователи (Ю.П. Платонов и др.) выделяют несколько механизмов групповой динамики.

«Разрешение внутригрупповых противоречий. Существует несколько типов внутригрупповых противоречий. Это противоречия:

•между возрастающими потенциальными возможностями группы и ее актуальной деятельностью;

•между растущим стремлением членов группы к самореализации и самоутверждению и одновременно усиливающимися тенденциями включения личности в групповую структуру и интеграции ее с группой» [32, с. 130-131].

Конструктивное разрешение противоречий приводит к развитию группы. Развитие группы есть результат столкновения противоречивых тенденций, периодически возникающих в группе вследствие рассогласования поведения лидера с ожиданиями, связываемыми последователями с его действиями. Подобное рассогласование приводит группу к дестабилизации и конфликту. Разрешение конфликта заканчивается наступлением «фазы гармонии», характеризующейся стабилизацией отношений и оптимистической направленностью межличностного восприятия между лидером и последователями.

Инновационный кредит. Он связан с проблемой соотношения уровня нормативного поведения и величины статуса конкретного субъекта в группе. Такой «кредит» представляет своеобразное разрешение группы на отклоняющееся от групповых норм (девиантное) поведение, что является одним из условий внедрения в жизнедеятельность группы элементов нового (инноваций).

Психологический обмен — один из механизмов групповой динамики. Разновидностью психологического обмена является ценностный обмен. При этом психологическое содержание ценностного обмена состоит в обоюдном удовлетворении сторонами-участницами взаимодействия соответствующих ценностей другой стороны. Участники группы могут обмениваться материальными и духовными ценностями. В качестве таких ценностей могут выступать, например, поведенческие диспозиции, существенные для продуктивной групповой деятельности.

В социальной психологии разработано несколько моделей групповой деятельности.

Одну из моделей дает стратометрический подход, согласно которому внутригрупповая активность представляет собой многоуровневую систему, а развитие группы — процесс возникновения и формирования все более глубинных уровней указанной активности. Этот процесс протекает от формирования активности, обусловленной индивидуально-психическими различиями, до формирования активности, опосредованной самой совместной деятельностью. На психологическом уровне развитие группы проявляется в

112

возрастании сходства структуры и содержания личностных смыслов относительно объектов, значимых для совместной деятельности.

Другая модель реализована в параметрическом подходе к изучению групповой активности, предложенном психологом Л.И. Уманским. В основу его концептуальной схемы положено представление о социально-психологических параметрах группы, являющихся своеобразными критериями, отличительными признаками развития группы как коллектива. К числу таких параметров относятся:

•содержание нравственной направленности группы (интегративное единство ее целей, мотивов, ценностных ориентаций);

•организационное единство группы, групповая подготовленность в сфере той или иной деятельности;

•психологическое единство (интеллектуальная, эмоциональная, волевая коммуникативность, характеризующая соответственно процесс межличностного познания и взаимопонимания в группе, межличностные контакты эмоционального характера, стрессоустойчивость и надежность группы в экстремальных ситуациях).

Двухмерная модель развития группы явилась результатом анализа публикаций, посвященных изучению стадий развития терапевтических, тренировочных, естественных, профессиональных и лабораторных групп, проведенного Б. Такменом, который описывает динамику группового процесса исходя из учета условий, в которых формируется группа, — наличия сфер (измерений, факторов) групповой активности: деловой (решение групповой задачи) и межличностной (развитие групповой структуры); положения группы в гипотетической последовательности развития, т. е. в соответствующей стадии.

Согласно рассматриваемой модели, в каждой из указанных сфер предполагается прохождение группой четырех последовательно сменяющих друг друга этапов (или стадий). В сфере межличностной активности к ним относятся:

1) стадия «проверки и зависимости», предполагающая ориентировку членов группы в характере действий друг друга и поиск взаимоприемлемого межличностного поведения в группе;

2)стадия «внутреннего конфликта», основная особенность которой — нарушение взаимодействия и отсутствие единства между членами группы;

3)стадия «развития групповой сплоченности», достигаемая посредством постепенной гармонизации отношений, исчезновения межличностных конфликтов;

4)стадия «функционально-ролевой соотнесенности», в основном связанная

собразованием ролевой структуры группы, являющейся своеобразным «резонатором», посредством которого «проигрывается» групповая задача.

В сфере деловой активности Б. Такмен выделяет следующие стадии:

1)стадию «ориентировки в задаче», т. е. поиск членами группы оптимального способа решения задачи;

113

2)стадию «эмоционального ответа на требования задачи», состоящую в противодействии членов группы требованиям, предъявляемым им содержанием задачи, вследствие несовпадения личных намерений индивидов с предписаниями данных требований;

3)стадию «открытого обмена релевантными интерпретациями», понимаемую как этап групповой жизни, на котором имеет место максимальный информационный обмен, позволяющий партнерам глубже проникнуть в намерения друг друга и предложить альтернативную трактовку информации;

4)стадию «принятия решений» — этап, характеризующийся конструктивными попытками успешного решения задачи.

Как показывают исследования, в экстремальных условиях зачастую не удается дифференцировать инструментальные и экспрессивные компоненты групповой активности.

Стадии развития группы по М. Вудкоку и Д. Френсису

1.«Притирки».

2.«Ближний бой».

3.«Экспериментирование».

4.«Эффективность».

5.«Зрелость».

Групповые эффекты

Ю.П. Платонов утверждает, что люди реагируют на окружающих самыми разными гранями своей психики. Поэтому наиболее популярным является определение социальной психологии как науки, которая пытается понять и объяснить, какое влияние оказывает на мысли, чувства и поведение индивидов действительное, воображаемое или предполагаемое присутствие других. Реакция человека на присутствие других проявляется в виде веера самых разнообразных эффектов.

Групповые эффекты — это механизмы функционирования группы, посредством которых осуществляются групповые процессы и достигаются групповые состояния. Они являются средствами, обеспечивающими интеграцию индивидуальных действий в совместной групповой деятельности и общении. Рассмотрим следующие групповые эффекты:

1)эффект социальной фасилитации (ингибации);

2)эффект принадлежности к группе;

3)эффект Рингельмана;

4)эффект синергии;

5)эффект группомыслия;

6)эффект конформизма;

7)эффект моды (подражания);

8)эффект ореола;

9)эффект группового фаворитизма;

114

10) эффект группового эгоизма;

11) эффект маятника;

12)эффект волны;

13)эффект пульсара;

14)эффект бумеранга;

15)эффект мы и они.

Эффект социальной фасилитации. Эффект связан с усилением доминантных реакций в присутствии других. Открыл этот эффект Норман Триплет в 1897 г. Ему же принадлежит и термин «социальная фасилитация». Эксперимент Н. Триплета заключался в изучении результатов влияния ситуации соревнования на изменение скорости велосипедиста и сравнении их с результатами, полученными в одиночной гонке. Н. Триплет установил, что велогонщики показывают лучшее время, когда соревнуются друг с другом, а не с секундомером, и сделал вывод о том, что присутствие других побуждает людей к более энергичным действиям.

Эффект присутствия других может как усиливать, так и снижать мотивацию человека. При усилении мотивации это «эффект социальной фасилитации», а при снижении — «эффект социальной ингибации», т. е. уменьшение мотивации решения задачи у члена группы в присутствии остальных (например, присутствие других снижает эффективность деятельности человека при заучивании бессмысленных слогов, при прохождении лабиринта и при решении сложных примеров на умножение).

Когда известен алгоритм решения и правильного ответа человек не видит, социальное возбуждение, т. е. бессознательная реакция на присутствие других, затрудняет умственные операции (анализ, синтез, установление причинноследственных связей) и приводит к неправильному решению. Внимание человека переключается с решения задачи на окружающих людей. При решении же простых задач реакция является врожденной или хорошо усвоенной. Присутствие других людей оказывается сильнейшим стимулятором и способствует правильному решению.

Социальный психолог Д. Майерс считает, что определяющими факторами такого рода реакций являются:

•количество окружающих людей. Воздействие других возрастает с увеличением их количества. Человек гораздо сильнее возбуждается в окружении большого количества людей;

•взаимоотношения симпатии или антипатии внутри группы;

•значимость окружающих людей для человека;

•степень пространственной близости между людьми. Социальное возбуждение тем сильнее, чем теснее друг к другу располагаются люди.

Д. Майерс также указывает три причины возникновения социальной фасилитации:

•социальное возбуждение, т. е. возбуждение нервной системы от присутствия других людей (является врожденным и присуще большинству общественных животных);

115

•боязнь социальной оценки или обеспокоенность тем, как нас оценивают другие люди (доминантная реакция усиливается, если человек думает, что его оценивают);

•отвлечение внимания от конкретной задачи и конкретной деятельности

ипереключение внимания на окружающих. Это перегружает когнитивную систему и вызывает возбуждение.

Следовательно, социальная фасилитация — это усиление мотивации человека для решения поставленной перед ним задачи в присутствии других людей. Снижение мотивации связано с эффектом социальной ингибиции.

Эффект принадлежности к группе. Английский психолог Мак Дугалл в 1908 г. в своей книге «Социальная психология» среди других инстинктов выделил чувство принадлежности к группе людей.

З. Фрейд в книге «Психология масс и анализ человеческого «Я» ввел понятие «идентификация», определяя ее как механизм эмоциональной привязанности к другим людям. В 20-х гг. австрало-американский социолог Э. Мейо в своих хоторнских исследованиях экспериментально подтвердил наличие у людей потребности в принадлежности к группе, которую он назвал чувством «социобильности». В дальнейшем, в 60-х гг., основатель гуманистической психологии А. Маслоу среди прочих потребностей также выделил потребность в принадлежности к группе и считал, что групповая принадлежность является доминирующей целью человека.

Английские психологи Г. Тежфел и Дж. Тернер в конце 70-х гг. изучали процесс осознания индивидом принадлежности к группе, обозначив его термином «групповая идентификация». Они создали теорию социальной идентичности, основные положения которой заключаются в следующем: человек, отождествляя себя с какой-либо группой, стремится оценить ее положительно, поднимая, таким образом, статус группы и собственную самооценку.

Эффект Рингельмана. По мере увеличения количества членов в группе происходит уменьшение среднего индивидуального вклада в общегрупповую работу. Открыл данный эффект ученик В. Меде − Макс Рингельман. Он обнаружил, что коллективная работоспособность группы не превышает половины от суммы работоспособности ее членов, т. е. члены группы фактически менее мотивированы и прилагают меньше усилий при выполнении

совместных действий, чем при выполнении индивидуальных действий. М. Рингельман экспериментировал с поднятием тяжестей группой и отдельными людьми. Оказалось, что если продуктивность одного человека принять за 100 %, то двое вместе в среднем поднимут вес, который не в два раза больше, а составляет лишь 93 % суммарного веса, поднятого двумя отдельно работающими людьми. «Коэффициент полезного действия» группы из трех человек окажется равным 85 %, а из восьми человек — только 49 %.

116

М. Рингельман предложил формулу для определения среднего индивидуального вклада участников в группах разной величины:

С = 100-7(К-1),

где С — средний индивидуальный вклад участников; К — количество членов группы.

Б. Латайне в 1979 г. описал феномен невмешивающегося свидетеля. Проведя серию разнообразных экспериментов, он доказал, что само число свидетелей трагического происшествия препятствует оказанию помощи со стороны кого-либо из них. Жертва несчастного случая с меньшей вероятностью дождется помощи, если за ее страданиями наблюдает большое число людей. Обнаружена следующая закономерность: вероятность получения помощи выше, если человек находится в малой группе, и гораздо ниже, если он находится в окружении большого числа людей.

Причиной социальной лени, по мнению Д. Майерса, является реакция человека на оценку его личности и деятельности со стороны других людей. Когда увеличивается боязнь оценки, результатом будет социальная фасилитация (усиление мотивации к деятельности). Когда же затерянность в толпе и анонимность уменьшают боязнь оценки, результатом будет социальная лень, или ингибиция (снижение мотивации к деятельности).

Факторами социальной лени являются:

•наличие индивидуальной ответственности за результаты своего труда. Чем выше ответственность, тем ниже социальная лень;

•групповая сплоченность и дружеские отношения. Люди в группах меньше бездельничают, если они друзья, а не чужие друг другу люди;

•численность группы. Чем больше численность группы, тем выше социальная лень;

•кросскультурные различия. Члены коллективистических культур проявляют меньше социальной лени, чем члены индивидуалистических культур;

•гендерные различия. Женщины в меньшей степени проявляют социальную лень, чем мужчины.

Эффект синергии. Это прибавочная интеллектуальная энергия, возникающая при объединении людей в целостную группу и выражающаяся в групповом результате, который превышает сумму индивидуальных результатов, т. е. отвечает требованию 1+1>2. Этот групповой эффект изучал В. М. Бехтерев.

Вего работах и работах М.В. Ланге установлено, что группа по успешности в работе действительно может превосходить индивидуальную успешность отдельных людей. Это проявляется не только в интеллектуальной сфере, но и в повышении наблюдательности людей в группе, точности их восприятия и оценок, объеме памяти и внимания, эффективности решения сравнительно простых задач, не требующих сложного и согласованного взаимодействия. Однако при решении сложных задач, когда необходимы логика и

последовательность, «особо одаренные люди», по терминологии В.М. Бехтерева, могут превосходить среднегрупповые достижения.

117

Наиболее ярко эффект синергии проявляется при проведении «брэйнсторминга» — «мозговой атаки», когда группе необходимо предложить много новых идей без их критического анализа и логического осмысления.

Эффект группомыслия. Это способ мышления, приобретаемый людьми в ситуации, когда поиск согласия становится настолько доминирующим в сплоченной группе, что начинает пересиливать реалистическую оценку возможных альтернативных действий. Открытие этого феномена и изобретение термина группомыслие, или огруппление мышления, принадлежит американскому психологу Ирвингу Джанису. Эффект огруппомыслия возникает как противоположность эффекту синергии, при котором предлагаются, а затем и обсуждаются различные варианты решения задачи. Эффект группомыслия возникает в ситуации, когда критерием истинности служит сплоченное мнение группы, которое противопоставляется мнению отдельного человека. В том случае, когда члены группы сталкиваются с угрозой разногласий, споров и конфликтов, они стараются уменьшить групповой когнитивный диссонанс и устранить возникшие при этом негативные чувства, пытаясь найти решение, устраивающее всех, даже если это решение не будет объективным и разумным с точки зрения каждого отдельного члена группы.

Обычно для группы, вовлеченной в подобную стратегию принятия решений, поиск консенсуса становится столь важен, что члены группы добровольно отказываются от каких-либо сомнений и возможностей взглянуть на задачу новым, оригинальным, нетрадиционным взглядом. Отдельные члены группы могут даже превратиться в своеобразных «стражей мысли», быстро фиксирующих и жестко наказывающих любое инакомыслие.

И. Джанис описывает множество случаев группомыслия и называет несколько симптомов такого явления в группах.

1.Оптимизм: в поисках консенсуса члены группы проявляют излишний оптимизм, который мешает им увидеть признаки опасности в достижении всеобщего единодушия, согласия и безальтернативного выбора. Они становятся «интеллектуально слепыми».

2.Вера в этичность группы, правильность ее мнения, выбора, морали. Главными принципами и целями группы являются достижение согласия, единодушия, сплоченности, стремление вступать в отношения с окружающим миром, т. е. группа рассматривается как единое целое, а не разорванное на отдельные противоборствующие между собой группировки. Члены группы, попавшие в ловушку «группомыслия», становятся «нравственно глухими».

3.Рационализация: группа тратит гораздо больше времени на объяснение и оправдание своих решений, чем на их обдумывание и обсуждение различных вариантов. Члены группы становятся «эмоционально бесчувственными», стремясь рационализировать свои действия и решения.

4.Стереотипизация: в ситуации группомыслия проявляется стереотипность мышления, склонность выбирать стандартные, уже знакомые решения, приводившие ранее, возможно в иных ситуациях, к успеху,

118

5.Конформизм: в подобных группах эффект конформизма проявляется в наибольшей степени. Группа быстро и эффективно подавляет мнения и предложения, отличающиеся от общепринятых.

6.Самоцензура: поскольку главная цель членов группы состоит в достижении консенсуса, они сознательно отбрасывают, скрывают свои опасения, подавляют в себе желание идти наперекор мнению группы.

7.Иллюзия единодушия: конформизм и самоцензура не позволяют разрушиться консенсусу. У каждого члена группы возникает иллюзия единодушия, правильности группового решения.

Таким образом, человек зависим от группы в своих контактах с окружающим миром, в подавляющем большинстве случаев он склонен уступать группе. Даже сенсорная информация человека может быть искажена социальным давлением.

Эффект конформизма. В 1956 г. Соломон Элиот Аш применил термин «конформизм» и описал результаты своих экспериментов с подставной группой

инаивным испытуемым. Группе из семи человек предложили участвовать в опыте по изучению восприятия длины отрезков. Необходимо было определить, какой из трех отрезков, нарисованных на плакате, соответствует эталонному. На первом этапе подставные испытуемые в одиночестве давали, как правило, верный ответ. На втором этапе группа собиралась вместе и члены группы давали ложный ответ, что было неизвестно наивному испытуемому. Своим категорическим мнением члены группы оказывали давление на мнение испытуемого. По данным автора эксперимента С. Аша, 37 % его испытуемых прислушались к мнению группы и проявили конформизм. Изучение эффекта конформизма весьма популярно в социальной психологии. Выделяют несколько условий возникновения конформизма:

• тип личности: люди с заниженной самооценкой больше подвержены групповому давлению, нежели люди с завышенной самооценкой;

• численность группы: наибольшую степень конформизма люди проявляют тогда, когда сталкиваются с единодушным мнением трех и более человек;

• состав группы: конформность повышается, если, во-первых, группа состоит из экспертов, во-вторых, члены группы являются значительными людьми для человека, в-третьих, члены группы принадлежат к одной социальной среде;

• ловушка «группомыслия» среди людей;

• сплоченность: чем больше степень сплоченности группы, тем больше у нее власти над своими членами;

• статус, авторитет: люди, имеющие наибольший статус, обладают и наибольшим влиянием, им легче оказывать давление, им чаще подчиняются;

• наличие союзника: если к человеку, отстаивающему свое мнение или сомневающемуся в единодушном мнении группы, присоединяется хотя бы один союзник, давший правильный ответ, то тенденция подчиняться давлению группы падает;

119

• публичный ответ: более высокий уровень конформизма люди показывают тогда, когда они должны выступить перед окружающими, а не тогда, когда они записывают свои ответы в свои тетради. Высказав мнение публично, люди, как правило, продолжают его придерживаться.

Степень конформизма возрастает, если задание сложное или испытуемый чувствует свою некомпетентность.

Врезультате проведенных исследований в социальной психологии обнаружены следующие закономерности. Во-первых, зависимость поведения человека от мнения и поведения других людей. Во-вторых, в конфликте между сенсорной и социальной информацией в большинстве случаев победу одерживает социальная информация. Более серьезная и неоднозначно решаемая задача возникает при конфликте между социальной информацией разного порядка, например между прошлым опытом человека, его целями, ценностями, принципами, ожиданиями, с одной стороны, и требованиями группы — с другой. Процесс выбора между присоединением к мнению группы и самодостаточностью, уверенностью в своем собственном мнении проходит гораздо сложнее, чем в вышеописанных экспериментах. В-третьих, возникает проблема соответствия вербальной реакции действительному мнению и поведению человека. Она формулируется следующим образом: изменяется ли мнение потому, что человек убедился, т. е. произошло изменение его когнитивной структуры, или он лишь демонстрирует изменения, побуждаемый иными мотивами? Первый вариант получил название рационального конформизма, второй — мотивационного.

Противоположным комформизму является поведение самостоятельное, устойчивое к групповому давлению.

Вгрупповом взаимодействии эффект конформизма играет существенную роль, поскольку является одним из механизмов принятия группового решения.

Эффект моды (подражания). Подражание — один из основных механизмов групповой интеграции. В процессе группового взаимодействия члены группы вырабатывают общие эталоны, стереотипы поведения, следование которым подчеркивает и укрепляет их членство в группе. Во внешнем выражении такая стереотипизация даже может вылиться в униформу (например, форма военных, деловой костюм бизнесмена, белый халат врача), которая показывает окружающим, к какой именно социальной группе принадлежит тот или иной человек, какими нормами, правилами и стереотипами регулируется его поведение. Люди более склонны следовать примеру похожего на них человека, чем непохожего.

Эффект подражания лежит в основе любого научения и способствует адаптации людей друг к другу, согласованности их действий, подготовленности

крешению групповой задачи. Он близок к эффекту конформизма. Однако если при конформизме группа, так или иначе, оказывает давление на своего члена, то при подражании следование групповым требованиям является добровольным.

Эффект ореола. Это влияние на содержание знаний, мнений, оценок личности специфической установки, имеющейся у одного человека по

120