электр. учебник по социальной психологии

Раздел 3 СОЦИАЛЬНО−ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ЕНОМЕНЫ ПОВЕДЕНИЯ

ПЕРСОНАЛА В ГРУППЕ Тема 3.1. Социальная психология группы

План

1.Социальные группы.

2.Виды малых групп.

3.Фазы развития малых групп.

4.Структура малой группы.

5. Групповая динамика.

6. Групповые эффекты.

Ключевые понятия: группа; малая группа; виды малых групп: условные, реальные, формальные, неформальные, слаборазвитые, высокоразвитые, коллектив, референтные (эталонные), нереферентные; диффузная группа; группа-ассоциация; группа-кооперация; корпорция; структура малой группы; социальные нормы; социальная роль; социальный статус; социометрия; групповые устремления; групповое мнение; групповое настроение; традиции; социометрическая структура группы; ролевая структура малой группы; командные роли; групповая динамика; модели групповой деятельности: стратометрический и параметрический подход; групповые эффекты.

Социальные группы

Наша жизнь протекает в различного рода социальных единицах, не все из которых обладают свойствами групп (например, наше пребывание в роли зрителей в кинотеатре или участников толпы). В обиходной речи мы можем называть все эти сообщества «группами». Однако социальные психологи используют термин «группа» в более узком смысле. В группе люди зависят друг от друга и обладают, по меньшей мере, возможностью оказывать друг на друга воздействие.

Большинство современных определений группы является производным от формулировки, предложенной К. Левиным, который предполагал, что суть группы состоит во взаимозависимости ее членов. Следовательно, группа представляет собой «динамическое поле», а изменение в одной ее части влечет за собой изменения в любой другой части.

В дополнение можно сказать, что группа – это совокупность людей, выделенная на основе какого-либо одного или нескольких, общих для них признаков, таких как:

1)наличие структуры;

2)наличие организации;

3) активное взаимодействие членов группы;

101

4) осознание себя членами группы как единого целого, как «Мы» в отличие от всех остальных людей, которые воспринимаются как «Они».

Исключением из этого определения являются условные группы (например, митинг).

Выделяют большие и малые группы.

Большие представлены государствами, нациями, партиями, социальными общностями выделяемыми по профессиональным, экономическим, религиозным, возрастным, половым и другим признакам. Через эти группы опосредованно осуществляется воздействие идеологии общества на психологические составляющие их людей.

Малая группа − это небольшое объединение людей («нижняя граница» − 3 человека), находящихся в прямом взаимодействии друг с другом (лично знают друг друга), связанных совместной деятельностью и в силу этого наделенных общегрупповыми, социально – психологическими характеристиками.

Примерами малых групп являются семья, класс, трудовой коллектив, компания друзей и т.п.

Вся жизнедеятельность индивида в обществе осуществляется через разнообразные социальные группы, поскольку социальная жизнь организована так, что человеку мало что удается сделать в одиночку.

Согласно данному выше определению, такая социальная категория, как, например, профессиональные футболисты, − не группа, поскольку все относящиеся к этой категории люди не знают друг друга, не поддерживают регулярных личных контактов и не оказывают друг на друга непосредственного влияния. Однако члены баскетбольной команды являются группой, потому что они регулярно взаимодействуют между собой и оказывают влияние друг на друга. Аналогичным образом все дети, которые смотрят телепередачу «Спокойной ночи, малыши», относятся к ее общей аудитории, но не являются группой. Однако все дети — ученики второго класса школы № 173 г. Екатеринбурга — являются группой.

Виды малых групп:

1)условные: возрастные, половые и др.;

2)реальные:

-естественные: формальные – неформальные; слаборазвитые – высокоразвитые; диффузные – коллективные; референтные – нереферентные;

-лабораторные.

Условные группы — это группы, объединенные по какому-то общему признаку (например, по возрасту, полу и т.д.).

Реальные группы — это группы, в которых люди постоянно находятся в повседневной жизни и деятельности. Они бывают естественными и лабораторными. Лабораторные — это группы, созданные в интересах их научного изучения.

Формальные группы — это группы, которые имеют официально заданную извне структуру.

102

Неформальные группы — это группы, которые образуются на основе личностных предпочтений.

Формальная группа функционирует в соответствии с заранее установленными, обычно общественно фиксируемыми целями, положениями, инструкциями, уставами. Неформальная группа складывается на основе личных симпатий и антипатий ее членов.

Слаборазвитые группы — это группы, находящиеся на начальном этапе своего существования.

Высокоразвитые группы — это группы, давно созданные, отличающиеся наличием единства целей и общих интересов, высокоразвитой системы отношений, сплоченности и т.д.

Диффузные группы — это группы случайные, в которых люди объединены лишь общими эмоциям и переживаниями.

Коллектив — это высшая форма объединения людей, создающая наиболее благоприятные условия для совместной деятельности. Коллектив обладает характерными признаками, отличающими его от других форм объединения людей.

Во-первых, его деятельность направлена на общий для всех членов коллектива объект, и в процессе нее они связаны по месту работы, временем и имеют общие орудия производства, производственные помещения и т.д.

Во-вторых, коллектив — это организованное объединение людей, имеющее четкую, закрепленную структуру, общую волю, выразителем которой выступают доверенные лица (руководители).

В-третьих, всем членам коллектива присущи общие идеи и мысли, единые нравственные и этические нормативы, близкие взаимоотношения.

Референтные (эталонные) группы — это группы, на которые люди ориентируются в своих интересах, личностных предпочтениях, симпатиях и антипатиях.

Нереферентные группы (группы членства) — это группы, в которых люди реально трудятся.

азы развития малых групп

Согласно стратегической концепции А.В. Петровского, фазы развития группы определяются следующими критериями:

во-первых, степенью опосредованности межличностных отношений в группе содержанием совместной деятельности;

во-вторых, общественной значимостью группы.

На основе этих критериев А.В. Петровский выделяет следующие фазы развития малой группы:

диффузная группа – это общность, межличностные отношения в которой не опосредуются содержанием совместной деятельности, ее целями, значимостью и ценностями (например, группа друзей, приятелей);

группа-ассоциация – это группа, в которой принадлежность к общности начинает осознаваться как условие эффективности дальнейших действий;

103

группа-кооперация – это группа, в которой межличностные отношения опосредуются значимым для каждого содержанием совместной деятельности;

корпорация – это группа, в которой межличностные отношения опосредуются не только личностно значимым для ее членов, но и социальным, а иногда и антисоциальным по своим установкам содержанием групповой деятельности;

группа-коллектив – это группа, в которой межличностные отношения опосредуются личностно значимым и общественно ценным содержанием групповой деятельности.

Отличительные особенности некоторых видов малых групп показаны в табл. 3.

Таким образом, высшей точкой развития группы является коллектив – реальная контактная группа, отличающаяся интегративным единством направленности, организованности, подготовленности и психологической коммуникативности, а крайнюю низшую точку этого развития представляет диффузная группа − только что сформированная или собравшаяся группа людей, у которых отсутствуют все эти параметры.

Структура малой группы

Группа возникает всякий раз, когда, по крайней мере, три человека начинают взаимодействовать друг с другом, выполняя каждый свою роль и соблюдая определенные нормы и правила. Иными словами, группа появляется тогда, когда взаимодействие людей приводит к формированию групповой структуры.

Структура малой группы – это совокупность связей, складывающихся в ней между индивидами. Поскольку основными сферами активности индивидов в малой группе являются совместная деятельность и общение, выделим социальную, психологическую, социометрическую, коммуникативную и ролевую структуры группы.

Социальная структура группы

Ряд ученых (Ш. Тейлор, Л. Пипло, Д. Сирс, Мирей и др.) утверждают, что когда люди оказываются в одной группе, они не остаются совершенно недифференцированными. Они вырабатывают определенные паттерны

104

поведения, распределяют между собой задачи и выполняют различные роли. Так, Мирей наблюдал, что уже после трех встреч группы детей-дошкольников вырабатывали множество неформальных правил в отношении того, где будет находиться место каждого ребенка в комнате, кому можно играть с той или иной игрушкой и какова должна быть последовательность действий, после того как группа собралась вместе в очередной раз. Эти паттерны относятся к социальной структуре группы. Важнейшими элементами социальной структуры являются социальные нормы, социальные роли и социальный статус.

Социальные нормы относятся к общим правилам и ожиданиям, касающимся того, как должны вести себя члены определенной группы

[45, c. 453].

Отклонившиеся в своем поведении от этого правила члены группы подвергаются осуждению.

В кругу друзей социальные нормы носят, как правило, неформальный характер и вырабатываются в процессе личного взаимодействия. Однако в других условиях основная структура группы оказывается предопределенной заранее. Новобранец, поступающий на армейскую службу, и школьница, становящаяся студенткой вуза, сталкиваются с уже существующей социальной структурой. Например, в фирме, занимающейся компьютерным программированием, существует четыре различные позиции: собственник, организовавший эту фирму, программисты, разрабатывающие новые пакеты программ, ее торговые представители и секретари. С каждой из этих позиций связан определенный набор правил и ожиданий, касающихся того, что должен делать занимающий ее человек, за что он должен отвечать и так далее.

Совокупность норм, которые распространяются на людей, занимающих определенную позицию, такую как программист или секретарь, составляет их социальную роль. Роли регулируют распределение труда в группе. В некоторых группах, таких как фирма по компьютерному программированию, роли являются эксплицитными и даже могут оговариваться в организационной схеме, должностных инструкциях или в юридическом контракте. Индивиды должны принять требования своей позиции в группе, хотя и могут впоследствии попытаться переопределить или пересмотреть существующие паттерны. Социальные роли, которые мы выполняем в школе, на работе, в наших семьях и обществе, позволяют структурировать большую часть нашей повседневной деятельности.

Другой важный элемент групповой структуры связан с различиями в социальном статусе членов группы. Занимаемые в большинстве социальных систем позиции различаются по степени престижности и авторитета. В формальной организации, такой как фирма по компьютерному программированию, ее владелец имеет самый высокий статус, самый крупный оклад и наибольшую власть в принятии решений, касающихся фирмы; секретарь чаще всего имеет самый низкий статус, наименьший оклад и наименьшее влияние в проведении политики фирмы и в групповой деятельности. Даже в тех группах, члены которых предположительно равны по

105

своему статусу, таких как группы друзей или члены жюри присяжных, одни индивиды могут оказываться более влиятельными, чем другие.

Теория статусных ожиданий описывает формирование статусных различий в группах. Согласно этому подходу, члены группы стремятся к достижению определенных целей и готовы предоставить высокий статус тем членам, которые могут обеспечить успех группе. Когда члены группы впервые встречаются, они пытаются оценить способность каждого человека содействовать достижению групповых целей, и эти оценки впоследствии формируют основу статуса каждого члена группы.

Психологическая структура малой группы

Малая группа обычно имеет свою психологическую структуру, которая включает:

-композиционную подструктуру;

-подструктуру межличностных предпочтений;

-коммуникативную подструктуру;

-подструктуру функциональных отношений.

Композиционная подструктура − совокупность социально-

психологических характеристик членов группы, чрезвычайно значимых с точки зрения состава группы как целого.

Как правило, необходимо принимать во внимание количественный и качественный состав группы. Кроме того, очень важно иметь четкие представления о национальности и социальном происхождении ее членов, чьи психологические особенности влияют на характер их совместной деятельности, межличностные отношения между ними, образование неформальных микрогрупп, статус и позиции многих людей в них.

Подструктура межличностных предпочтений − проявление совокупности реальных межличностных связей ее членов, существующих между людьми симпатий и антипатий, которые первоначально очень быстро фиксируются с помощью метода социометрии.

Социометрия метод социальной психологии (предложен Якобом Леви Морено), позволяющий выразить количественно, графически структуру межличностных отношений в группе, исходя из числа и характера взаимных выборов ее членов по определенному социометрическому критерию.

Социометрия дает возможность выявить наличие устойчивых взаимных предпочтений членов группы. На основе этого метода можно строить устойчивые предположения о том, на какие из них ориентированы конкретные личности, как в группе сосуществуют люди с различным авторитетом и индивидуальноличностными особенностями, какие взаимоотношения складываются между ними и т.д.

Коммуникативная подструктура — совокупность позиций членов малой группы в системах информационных потоков, существующих как между ними самими, так и между ними и внешней средой, отражающая, кроме того, концентрацию у них того или иного объема различных сведений и знаний.

106

Владение последними — важный показатель положения члена группы, так как доступ к получению и хранению информации обеспечивает ему в ней особую роль, дополнительные привилегии.

Подструктура функциональных отношений — совокупность проявления различных взаимозависимостей в малой группе, являющихся следствием способности ее членов играть определенную роль и выполнять определенные обязанности.

Группа представляет собой чрезвычайно сложный организм, в котором люди занимают в силу специфики функционирования их индивидуально- и социально-психологических качеств разное положение, выполняют разные обязанности, испытывая в связи с конкретной ролью определенное отношение друг к другу.

Малая группа как самостоятельный субъект деятельности и специального анализа может быть охарактеризована с точки зрения содержания ее психологии.

Она, как и всякая другая общность людей, объединена единством духовной жизни и психологии, имеющим свои собственные особенности, которые не сводимы к простой сумме проявлений индивидуально-психологических черт людей, ее составляющих, и которые функционируют в виде:

−взаимоотношений (синоним — межличностные отношения) — субъективных связей, возникающих в результате взаимодействия людей и сопровождаемых различными эмоциональными переживаниями индивидов, в них участвующих. Взаимоотношения обусловливают стимулы совместной деятельности и поведения людей, механизмы формирования и саморазвития малой группы; - групповых устремлений, к которым относятся цели, задачи, потребности,

мотивы (интересы, ценности), лежащие в основе поведения и совместных усилий членов малой группы. Формирование и развитие системы ее устремлений происходит под воздействием условий общественной жизни и деятельности людей; - групповых мнений, т.е. совокупности оценочных суждений всех членов

группы о событиях, происходящих внутри и вне ее;

−групповых настроений, представляющих собой сложные эмоциональные состояния, общий эмоциональный настрой членов группы, совокупность овладевших ими в определенный период переживаний, которые в значительной степени определяют направленность, ориентацию и характер всех проявлений психологии группы и отдельных ее членов. Групповые настроения усиливают чувства отдельных людей, влияют на их жизнь и деятельность, развитие всей группы в целом;

−традиций, представляющих собой сложившиеся на основе длительного опыта совместной деятельности ее членов и прочно укоренившиеся в их жизни нормы, правила и стереотипы поведения и действий, повседневного общения между людьми, соблюдение которых стало потребностью каждого члена малой группы.

Психология малой группы в тот или иной промежуток времени характеризуется определенным состоянием, настроем, своеобразной атмосферой.

107

Последние по сути дела и определяют эффективность и направленность устремлений ее членов, а также влияние группы на личность и в целом — на действия и поведение людей.

Поскольку каждая группа является живой ячейкой общественного организма, ее психологии также присущи черты и более крупных по масштабу общностей (национальных, классовых, конфессиональных, профессиональных, возрастных и др.). Вместе с тем психология малой группы более специфична, что обусловлено особенностями жизнедеятельности именно ее членов и своеобразием их собственного взаимодействия и общения.

Социометрическая структура группы – это совокупность соподчинённых позиций членов группы в системе внутригрупповых межличностных предпочтений и отвержений по результатам социометрического теста, предложенного Я. Морено. В основе социометрической структуры группы лежат эмоциональные отношения, симпатии и антипатии, феномены межличностной привлекательности и популярности.

Основными характеристиками социометрической структуры малой группы являются характеристики социометрического статуса членов группы, то есть положения, которое они занимают в системе межличностных выборов и отвержений; характеристики взаимных эмоциональных предпочтений и отвержений членов группы; наличие микрогрупп, члены которых связаны отношениями взаимных выборов, и характер отношений между ними. Существенной характеристикой группы, получаемой по результатам социометрического опроса, является число взаимных выборов и отвержений по отношению к числу максимально возможных (так называемая социометрическая сплоченность группы).

Различают шесть социометрических позиций в группе (благоприятные и неблагоприятные).

Благоприятные позиции в группе:

1)лидеры − пользуются особым авторитетом и особым влиянием (степень влияния может быть различной);

2)предпочитаемые − вместе с лидером составляют верхушку группы;

3)принятые – люди, которые себя хорошо чувствуют в этой группе, к ним хорошо относятся другие члены группы.

Неблагоприятные позиции в группе:

1)пренебрегаемые − сотрудники, которые пренебрегают взаимоотношениями с членами группы, уходят от ответственности, находятся чуть-чуть поодаль, помалкивают;

2)отвергаемые − в отличие от пренебрегаемых хотят быть активными членами группы, но группа их активно отвергает, они не имеют права голоса, с ними не хотят общаться;

3)изолированные − к ним никак не относятся, как будто их нет, их присутствия (отсутствия) не замечают.

108

Ролевая структура малой группы

Ролевая структура малой группы — это совокупность связей и отношений между индивидами, характеризуемых распределением между ними групповых ролей, т.е. типичных способов поведения, предписываемых, ожидаемых и реализуемых участниками группового процесса.

Общая идея комплектования команд в ролевых подходах заключается в том, чтобы определить, кто из команды мог бы выполнять какие роли с максимальной эффективностью, и сделать так, чтобы выполнялись все роли, необходимые для эффективной деятельности. Список ролей может варьировать у различных исследователей и даже у одного и того же автора на разных этапах его творчества (табл. 4).

109

То, насколько успешно человек справится с той или иной командной ролью, определяется его установками и способностями. С точки зрения модели Р. Белбина, к командной работе способен не каждый, примерно для 30 % не удается подобрать командную роль — это люди, более эффективные в индивидуальном режиме. Те же, кто склонны к командной работе, могут иметь

110