электр. учебник по социальной психологии

пишущей машинке. Однако если мы поставим перед собой задачу выяснить, каков удельный вес мастерства и личностной ценности при достижении успеха, то обнаружим, что только в некоторых, исключительных случаях успех достигается в первую очередь с помощью мастерства и каких-то других человеческих качеств, вроде искренности, честности, порядочности. Конечно, соотношение мастерства и человеческих качеств, с одной стороны, и «личности», с другой стороны, как обязательных условий успеха изменчиво, «личностный фактор» всегда играет решающую роль. Успех в большей степени зависит от того, насколько хорошо человек может представить себя, насколько привлекательна его «упаковка», насколько правдиво он может показать себя «бодрым», «крепким», «энергичным», «надёжным». Важное значение имеет его семейное положение, то, к какому он принадлежит клубу, много ли у него нужных знакомств. Этот тип, тип желательной личности, зависит от достигнутого человеком уровня в той области, в которой он работает. Брокер, продавец, секретарь, железнодорожный работник, преподаватель университета или управляющий отелем – каждый из них должен предоставить требуемый тип личности, на который вне зависимости от каких-то особенностей должен быть спрос.

Для того чтобы добиться успеха, недостаточно обладать лишь умением и умственным багажом, необходимым для выполнения той или иной задачи, нужно ещё быть способным вступить в соревнование со многими другими. Нужно уметь состязаться. Такое положение вещей формирует у человека определенную установку по отношению к самому себе. Если бы для достижения жизненных целей было достаточно тех знаний и умений, которыми человек владеет, то самооценка была бы пропорциональна собственным способностям, т.е. собственной полезной ценности. Но поскольку успех в большинстве случаев зависит и от того, как человек умеет себя преподнести, преподать, продать свою личность, то он воспринимает себя в качестве товара, или в качестве продавца, или одновременно в качестве товара и продавца. И получается так, что человек сосредоточивается и заботится не о своей жизни, счастье, а о том, как бы стать наиболее ходким товаром, как бы пользоваться наибольшим спросом. Такие чувства человека равносильны и равноценны чувствам товара, например сумок на прилавке, если бы они могли чувствовать и мыслить. Каждая сумка старалась бы быть как можно «привлекательнее», чтобы покупатель обратил внимание именно на нее, и выглядеть как можно богаче, чтобы быть оценённой как можно дороже, главное − дороже, чем ее соперницы. Сумка, проданная по самой высокой цене, чувствовала бы себя избранницей, поскольку факт ее покупки означал, что она самая «ценная» из сумок. Та сумка, которая не была продана, чувствовала бы себя печальной и прониклась бы сознанием собственной ненужности. Такая же судьба могла постигнуть сумку, которая, несмотря на свой отличный вид и удобство, имела несчастье просто-напросто выйти из моды.

Подобно сумке, человек должен быть в моде, если исходить из вывода, что человек представляет собой товар. В моде на личностном рынке. А для того

41

чтобы быть в моде, необходимо знать, что на данный момент пользуется наибольшим спросом. И это знание сообщается ему в общем виде на протяжении всего процесса воспитания, начиная с детского сада и до вуза. Однако более точную информацию человек получает из журналов, газет, телевидения, рекламы, где демонстрируются портреты и истории из жизни преуспевающих людей, которые добились всеобщего признания.

Поскольку человек воспринимает себя и как продавца, и как товар для продажи на личностном рынке, то его самооценка зависит от условий, которые ни в коей мере от него не зависят и ему не подвластны. Если человеку известно, что его ценность определяется не его человеческими качествами, а успехом и конкурентоспособностью на личностном рынке с его постоянно меняющимися условиями, то его самооценка, безусловно, будет шаткой, низкой и будет нуждаться в постоянной поддержке и подтверждении со стороны других людей.

Следует учесть, что проблема заключается не только в утрате самоуважения и самооценки, но и в том, что человек перестаёт воспринимать себя как независимое существо, забывает о понятии индивидуальности своей личности. Для человека значение имеет не его самореализация в процессе использования своих способностей, а его успех в процессе их продажи. Вместо самоощущения «я − то, что я делаю» возникает ощущение «я – то, чего изволите».

Поскольку человек не может жить, сомневаясь в своей индивидуальности, в условиях рынка, при преобладании рыночной ориентации, ему приходится черпать чувство индивидуальности не в самом себе и в своих силах, а в мнении других о себе. Его престиж, материальный достаток, успех, известность замещают подлинное чувство индивидуальности. Такая ситуация приводит к его полной зависимости от того, как другие воспринимают его, и вынуждает придерживаться роли, которая однажды, может быть совершенно случайно, принесла ему успех. Раз я и мои силы отделены друг от друга, то, безусловно, моё Я можно определить ценой, которую за меня дали.

Других, как и самого себя, человек тоже воспринимает как товар. Различие между людьми сводится к простому количественному показателю большего или меньшего успеха.

Описанные ориентации характера ни в коем случае нельзя рассматривать как существующие в чистом виде примеры. Можно лишь говорить о доминировании одной из ориентаций. У человека с доминирующей впечатлительной ориентацией характера могут находить проявление и свойства другой ориентации или даже всех остальных.

В настоящий момент тот, кто хочет преуспеть, должен стать членом какойнибудь большой организации, где его главным достоинством будет считаться способность играть роль, которая ему предписана начальством.

Обезличивание, бессодержательность и бессмысленность существования, автоматизация индивида трансформируются в чувство неудовлетворённости и вызывают потребность искать другой, более адекватный образ жизни и другие нормы.

42

Плодотворная ориентация демонстрирует такой тип характера.

Под плодотворностью можно понимать способность человека использовать свои силы и реализовывать заложенные в нем потенциальные возможности. Если мы говорим, что он должен полагаться на свои силы, то имеем в виду, что он должен быть свободен и независим от кого-то, кто его контролирует. Только в том случае, когда его способ обретения вещей и взаимоотношений с другими людьми по существу неплодотворен, способность брать, овладевать, сберегать и обменивать превращается в жажду потреблять, эксплуатировать, стяжать, торговать, и это становится доминирующим способом жизни. У человека, который преимущественно ориентирован плодотворно, основные социальные установки будут следующими: преданность, авторитетность, честность, настойчивость, и они же у человека с доминирующей неплодотворной ориентацией трансформируются в беспомощное подчинение, господство, отчуждённость, деструктивность. Таким образом, всякая ориентация имеет положительную и отрицательную стороны, проявление которых зависит от уровня плодотворности в целостной структуре характера.

Л.С. Выготский

Л.С. Выготский (1896-1934) выдвинул тезис о культурноисторической природе человеческой психики. Имеется в виду общая идея Л.С. Выготского о роли исторически развивающейся человеческой культуры в становлении и функционировании индивидуальной психики.

Л.С. Выготский ввел понятие кризис психического развития, имея в виду периоды резких сдвигов и конфликтов в жизни человека. Он выделил пять таких кризисов: кризис новорожденного, кризис одного года, кризис трех лет, кризис семи лет и кризис тринадцати лет. Микроскопические изменения, «накапливаясь до известного предела, затем скачкообразно обнаруживаются в виде какого-либо возрастного новообразования» [10, с. 446]. Источником такого развития является социальная среда.

Л.С. Выготский писал: «То, что сегодня ребенок умеет делать в сотрудничестве и под руководством, завтра он становится способен выполнять самостоятельно… Исследуя, что ребенок способен выполнить самостоятельно, мы исследуем развитие вчерашнего дня (зона актуального развития). Исследуя, что ребенок способен выполнить в сотрудничестве, мы определяем развитие завтрашнего дня» (зона ближайшего развития).

Эту зону создает обучение, которое должно «забегать вперед развитию». Оно «приводит в движение целый ряд внутренних процессов развития, которые сейчас являются для ребенка еще возможными только в сфере взаимоотношений с окружающими и сотрудничества с товарищами, но которые, проделывая внутренний ход развития, становятся затем внутренним достоянием самого ребенка» [10, с. 447]. Здесь важно понять следующий момент: каждая

43

Самоактуализация (знать, понимать,

создавать прекрасное)

Чувство собственного достоинства

(потребность в самоуважении и в оценке со стороны других)

Потребность в любви, принадлежности к коллективу

Потребность в безопасности, сохранности

Физиологические потребности

Рис. 2. Потребностный треугольник А. Маслоу

Когда физиологические потребности и потребности в безопасности удовлетворены, основное место занимают потребности в любви, привязанности и зависимости. Как отмечает А. Маслоу, теперь субъект «…будет нуждаться в эмоциональных отношениях с людьми, в занятии достойного места в своей группе, и он будет интенсивно добиваться достижения этой цели. Он будет желать этого больше всего на свете…» (цит. по [55, с. 11]).

Любовь, как понимает ее А. Маслоу, не должна смешиваться с сексуальным влечением, которое может рассматриваться как чисто физиологическая потребность. Отсутствие любви подавляет личностный рост и развитие потенциала индивида.

Любовь, согласно А. Маслоу, предполагает отношения между двумя людьми, включающие взаимное доверие, где отсутствует страх и рушатся психологические защиты. Любовь часто ослабляется, когда один из партнеров боится, что его слабости и недостатки будут обнаружены. Карл Меннингер так описывает эту проблему: «любви не так мешает чувство, что нас недооценили, как страх, более или менее ощущаемый каждым, что другие увидят нас сквозь маску, которая сдерживает наши чувства и которая накладывается на нас условностями культуры. Именно это побуждает нас остерегаться интимности, поддерживать дружеские отношения на поверхностном уровне…» (цит. по

[55, с. 11]).

А. Маслоу считает, что в современном обществе у большинства людей эта потребность остается неудовлетворенной. Отсюда – психологические проблемы, внутренние конфликты, неврозы.

Следующий уровень составляют потребности в самоуважении. Автор выделил два вида уважения: самоуважение и уважение других.

Потребность в самоуважении охватывает такие категории, как желание уверенности в себе, компетентности, мастерства, достижений, независимости и свободы.

45

Уважение со стороны других включает такие понятия, как престиж, признание, принятие, проявление внимания, статус, репутация и собственно оценка. Субъект с адекватной самооценкой более уверен в себе и благодаря этому более производителен. При заниженной самооценке индивид испытывает чувства приниженности и беспомощности.

Потребность в самоактуализации обычно проявляется, когда потребности в любви и оценке в значительной мере удовлетворены. «Человек должен быть тем, кем он может быть», − говорит А. Маслоу. Выделение психологической потребности в личностном росте, развитии, в использовании своего потенциала – в том, что А. Маслоу называет самоактуализацией, − представляет собой важный аспект его теории человеческой мотивации.

В каждый промежуток времени человек будет стремиться к удовлетворению той потребности, которая для него является более важной. Прежде чем потребность следующего уровня станет определяющим фактором (мотивом) в поведении человека, должна быть удовлетворена потребность более низкого уровня. Поскольку с развитием человека как личности его потенциальные возможности возрастают, потребность в самореализации никогда не может быть полностью удовлетворена.

Теория А. Маслоу, по мнению В.И. Шуванова, чрезвычайно полезна для работы менеджера по управлению персоналом. «Менеджеру необходимо внимательно наблюдать за подчиненными, чтобы определить, какие потребности двигают их поведением. При этом он должен применять соответствующие методы удовлетворения высших потребностей работников (в частности, по удовлетворению социальных потребностей − это методы развития общения в коллективе, создания "духа единой команды" и т.д.; по удовлетворению потребностей самореализации − это методы обучения, развития творческих способностей личности, профессионального роста и т.д.)» [55, с. 14].

Всвоей последней книге «Новые рубежи человеческой природы» А. Маслоу описал 15 психологических характеристик самоактуализирующихся людей, а также предложил пути самоактуализации.

Вэтой книге А. Маслоу описывает защитный механизм, который он назвал «десакрализация». Он считает, что это очень важный защитный механизм для некоторой части нынешней молодежи. «Юноши и девушки не верят в существование подлинных ценностей и добродетелей. Они чувствуют себя обманутыми, а свою жизнь – разлаженной. Большинство из них – дети вялых родителей, которых они не очень уважают, у которых полная путаница с ценностями и которые зачастую просто боятся своих детей, никогда их не наказывают и не останавливают, когда те могут совершить дурные поступки. А дети, в свою очередь, презирают родителей – часто вполне заслуженно. Хуже, что

уних формируется глобальное обобщение: они не хотят слушать никого из взрослых, в особенности употребляющих те же слова, которые они слышали из лицемерных уст. Ведь их отцы не раз говорили им о том, что нужно быть честными и смелыми, а вели себя прямо противоположным образом.

46

Возьмем десакрализацию секса нашей молодежи. В сексе, дескать, нет ничего особенного, это естественная вещь. И его сделали настолько обыденным, что во многих случаях он потерял свои поэтические качества, а это значит – потерял все.

Самоактуализация предполагает отказ от защитного механизма десакрализации и обучение ресакрализации, которая означает стремление видеть священное, вечное, символическое.

Ресакрализация часто требует долгих и вроде бы банальных бесед о смысле жизни и других философских вопросах – «чересчур правильных», как выразились бы подростки.

Мы перечислили базовые психологические потребности, выделенные Маслоу

вего классическом труде «Мотивация и личность» (1954). В результате дальнейших исследований он расширил и уточнил теорию базовых потребностей

вкниге «К психологии Бытия» (1962). Он добавил новый список потребностей более высокой категории, которые описал как потребности роста. Среди них цельность, совершенство, завершенность, справедливость, богатство проявлений, простота, красота, добро, индивидуальное своеобразие, непринужденность, склонность к игре, истинность, самодостаточность…

Убеждение в том, что человек как биологический вид обладает большим нереализованным потенциалом, составляет важный аспект выдвинутой А. Маслоу теории человеческой мотивации. Однако, несмотря на это, лишь малый процент людей реализует его. Частично это объясняется слепотой людей в отношении своего потенциала: они не знают ни своих возможностей, ни того, как самоактуализация вознаграждает человека.

Обобщая знания о психологической структуре личности, В.Г. Крысько предлагает схему [22, с. 88], представленную на рис. 3.

Главная социальная проблема в изучении современного типа личности заключается в том, чтобы раскрыть и использовать на благо общества творческий потенциал каждого человека, привести в действие его скрытые социальные и психологические возможности. Эта задача приобрела первостепенную важность за рубежом; достаточно сказать, что сейчас основные капиталовложения идут не на технико-технологическое развитие, а на развитие "человековедческих" технологий. Такие вложения наиболее прибыльны − ведь, как пишет В.И. Шуванов, «каждый человек талантлив в той или иной мере, а использует он в различных формах деятельности всего лишь 8-10 % своего потенциала» [55, с. 10-11].

47

акторы формирования

ЛИЧНОСТЬ

Рис. 3. Психологическая структура личности

В целях обеспечения эффективного управления поведением работника (как со стороны менеджера, так и методом самоуправления) необходимо знать и уметь диагностировать социально-психологическую структуру личности.

Я-концепция

Понятие «Я-концепции» зародилось в русле гуманистической психологии, однако до сих пор не существует универсального определения термина Я-концепция.

Например, психологи-когнитивисты рассматривают Я-концепцию как когнитивную схему личности. Обычно ее определяют как обобщенное когнитивное представление о собственной личности, сформированное индивидом на основе жизненного опыта. В ней, таким образом, собирается, накапливается и организуется любая информация о самом себе, которой располагает человек. Поскольку жизненный опыт индивидов всегда уникален, то и схема личности, или Я-концепция, у каждого своя.

48

Но своеобразие Я-концепций предопределяется не только уникальностью жизненного опыта. Я-концепции людей могут различаться также по степени сложности и дифференцированности. Самая простая или даже примитивная Я-концепция формируется всего лишь из одного уровня — осознания своей внешности, своего физического Я, или Я-образа, как называют эту сферу самосознания Р. Грановская и И. Никольская.

Основатель американской психологии Уильям Джемс (1842-1910) описал фундаментальную двойственность восприятия нашего Я. Во-первых, Я состоит из наших мыслей и представлений о нас самих или того, что У. Джемс называл «познанное или то, что мы подразумеваем, когда говорим «это касается меня». Во-вторых, Я – также само активно обрабатывает информацию, это «познающий» элемент Я.

Выражаясь современным языком, познанный аспект Я – это Я-концепция, которая составляет содержание Я (это наше знание о себе), и познающий аспект

– это самосознание, акт мышления о самом себе. Эти два аспекта Я объединяются и создают целостное чувство идентичности: ваше Я – это одновременно увлекательная книга, содержание которой накапливается с течением времени, и читатель этой книги (вы в любой момент можете открыть отдельную главу или добавить новую). «О чем бы я ни думал, − писал Уильям Джемс, − я всегда в то же время более или менее осознаю самого себя, свое личное существование. Вместе с тем ведь это я сознаю, так что мое самосознание является как бы двойственным – частью познаваемым и частью познающим, частью объектом и частью субъектом…» [34, с. 7].

Рассмотрим обобщенную схему, которая, с одной стороны, отражает структуру Я-концепции, а с другой – упорядочивает терминологию (рис. 4).

49