электр. учебник по социальной психологии

можете заняться самодиагностикой с помощью предлагаемых ниже психологических описаний отдельных стадий.

Стадия 1 — покорность и наказание. Ценность людей не учитывается, речь идет преимущественно о связанных с поступком выгодах и наказании: чем серьезнее последствия поступка (материальные, юридические), тем предосудительнее он считается.

Стадия 2 — личный интерес. Ценность людей учитывается, но только в том объеме, в котором они могут представлять интерес для совершающего поступок, и в той мере, в какой они впоследствии способны отплатить за совершение этого поступка.

Стадия 3 — одобрение другими людьми. Ценность человека определяется теми чувствами, которые он к себе вызывает (последовательно замените в истории Хайнца жену на друга, затем на собаку, затем на соседа по лестничной клетке и, наконец, на случайного прохожего. Как изменятся ваши оценки ситуации?).

Стадия 4 — авторитет, закон и порядок. Человек оценивается УСЛОВИЯМИ договора, контракта или обязательства, которые возлагают на него ответственность — перед женой, законом, Богом и т. д. Например, вступая в брак, многие западные люди дают публичную клятву быть друг с другом в здоровье и в болезни, пока смерть не разлучит их.

Стадия 5 — общественный договор и демократия. Ценность личности определяется правами человека, предполагающими равенство всех людей независимо от того, в каких личных или деловых отношениях они находятся.

Стадия 6 — универсальные принципы (западной культуры). Жизнь человека выше закона, решения, даже принятого демократическим путем, авторитета — человеческого или божественного.

Как правило, психолог-экспериментатор удовлетворяется полученными результатами исследования и не пытается на их основе изменить окружающий мир. Л. Кольберг — яркое исключение из этого правила. Он основал центр, занимавшийся нравственным развитием детей, и на практике показал, что нравственным развитием ребенка можно целенаправленно управлять. Однако, как известно, и на Солнце имеются пятна. К. Гиллиган, одна из сотрудниц Л. Кольберга, подвергла полученные им результаты обоснованной критике.

Она утверждала, что Л. Кольберг разработал систему мужских нравственных ценностей, основанных на самоутверждении и справедливости, низводящую большинство женщин до третьей стадии нравственного развития.

Гиллиган противопоставила системе Л. Кольберга свою, женскую,

основанную на заботе о другом человеке и самоотречении. Согласно К. Гиллиган, развитие нравственности у женщин проходит три уровня, между которыми имеются переходные стадии.

Уровень 1 — самоозабоченность. На этом уровне женщину занимают только те, кто в состоянии удовлетворить ее собственные потребности и обеспечить ее существование. На первой переходной стадии эгоизм начинает сменяться тенденцией к самоотречению. Женщина все еще сосредоточена на

161

собственном благополучии, но в случае принятия решения все больше учитывает интересы других людей.

Уровень 2 — самопожертвование. Социальные нормы, которые регулируют поведение женщины, заставляют ее переходить к удовлетворению собственных потребностей лишь после удовлетворения потребностей других. Такова, например, роль «хорошей матери». На второй переходной стадии женщина начинает все больше принимать в расчет собственные желания и переходит в результате на третий уровень.

Уровень 3 — самоуважение. На этом уровне женщина понимает, что только она сама способна сделать свой жизненный выбор, не наносящий вреда людям, связанным с нею социальными связями, и вообще другим людям.

Межличностные отношения

Межличностное взаимодействие − это контакты двух или более человек, вызывающие взаимные изменения их поведения, деятельности, отношений и установок.

Главными признаками такого взаимодействия выступают:

-наличие цели;

-доступность для наблюдения со стороны;

-рефлексивная многозначность − зависимость восприятия взаимодействия от условий его осуществления и оценок участвующих в нем людей.

Формы межличностного взаимодействия

привязанность, дружба, любовь, соревнование, уход, времяпрепровождение, операция, подчинение, конфликты, ритуальное взаимодействие и др.

Разберем более подробно некоторые из них.

Дружба − взаимоотношения, основанные на взаимной открытости, полном доверии, постоянной готовности в любой момент прийти друг другу на помощь.

Дружеские отношения бескорыстны, в них человек получает удовольствие от того, что доставляет приятное другому.

Вотличие от любви, дружба − это в основном отношения между людьми одного и того же пола.

Цели, которые преследует дружба, различны:

-деловые;

-эмоциональные ( удовольствие от общения с другом);

-рациональные − взаимное интеллектуальное обогащение;

-нравственные − взаимное моральное совершенствование.

Все они в реальной жизни сложным образом переплетаются, сочетаются и взаимодополняют друг друга. Для дружеских отношений характерно глубокое взаимопонимание людей (даже без слов).

Нормы и правила, которыми руководствуются люди в дружеских отношениях, − это равноправие, уважение, умение понять, доверие и т.д. Нарушение любого из них ведет к разрушению дружбы, в то время как в любви люди могут отчасти прощать друг другу подобные нарушения ради сохранения связывающих их глубоких чувств.

162

В межличностном общении друзья сохраняют особую деликатность, заботясь о том, чтобы не обидеть друг друга неосторожно сказанными словами. Такое общение можно назвать заботливым, оно ориентировано на эмоциональную поддержку друг друга.

Дружба появляется в детстве тогда, когда у ребенка возникают первые проблемы и вопросы сугубо личного характера − такие, в которых он самостоятельно не в состоянии разобраться.

Любовь − высокая степень эмоционального положительного отношения, выделяющего его объект среди других и помещающего его в центр жизненных потребностей и интересов субъекта.

Любовь (по Эрику Фромму) – «единство с кем-то или чем-то вне самого себя при условии сохранения отделенности и целостности собственного Я»

[47, с. 23].

Любовь всегда включает в себя комплекс отношений: заботы, ответственности, уважения и знания.

Э. Фромм описал следующие виды любви [47, с. 25-26]:

-любовь братская («любовь между равными» − основа для всех видов любви);

-любовь материнская (« любовь к беспомощному существу»);

-любовь эротическая;

-любовь к себе;

-любовь к Богу.

Если эротическая любовь лишена братской и мотивирована только желанием слияния − это сексуальное желание без любви!

Различают разнообразные проявления псевдолюбви:

1) фанатическая любовь к кумиру. Из любви равноправной она превращается в самоуничтожающую, в любовь − поклонение, в любовь − обожествление. В этом случае человек утрачивает себя как личность;

2)сентиментальная любовь (псевдолюбовь) − на первый план выходит поверхностное, ритуальное ухаживание, театральное поведение с эпизодами мелодрамы. Такой человек скорее занят самолюбованием самим собой, чем проявлением чувства любви к другому человеку, на которое он, вероятно, вообще не способен;

3)любовь как взаимное сексуальное удовлетворение;

4)любовь как убежище от одиночества;

5)некоторые люди превращают любовь в интригу или спорт, делая ее средством удовлетворения своего тщеславия. Такие люди неспособны наслаждаться любовью.

С другой стороны, любовь мечтательная и склонная к идеализму неизбежно

163

приведет к драме и разочарованию, если любят не самого человека, с его достоинствами и недостатками, а несуществующий идеал.

Любовь как чувство проходит три этапа: любовь платоническую, любовь – страсть и любовь – родство.

Развиться чувству любви мешает противоречие – с одной стороны, ощущение потребности в любви, с другой – страх «потерять себя», «подчиниться». Ведь настоящий мужчина должен быть сильным, независимым, холодным, рассудительным и т.д., то же чувство характерно и для эмансипированных женщин.

Как мудро заметил Пришвин, «любовь – это неведомая страна, и мы все плывем туда каждый на своем корабле, и каждый из нас на своем корабле капитан и ведет корабль своим собственным путем».

А. Маслоу подразделяет любовь на дефициентную и бытийную. Дефициентная любовь – это любовь к другим потому, что они

удовлетворяют какую-то потребность («Я его люблю потому, что он меня любит», «Я люблю её потому, что мне с ней хорошо» и т.д.). Чем больше удовлетворяется потребность, тем любовь больше (потребность в самоуважении, в сексе или из страха одиночества и т.п.).

Бытийная любовь – это любовь к сущности, к «существу» другого. Такая любовь не стремится к обладанию и занята больше добром для другого, чем эгоистическим удовлетворением своих потребностей. Это отношение невмешательства, это способность давать всему идти своим чередом и ценить то, что есть. Эта любовь сравнима с любовью к цветам, выражается в умении ценить цветы, наблюдать их рост, оставляя их в покое. Дефициентная любовь скорее выразится в срывании цветов и устроении из них букетов.

А. Маслоу утверждает, что бытийная любовь богаче, дает больше удовлетворения и более длительна, чем дефициентная любовь, которая со временем утрачивает свежесть и остроту.

Психологи, проанализировав реальные жизненные ситуации, вывели факторы, вызывающие большую аттракцию (симпатию) людей друг к другу:

1)благоприятствую возникновению симпатии «романтическое окружение», волнующие обстоятельства знакомства;

2)проявление психологической привлекательности: смотреть в глаза собеседнику (без вызова), улыбка, более индивидуально влияет тембр голоса, уровень эрудиции, телосложение и т.д.;

3)наша симпатия и уважение к человеку могут быть связаны с некоторыми событиями из его биографии (умение человека выкарабкаться из безнадёжной ситуации либо просто «поймать миг удачи»);

4)исходный статус (наличие популярности у окружающих);

5)если человек больше времени находится на виду у объекта симпатии (главное − не «мозолить глаза»).

Для достижения стабильности любовные отношения должны пройти через три этапа, каждый из которых предъявляет свои требования.

1. Знакомство.

164

Внимание обращается на внешние данные и особенности поведения.

2. Поиск «точек соприкосновения» ( общие интересы, увлечения и т.д.). Здесь немаловажную роль играет принцип сходства. Если собеседники не

могут найти общий язык, им, скорее всего, придется разойтись, поскольку взаимный психологический комфорт оказывается недостижимым. Бывает так, что кто-то из партнеров поступается своими интересами и пытается полностью «вжиться» в интересы другого человека, перейти на его точку зрения в целях спасти отношения от разрыва. Такой шаг может продлить ситуацию знакомства, но чреват последствиями, поскольку партнёр, принёсший себя в жертву, может рано или поздно потребовать «выкуп».

Итак, партнёры по общению обнаружили схожесть взглядов, установок поведения, нашли общий язык. Гарантировано ли дальнейшее развитие отношений? Отнюдь нет. Необходимо пройти ещё один этап, на котором принцип сходства постепенно перерастает в принцип дополнения.

3. Принцип дополнения. Происходит через год – полтора. Каждый из партнёров выбирает свою роль.

Понятие «любовь» тесно связано с понятием «счастье».

А. Маслоу утверждает, что человек чаще всего путает счастье с деньгами и властью. Но главное человеческое счастье состоит в сохранении искренности, сохранить ее − удел сильных людей. Рядом с такими людьми человек подсознательно чувствует себя ближе к тому родоначальному счастью, которое называется любовью.

Вражда

Потребности людей таковы, что зачастую могут быть удовлетворены лишь за счет нарушения или пренебрежения интересами других людей.

Тот, кто имеет от жизни больше, всегда будет вызывать у некоторых людей чувство зависти.

Интеллектуальные и личностные различия тоже ведут зачастую к непониманию: разный уровень образованности, свойства темперамента, мотивы поведения, несовместимость норм морали.

Этапы развития вражды:

1)неприязнь;

2)конфликт;

3)вражда.

Враждебные отношения легче предупредить на этапах неприязни и конфликта, чем изменить тогда, когда они уже возникли.

Игра − искаженный способ взаимодействия. Игры отличаются двумя параметрами:

1)скрытными мотивами;

2)наличием выигрыша.

Этот тип взаимодействия исследовал Эрик Берн «Игры, в которые играют люди. Люди, которые играют в игры».

165

Игра начинается с приманки, которую активный участник, инициатор, предлагает пассивному участнику с учетом особенностей его характера, с учетом его «слабинки».

Затем, после серии действий, инициатор получает заранее запланированный результат.

Начав игру, выйти из нее практически невозможно, особенно если вы пассивный участник.

Для того чтобы не стать жертвой манипуляции, важно «игровые» действия заменить на открытые, прямые.

Теория межличностных отношений Вильяма Шутца

В теории делается попытка объяснить межличностное поведение индивида на основе трех потребностей: включения, контроля и аффекта. Эти потребности развиваются в детстве во взаимодействии со взрослыми, прежде всего с родителями. Так, развитие потребности включения зависит от того, насколько ребенок был включен в семью; потребность контроля зависит от того, был ли поставлен акцент в отношениях «родитель – ребенок» на свободу или контроль; потребность аффекта зависит от степени, в которой ребенок был эмоционально принят или отвержен его ближайшим окружением. Если эти потребности не были удовлетворены в период детства, индивид чувствует себя незначительным, некомпетентным, недостойным любви. Для преодоления этих чувств он вырабатывает у себя защитные механизмы, которые проявляются как характерные способы поведения, наблюдаемые при межличностном контакте.

Характерные способы поведения двух индивидов в межличностном взаимодействии могут быть либо совместимыми, либо нет. В. Шутц определяет межличностную совместимость как такие отношения между двумя или более индивидами, при которых достигается та или иная степень взаимного удовлетворения межличностных потребностей.

Для нормального функционирования индивида необходимо, чтобы существовало равновесие в трёх областях межличностных потребностей между ним и окружающими людьми.

Для каждой из областей межличностного поведения В. Шутц описывает следующие типы поведения:

1) дефицитное – предполагающее, что лицо прямо не пытается удовлетворить свои потребности. Социально дефициентный тип – человек, у которого уровень включения невысок. Его можно назвать необщительным, стремящимся к интроверсии и уходу от людей. Сознательно он хочет установить расстояние между собой и другими, мотивируя это тем, что он не хочет терять свою индивидуальность и растворяться в толпе. На бессознательном же уровне он определенно хочет, чтобы на него обратили внимание, т.е. ему кажется, что это маловероятно, и старается не рисковать. Самым страшным для него является то, что люди будут его игнорировать, что они не станут проявлять к нему интереса и забудут о нем. Его бессознательная позиция может быть выражена в следующем: «Никто мною не интересуется, поэтому я рискую быть игнорируемым. Я лучше отделюсь от людей и буду жить

166

сам по себе».

За этим отчуждением стоит тайное чувство, что никто не может его понять;

2)чрезмерное – индивид неустанно пытается удовлетворить свои потребности. Социально чрезмерный тип – личность, которая стремится к экстраверсии, стремится быть направленной на людей. Этот тип личности постоянно ищет контакт, стремится к людям и хочет, чтобы они также шли к нему. Такой человек также боится, что его начнут игнорировать. Его бессознательные чувства такие же, как и у интровертированных, отверженных людей, но его поведение является противоположным. Бессознательная позиция экстраверта – в следующем: «Хотя никто мною не интересуется, я сделаю так, чтобы любыми путями обратить на себя внимание людей». Он всегда испытывает сильное желание дружеского общения. Это тот тип людей, которые не могут оставаться одни. Все свои дела такой человек хочет делать вместе, сообща. Внутренний мотив поведения сверхобщительного человека – сконцентрировать на себе внимание, сделать так, чтобы люди его заметили, стать известным. Прямой способ достижения этого – быть активным участником. Более тонкая тактика – это попытка получить возможность контроля (власти) или попытаться понравиться (аффекция), но все это для первичной цели привлечения внимания;

3)идеальное – потребности адекватно удовлетворяются. Социально выровненный тип – индивид, у которого отношения в сфере выключения были успешными с детства, взаимоотношения с людьми не представляют собой трудности. Ему хорошо с людьми и хорошо одному. Бессознательно он чувствует, что является ценной, значимой личностью, способен искренне

интересоваться остальными и чувствует, что остальные принимают его во внимание и интересуются им;

4) патология.

Предполагается, что страх, вызванный предыдущим опытом, ведет к поведению первого, второго и четвёртого типа, а успешное овладение межличностными отношениями ведет к тому, что индивид способен функционировать в данной области без страха.

Сущность конфликта и его структура

В основе всякого конфликта лежит противоречие. Вспомните философию – все в мире имеет свою обратную сторону: добро – зло, день – ночь. Противоречия естественны по своей природе, противоречия – источник всякого развития, движения. В случае, когда осознание того, что внутренний мир другого не похож на наш, не происходит, неизменно возникает ссора, конфликт.

Конфликт – это такое отношение между субъектами социального взаимодействия, которое характеризуется их противоборством на основе противоположно направленных мотивов (потребностей, интересов, целей, идеалов, убеждений) или суждений (мнений, взглядов, оценок и т.п.).

Для уяснения сути конфликта важно выделить его основные признаки и сформулировать необходимые и достаточные условия его возникновения. Представляется достаточным выделить два таких признака:

167

С 1 и С 2 – стороны конфликта (субъекты); П – предмет конфликта; ОК 1 и ОК 2 – образы предмета конфликта (конфликтной ситуации); М 1 и М 2 – мотивы конфликта; Р 1 и Р 2 – позиции конфликтующих сторон.

Стороны конфликта – это субъекты социального взаимодействия, находящиеся в состоянии конфликта или же явно или неявно поддерживающие конфликтующих.

Предмет конфликта – это то, из-за чего возникает конфликт.

Образ конфликтной ситуации – это отображение предмета конфликта в сознании субъектов конфликтного взаимодействия.

Мотивы конфликта – это внутренние побудительные силы, подталкивающие субъектов социального взаимодействия к конфликту (мотивы выступают в форме потребностей, интересов, целей, идеалов, убеждений).

Позиции конфликтующих сторон – это то, о чем они заявляют друг другу в ходе конфликта или переговорного процесса.

Карта диагностики конфликта

1. Стороны конфликта:

•характеристика субъектов конфликта (профессиональные, личностные, лидеры в конфликте и т.д.);

•история взаимоотношений:

-не было взаимоотношений до конфликта;

-нормальные деловые, без соперничества и враждебности;

-отношения соперников, но не врагов, конкуренция интересов осуществляется лично, через посредников (руководителей);

-острые отношения в прошлом, сопровождавшиеся враждебными отношениями.

2. Сущность конфликтной проблемы:

•основные причины и их взаимосвязь;

•какие аспекты являются главными/второстепенными;

•«точки соприкосновения» — какие вопросы/интересы объединяют/ могут объединить;

•какие позиции занимают и отстаивают;

•что предпринималось и чем закончилось, почему;

•какой информации не хватает, как ее получить;

•как отражается конфликт на функционировании.

3. Отношения сторон на момент конфликтного противоборства:

• взаимное доверие и уважение;

поляризованы;

• члены враждующих лагерей избегают общения друг с другом;

• нескрываемая враждебность. Установка на победу над «врагом» любой ценой.

4. Отношение к разрешению конфликта:

169

•стремление прекратить конфликт любой ценой;

•найти взаимоприемлемое решение;

•намерение продолжать противоборство;

•победить оппонента любой ценой.

5.Позиции (интересы), варианты сторон к урегулированию конфликта:

• позиции сторон известны/неизвестны;

• стороны обсудили ряд решений; позиции сторон по отношению к ним ясны/неясны;

• отсутствует свой вариант, но готовы обсуждать другие варианты;

• жесткое навязывание своего варианта, позиции не изменены;

• каковы возможные мотивы и потребности сторон, лежащие в основе их позиций;

• что могло бы сблизить позиции сторон и подтолкнуть их к взаимному поиску приемлемого решения.

6.Выбор управленческой стратегии и форм ее осуществления

Основывается на результатах анализа и оценки информации о конфликте:

•выбор стратегии, тактики, этапов;

•разработка плана, вопросов, правил, процедур;

•возможные тупиковые ситуации и способы их преодоления.

Этапы и фазы конфликта

1. Возникновение и развитие конфликтной ситуации. Конфликтная ситуация создаётся одним или несколькими субъектами социального взаимодействия и является предпосылкой конфликта.

2. Осознание конфликтной ситуации хотя бы одним из участников социального взаимодействия и эмоциональное переживание им этого факта.

Внешними проявлениями подобного осознания могут быть изменение настроения, критическое и недоброжелательное высказывание в адрес своего потенциального противника, ограничение контактов и т. д.

3. Начало открытого конфликтного взаимодействия. Этот этап выражается в том, что один из участников социального взаимодействия, осознавший конфликтную ситуацию, переходит к активным действиям (в форме заявления, предупреждения и т.п.), направленным на нанесение ущерба «противнику». Другой участник при этом сознает, что данные действия направлены против него, и, в свою очередь, предпринимает активное ответное действие против инициатора конфликта.

4.Развитие открытого конфликта. На этом этапе участники конфликта открыто заявляют о своих позициях и выдвигают требования. Вместе с тем они могут не осознавать собственных интересов и не понимать сути и предмета конфликта.

5.Завершение конфликта. Основные формы завершения конфликта: разрешение, затухание, устранение, перерастание в другой конфликт. Затухание конфликта – временное прекращение противодействия при сохранении основных признаков конфликта − противоречия и напряженных отношений. Конфликт переходит из «явной» формы в скрытую. Затухание конфликта может

170