электр. учебник по социальной психологии

Министерство образования и науки Российской Федерации Уральский федеральный университет

имени первого Президента России Б.Н. Ельцина

С.Д. ЛИПАТОВА

СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ

Рекомендовано учебно-методическим советом ИнФО УрФУ в качестве учебного пособия для студентов, обучающихся по программе бакалавриата (специалитета) по направлению подготовки «Управление персоналом»

Екатеринбург

УрФУ

2013

1

УДК 316.6(075.8) ББК 88.5я73

Л61

Рецензенты:

кафедра социальной психологии, конфликтологии и управления УрГПУ (зав. кафедрой доц., канд. пед. наук Л.А. Максимова); доц., канд. психол. наук О.В. Мухлынина (РГППУ)

Научный редактор доц., канд. филос. наук О.В. Охотников

Липатова, С.Д.

Л61 Социальная психология : учебное пособие / авт.-сост. С.Д. Липатова. Екатеринбург : УрФУ, 2013. 333 с.

ISBN 978-5-321-02264-1

В книге рассматриваются основные разделы социальной психологии: история развития, социальная психология личности, общения, поведения, теория и методология науки. Особое внимание уделено психологическим феноменам социального поведения людей в группах и организациях, лидерства и руководства, тревоги и стресса.

Учебное пособие адресовано студентам очного, заочного, дистанционного и второго высшего образования, обучающимся по специальности «Управление персоналом», молодым специалистам, а также всем тем, кто интересуется вопросами социальной психологии управления.

Библиогр.: 59 назв. Табл. 8. Рис. 9.

ISBN 978-5-321-02264-1

2

3

ПРЕДИСЛОВИЕ

Значение социальной психологии в наши дни значительно возросло. Хотим ли мы понять себя или окружающий нас мир, социальная психология помогает нам проникнуть в суть вопроса. Социальные психологи изучают наше восприятие собственной идентичности, других людей, убеждения, касающиеся событий, происходящих в окружающем нас мире, периодически возникающее принуждение к соответствию, исходящее от наших социальных групп, а также стремление к любви, к эффективным межличностным и деловым отношениям.

Гуманитарное образование, которое обращается к величайшим достижениям науки и культуры, развивает наше мышление, расширяет наш кругозор и освобождает нас от власти сиюминутного. Внести свой вклад в достижение этих целей может и социальная психология. Неудивительно, что менеджеры, политики, бизнесмены и представители других профессий используют в процессе своей деятельности разработки и данные социальной психологии. Создавая эту книгу, мы попытались рассказать об основных теориях и открытиях социальной психологии, имеющих отношение к управлению персоналом.

Хотя многое в поведении человека еще остается загадкой, социальная психология уже сегодня может частично ответить на некоторые вопросы:

•Станут ли люди вести себя по-другому, если они воспримут новые установки? Если да, то какой способ убеждения наиболее эффективен?

•Есть ли различия между мужчинами и женщинами в стилях руководства коллективом? Кто из них более эффективно руководит персоналом или они гармонично дополняют друг друга?

•Как социальная группа развивается в коллектив? И может ли менеджер по персоналу руководить этим процессом?

Ответы на эти вопросы позволяют нам лучше понять самих себя и те социальные ситуации, которые возникают при управлении людьми.

Книга адресована прежде всего тем, кто слушает лекции авторасоставителя, и призвана расширить знания, понятия и теории, которые освещаются на лекциях.

Учебное пособие состоит из шести разделов в соответствии с рабочей программой курса «Социальная психология» для бакалавров, обучающихся по специальности «Управление персоналом».

В первом разделе рассматривается история формирования социальнопсихологических знаний в России и за рубежами нашей родины, описываются основные современные теории социальной психологии, определяется сущность и предмет науки, а также ее связь с другими науками.

Второй раздел раскрывает подходы ведущих ученых (З. Фрейда, К.Г. Юнга, А. Адлера, Э. Фромма, Л.С. Выготского, А. Маслоу) к описанию структуры личности, рассматриваются понятия Я-концепция, самосознание, социальный интеллект, социализация, социальная идентичность, пол, гендер, имидж,

а также социальная регуляция поведения личности.

4

Третий раздел посвящен изучению социально-психологических феноменов поведения персонала в группе, таких как групповые устремления, групповое мнение, настроение, традиции и др. Подробно рассматриваются взаимоотношения в малой группе, понятия сплоченность, совместимость,

срабатываемость, социально-психологический климат и гендерные отношения в группе, конформность и личностный потенциал работника.

Четвертый раздел рассматривает классические вопросы социальной психологии отношений и общения.

Пятый раздел дает понятие о лидерстве и руководстве, здесь описываются теории, модели и стили лидерства, раскрываются особенности эффективного руководства и способы регулирования своего поведения и поведения сотрудников. Особое внимание уделено проблеме тревоги и стресса в управленческой деятельности, где описываются не только фазы и факторы этих социальных явлений, но и стили преодоления и борьбы со стрессом, а также способы активного противодействия стрессу.

Шестой раздел рассматривает методы социально-психологического исследования и воздействия, такие как метод наблюдения, контент-анализ,

опросные методы, тесты, эксперимент, убеждение, принуждение, методытребования и методы коррекции поведения. Более подробно описана социометрическая методика и технология командообразования.

Мы стремились изложить материал доходчиво, но без лишнего упрощения. Материалы книги тщательно подобраны, она всесторонне освещает вопросы социальной психологии, но основной упор сделан на вопросах, раскрывающих особенности управления персоналом.

5

СОВЕТЫ СТУДЕНТАМ

Для того чтобы быть хорошим студентом, недостаточно присутствовать на лекциях, необходимо быть активным и творческим потребителем информации. Как все в жизни, это требует некоторой работы – продуманной и хорошо спланированной. Ниже несколько советов, как это сделать.

Изучите учебник

Каждая тема начинается с плана и ключевых понятий, которые помогут вам сориентироваться в материале, а при необходимости и быстро найти нужное понятие в тексте.

Ключевые термины выделены полужирным курсивом, так что вы легко заметите их.

В конце каждой темы помещены задания и вопросы для размышления. Для того чтобы убедиться в том, что вы действительно усвоили данный материал, сформулируйте своими словами ответы на эти вопросы (лучше, если вы это сделаете вслух в присутствии человека, который разбирается в теме) и выполните задания. Они делают концепции социальной психологии более конкретными и помогают увидеть, как их можно применить в повседневной жизни.

Скажите «нет» своей лени

На лекциях по социальной психологии может показаться, что материал прост и запомнить его не составит труда. Это, к сожалению, не так. Материал более сложный, чем это может показаться. Поэтому мы хотим подчеркнуть, что лучший путь его выучить – работать в активной, а не пассивной манере. После того как прошла лекция по данной теме, откройте учебник и прочитайте этот материал. Что-то покажется вам знакомым – вы слышали это на лекции и даже записали некоторые моменты к себе в тетрадь. Но не все – некоторые вопросы преподаватель не раскрывал. Обратите на этот материал особое внимание.

Вы не можете только раз прочитать тему и ждать, что это подействует. Вы должны просмотреть материал несколько раз и сформировать вашу собственную точку зрения, основываясь на нем. Вы должны задавать себе вопросы, думать об этой теме. Активная работа с материалом сделает его запоминающимся, она сделает его вашим собственным. Для того чтобы вы всегда имели возможность воспроизвести нужный материал, необходимо запомнить его сейчас. Вот несколько советов, как это сделать.

Читая книгу, делайте заметки на полях. Подчеркивайте в тексте, обводите кружками – так вы скорее запомните материал. Снова и снова возвращайтесь назад, и тогда все значки на полях отлично отпечатаются в вашей памяти и вы с легкостью вспомните страницы учебника, когда придется сдавать зачет.

Если материал на лекциях усваивается с трудом – читайте тему перед лекцией, а затем после нее. Таким образом, вы получите лучший результат, когда услышите на лекции материал, который вам уже знаком.

После прослушанной лекции обязательно прочитайте эту тему по учебнику. Книга поможет увидеть вам и более полную картину, и больше деталей.

6

Помните, чем больше вы работаете с материалом, тем лучше его выучите и запомните. Напишите все своими словами, поговорите об этом, объясните другим или нарисуйте наглядную картину.

Последнее, но немаловажное: помните, что эта книга доставит вам удовольствие. Еще не начав читать, думайте о том, как она поможет вам в вашем профессиональном и личностном росте. Вы увидите, как часто социальная психология рассказывает о реальной, повседневной жизни. Углубляясь в курс, возможно, вы посмотрите на случаи из вашей жизни новыми глазами, глазами социального психолога. Вы можете применить то, что знаете, во взаимодействии с вашими друзьями, преподавателями, незнакомыми людьми.

Когда вы читаете журнал или смотрите телевизор, прикиньте, что социальные психологи сказали бы об этих случаях и поведении, и вы с удивлением обнаружите, что ваше понимание повседневной жизни стало намного богаче.

Если читая газету или наблюдая за поведением других людей вы вдруг подумаете, что это отличный пример социальной психологии «в действии», пожалуйста, расскажите об этом на практическом занятии.

Мы подозреваем, что пройдет лет десять и вряд ли вы сможете вспомнить все факты, теории и имена, которые выучите сейчас. Но мы надеемся, что вы запомните хотя бы часть из них. Наша главная цель – создать условия для того, чтобы вы взяли в свое будущее как можно больше концепций социальной психологии, представленных здесь. Если вы откроете для себя магию социальной психологии, это обогатит ваш взгляд на мир и вашу собственную жизнь и, несомненно, поможет стать профессионалом в управлении персоналом.

7

Раздел 1 СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ КАК НАУКА: ГЕНЕЗИС

И ПЕРСПЕКТИВА Тема 1.1. Теоретические основания социальной психологии

План

1.Предыстория социально-психологической мысли.

2.Первые социально-психологические теории.

3.Основные современные теории социальной психологии: мотивационные теории, теории научения, когнитивные теории, теории принятия решений, теории взаимозависимости. социокультурные теории.

4.История формирования социально-психологических знаний в России. Ключевые понятия: групповое сознание; индивидуализм; гедонизм; утилитаризм; психология народов; психология масс; теория инстинктов социального поведения; мотивационные теории; теории научения; когнитивные теории; теории принятия решений; теории взаимозависимости; социокультурные теории; ассоциация; подкрепление; подражание; фигура; фон; теория социального обмена; социальные нормы; социальные роли.

Предыстория социально-психологической мысли

Любая наука имеет свою историю возникновения, которая раскрывает условия, подтолкнувшие ученых к развитию знаний в этой области, и помогает понять цель данной науки. Социальная психология как научное знание может быть понята лишь при условии, что мы знаем перечисленные выше аспекты и можем ответить на вопросы:

В чем самобытность социальной психологии? Какова цель возникновения и развития науки?

Найти однозначные ответы на эти вопросы нелегко, так как у социальной психологии общая тематика с родственными социальными, психологическими, биологическими дисциплинами, с науками о поведении. Значительная часть методов принадлежит к общему арсеналу этих наук. И все же отличия есть. Понять их вы сможете, изучив предысторию социально-психологической мысли.

Социальные психологи обычно возводят свою историю к 1908 году (или к 1890-м годам), а предыстория может восходить к Платону (427—347 гг. до н.э.) и Аристотелю (384—322 гг. до н.э.) или даже к предшественникам Сократа (VII—V века до н.э.) — датировка зависит от того, на какую общественную и научную философию опирается историограф социальной психологии и насколько широко он представляет себе эту дисциплину.

Авторы книги «Перспективы социальной психологии» считают, что «поскольку вплоть до конца XIX века социальная психология не была сформирована, интерес к ее долгой предыстории концентрируется на социальной мысли и социальной философии тех времен. Вот некоторые центральные вопросы.

8

1.Рассматривается ли каждый человек как личность с уникальными свойствами либо все люди считаются одинаковыми?

2.Рассматривается ли отдельный человек как производное от общества или, напротив, общество считается продуктом и производным от создавших его индивидов?

3.Вопрос о взаимоотношениях индивида и общества — действительно ли он насущен или это вопрос идеологии?

4. Эгоистична ли «природа» человека и нуждаются ли все люди в систематическом воспитании, обучении морали, социализации для того, чтобы они могли сосуществовать в группах, либо человек социален «по природе» и только хорошие или дурные влияния делают его социальным или антисоциальным?

5. Являются ли мужчины и женщины свободными и ответственными в своих поступках или их действия обусловлены природными и социальными силами?

На протяжении веков философы поднимали эти и другие антропологические проблемы и находили их решение. Некоторые из них до сих пор присутствуют в современном мышлении в качестве дискуссионных тем и с неизбежностью становятся явными или скрытыми исходными положениями социально-психологических теорий. Превосходство личного над общественным, разума над материей, врожденного над приобретенным, рационального над иррациональными или иными силами — едва ли найдется развернутая психологическая теория, которая не решала бы эти вопросы на собственный лад. И именно в этом наиболее различимы общепризнанные основы современной социальной мысли.

Признание такого положения вещей видно, например, из того, что две главные ветви социальной мысли были соответственно названы Платоновой и Аристотелевой. Платон подчеркивал превосходство государства над личностью, которую необходимо воспитывать под надзором властей, чтобы сделать понастоящему социальную личность. Согласно Аристотелю, человек социален от природы, и сама природа может научить отдельных людей жить вместе и устанавливать межличностные отношения, от которых естественным образом происходят семья, племя и в конечном итоге государство. Различие взглядов Платона и Аристотеля не следует преувеличивать, но, тем не менее, они основали две разные традиции социальной мысли, которые в новые времена стали называться подходом, центрированным на социуме, и подходом,

центрированным на личности. При первом упор ставится на превосходстве общественных структур (систем, институтов, групп) над индивидуальным опытом и поведением; при втором, напротив, социальные системы объясняются через личностные процессы и функции» [6, с. 27].

Первые социально-психологические теории

Говоря о развитии социологии и психологии и о наметившемся формулировании проблем, Н.М. Титова отмечает: их значительная реализация началась к середине XIX века, что и дало жизнь первым формам собственно социально-психологического знания.

9

«Первые теории не могли базироваться на какой бы то ни было исследовательской практике, но, напротив, весьма походили на конструкции универсальных энциклопедических схем, характерных для философии той эпохи. Кроме того, эти концепции неизбежно создавались в канонах философского знания, в результате чего и социальная психология приобретала характер просто описательной дисциплины. Из всего многообразия первых социально-психологических теорий обычно выделяют три, наиболее значительные:

1)теория психологии народов;

2)теория психологии масс;

3)теория инстинктов социального поведения» [46, с. 21].

Психология народов сложилась одной из первых в XIX веке в Германии. Здесь предлагалось «коллективистическое» решение вопроса о соотношении личности и общества, а именно: в ней допускалось существование «сверхиндивидуальной души», подчиненной «сверхиндивидуальной целостности», каковой является народ (нация). Процесс образования нации приобрел в то время в Германии специфическую форму в связи с объединением раздробленных феодальных земель. Не случайно эта специфика получила отражение в ряде теоретических концепций немецкого обществоведения той эпохи и оказала влияние на психологию народов.

Непосредственными создателями психологии народов выступили философ М. Лацарус (1824—1903) и языковед Г. Штейнталь (1823—1899). С основания журнала «Психология народов и языкознание» и опубликования статьи «Вводные рассуждения о психологии народов» можно проследить мысль о том, что все же народ — главная сила истории, он является «духом целого» и выражает себя в искусстве, в религии, в языках, мифах, обычаях и т.д.

Здесь же прозвучала мысль о том, что индивидуальное сознание есть лишь его продукт, звено некоторой психической связи. Задача социальной психологии — «познать психологически сущность духа народа, открыть законы, по которым протекает духовная деятельность народа».

В дальнейшем идеи психологии народов получили развитие во взглядах В. Вундта (1832-1920). В его работе «Лекции о душе человека и животных» (1836) эти идеи получили новое развитие, а уже в 1900 г. вышел десятитомник «Психология народов». Красной нитью основания этого курса является то, что психология должна состоять из двух частей: физиологической психологии и психологии народов, которая, по мнению В. Вундта, является экспериментальной дисциплиной, но эксперимент как таковой непригоден для исследования высших психических процессов речи и мышления. Именно с этого «пункта» и начинается психология народов. В ней применяются иные методы, а именно анализ продуктов культуры: языка, мифов, обычаев, искусства.

Отказавшись от неопределенного понятия «духа целого», он предложил более реалистический вид психологии народов, программу эмпирических исследований для изучения языка, мифов и обычаев. Психология народов в его варианте закреплялась как относительная дисциплина, которая не претендует на

10