1.3. СВЕРТЫВАНИЕ В СФЕРЕ ИНФОРМАЦИОННОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ

Свертывание в сфере информационного обслуживания является ча­ стным случаем информационного свертывания. Специфика лишь в том, что если при информационном свертывании в качестве объекта выступает, как правило, мыслительный образ некоторой непосредст­ венной реальной (внешней или внутренней) ситуации, то при сверты­ вании в сфере информационного обслуживания та же ситуация, но опо­ средованная документом автора (отправителя информации). И в том, и в другом случае порождаются тексты.

Процесс порождения текста представляет собой ступенчатое раз­ вертывание информации, заключенной в ядре (теме текста), а восприя­ тие текста, напротив, выведение темы из конкретного текста. Одна и та же тема может быть реализована во многих текстах, которые могут рас­ сматриваться как парафразы. Два текста считаются изотематическими парафразами, если они выводятся из одной темы и сводимы к ней. Это положение охватывает не только тексты, имеющие одинаковый объем, но и разные объемы (экспресс-информация, резюме и др.), а также и со­ вершенно различно построенные тексты, в основе которых лежит одна тема.

Видеальном случае задача свертывания текста (документа) должна была бы сводиться к созданию ряда производных текстов (Tj, Т2, Т3), последовательно меньших по объему, чем исходный текст (Тисх), при сохранении их основного содержания: Тисх=> Tj э Т2=эТ3и т. д. Однако такая процедура, к сожалению, далеко не всегда возможна из-за харак­ тера текста в рамках какого-либо одного типа речи, не говоря уже о сложной (аспектной) структуре документа в целом.

Всфере информационного обслуживания свертывание (разверты­ вание) информации рассматривается в трех его основных видах — документального (прежде всего библиотечно-библиографического) об­ служивания, фактографического и коицеитографического. Теоретичес­ кой базой свертывания (развертывания) в этих сферах информацион­ ного обслуживания соответственно являются такие, в частности, дис­ циплины социалыю-коммуникативиого цикла, как библиотековедение

ибиблиографоведение, фактография и концептография.

Свертывание (развертывание) в этих областях информационного обслуживания сводится преимущественно к логико-лингвистическим преобразованиям текста (документа) с целью создания вторичного до­ кумента. При этом, как уже говорилось, в случае свертывания пресле­ дуют цель уменьшения физического объема свертываемого документа с

определенной потерей его информативности, а в случае развертыва­ ния —увеличение физического объема текста с некоторым приращени­ ем его информативности. В результате свертывания (развертывания) информации в указанных сферах информационного обслуживания об­ разуются относительно самостоятельные ряды вторичных документов, совокупность которых представляет собой средство, «инструмента­ рий», с помощью которого тот или иной вид обслуживания может функ­ ционировать.

Так, в сфере документального, библиотечно-библиографического, обслуживания сформировался ряд, включающий такие вторичные до­ кументы, как библиографическое описание, аннотация и библиографи­ ческий обзор. Основная функция этого ряда вторичных документов — ориентация потребителей информации в документальном потоке. Вто­ ричные документы, выполняющие эту функцию, раскрывают форму и содержание первичных документов с той степенью полноты и деталь­ ности, которая бы позволила, с одной стороны, достаточно точно иден­ тифицировать документ в потоке, а с другой,—потенциальному потре­ бителю информации принять решение о целесообразности обращения к первичному документу.

Задача документов этого ряда (прежде всего аннотации как типич­ ного представителя) —максимально полно отразить формальные при­ знаки и тематическое содержание свертываемого документа на основе документографического (библиографического) анализа, подразделяю­ щегося на учетно-регистрационный и тематический анализы.

Сущность учетно-регистрационного анализа сводится к фиксирова­ нию формальных признаков, заглавия и других элементов библиогра­ фического описания, сущность тематического анализа — к описанию главных и второстепенных тем (аннотированию). Последнее заключа­ ется в выявлении в тексте первичных документов или в формулирова­ нии на основе их осмысления метаинформативных элементов *

Можно сказать и так: тематический анализ заключается в формули­ ровании и представлении на необходимом уровне свертывания (обоб­ щения) субъектных элементов ** текста. Уровень детальности (точнос­ ти) свертывания определяется размерами аннотируемого документа, его структурой, жанром и практическими соображениями (целевым и читательским назначением), но чаще свертывание в случае тематичес­

*О мстаинформации подробнее см. в этом же разделе ниже.

**В качестве субъектных элементов текста могут выступать заглавия ко всему тексту, его разделам, абзацам и даже еще меньшим структурным единицам.

кого анализа производится на уровне, близком к максимальному (макросвертываиие).

В сфере фактографического обслуживания сформировался ряд, включающий такие вторичные документы, как фактографические опи­ сания (справки, таблицы, статьи в справочниках и энциклопедиях), ре­ фераты, конспекты, реферативные обзоры и др. Основная функция это­ го ряда вторичных документов —ориентация потребителей информа­ ции в информационном потоке (т. е. в некоторой совокупности фактов и концепций в принципе вне связи с конкретными первичными докумен­ тами). Задача документов этого ряда — максимально точно отразить фактоконцептографическое содержание первичных документов. Сте­ пень полноты не зависит от размеров и особенностей первичного доку­ мента, а определяется преимущественно прагматическими соображе­ ниями, отсюда уровень свертывания в этих вторичных документах мо­ жет быть нулевым либо близким к минимальному (микросвертывание).

Этот ряд вторичных документов образуется на основе фактографи­ ческого анализа, сущность которого состоит в исследовании докумен­ тов с целью извлечения из них фактов и концепций, релевантных чита­ тельскому назначению подготавливаемого вторичного документа. Фак­ тографический анализ и синтез охватывают как субъектные, так и предикатные элементы текста.

Указанные ряды вторичных документов на практике часто пересе­ каются (соответственно пересекаются, дополняя друг друга, и виды анализов). Область пересечения этих рядов заполняют такие виды вто­ ричных документов, как реферативная аннотация, реферативно-библи­ ографический обзор и т. п., которые выполняют функции двух рядов одновременно.

Следует также отметить, что если библиографические вторичные документы образуют относительно замкнутый ряд, поскольку их по­ тенциальное развертывание ограничивается рамками конкретного до­ кумента, то фактографические вторичные документы таких жестких рамок не имеют и могут при развертывании «переходить» в ряды пер­ вичных документов (текстов) с большим уровнем информативности.

В сфере концептографического обслуживания, под которым пони­ мается формулирование и доведение до потребителей ситуативной ин­ формации, полученной в результате информационно-логического или концентографического анализа некоторой совокупности сообщений, сформировался ряд, включающий такие вторичные документы, как ре­ комендательные аннотации, «развернутые» рефераты, рецензии, ана­ литические обзоры и др. Основная функция этого ряда вторичных до­ кументов —интерпретированная ориентация потребителей в докумен-

например, в реферативной аннотации из реферативного журнала (РЖ ) «Информатика» заглавие, выходные данные, а также первая и вторая фразы содержат в себе метаинформацию о теме и содержании первич­ ного документа, о его объеме и месте опубликования, величине нристатейной или нрикиижпой библиографии; третья и четвертая фразы — собственно информацию: в них содержится оценка предлагаемой мето­ дики.

Пример. 2И227. Станиславская Э. В. Некоторые проблемы исследо­ вания парадигматики в ИПЯ / / Проблемы оптимизации библиотечно­ библиографических классификаций— Л.: ЛГИК— С. 168—175.

(1) Одной из основных задач данного исследования является выявле­ ние зависимости системы парадигматических отношений от целей и за­ дач, стоящих перед потребителем. (2) Описываются методика и экспе­ римент, позволившие проверить виды парадигматических отношений, подлежащих фиксированию в ИПЯ, и вскрыть факторы, влияющие на их установление. (3) Положительной стороной предлагаемой методики является простота и документальность, которые исключают трудо­ емкий процесс создания экспериментальной ИПС. (4) Другой положи­ тельной чертой является возможность изучения прагматических сооб­ ражений потребителя, что помогает создать ИПС, гибко реагирующую на изменения информационных потребностей.

Библ. 9.

Следует, однако, учитывать, что каждая собственно информация и каждая метаинформация содержат в себе соответственно элементы метаииформации и информации: на основании отдельных фактов и кон­ цепций (т. е. информации) первичного документа или реферата можно составить некоторое представление о теме и содержании всего доку­ мента. И наоборот, констатация в тех или иных метаинформативных элементах текста факта проведения какого-либо исследования, выпус­ ка изделия, разработки процесса или метода — все суть элементы ин­ формации, содержащейся в документах.

В каждом документе в зависимости от его целевого и читательского назначения должно быть оптимальное сочетание элементов информа­ ции и метаииформации. От этого зависит уровень восприятия данного документа, его информативность. В свою очередь в тезаурусе потреби­ теля также должно соблюдаться определенное соответствие между за­ пасом информации и метаинформации.

Это соответствие определяется требованиями компетенции, кото­ рым должен удовлетворять потребитель, относящийся к той или иной научной среде. Если потребитель не удовлетворяет этим требованиям, то в этом случае либо запас его метаииформации недостаточен и он не

сумеет распознать структуру сообщения, взаимосвязи между его эле­ ментами, т. е. «раскодировать» содержание сообщения, либо априор­ ный уровень тематических знаний (собственно информации) мал и то­ гда не произойдет содержательной перестройки тезауруса, т. е. количе­ ство воспринятой информации опять-таки будет минимальным.

Разделение информации и метаинформации имеет важное методо­ логическое значение, так как позволяет достаточно четко отделить сфе­ ру информационной деятельности (как части научно-исследовательс­ кой) от сферы информационного обслуживания. Если первая имеет де­ ло с содержательной обработкой научно-технической информации с целью получения новой информации в области своей профессиональ­ ной деятельности, то вторая занимается кодированием, храпением и распространением этой информации с помощью метаинформации.

Правильное сочетание собственно информации и метаинформации в отдельных текстах и информационных потоках в целом является не­ обходимым условием для хорошей организации информационного об­ служивания.

В связи с различением информации и метаинформации выделяются два подхода к свертыванию информации: метаинформативпый и ин­ формативный. П е р в ы й (метаинформативное свертывание) предпо­ лагает создание ряда документов, основная цель которых — в той или иной степени раскрыть тему и содержание других документов. Назовем этот ряд библиографическим. К нему отнесем не только традиционные виды вторичных документов —библиографические описания, аннота­ ции, библиографические обзоры, но и авторефераты диссертаций, пре­ дисловия и введения к книгам, программы учебных курсов, справочные аппараты изданий и др. Во всех этих документах содержится «инфор­ мация об информации». Более того, в качестве метаинформативных элементов могут выступать и отдельные фразы текста первичных доку­ ментов — предваряющие, результирующие, обобщающие определен­ ные фрагменты данного документа или его в целом. В них также «в сня­ том виде» содержится «информация об информации» в рассматривае­ мом контексте или документе.

В т о р о й подход (информативное свертывание) предполагает соз­ дание ряда документов, основная цель которых —служить непосредст­ венным источником информации при решении определенных задач. Назовем этот ряд фактографическим. Он может включать в себя как первичные, гак и вторичные документы различного уровня свертыва­ ния. Так, ряд фактографических первичных документов образует, на­ пример, цепочки: отчет, статья, краткие сообщения, информационный листок; фактографический ряд вторичных документов —рефераты ти­

на экспресс-информация, информативные рефераты типа РЖ ВИНИТИ, самостоятельные фрагменты текстов, цитаты, фактографические справ­ ки, реферативные обзоры и другие документы, использование которых, как правило, не вызывает для определенной категории потребителей информации необходимости обращения к первоисточнику.

Таким образом, представляется возможным говорить о двух видах свертывания: научном, в ходе которого порождаются новые единицы знания, и информационном, связанном с текстовыми преобразования­ ми. Информационное свертывание в свою очередь разделяется на свер­ тывание семантическое, сопровождающееся изменением информатив­ ности текста, и лексическое, сопровождающееся преобразованиями в плане выражения без изменения плана содержания.

Информационные виды свертывания используются в различных сферах информационного обслуживания при создании (и редактирова­ нии) как первичных, так и вторичных документов. При этом можно го­ ворить об информационном свертывании (развертывании) как опера­ ции, лежащей в основе создания и редактирования первичных доку­ ментов, о метаинформативном и информативном свертывании как операциях, лежащих в основе подготовки вторичных документов соот­ ветственно в сфере документального и фактографического обслужива­ ния, наконец, об информативном и метаинформативном свертывапии/развертываиии, лежащем в основе концептографического обслу­ живания.

Свертывание можно классифицировать и по ряду других критери­ ев, например по степени формализации процесса —интуитивное, алго­ ритмизированное (анкетное в том числе), автоматизированное сверты­ вание (о чем речь будет идти ниже); по количеству свертываемых доку­ ментов —отдельных или некоторого множества (к примеру, реферат и реферативный обзор); по глубине (степени) свертывания (библиогра­ фическое описание, аннотация) и т. д. Однако наиболее важным осно­ ванием классификации видов свертывания, в результате которого обра­ зуются относительно самостоятельные параллельные ряды вторичных документов, обеспечивающих функционирование рассмотренных вы­ ше видов информационного обслуживания, является вид анализа —до­ кументографический, фактографический и концептографический. Ви­ ды свертывания и порождаемые на его основе документы приведены в табл. 1.1

Таблица 1.1

Виды свертывания и порождаемые на его основе документы

Глава 2. ВИДЫ ИНФОРМАЦИОННОГО АНАЛИЗА И СИНТЕЗА (ВИДЫ АНАЛИТИКО-СИНТЕТИЧЕСКОЙ ПЕРЕРАБОТКИ ИНФОРМАЦИИ)

Различают обычно шесть основных разновидностей информацион­ ного свертывания — индексирование, библиографическое описание, аннотирование, реферирование (с фрагментированием), конспектиро­ вание и обзорно-аналитическая деятельность.

В учебном пособии последовательно рассматривается каждая из этих разновидностей аналитико-синтетической переработки информа­ ции. Однако прежде чем перейти к такому рассмотрению, представля­ ется целесообразным предварительно ознакомиться с изложением не­ которых положений структурной лингвистики, которые заимствованы информатикой из этой области знания. Эти положения приведены в Приложении 6.

Каждый из видов свертывания, в результате которого образуются функционально самостоятельные ряды вторичных документов, отли­ чается своим функциональным назначением, уровнем свертывания, применяемыми методами информационного анализа/синтеза. Однако все их объединяет единый принцип, сформулированный в «золотом правиле» коммуникации — эффективное общение возможно лишь па оптимальном уровне свертывания. Эта оптимальность в значительной степени определяется как особенностями свертываемого первичного источника, так целевым и читательским назначением вторичного доку­ мента, однако прежде всего — знаниями и опытом работы референта, независимо от того, осуществляет ли он интеллектуальное («ручное») или машинное (компьютерное) свертывание.