Производственный менеджмент

ходной экономики влияние динамичных факторов будет боль­ ше, например 0,3.

Взаимосвязи статичных и динамичных факторов конкурен­ тоспособности товара (КТ) показаны на рис. 1.7.

2.1

Рис. 1.7. Взаимосвязи статичных и динамичных факторов конкурентоспособности товара

О б о зн а ч ен и я : 1. С т а т и ч н ы е ф а к т о р ы к о н к у р ен т о с п о со б н о ст и : 1 .1 .—

к о н к у р ен т о с п о со б н о ст и : 2.1. — Ф а к т о р ы в р е м е н и (п р о д о л ж и т е л ь н о с т ь ,

1.9. Оценка уровня качества системы управления организацией

Качество системы управления организацией — комплексный показатель, определяющий прогрессивность перечисленных де­ вяти показателей. В свою очередь качество системы управления определяется множеством факторов, основные из которых при­ ведены на рис. 1.8. Направленность действия перечисленных фак­ торов очевидна. Например, с повышением удельного веса управ­ ленческого персонала и специалистов организации, имеющих ученую степень по данной сфере деятельности, будет повышать­ ся качество системы управления организацией. На практике зат­ руднения могут вызвать два обстоятельства: 1) выбор норматива или оптимального значения фактора; 2) установление весомости каждого фактора в совокупности факторов.

Каждый руководитель организации, думающий о себе, гармо­ ничном развитии персонала и организации, обществе, хотел бы

иметь у себя персонал высокой квалификации и образованный и, при этом, стабильный (для этого необходимо хорошо оплачивать труд персонала и решать его социальные проблемы). Тогда будет высоким качество управленческого решения, будут конкурентос­ пособными стратегии организации, процесс в системе и ее выход.

Рис. 1.8. Факторы, определяющие качество системы управления организацией

Однако конкретные значения перечисленных факторов оп­ ределяются конкретными ситуациями, миссией и целями орга­ низации. Поэтому в данной работе мы не может дать рекомен­ дации по установлению нормативов факторов качества систе­ мы управления организацией. Можем только с полной уверенностью утверждать: если руководитель намерен повы­ шать качество управления, то он должен мотивировать (при­ нуждать, побуждать или убеждать) каждого управленческого работника и специалиста организации глубоко изучать литера­ туру по научному управлению. Согласны, что трудно учиться, много нового (если не все), много понятий, принципов, схем, формул и т. д. Однако без досконального изучения высшей ма­ тематики, физики, химии, механики, сопромата и других наук невозможно было бы создать что-то новое. Вместе с тем, разве перечисленные науки проще конкурентоспособного уп­ равления организацией? Нет, не проще. Тогда в чем дело? Надо засучивать рукава и приниматься за изучение нащей комплексной книги ради повышения качества управления и ре­ шения всех насущных проблем экономики организации.

Подставив из табл. 1.7 в формулу (1.1) исходные данные, получим

К= 0,30 0,06/0,10 + 0,25 7/20 + 0,20 12/15 + 0,15 12/21+

+0,10 0,65/0,80 = 0,60.

При расчете влияния на качество текучести управленчес­ кого персонала нормативное значение фактора поделено на фактическое, так как с увеличением текучести (после созда­ ния стабильного коллектива) качество управления в принципе снижается.

Расчет уровня качества системы управления организацией показал, что он значительно (на 40%) ниже норматива. Все факторы качества надо улучшать. Но особо обращает на себя низкое качество управленческого решения, принимаемое на основе поверхностного изучения только нескольких научных подходов к управлению.

Предложенная нами методика оценки качества, управления организацией отвечает требованиям системности и комплексно­ сти. Поэтому надеемся на ее широкое внедрение.

Результаты оценки качества управления организацией ис­ пользуются при разработке комплексной программы (слово “целевой” исключено, так как программа не может быть бес­ цельной) ее реструктуризации или реформирования, перехода организации на антикризисное управление.

В настоящее время понятия “реформирование”, “реструк­ туризация”, “антикризисное управление” и другие оконча­ тельно еще не сформировались. Поэтому приведем авторское толкование этих понятий.

Реформирование организации — это диагностика структуры и всех направлений деятельности с целью разработки комплекс­ ной программы ее развития и функционирования, ориентиро­ ванной на повышение конкурентоспособности, эффективности и финансовой устойчивости организации. Реформирование, как правило, осуществляется по инициативе внешних субъектов управления (государства, субъектов Федерации, местных орга­ нов, вышестоящей организации, спонсоров) при их финансовой, правовой, научно-методической и информационной поддержке.

Реструктуризация — это реформирование находящейся в кризисном состоянии организации, осуществляемое ею самостоя­ тельно, изнутри, по собственной инициативе, самообеспечением.

Антикризисное управление — это управление по новым инновационным, наиболее приемлемым и эффективным дЛя данных целей, структуры и ситуации принципам, методам и моделям управления, учитывающим экономические законы, законы организации и научные подходы, исключающим кри_ зисное состояние организации.

Основные разделы комплексной программы реструктуриза­ ции организации:

разработка и внедрение системы управления организацией, ориентированной на повышение конкурентоспособности специ­ алистов, технологий, оборудования, комплектующих (вход организации), систем управления, выпускаемой продукции и новшеств, организации в целом;

внедрение в организации современных методов стратеги­ ческого маркетинга и инновационного менеджмента;

повышение качества выпускаемой продукции на основе бенч-маркинга, внедрения научных методов управления, ин­ новатики, инжиниринга и др. методов;

повышение организационно-технического уровня производ­ ства на основе инжиниринга, реинжиниринга и других методов; внедрение финансовых новшеств (инноваций), обеспечива­ ющих повышение эффективности производства и финансовой

устойчивости организации; налаживание постоянных контактов с консалтинговыми

организациями для решения сложных управленческих и дру­ гих проблем, которые неэффективно организации решать са­ мостоятельно.

Приведем авторское толкование новых понятий.

Инжиниринг (изобретательность) — инженерно-консуль­ тационные услуги, работы исследовательского, проектно-кон­ структорского, расчетно-аналитического характера, технико­ экономическое обоснование проектов, разработка и внедрение новшеств в области управления и организации производства, выполняемые инжиниринговыми фирмами с применением со­ временных методов (методов оптимизации, функционально­ стоимостного анализа, научных подходов и др.).

Реинжиниринг — процесс оздоровления организации с при­ менением новых, более эффективных методов инжиниринга.

Консалтинг — деятельность консалтинговых фирм по ока­ занию заказчику различных видов консультационных (консал­ тинговых) услуг в области экономики, финансов, торговли, НИОКР, логистики, управления, права, инжиниринга и реин­ жиниринга, стандартизации и сертификации и др.

Бенчмаркинг — способ выбора наиболее рационального для данных условий варианта решения в любой области деятельно­ сти на основе диагностики конкурентов, копирования и даль­ нейшего улучшения рационального варианта.

Диагностика — комплексный анализ и оценка конкурент­ ных преимуществ объекта и его слабых сторон, а также пара­ метров внешней среды объекта, выполненные на современном научном уровне.

Краткие выводы

1.Менеджмент следует рассматривать не как систему управления персоналом в условиях рыночных отношений, а как систе­ му обеспечения конкурентоспособности управляемых объектов (персонала, технологии, продукции, организации и т. д.).

2.К построению системы управления организацией следует применять системный подход. В этом случае к компонентам внешнего окружения организации будут относиться ее “вход”, “выход”, связь с внешней средой и обратная связь. К подсисте­ мам внутренней структуры организации относятся подсистема научного обоснования, целевая, обеспечивающая, управляе­ мая и управляющая подсистемы. Сначала следует анализиро­ вать внешнее окружение организации (взгляд вовнутрь, пер­ вично), затем — внутреннюю структуру (взгляд изнутри, вто­ рично).

3.К компонентам подсистемы научного обоснования систе­ мы управления организацией следует относить: экономические законы функционирования рыночных отношений, законы орга­ низации в статике и динамике, научные подходы к управле­ нию (20), принципы, методы и модели управления. Чем слож­ нее и дороже объект, тем глубже должно осуществляться на­ учное обоснование управленческих решений.

4.Эффективность производственного менеджмента во мно­ гом определяется уровнем качества работ, выполненных на предыдущих стадиях — стадиях стратегического маркетинга (менеджмента) и инновационного менеджмента.

5.Рекомендуется осуществлять диагностику и мониторинг качества системы управления организацией.

Контрольные вопросы

1.В чем сущность системного подхода?

2.Из каких подсистем состоит система управления органи­ зацией?

3.В чем преимущества системной структуры организации?

4.Из каких компонентов состоит внешняя среда СУО?

5.Дайте характеристику факторов макросреды организа­

ции.

6.Перечислите факторы микросреды организации.

7.Из каких компонентов состоит подсистема научного обо­ снования СУО?

8.Какие экономические законы следует анализировать ПрИ принятии управленческих решений?

9.В чем сущность закона экономии времени?

10.Какие законы организации влияют на организованность системы управления?

11.Раскройте сущность научных подходов к управлению.

12.В чем сущность маркетингового подхода?

13.В чем сущность воспроизводственно-эволюционного под­

хода?

14.В чем сущность функционального подхода?

15.В чем сущность нормативного подхода?

16.Чем отличаются принципы работы руководителя органи­ зации от принципов работы конструктора?

17.В чем недостатки принципов А. Файоля?

18.Как формируется целевая подсистема?

19.Из каких компонентов состоит обеспечивающая подсис­

тема?

20.Из каких компонентов состоит управляемая подсистема?

21.Из каких компонентов состоит управляющая подсистема?

22.Раскройте классификацию функций управления.

23.Перечислите и раскройте сущность всеобщих функций управления.

24.Раскройте сущность понятия “качество управления”

25.Как оценивается уровень качества управления?

Тема 2 ПЛАНИРОВАНИЕ ПРОИЗВОДСТВА

С т р а т е г и ч е с к о е п л а н и р о в а н и е и м е е т д е л о н е с б у д у щ и м и р е ш е н и я м и , а с б у д у щ и м р е ш е н и й , п р и н и м а е м ы х се г о д н я .

Л . Д р у к е р

С к р ы т а я г а р м о н и я л у ч ш е я в н о й .

Г е р а к л и т

П р о в о д и т е а т а к у н а в о з м о ж н о б о л е е у з к о м ф р о н т е .

В с и л е в с е г д а е с т ь с л а б о с т ь , т о л ь к о е е н а д о у м е т ь н а й т и . К а к о г о бы у с п е х а вы н и д о б и л и с ь , н и к о г д а н е в е д и т е с е б я к ак л и д е р .

Э . Р а й с , Д . Т р а у т

Структура темы:

1.Сущность и принципы планирования

2.Требования к качеству планов

3.Организация работ по планированию

4.Стратегический маркетинг как инструмент планирования

5.Формирование рыночной стратегии организации

6.Содержание и порядок разработки стратегических планов организации

7.Содержание бизнес-плана (годового плана) организации

8.Основы оперативно-календарного планирования (ОКП):

а) особенности ОКП; б) основы ОКП в единичном производстве;

в) основы ОКП в серийном производстве; г) основы ОКП в массовом производстве

2.1. Сущность и принципы ппанирования

Планирование — это функция управления, включающая следующий комплекс работ: анализ ситуаций и факторов внешней среды; прогнозирование, оценка и оптимизация аль­ тернативных вариантов достижения целей, сформулиро- ванных на стадии стратегического маркетинга; разработка плана; реализация плана. Планы по содержанию могут быть проблемными, комплексными или локальными; стратегичес­ кими, тактическими (как правило, годовыми) или оператив­ ными.

Наиболее сложным направлением развития экономики яв­ ляется развитие на основе активизации инновационной дея­ тельности, характеризующейся большой неопределенностью.

Соответственно и планирование для этих условий будет наибо­ лее сложным, а задачи планирования — наиболее трудно осу­ ществимыми. Приведем основные задачи планирования дея­ тельности производственной системы (фирмы):

1)выбор оптимальной стратегии фирмы на перспективу на основе прогнозов альтернативных вариантов стратегического маркетинга;

2)обеспечение устойчивости функционирования и развития фирмы;

3)формирование с применением научных подходов опти­ мального по номенклатуре и ассортименту портфеля новшеств

иинноваций;

4)структуризация целей инновационной деятельности;

5)комплексное обеспечение выполнения планов;

6)формирование организационно-технических и социальноэкономических мероприятий, обеспечивающих выполнение планов;

7)координация выполнения планов по заданиям, исполни­ телям, ресурсам, срокам, месту и качеству работ;

8)стимулирование выполнения планов.

К основным принципам планирования относятся:

а) преемственность стратегического и тактического планов; б) социальная ориентация плана; в) ранжирование объектов планирования по их важности;

г) адекватность плановых показателей; д) согласованность плана с параметрами внешней среды си­

стемы управления; е) вариантность плана;

ж) сбалансированность плана (при условии обеспечения ре­ зерва по важнейшим показателям);

з) экономическая обоснованность плана; и) автоматизация системы планирования;

к) обеспечение обратной связи системы планирования. Рассмотрим вкратце содержание перечисленных принци­

пов планирования. Преемственность стратегического и теку­ щего планов предусматривает, что состав текущих планов или разделов бизнес-плана должен повторять основные разделы стратегии фирмы. Число плановых показателей в разделах бизнес-плана должно быть больше, чем в разделах стратегии фирмы. Чем меньше горизонт планирования, тем больше чис­ ло плановых показателей. Показатели бизнес-плана не должны противоречить утвержденным показателям стратегии фирмы, они могут быть только более жесткими и выгодными фирме в текущий момент.

Социальная ориентация плана предусматривает решение (наряду с техническими и экономическими проблемами) про­ блем обеспечения соответствия международным требованиям по экологичности, безопасности и эргономичности выпускае­ мых товаров и функционирования фирмы, а также показате­ лей социального развития коллектива.

Ранжирование объектов планирования по их важности не­ обходимо осуществлять для рационального распределения имеющихся ресурсов. Например, если выпускаемые товары имеют примерно одинаковый уровень конкурентоспособности, то сначала необходимо направлять ресурсы на повышение конкурентоспособности товара, имеющего наибольший удель­ ный вес (по стоимости продаж) в программе фирмы. При раз­ ном уровне конкурентоспособности товаров приоритеты рас­ пределения ресурсов определяются по методике, изложенной в курсе “Стратегический менеджмент”.

Адекватность плановых показателей реальной действи­ тельности обеспечивается, во-первых, увеличением числа уч­ тенных факторов при прогнозировании альтернативных плано­ вых показателей, во-вторых, снижением ошибки аппроксима­ ции или повышением точности прогнозов.

Согласованность плана с параметрами внешней среды сис­ темы управления устанавливается с помощью анализа динами­ ки факторов внешней среды и исследования влияния этих фак­ торов на плановые показатели.

Вариантность плана связана с разработкой не менее трех альтернативных вариантов достижения одной и той же цели и выбора оптимального варианта, обеспечивающего достижение запланированной цели с наименьшими затратами.

Сбалансированность плана обеспечивается преемственнос­ тью баланса показателей по иерархии, например, функцио­ нальной модели объекта, стоимостной модели (при проведении функционально-стоимостного анализа), баланса поступления и распределения ресурсов и т. д. Одновременно по важнейщим показателям предусматривается создание резерва.

Экономическая обоснованность плана является одним из важнейших принципов планирования. Окончательный выб0р варианта плановых показателей должен осуществляться толь­ ко после проведения системного анализа, прогнозирования оптимизации и экономического обоснования альтернативных вариантов. Подробно этот принцип планирования рассматрива­ ется в курсе “Управленческие решения”.

Автоматизация системы планирования — один из спосо­ бов планирования, требующих применения современных pjH_