Производственный менеджмент

ственного (международного), федерального (государственного), республиканского, регионального либо фирменного уровня. В межгосударственных документах должны регламентироваться все общие вопросы сохранения планеты Земля, мира, экологии, безопасности товаров и услуг, прав человека, стандартизации и др. Федеральные нормативно-методические документы должны дальше развивать вопросы, которые регламентируются в межго­ сударственных документах и т. д. Но документы нижестоящего уровня ни в коей мере не должны противоречить документам вышестоящего уровня.

Общие вопросы управления экономикой (в широком смысле этого слова), не регламентированные в рамках мирового со­ общества, каждой стране приходится решать самостоятельно, что, кроме несения дополнительных затрат, не обеспечивает вы­ сокого качества решения и затрудняет интеграцию между стра­ нами. Если на федеральном уровне не регламентирован какойлибо вопрос управления глобальной системой, то каждый регион самостоятельно, по-своему и с большими затратами решает этот вопрос, и так до уровня фирмы.

Отсутствие или низкое качество международных правовых норм в сферах собственности, налоговой системы, финансов, организационно-правовых форм и в других сферах сдерживает создание и развитие совместных предприятий, международную интеграцию и взаимовыгодное развитие стран.

Некоторые нормативно-методические документы, разра­ батываемые международными организациями, должны быть аутентичными (прямого применения, перевод без искажения содержания) и обязательными для всех уровней иерархии, в том числе и для фирмы, независимо от формы собственности. Например, международная система мер и весов, система из­ мерений, система охраны окружающей природной среды, сис­ тема управления качеством на основе международных стан­ дартов ИСО серии 9000, система безопасности и международ­ ной сертификации товаров и услуг, основы валютной системы, терминология и операции в области финансов и другие систе­ мы управления должны быть едиными для всех стран и соот­ ветственно для всех фирм.

Создание системы нормативно-методических документов, правил, терминологии, норм международного характера зна­ чительно упростит построение каждой фирмой системы ме­ неджмента, повысит эффективность использования природных ресурсов, труда и капитала как главных факторов обеспечения благосостояния, повышения качества жизни.

Виды ресурсов:

♦трудовые ресурсы;

♦материальные ресурсы (сырье, материалы, комплектую­ щие изделия, топливно-энергетические ресурсы и др.-

♦основные производственные фонды;

♦финансовые ресурсы — собственный капитал, заемный ка­ питал, нематериальные активы и пр.;

♦информационные ресурсы;

♦организационные ресурсы;

♦совокупные ресурсы — сумма предыдущих видов ресур­ сов в денежном выражении.

Наличие и состав ресурсов определяются объемом конкрет­ ного вида ресурса, его структурой по номенклатуре и ассортименту, качеством и сроками поставок.

Процесс движения ресурсов включает:

♦формирование ресурсов, т. е. их привлечение для выпол­ нения маркетинговых исследований, работ по стратегическому менеджменту;

♦использование ресурсов по одному из перечисленных на­ правлений;

♦восстановление ресурсов;

♦утилизацию или списание ресурсов.

Методы обеспечения ресурсами:

♦через товарно-сырьевые биржи;

♦прямые связи, аукционы, конкурсы;

♦собственное производство;

♦спонсорство и др.

Информационное обеспечение

Информационное обеспечение системы менеджмента — одна из важнейших обеспечивающих функций, качество кото­ рой является определяющим фактором обоснованности прини­ маемого решения и эффективности функционирования систе­ мы. В динамике информационное обеспечение как процесс вхо­ дит в понятие “коммуникация”. Поэтому сначала рассмотрим это понятие по источнику [5].

Коммуникация — это обмен информацией, на основе кото­ рого руководство получает информацию, необходимую для принятия эффективных решений, и доводит принятые реше­ ния до работников фирмы. Коммуникация — это сложный про­ цесс, состоящий из взаимосвязанных шагов. Каждый из этих шагов очень нужен для того, чтобы сделать наши мысли понят­ ными другому лицу. Каждый шаг — это пункт, в котором, если мы будем небрежны и не будем думать о том, что делаем, общий коммуникативный смысл может быть утрачен.

Руководитель 50—90% всего времени тратит на коммуникации. Он занимается этим, чтобы реализовать свои роли в межличностных отношениях, информационном обмене и процессах принятия решений по функциям управления. Об­ мен информацией представляет одну'из самых сложных про­ блем на любом уровне иерархии.

В процессе обмена информацией можно выделить четыре базовых элемента:

1.Отправитель — лицо, генерирующее идеи или собираю­ щее информацию и передающее ее.

2.Сообщение — собственно информация, закодированная с помощью символов.

3.Канал — средство передачи информации.

4.Получатель — лицо, которому предназначена информа­ ция и которое интерпретирует ее.

При обмене информацией отправитель и получатель проходят несколько взаимосвязанных этапов. Их задача — составить сооб­ щение и использовать канал для его передачи таким образом, чтобы обе стороны поняли и разделили исходную идею. Это труд­

но, ибо каждый этап является одновременно точкой, в которой смысл может быть искажен или полностью утрачен. Указанные взаимосвязанные этапы следующие:

1.Зарождение идеи.

2.Кодирование и выбор канала.

3.Передача.

4.Декодирование.

Нами предлагается следующая классификация информации:

1)по объекту — показатели качества товара, его ресурсоемкость, параметры инфраструктуры рынка, организационно­ технического уровня производства, социального развития коллектива, охраны окружающей среды и др.;

2)по принадлежности к подсистеме системы менеджмен­ та — информация по целевой подсистеме, научному обоснова­ нию системы, экономике менеджмента, управляемой и обес­ печивающей подсистемам, внешней среде системы, управля­ ющей подсистеме;

3)по форме передачи — вербальная (словесная) и невер­ бальная информация;

4)по изменчивости во времени — условно-постоянная и ус­ ловно-переменная (недолговечная);

5)по способу передачи — спутниковая/электронная, теле­ фонная, письменная и др.;

6)по режиму передачи — в нерегламентируемые сроки, по запросу и принудительно в определенные сроки;

7)по назначению — экономическая, техническая, соци­ альная, организационная и др.;

8)по стадиям жизненного цикла объекта — по стадиям стратегического маркетинга, НИОКР, организационно­ технологической подготовки производства и т. д. до списания;

9)по отношению объекта управления к субъекту — между фирмой и внешней средой, между подразделениями внутри фирмы по вертикали и горизонтали, между руководителем и исполнителями, неформальные коммуникации.

Идея классификации информации используется при ее ко­ дировании.

Основные требования к качеству информации:

•своевременность;

•достоверность (с определенной вероятностью);

•достаточность;

•надежность (с определенной степенью риска);

•комплектность системы информации (по качеству и ре­ сурсоемкое™ товара, условиям, по стадиям жизненного цикла товаров фирмы и конкурентов и т. д.);

•адресность;

•правовая корректность;

•многократность использования;

•высокая скорость сбора, обработки и передачи;

•возможность кодирования;

•актуальность.

Вопросы организации массива и потоков информации, тех­ нологического процесса ее переработки изложены подробно в специальной литературе.

Правовое обеспечение

Правовое обеспечение стратегического менеджмента осно­ вано на законодательных и нормативных актах по различным вопросам разработки, функционирования и развития системы, принятых на федеральном (государственном) уровне. К этим актам относятся действующие федеральные законы, постанов­ ления правительства и федеральных органов управления, госу­ дарственные стандарты.

Правовое обеспечение системы менеджмента осуществля­ ется по следующим направлениям:

1) правовые вопросы функционирования экономики страны (по приватизации, развитию предпринимательства, налоговой системе, финансовой и кредиторской политике, внешне­ экономической деятельности и др.);

2)законы и нормативные акты по системам:

•стандартизации;

•метрологии;

•сертификации товаров и услуг;

•защиты прав потребителей;

•антимонопольной политики;

•управления качеством товаров;

•безопасности и охраны труда и др.;

3)законы и нормативные акты по регулированию безопас­ ности и взаимозаменяемости товаров, ресурсосбережению, развитию производства, социальному .развитию коллективов, охране окружающей природной среды;

4) правовое регулирование образования и функционирования фирмы.

Без качественного правового обеспечения системы менедж­ мента фирмы по перечисленным направлениям вообще невоз­ можно обеспечить ее стабильное и эффективное функциони­ рование, так как каждая фирма является подсистемой системы более высокого уровня — региона, отрасли, страны, а совмес­ тные предприятия — мирового сообщества. Если каждая фирма будет функционировать по своим правовым нормам, то невоз­ можно скоординировать их действия и создать из них систему более высокого уровня; будет просто набор невзаимосвязанных фирм. Поэтому правовое обеспечение системы менеджмента фирмы по всем четырем направлениям является актуальнейшей проблемой.

Российская Федерация, например, в настоящее время на­ ходится на стадии перехода к рыночным отношениям как к си­ стеме экономических, правовых и социальных отношений. И многие из перечисленных направлений правового обеспечения находятся на стадии обновления.

1.6. Управляемая подсистем а СУО

Управляемая подсистема (объект) состоит из следующих компонентов:

•стратегический маркетинг [11];

•инновационный менеджмент [14];

•финансовый менеджмент [16];

•организация производства [15];

•тактический маркетинг [2];

•организация сервиса товаров [10].