Производственный менеджмент

ры региона на устойчивость и эффективность фирмы (2), факто­ ров макросреды на эффективность и качество работы региона (3), факторов макросреды на устойчивость и эффективность ра­ боты фирмы (4) и факторов взаимодействия фирм разных реги­ онов (5). Односторонняя прямая связь между контуром факторов макросреды и инфраструктуры региона (5) означает законода­ тельное и налоговое воздействие федеральных органов управ­ ления страны на регион, косвенная двухсторонняя связь между этими контурами означает взаимное влияние по другим факто­ рам (табл. 1.1).

1.2.1.Макровреда

Ккомпонентам внешней среды, влияющим на эффектив­ ность и устойчивость функционирования фирмы, относятся те, на которые фирма не может воздействовать и которыми она не управляет. Эти компоненты влияют на фирму напрямую (нало­ говая система, политика поставщиков, потребителей и др.), либо косвенно (политическая, экономическая и другие сферы страны). Факторы макросреды фирмы оказывают влияние на нее косвенно. В табл. 1.1 приведены сферы и факторы макро­ среды фирмы, влияющие на эффективность и стабильность ее работы.

Т а б л и ц а 1.1

Сферы и факторы макросреды фирмы

1.2.2. И нф раст рукт ура региона

Инфраструктура региона (прежде всего, города), где тер­ риториально расположена фирма, существенно влияет на эф­ фективность и устойчивость ее функционирования. Инфра­ структура косвенно влияет на работу фирмы.

К отраслям инфраструктуры относятся следующие:

♦рыночная инфраструктура;

♦мониторинг окружающей природной среды;

♦здравоохранение:

♦наука и образование;

♦культура;

♦торговля;

♦общественное питание;

♦транспорт и связь;

♦пригородное сельское хозяйство;

♦строительство;

♦жилищно-коммунальное хозяйство;

♦бытовое обслуживание;

♦промышленность.

Уровень развития, стабильность и эффективность функцио­ нирования предприятий и учреждений всех перечисленных от­ раслей инфраструктуры региона, где расположена фирма, влияет на устойчивость ее работы, прежде всего через соци­ ально-психологические факторы, т. е. через степень удов­ летворения физиологических, социальных и духовных потреб­ ностей населения, через морально-психологический климат в коллективе, здоровье населения.

Очень трудно количественно измерить степень взаимного влияния факторов инфраструктуры региона, где расположена фирма, так как это влияние носит сложный характер. Логичес­ кая цепочка здесь следующая. Чем выше уровень развития, стабильность и эффективность работы отраслей инфра­ структуры региона, тем выше будет морально-психологичес­ кий климат в коллективе (нет задержек на транспорте, в мага­ зинах), выше квалификационный уровень работников (высо­ кое качество образования), лучше здоровье работника (хорошо работают все отрасли региона). Чем лучше эти пока­ затели, тем выше отдача фирмы, тем больше будет взносов в местный бюджет. Последний фактор открывает возможности развития региона. И так далее.

Целесообразно также исследовать, какие региональные факторы способствуют более полному удовлетворению физио­ логических, социальных и духовных потребностей населения или коллектива фирмы. Попытаемся это сделать (табл. 1.2).

Каждый регион заинтересован в увеличении удельного веса конкурентоспособной продукции фирм и соответственно в уве­ личении массы прибыли фирм и региона. От качества работы во всех отраслях инфраструктуры региона во многом зависит устойчивость и эффективность работы каждой фирмы. Поэтому регион как глобальная система должен всячески помогать сво-

им компонентам — фирмам. Эффективность глобальной систе­ мы будет увеличиваться при совершенствовании связей в сис­ теме.

Информацию по факторам, перечисленным в табл. 1.2, каждой фирме самостоятельно собрать и проанализировать невозможно. Поэтому региональный информационный центр должен организовать формирование и постоянное обновление качественной информации по инфраструктуре региона (см. табл. 1.2) и продавать ее всем заинтересованным лицам. Лучше, конечно, затраты на формирование информации включить в местные налоги, а информацию фирмам выдавать бесплатно.

Имея необходимую информацию, фирмы будут иметь воз­ можность анализировать влияние инфраструктуры региона на устойчивость и эффективность функционирования фирмы. Чем богаче каждая фирма, тем богаче регион, страна.

1.2.3. Микросреда организации

Рассмотренные факторы макросреды и инфраструктуры региона влияют на устойчивость и эффективность функциони­ рования фирмы косвенно, ими фирма сама не имеет возможно­ сти управлять. Конечно, чем больше удельный вес фирмы в объеме производства региона или страны, тем больше фирма будет влиять на эту форму внешней среды и, наоборот, вне­ шняя среда будет оказывать большее влияние на фирму.

К факторам микросреды фирмы мы относим: непосред­ ственных конкурентов фирмы по выпускаемым ею товарам; всех конкурентов поставщиков (“входа”); маркетинговых по­ средников фирмы по “входу” и “выходу” системы; контактные аудитории (общество потребителей, контролирующие органы, профсоюзы, пресса и т. п.). Чем выше конкуренция по “входу” и “выходу” системы, тем выше будет конкурентоспособность выпускаемых фирмой товаров. Упрощенная схема влияния микросреды фирмы на ее функционирование представлена на рис. 1.3, на котором показано что из внешней среды на фирму “давят” контактные аудитории. Конкуренты поставщиков фир­ мы “выталкивают” из данного сегмента непосредственных по­ ставщиков, с которыми фирма заключила контракты, и они относятся в данный момент к ее “входу”. Конкуренты фирмы по выпускаемым ею товарам тоже “выталкивают” ее из дан­ ных сегментов, т. е. оказывают сопротивление (поэтому стрелки направлены против хода). Маркетинговые посредники по “вхо­ ду” и “выходу” фирмы содействуют (помогают) ей в реализа­ ции поставленных целей.