Производственный менеджмент
..pdfводить, в какие сроки? На стадии стратегического маркетинга должны быть разработаны нормативы конкурентоспособности товаров и фирмы в целом, учитывающие использование имею щихся и потенциальных конкурентных преимуществ фирмы, стратегические параметры товарных рынков, устанавливае мых на основе показателей эффективности будущих товаров и конкурентоспособности фирмы.
Система стратегических планов фирмы должна состоять из двух уровней: стратегии фирмы на определенный период и стратегических планов, раскрывающих стратегию фирмы и обеспечивающих достижение ее стратегических целей (разде лы “Стратегии фирмы”). Горизонт стратегического планирова ния определяется сложностью и обновляемостью выпускаемой продукции, возрастом фирмы, ее особенностями. Например, в электронной промышленности стратегия фирмы может разра батываться на 2—3 года, машиностроении — на 3—5 лет, до бывающих отраслях — на 5 и более лет.
Состав “С т р а т е г и и ф и р м ы ” как комплексного пла нового документа предлагается следующий.
1.Оглавление.
2.Предисловие (исполнительное резюме).
3.Описание фирмы.
4.Стратегия маркетинга.
5.Стратегия использования конкурентных преимуществ фирмы.
6.Стратегия обновления выпускаемой продукции.
7.Стратегия развития производства.
8.Стратегия обеспечения производства.
9.Стратегический финансовый план фирмы.
10.Стратегия международной деятельности фирмы.
11.Стратегия развития системы менеджмента.
12.Организация реализации стратегии фирмы.
13.Приложения.
Предисловие представляет собой ключ к “Стратегии фирмы”
Внем должны быть освещены следующие вопросы:
•значимость выпускаемой фирмой продукции в междуна родном масштабе, в масштабе страны и данного региона с точ ки зрения конкурентоспособности, качества и безопасности ис
пользования, ресурсосбережения у потребителя;
• имидж фирмы, полученные ею дипломы и призы на меж дународных конкурсах, выставках и т. п., число патентов и изобретений, полученных фирмой;
• основные технико-экономические показатели фирмы за прошлые 5 лет и на планируемый период, краткая характери стика фондов, капиталов, кадров фирмы;
•показатели конкурентоспособности товаров и фирмы по конкретным рынкам и периодам, номера и даты получения сертификатов;
•основные показатели технологии, организации, менедж мента фирмы в динамике за прошлые годы и на перспективу;
•основные методы, подходы, принципы, применяемые в системе менеджмента фирмы;
•факты, подтверждающие надежность деятельности фир мы, юридические и экономические гарантии.
Предисловие должно быть привлекательным, кратким, де ловым, ярким, конкретным. Составляется оно в последнюю очередь, после разработки всех разделов “Стратегии фирмы”.
В разделе “Описание фирмы” должны быть раскрыты сле дующие вопросы:
•цели фирмы;
•ее организационно-правовая форма;
•особенности ее устава;
•связи с внешней средой, авторитетными партнерами, компаниями;
•организационная структура фирмы;
•характеристика выпускаемых товаров, их конкурентоспо
собность на конкретных рынках;
• технико-экономические показатели деятельности фирмы за прошлый период и на будущее и другие сведения, не пред ставляющие коммерческой тайны.
В разделе “Стратегия маркетинга” должны быть разра ботаны следующие вопросы:
•концепция стратегического маркетинга, применяемого фирмой;
•функции и задачи отдела маркетинга;
•технология и результаты стратегической сегментации
рынка;
•стратегия ценообразования, прогнозы цен на товары фир
мы;
•стратегии охвата рынков;
•стратегии разработки новых товаров;
•выбор ресурсной стратегии;
•выбор методов и способов распространения товаров;
•стратегии стимулирования сбыта товаров;
•выбрр стратегии рекламы товара;
•выбор стратегии развития фирмы на перспективу;
•нормативы конкурентоспособности товаров.
В разделе “Стратегия использования конкурентных пре имуществ фирмы” должно быть описание следующих вопросов:
♦анализ факторов макросреды, инфраструктуры региона и микросреды фирмы;
♦анализ состояния техники, технологии, организации, кадров, системы менеджмента фирмы;
♦анализ раздела “Стратегия маркетинга”;
♦выявление конкурентных преимуществ фирмы;
♦выбор и обоснование стратегических факторов конкурен тного преимущества фирмы;
♦адаптация стратегических факторов конкурентного пре имущества к стратегии фирмы.
В разделе “Стратегия обновления выпускаемой продук ции” должны быть разработки следующих вопросов:
♦результаты экспертизы раздела “Стратегия маркетинга”;
♦построение дерева эффективности товаров фирмы;
♦стратегия повышения качества товаров;
♦стратегия ресурсосбережения на фирме;
♦прогноз показателей конкурентоспособности товаров фир мы и основных конкурентов;
♦описание научных подходов, систем, принципов, методов, технологий, которые были применены при разработке страте гии обновления выпускаемой продукции;
♦технико-экономическое обоснование инвестиционных про ектов, их согласование.
В разделе “Стратегия развития производства” должно быть описание следующих вопросов:
♦анализ организационно-технического уровня производства;
♦анализ социального развития коллектива;
♦анализ деятельности фирмы в области охраны окружаю щей среды;
♦анализ стратегий развития производства;
♦анализ организационной структуры фирмы;
♦анализ параметров входа системы и ее выхода;
♦прогнозирование перечисленных аспектов стратегии раз
вития производства;
♦технико-экономическое обоснование прогнозов;
♦согласование стратегии развития производства.
В разделе “Стратегия обеспечения производства” должны быть освещены следующие вопросы:
♦ анализ качества методического, информационного, ресурс ного, правового обеспечения производства (анализ качества “обеспечивающей подсистемы” системы менеджмента фирмы) и выявление узких мест в качестве компонентов “обеспечиваю щей подсистемы”, организация обеспечения производства всем необходимым;
•налаживание оптимальных связей с поставщиками ресур сов, источниками информации, разработчиками документов;
•выявление новых требований производства к входу системы;
•разработка новой стратегии обеспечения производства
нормативно-методическими документами,' всеми видами ре сурсов, информацией;
• технико-экономическое обоснование и согласование меро приятий по реализации новой стратегии обеспечения произ водства.
В разделе “Стратегический финансовый план фирмы”
должно быть описание следующих вопросов:
•экономические показатели (цена, рентабельность, эф фективность) конкретных товаров на конкретных рынках;
•экономические показатели функционирования фирмы (объем продаж, прибыль, показатели использования различ ных видов ресурсов, общие экономические показатели, устой чивость фирмы и др.);
•прогноз изменения финансовых показателей по товарам, рынкам, фирме в целом;
•обоснование и согласование стратегического финансового
плана фирмы.
В раздел “Стратегия международной деятельности фир мы” должны быть включены следующие вопросы:
•стратегические цели экспортера;
•стратегические цели импортера;
•прогнозирование и выбор стратегии международной дея тельности фирмы;
•обоснование и согласование стратегии международной де ятельности фирмы.
Вразделе “Стратегия развития системы менеджмента”
должно быть описание следующих вопросов:
• анализ качества и эффективности функционирования сис темы менеджмента фирмы за прошлые годы (желательно не менее чем за 5 лет);
• выявление узких мест в структуре, содержании и взаи
мосвязях компонентов системы менеджмента фирмы;
• обоснование и согласование стратегии развития системы менеджмента.
В разделе “Организация реализации стратегии фирмы”
должны быть раскрыты следующие вопросы:
•анализ организации реализации стратегии фирмы за про шлые 5 лет;
•выявление узких мест в организации процессов (прежде всего в части выполнения принципов пропорциональности, не
прерывности, прямоточности, ритмичности частичных процес сов), контроле и учете выполнения стратегических планов, системы мотивации, регулирования;
• обоснование и согласование раздела “Организация реали зации стратегии фирмы”.
В “Приложения” к “Стратегии фирмы” рекомендуется включать следующие материалы:
•характеристика конкурентов (более подробная, чем в раз деле “Стратегия маркетинга”);
•инструкции, методики, стандарты, описания технологий, программы и другие вспомогательные материалы;
•исходные данные для расчетов;
•пояснительные записки и др.
Предложенный состав “Стратегии фирмы” и содержание ее разделов является примерным. В условиях рыночных отноше ний методики по экономическому анализу, прогнозированию, обоснованию, оптимизации, планированию являются рекомен дательными, независимо от того, кем они утверждены. Поэто му чем пользоваться, по какой методике обосновывать управ ленческое решение — определяет менеджер. Напомним, что сегодня мы пожинаем плоды вчерашнего труда, а будущее развитие фирмы разрабатывается сегодня. Низкое качество стратегических управленческих решений на последующих ста диях жизненного цикла объекта тиражируется многократно, принося инвестору убытки, в сотни-тысячи раз превышающие полученную ранее экономию.
Технология разработки перечисленных стратегических планов включает ответ на следующие вопросы:
•для чего делать (реализация идеи, решение проблемы);
•что (количество и качество объекта);
•как (по какой технологии);
•для кого (потребители);
•с какими затратами (ресурсы);
•где (место);
•кому (исполнители);
•что это дает (экономический, социальный и другие виды
эффекта)?
Если получен ответ на все эти вопросы в виде количествен ных параметров и элементы увязаны в пространстве и време ни, по ресурсам и исполнителям, то это значит, что разрабо тана технология принятия решения и организована разработка системы стратегических планов. Типовые операции и процеду ры принятия решения в области стратегического планирования представлены в табл. 2.5.
|
|
|
Т а б л и ц а 2.5 |
Типовые операции и процедуры принятия решения |
|||
в области стратегического планирования |
|||
Операции |
|
Процедуры |
|
1 |
|
2 |
|
1. П о д г о т о в к а |
1.1. А н а л и з у р о в н я п л а н о в о й р а б о т ы |
||
к р а б о т е |
1.2. В ы я в л е н и е п р о б л е м ы |
|
|
|
1.3. О п р е д е л е н и е к р у г а з а д а ч |
п о п л а н и р о в а н и ю |
|
|
1.4. Ф о р м и р о в а н и е г р у п п ы д л я |
в ы п о л н е н и я |
|
|
п л а н о в ы х р а б о т |
|
|
|
1.5. О б у ч е н и е |
к а д р о в |
|
|
1.6. И з д а н и е |
д о к у м е н т а (п р о г р а м м ы , п р и к а за , |
|
|
р а с п о р я ж е н и я ) п о в ы п о л н е н и ю р а б о т ы |
||
2. В ы я в л е н и е |
2.1. И с с л е д о в а н и е р ы н к а и о п р е д е л е н и е с т е п е н и |
||
п р о б л е м ы п о |
у д о в л е т в о р е н и я п о т р е б н о с т е й в д а н н о м |
||
в ы ш е н и я к о н к у |
т о в а р е |
|
|
р ен т о с п о со б |
2.2. О п р е д е л ен и е т ен д е н ц и й р а зв и т и я т е х н и к о -эк о |
||
н о с т и т о в а р а и |
н о м и ч е с к о г о у р о в н я т о в а р а и п р о и зв о д с т в а |
||
ф о р м и р о в а н и е |
н а 5 — 10 л е т |
|
|
ц е л е й |
2.3. О ц ен к а н ег а т и в н о г о в л и я н и я п р о б л е м ы н а о к - |
||
|
р у ж а ю щ у ю с р е д у и э к о н о м и к у |
||
|
2.4. В ы я в л е н и е ф а к т о р о в м а к р о - и м и к р о ср ед ы , |
||
|
в л и я ю щ и х н а к о н к у р е н т о с п о с о б н о с т ь т о в а р а |
||
|
2.5. С е г м е н т а ц и я р ы н к а |
|
|
|
2.6. С т р у к т у р и з а ц и я п р о б л е м ы |
|
|
|
2.7. П о с т р о е н и е д е р е в а п о к а з а т е л е й к о н к у р е н т о |
||
|
с п о с о б н о с т и н о в о го т о в а р а |
||
|
2.8. О п р е д е л е н и е р е с у р с н ы х в о зм о ж н о с т е й ф и р м ы |
||
3. П о и ск |
3.1. У с т а н о в л е н и е т р е б о в а н и й к и н ф о р м а ц и и |
||
и н ф о р м а ц и и |
3.2. У с т а н о в л е н и е и ст о ч н и к о в и н ф о р м а ц и и |
||
|
3.3. О п р е д е л е н и е к а н а л о в п о л у ч е н и я и н ф о р м а ц и и |
||
|
3.4. О ф о р м л е н и е д о с т у п а к и н ф о р м а ц и и |
||
|
3.5. О п р е д е л е н и е п е р е ч н я и в и д а и н ф о р м а ц и и |
||
|
3.6. П е р в и ч н а я и д е н т и ф и к а ц и я и н ф о р м а ц и и |
||
|
3.7. С б о р и к о д и р о в а н и е и н ф о р м а ц и и |
||
4. О б р а б о т к а |
4.1. П р о в е р к а п о л н о т ы и н ф о р м а ц и и |
||
и н ф о р м а ц и и |
4.2. П р о в е р к а д о с т о в е р н о с т и и н ф о р м а ц и и |
||
|
4.3. Г р у п п и р о в к а и н ф о р м а ц и и |
|
|
|
4.4. С р а в н е н и е п о л у ч е н н о й и н ф о р м а ц и и |
||
|
с и м е ю щ е й с я |
|
|
|
4.5. К а ч е с т в е н н ы й а н а л и з и н ф о р м а ц и и |
||
|
4.6. С е л е к ц и я и ф и л ь т р а ц и я и н ф о р м а ц и и |
||
5. В ы я в л е н и е |
5.1. А н а л и з у с л о в и й р е а л и з а ц и и ц е л е й |
||
в о з м о ж н о с т и |
5.2. П р о г н о зи р о в а н и е п о т р е б н о с т е й в р а зл и ч н ы х |
||
р е с у р с н о г о |
в и д а х р е с у р с о в |
|
|
о б е с п е ч е н и я |
5.3. П р о гн о зи р о в а н и е о р г а н и за ц и о н н о -т ех н и ч е ск о г о |
||
|
р а зв и т и я и зг о т о в и т е л я и п о т р е б и т е л я т о в а р а |
||
|
5.4. В ы я в л е н и е н е о б х о д и м о й к о о р д и н а т о р с к о й |
||
|
д е я т е л ь н о с т и о р га н о в у п р а в л е н и я |
||
6. Р а н ж и р о в а н и е 6.1. П о с т р о е н и е д е р е в а к о н е ч н ы х ц е л е й |
|||
ц е л е й |
6.2. О п р е д е л е н и е н а у ч н о й н о в и зн ы и п р а к т и ч еск о й |
||
|
ц ен н о ст и р е а л и за ц и и ц е л е й |
||
1 |
2 |
6.3.Формирование и согласование нормативов улучшения экологических, эргономических и технико-экономических показателей нового товара, показателей качества его сервиса
6.4.Определение ресурсоемкости товара и ее оп тимизация с использованием метода функци
онально-стоимостного анализа
6.5.Определение приоритетов и очередности реа лизации целей
6.6.Упорядочение целей по уровням иерархии
6.7.Разработка организационного проекта обеспе чения дерева целей
7.Формулирова- 7.1. Уточнение состава исполнителей и соисполни-
ние плановых |
телей заданий |
заданий |
7.2. Формирование заданий конкретным исполните- |
|
лям |
|
7.3. Оптимизация сроков выполнения заданий |
|
7.4. Построение оперограммы и ленточного графи |
8. Оформление |
ка выполнения заданий |
8.1. Выбор формы планового документа (програм |
|
плановых |
ма, техническое задание, план и т. п.) |
документов |
8.2. Выполнение дополнительных расчетов, их тех |
|
нико-экономическое обоснование |
|
8.3. Оформление проекта планового документа, его |
|
согласование и утверждение |
|
8.4. Тиражирование и доведение планового доку |
9. Реализация |
мента до исполнителя |
9.1. Издание приказа (распоряжения) об исполне |
|
решений,'кон |
нии планового документа и доведение его до |
троль их выпол |
исполнителя |
нения и моти |
9.2. Организация выполнения плановых заданий |
вация |
9.3. Учет и контроль выполнения плановых заданий |
|
9.4. Мотивация выполнения плановых заданий |
|
качественно и точно в срок |
|
9.5. Организация регулирования (обратной связи) |
|
плановых заданий по требованиям потреби |
|
телей или новинкам научно-технического |
|
прогресса в данной области |
Выполнение представленной в таблице технологии принятия решений требует высокой квалификации управленческого пер сонала, применения рассмотренных выше научных подходов к менеджменту, принципов планирования и современных средств автоматизации. Зато есть надежда на выпуск конкурентоспособ ного товара. Лучше сегодня точнее обосновать управленческое решение, чем завтра признавать свое банкротство.
Разработка стратегических планов — только начало дела. Правда, качество стратегических планов во многом определяет возможность достижения конечных результатов производствен ного менеджмента. Если качество стратегических планов (вход
системы производственного менеджмента) будет оценено, на пример, на “удовлетворительно”, то при любом качестве про цесса по организации реализации планов качество выхода сис темы будет тоже “удовлетворительным” Поэтому для обеспече ния качества выхода системы производственного менеджмента на уровне “отлично” сначала следует обеспечить на этом уровне качество планов, а потом — качество процесса по реализации планов.
В круг вопросов по организации реализации стратегичес ких планов входит следующее:
• разработка, согласование и утверждение программы, се тевого графика и оперограммы реализации стратегических планов;
•организация учета и контроля выполнения планов;
•мотивация выполнения планов в установленные сроки,
требуемого качества и с намеченными затратами;
• регулирование процесса реализации стратегических пла нов при появлении изменений во внешней и внутренней среде фирмы.
При разработке программы обязательно должны применять ся научные подходы, принципы и методы менеджмента, опи санные в соответствующих разделах. Напомним, что при реше нии любого вопроса (достижении цели) следует взаимоувязы вать следующие компоненты работы: наименование, количество, качество, затраты, сроки, исполнители, эффек тивность, форма представления работы, санкции за нарушение каких-либо условий, система поощрения за качество. Для опти мизации продолжительности работ и распределения ресурсов по этим работам, а также для обеспечения наглядности про граммы рекомендуется применять сетевые методы. Для увязки работ и исполнителей рекомендуется строить оперограммы.
2 .7 . С одерж ание бизнес-ппана (годового плана) организации
Бизнес-план — документ, определяющий тактические действия организации, как правило, на ближайший год в раз витие его стратегии. Бизнес-план разрабатывается с разбив кой по месяцам. Он выполняет четыре основные функции:
• является инструментом, с помощью которого предприни матель может оценить фактические результаты деятельности за определенный период;
• может быть использован для разработки концепции веде ния бизнеса в перспективе;
♦показатели конкурентоспособности, качества и ресурсо емкое™ продукции основных конкурентов;
♦план НИОКР, содержащий перечень конкретных исследо ваний и разработок, обеспечивающих достижение запланиро ванных показателей обновления продукции;
♦план ОТПП (организационно-технологической подготовки производства) новой продукции;
♦план ресурсного, методического и информационного обес печения НИОКР и ОТПП;
♦технико-экономическое обоснование инвестиционных проектов по реализации плана обновления выпускаемой про дукции.
Раздел “План производства и реализации продукции" дол жен включать следующие вопросы:
♦расчет производственной мощности подразделений пред приятия;
♦формирование номенклатурно-календарных планов вы пуска сборочных единиц и деталей для обрабатывающих и за готовительных цехов;
♦формирование производственных программ для обрабаты вающих цехов;
♦оперативно-календарные планы;
♦организация контроля и регулирования хода производства;
♦план реализации продукции;
♦анализ выполнения показателей, характеризующих прин ципы рациональной организации производства;
♦анализ использования производственной мощности пред приятия.
Раздел “План обеспечения производства” должен отражать следующие вопросы:
♦анализ эффективности использования различных видов ресурсов;
♦расчет потребности в различных видах ресурсов;
♦план материально-технического обеспечения производ
ства;
♦информационное обеспечение управления производством;
♦нормативно-методическое обеспечение производства;
♦план организационно-технических мероприятий по совер шенствованию обеспечения производства.
Раздел “План обслуживания производства” должен содер жать следующие подразделы:
♦план работы энергетического хозяйства предприятия и организация его выполнения;
♦план работы инструментального хозяйства предприятия и организация его выполнения;