3.Акио Морита, создатель и глава всемирно известной электронной корпорации "Сони", неоднократно повторял американским бизнесменам: "Вы уважаете только деловых людей, которые умеют быстро заработать деньги. Мы же в Японии ценим наших инженеров и техников: для нас честью является трудиться в области непосредственного производства". Прокомментируйте. Как соотнести эти слова с российской практикой управления?

4.Проведите сравнительный анализ между теорией управления и менеджментом.

5.Чем отличаются законы теории управления от законов математики? Обоснуйте ответ и приведите примеры.

6.Разработайте и представьте систему методов исследования в теории управления.

7.Прочитайте Антуана де Сент-Экзюпери «Маленький принц». Приведите примеры реализации законов управления или их нарушения по тексту.

2. Эволюция управленческой мысли

2.1. Управленческие революции

История развития управления как искусства и науки насчитывает уже несколько тысячелетий. Наиболее длительным периодом в истории развития теории и практики управления был древний этап – начиная с 9–7 тысячелетия до н. э. Исследователи выделяют пять управленческих революций (переход от одного качественного состояния в управлении к другому) (таблица 2.1).

Таблица 2.1 – Управленческие революции

11

Приведённая классификация управленческих революций позволяет проследить логику их развития, а именно: первые четыре отражают понимание управления как искусства, т. е. как способности руководителей эффективно применять накопленный опыт на практике; пятая же управленческая революция символизирует собой начало конституирования управления в самостоятельную область человеческих знаний, а именно в науку.

Таким образом, управление стало превращаться в науку только в конце ХIХ в., хотя уже в ХVIII в. начался процесс разграничения управления как науки и искусства. В этот период начали формироваться попытки теоретических подходов к управлению, причём тон в них задавали философы.

2.2 Школы управления

Понятие "научное управление" ввёл представитель американских фрахтовых кампаний Луис Брандейс в 1910 году. Теоретик в области управления 30 – 40-х годов ХХ века Лютер Гьюлик отмечал, что управление становится наукой, так как систематически изучает явления, стремясь понять, почему и как люди работают вместе для достижения определённых целей и для того, чтобы сделать эти системы сотрудничества более полезными для человечества.

12

По существу, первым менеджером становится английский промышленник Роберт Оуэн. На своей прядильной фабрике в Нью-Ленарке (Шотландия) в 1820 г. Оуэн впервые решал вопросы производительности труда и мотивации деятельности, взаимоотношений рабочего с предприятием и процессом труда. Менеджер стал реальной фигурой.

Первым учебником по управлению считается книга английского профессора математики, инженера и предпринимателя Ч. Бебиджа "Экономика машин и производства" (1832).

Основателем классической школы управления, да и вообще менеджмента является Ф. Тейлор, изложивший свои взгляды в трудах "Научная организация труда" (1912), "Научные основы организации промышленных предприятий", "Тейлор о тейлоризме". Тейлор пришёл к мысли так организовать труд, чтобы выработанные правила, законы заменили бы собой личные суждения отдельного работника. Роль управленца, способного определить, как и в каком объёме делать ту или иную работу исполнителю, значительно возрастала.

Тейлор рассматривал управление как искусство знать точно, что предстоит сделать и как это сделать самым лучшим и дешёвым способом (рисунки 3.1 и 3.2.).

Рисунок 3.1 – Элементы научного менеджмента Ф. Тейлора

13

разбил все операции на предприятии на группы:

технические (производство, обработка);

коммерческие (покупка, продажа, обмен);

финансовые (привлечение капитала и эффективное его использование);

страховые (охрана собственности и личности);

учётные (бухгалтерия, статистика, инвентаризация); административные.

Нормирование:

любой труд можно структурировать и измерить

Систематический отбор и обучение кадров

Рисунок 3.2 – Принципы научного менеджмента

Относительная важность этих операций для персонала и предприятия (по А. Файолю) представлена в таблице 3.2.

Таблица 3.2 – Важность основных операций для различных категория персонала по А. Файолю

14

п р е д п р и я т и е

Согласно А. Файолю, управлять – это вести предприятие к цели, пытаясь наилучшим образом использовать его ресурсы, обеспечив правильный ход шести операций, причём последнюю А. Файоль и отнёс к управлению.

Общая характеристика функционального менеджмента А. Файоля представлена на рисунке 3.3.

Рисунок 3.3 – Принципы функционального менеджмента

15

Описанные выше положения характеризуют первый этап развития менеджмента – деловое администрирование.

В 20 – 30-е годы ХХ века в США проводились теоретические исследования человеческих отношений на производстве, которые были первой попыткой сконцентрировать менеджмент на человеческом факторе. Главная цель разработок заключалась в том, чтобы изучить поведение человека в производственной среде и зависимость производительности труда от морально-психологического состояния исполнителя. Эта идея лежит в основе второго этапа развития менеджмента – менеджмента человеческих ресурсов .

Основателем второго этапа является Э. Мэйо, исследовавший зависимость производительности труда от уровня освещенности рабочего места (рисунок 3.4).

Человек – "социальное животное"

управляет станком, есть директор предприятия, которое известно под именем станка (машины, орудия)".

Взгляды Э. Мэйо и его последователей получили своё дальнейшее развитие в трудах Д. Макгрегора.

Третий этап развития менеджмента связан с именами П. Дюпона и А. Слоана, которые отмечали, что для успешного развития бизнеса необходимо ориентироваться на потребителя, а любое предприятие рассматривать как открытую, а

16