- •Теория управления
- •Хабаровск 2013
- •Предисловие
- •1. Сущность и содержание теории управлении
- •1.1. Понятие управления, объект и предмет изучения дисциплины
- •1.2. Виды управления
- •1.3. Методология теории управления
- •1.4. Ситуации для обсуждения, практические задания
- •2. Эволюция управленческой мысли
- •2.1. Управленческие революции
- •2.2 Школы управления
- •2.3. Российская наука управления
- •2.4. Новая управленческая парадигма
- •2.4. Ситуации для обсуждения, практические задания
- •3. Система социального управления
- •3.1. Сущность, содержание, структурные элементы системы
- •3.2. Специфика социальной системы
- •3.3. Внешняя и внутренняя среда социальной системы
- •3.4. Задания для самостоятельной работы
- •4. Организация системы управления
- •4.1. Функциональное разделение управленческого труда, делегирование полномочий
- •4.2. Организационные структуры управления органов государственности власти: понятие, виды, специфика формирования
- •4.3. Ситуации для обсуждения
- •5. Разработка управленческих решений
- •5.1. Понятие управленческого решения
- •5.2. Целевая ориентация управленческого решения
- •5.3. Анализ и оценка альтернатив действий
- •5.4. Ситуации для обсуждения
- •6. Коммуникации в процессе управления
- •6.1. Понятие коммуникаций в управлении
- •6.2. Коммуникационный процесс
- •Этапы передачи информации:
- •6.3. Функции коммуникаций, эффективность коммуникационного процесса
- •6.4. Деловая игра
- •7. Методы социального управления
- •7.1. Содержание, направленность методов социального управления
- •7.2. Экономические методы управления
- •7.3. Административные методы управления
- •7.4. Социально-психологические методы управления
- •7.5. Ситуации для обсуждения
- •8. Кадровая работа в организации
- •8.1. Сущность кадровой работы и кадровой политики организации, её составляющие
- •8.2. Основные этапы кадровой работы и их содержание
- •8.3. Ситуации для обсуждения
- •9. Государственное управление и государственная служба
- •9.1. Государственное управление: сущность, специфика, функции
- •9.2. Государственная служба
- •9.3. Этика государственного управления, специфические требования к государственному аппарату и его работникам
- •9.4. Ситуации для обсуждения, практические задания
- •10. Эффективность социального управления
- •10.1. Понятие и сущность эффективности управления
- •10.2. Подходы к оценке эффективности социального управления
- •10.3. Ситуации для обсуждения, практические задания
- •Глоссарий
- •Библиографический список
Региональный уровень кадровой политики требует учёта производственных, природных, социальных, национальных особенностей региона и в своей законодательной части во многом повторяет государственный уровень.
Внутрипроизводственный уровень означает преломление общегосударственных и региональных законодательных, административных разработок в этой области применительно к условиям отдельных предприятий и разработку на базе этих документов внутренних принципов работы с кадрами.
В классификациях типов кадровой политики выделяют, как правило, два основания для их группировки (рисунок 8.3).
|
|
|
|
|
|
Кадровая политика |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||||
|
|
|
|
|
|
|
|
||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||||||||||||||||
уровень осознания правил и норм, лежащих в ос- |
|
|
|
степень открытости по от- |
|||||||||||||||||
нове кадровых мероприятий и уровень влияния на |
|
|
|
ношению к внешней среде |
|||||||||||||||||
кадровую ситуацию |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
пассивная |
|
реактивная |
|
|
превентивная |
|
активная |
|
|
открытая |
|
закрытая |
|||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||||
|
|
|
|
|
|
|
рациональная |
|
|
авантюристическая |
|
|
|||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Рисунок 8.3 – Типы кадровой политики
Первое основание связано с непосредственным влиянием управленческого аппарата на кадровую ситуацию, в соответствии с чем выделяют пассивную, ре-
активную, превентивную и активную кадровую политику. Их характеристика представлена в таблице 8.2.
Второе основание классификации кадровой политики предполагает степень открытости по отношению к внешней среде. В зависимости от этого выделяют открытую и закрытую кадровую политику (таблица 8.3).
8.2. Основные этапы кадровой работы и их содержание
Выделяются следующие направления и этапы управления трудовыми ресурсами. Формирование кадровой политики. Оно выступает важнейшей частью стратегического планирования, базируется на анализе внешней среды организации и прогнозе перспектив развития самой организации. Эти задачи решаются под
79
непосредственным контролем руководителя организации. В теории управления есть понятие кадровой ответственности.
Таблица 8.2 |
– Характеристика |
типов кадровой политики в зависимости от |
||||||||||
уровня влияния на кадровую ситуацию |
|
|
|
|
|
|||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|||||
|
Пассивная |
|
Реактивная |
|
|
Превентивная |
Активная |
|||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
(рациональная и |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
авантюристическая) |
|
|
|
|
|
|
|
|
||||||
- отсутствие |
яр- |
- руководство пред- |
- |
|
руководство |
- руководство име- |
||||||
ко |
выраженной |
приятия |
осуществ- |
имеет |
обоснован- |
ет прогноз, сред- |
||||||
программы |
дей- |
ляет |
контроль |
за |
ные |
прогнозы |
ства |
воздействия |
||||
ствий; |
|
симптомами |
нега- |
развития кадро- |
на ситуацию, спо- |
|||||||
- |
нацеленность |
тивного состояния в |
вой ситуации; |
собно |
разработать |
|||||||
кадровой работы |
работе с |
персона- |
- |
организация не |
антикризисные ме- |
|||||||
на |
ликвидацию |
лом, |
причинами |
и |
имеет средств для |
роприятия |
||||||
негативных |
по- |
ситуацией развития |
влияния на нее; |
постоянный мони- |
||||||||
следствий; |
|
кризиса: |
возникно- |
- |
в |
программах |
торинг ситуации и |
-отсутствие вение конфликтов, развития органикорректировка
прогноза |
кадро- |
отсутствие квали- |
зации содержатся |
программ |
в соот- |
|||||
вых |
потребно- |
фицированной ра- |
краткосрочный и |
ветствии с измене- |
||||||
стей; |
|
|
бочей силы, отсут- |
среднесрочный |
ниями внешней и |
|||||
- отсутствие диа- |
ствие мотивации к |
прогнозы потреб- |
внутренней среды; |
|||||||
гностики |
кадро- |
труду. |
ности |
в |
кадрах, |
- при авантюристи- |
||||
вой |
|
|
- кадровые службы |
сформулированы |
ческой |
кадровой |
||||
- ситуации; |
развиты, но нет це- |
задачи |
по |
разви- |
политике |
руковод- |
||||
- работа |
руко- |
лостной программы |
тию персонала; |
ство не имеет каче- |
||||||
водства в |
режи- |
прогнозирования |
- |
основная |
про- |
ственного диагноза |
||||
ме |
экстренного |
развития персонала. |
блема - |
разработ- |
кадровой ситуации, |
|||||
реагирования на |
|
ка |
целевых |
кад- |
но стремиться вли- |
|||||
возникающие |
|
ровых программ. |
ять на неё |
|
||||||
конфликтные |
|
|
|
|
|
|
|
|
||
ситуации |
без |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
понимания при- |
|
|
|
|
|
|
|
|
||
чин |
их возник- |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
новения |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Кадровое планирование включает в себя три этапа – оценку наличных кадровых ресурсов, оценку будущих кадровых потребностей, разработку программы удовлетворения будущих потребностей. Разработка квалификационных требований к персоналу. Во-первых, это неотъемлемая часть второй фазы планиро-
80
вания ресурсов: прогноз численности и квалификации требующихся кадров по основным сферам деятельности организации и видам работ, а не только определение численности персонала организации. Во-вторых, эти требования являются основой при отборе кандидатов и создании системы профессиональной подготовки и переподготовки.
Таблица 8.3 |
– Сравнительная |
характеристика открытой и закрытой кадровой |
|||||||
политики |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Кадровый |
|
|
Тип кадровой политики |
|
|
|
|
||
процесс |
|
открытая |
|
закрытая |
|
|
|||
Набор |
Ситуация высокой |
конкуренции на |
Ситуация дефицита рабочей си- |
||||||
персонала |
рынке труда |
|
лы, отсутствие притока рабочих |
||||||
|
|
|
|
|
рук |
|
|
|
|
Адаптация |
Возможность быстрого включения в |
Эффективная |
адаптация |
за счет |
|||||
персонала |
конкурентные отношения, внедрение |
института наставников («опеку- |
|||||||
|
|
новых для организации подходов, |
нов»), высокой сплочённости |
||||||
|
|
предложенных новичками |
коллектива, включение в тради- |
||||||
|
|
|
|
|
ционные подходы |
|
|
||
Обучение и |
Часто проводится во внешних цен- |
Часто проводится во внутрикорпо- |
|||||||
развитие |
трах, |
способствует |
заимствованию |
ративных центрах, способствует |
|||||
персонала |
нового |
|
|
формированию единого взгляда, |
|||||
|
|
|
|
|
общих технологий, адаптировано |
||||
|
|
|
|
|
к работе организации |
|
|
||
Продвиже- |
Затруднена возможность роста, так |
Предпочтение при назначении на |
|||||||
ние |
персо- |
как преобладает тенденция набора |
вышестоящие должности всегда |
||||||
нала |
персонала из внешних источников |
отдается сотрудникам компании, |
|||||||
|
|
|
|
|
проводится планирование карьеры |
||||
Мотивация |
Предпочтение отдаётся вопросам сти- |
Предпочтение отдаётся вопросам |
|||||||
и |
стимули- |
мулирования (внешней мотивации) |
мотивации (удовлетворение по- |
||||||
рование |
|
|
|
требности в стабильности, без- |
|||||
|
|
|
|
|
опасности, социальном приня- |
||||
|
|
|
|
|
тии) |
|
|
|
|
Внедрение |
Постоянное инновационное воздей- |
Необходимость специально ини- |
|||||||
инноваций |
ствие со стороны новых сотрудников, |
циировать |
процесс |
разработки |
|||||
|
|
основной механизм инноваций – кон- |
инноваций, |
|
высокое |
чувство |
|||
|
|
тракт, |
определение |
ответственности |
причастности, |
ответственности |
|||
|
|
сотрудника и организации |
за изменения за счёт осознания |
||||||
|
|
|
|
|
общности |
судьбы |
человека и |
||
|
|
|
|
|
предприятия |
|
|
|
Набор персонала преследует цель создания резерва кандидатов. Эта важная задача решается многими способами, например, путём создания позитивного имиджа организации, повышения её престижа и популярности в обществе. Ре-
81
кламная и пропагандистская работа стратегически очень важна и является предметом постоянного внимания руководителя.
Отбор персонала производится путём выбора из потенциального резерва кандидатов, наиболее удовлетворяющих разработанной ранее системе профес- сионально-квалификационных требований. Этот отбор носит комплексный характер, включая мероприятия организационного и психологического плана. Первые из них связаны с решением вопроса о профессиональном, культурном, общеобразовательном и тому подобном соответствии кандидатов вакантным должностям. Вторые – с решением вопроса об их профпригодности в отношении этих должностей. Для основных видов деятельности надо разработать их психограммы (система требований, предъявляемая профессией к основным психологическим качествам человека). Используются для этого также методы тестов, собеседования, сочинений (рефератов).
Определение системы заработной платы, льгот и стимулирования — следующий этап кадровой работы. Его основные задачи: определение оплаты труда, наиболее адекватной каждой конкретной деятельности; введение системы льгот как дополнительных мотиваторов; совершенствование содержания труда для придания ему функции мотиватора. Предложен новый принцип предоставления льгот: работнику разрешается самому выбрать в установленных пределах те льготы, которые его наиболее устраивают. Ощущение свободы в их выборе играет большую мотивирующую роль.
Этап адаптации. Кадровая работа и координация её руководителем производится в двух направлениях. Во-первых, организация собственно профессиональной адаптации нового работника. Во-вторых, социальная, или организационная, адаптация. Личное внимание к новичку сильнее всего способствует его адаптации.
Подбор и расстановка кадров. Эта фаза кадровой работы – оптимизация распределения должностных обязанностей, типов выполняемых работ и их сложности.
Профессиональная подготовка и переподготовка персонала. Суть этого направления зафиксирована в фундаментальном положении теории управления: «остановиться – значит отстать», «чтобы выжить, нужно развиваться».
Оценка персонала включает в себя два направления. Первое — оценка результатов работы администрацией (лично руководителем). На основе админи-
82