Business Toolkits. Маркетинг инструментарий для маркетинговой службы. Модуль III
.pdf
РЦП: Пакет средств по анализу рынка |
Оценка ситуации |
||
|
|
|
|
Первичное исследование потребителей |
Первоначальная гипотеза |
||
[Слайд # 29] |
|
|
|
На российском рынке стиральных порошков жесткая конкуренция создается как местными, так и зарубежными производителями. Компания Детко должна фокусировать свои усилия на том сегменте рынка, где она сможет конкурировать, эффективно удовлетворяя нужды потребителей. Компания должна выйти на сегмент со средним уровнем дохода, предложив продукт по тщательно продуманным ценам
На рынке сформировался большой |
|
|
|
Сегмент со средним уровнем |
|
|
|
||
сегмент со средним уровнем |
|
Сегмент со средним уровнем |
|
доходов велик по размеру, имеет |
доходов, готовый платить за |
|
доходов четко определил критерии |
|
четкие границы и открыт для |
стиральный порошок высокого |
|
выбора продукта. Компания Детко |
|
предложений. Российский |
качества. На сегодняшний день |
|
должна создать продукт, |
|
производитель может получить |
эти люди могут купить только |
|
удовлетворяющий этим |
|
преимущества в системе сбыта |
западные марки, не |
|
критериям. |
|
(месте сбыта и при продвижении |
удовлетворяющие всем критериям. |
|
|
|
товара) |
|
|
|
|
|
def
{{Oct/01/96 AN USR0371R}}
РЦП: Пакет средств по анализу рынка Первичное исследование Исследование рынка: основные этапы потребителей
[Слайд # 30]
Разработка
гипотезы и Планирование предваритель- работ ное изучение
ситуации
Оценка ситуации
Формулировка гипотезы и вопросов, требующих ответов
внутренние данные по продажам
анализ вторичных источников информации
"мозговая
атака"
Отбор наиболее важных вопросов
|
|
|
Использование |
|
|
Организация |
Анализ |
результатов |
|
Проверка |
и проведение |
исследования |
||
результатов |
||||
гипотезы |
в создании |
|||
исследования |
исследования |
|||
стратегии |
||||
|
потребителей |
|
||
|
|
|
предприятия |
def
{{Oct/01/96 AN USR0372R}}
РЦП: Пакет средств по анализу рынка
Первичное исследование |
Семинар по исследованию рынка |
потребителей |
|
[Слайд #31] |
|
Разработка |
|
|
Организация |
|
Использование |
|
|
|
|
результатов |
|||
гипотезы и |
|
|
Анализ |
|||
Планирование |
Проверка |
и проведение |
исследования |
|||
предваритель- |
результатов |
|||||
работ |
гипотезы |
исследования |
в создании |
|||
ное изучение |
||||||
|
|
потребителей |
исследования |
стратегии |
||
ситуации |
|
|
||||
|
|
|
|
предприятия |
||
|
|
|
|
|
Подготовить рабочий план
Назначить ответственных лиц
Добиться участия и финансирования со стороны высшего руководства
def
{{Oct/01/96 AN USR0373R}}
РЦП: Пакет средств по анализу рынка
Первичное исследование потребителей |
Рабочий план |
[Слайд # 32] |
|
Задачи |
Ответст- |
Ресурсы |
|
Обязанности |
|
Íåä. 1 |
|
Íåä. 2 |
|
Íåä. 3 |
|
Íåä. 4 |
|
Íåä. 5 |
|
Íåä. 5 |
||||||||||||||||
венность |
|
|
|
|
|
|
|
|||||||||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Опрос |
|
Îäèí, äâà |
|
Подготовка опросов |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||
покупателей |
|
сотрудника |
|
Проведение опросов в регионах |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
компании плюс |
|
Проведение опросов в Москве |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
студенты, |
|
Ввод данных |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
нанятые для |
|
Анализ |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
проведения |
|
Подготовка следующих опросов |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
опросов |
|
Проведение опросов в регионах |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Проведение опросов в Москве |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Ввод данных |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Анализ |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Опрос |
|
Îäèí, äâà |
|
Подготовка опросов |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||
розничных |
|
сотрудника |
|
Проведение опросов в регионах |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||
торговцев |
|
компании плюс |
|
Проведение опросов в Москве |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||
|
|
студенты, |
|
Ввод данных |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
нанятые для |
|
Анализ |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||
|
|
проведения |
|
Подготовка следующих опросов |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
опросов |
|
Проведение опросов в регионах |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||
|
|
|
|
Проведение опросов в Москве |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Ввод данных |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Анализ |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
def
{{Oct/01/96 AN USR0374R}}
РЦП: Пакет средств по анализу рынка
Первичное исследование потребителей |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Рабочий план |
|||||||||||||||||||||||
[Слайд # 33] |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
(Продолжение) |
||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||
Задачи |
|
Ответствен- |
|
Ресурсы |
|
Обязанности |
|
|
Íåä. 1 |
|
Íåä. 2 |
|
Íåä. 3 |
|
|
Íåä. 4 |
|
Íåä. 5 |
|
Íåä. 6 |
|
|||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||||||||||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||||||||||||||||||||||||||||
|
|
ность |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Опрос оптовых |
|
|
|
Îäèí, äâà |
|
Подготовка опросов |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||
торговцев |
|
|
|
сотрудника |
|
Проведение опросов в регионах |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
компании плюс |
|
Проведение опросов в Москве |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
студенты, |
|
Ввод данных |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
нанятые для |
|
Анализ |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
проведения |
|
Подготовка следующих опросов |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||
|
|
|
|
опросов |
|
Проведение опросов в регионах |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Проведение опросов в Москве |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Ввод данных |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||
|
|
|
|
|
|
Анализ |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||
Опрос |
|
|
|
Îäèí, äâà |
|
Подготовка опросов |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||||
промышленных |
|
|
|
сотрудника |
|
Проведение опросов в регионах |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||||||
потребителей |
|
|
|
компании плюс |
|
Проведение опросов в Москве |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||||||
|
|
|
|
студенты, |
|
Ввод данных |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||||
|
|
|
|
нанятые для |
|
Анализ |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||
|
|
|
|
проведения |
|
Подготовка следующих опросов |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||||
|
|
|
|
опросов |
|
Проведение опросов в регионах |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||||
|
|
|
|
|
|
Проведение опросов в Москве |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||
|
|
|
|
|
|
Ввод данных |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||
|
|
|
|
|
|
Анализ |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||
Определить |
|
|
|
Три сотрудника |
|
Обновить базу данных |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||
число и |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||
размеры семей |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Определить |
|
|
|
Три сотрудника |
|
Создать опросники |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||
норматив |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
использования |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
порошка одной |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
семьей |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Анализ уровней |
|
|
|
Три сотрудника |
|
Обновить базу данных |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||
доходов |
|
|
|
|
|
Создать опросники |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||||
населения |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
def
{{Oct/01/96 AN USR0375R}}
РЦП: Пакет средств по анализу рынка Первичное исследование Исследование рынка: основные этапы потребителей
[Слайд # 34]
Разработка |
|
|
|
|
Использование |
|
|
|
Организация |
|
результатов |
||
гипотезы и |
|
|
Анализ |
|||
Планирование |
Проверка |
и проведение |
исследования |
|||
предваритель- |
результатов |
|||||
работ |
гипотезы |
исследования |
в создании |
|||
ное изучение |
||||||
|
|
потребителей |
исследования |
стратегии |
||
ситуации |
|
|
||||
|
|
|
|
предприятия |
||
|
|
|
|
|
Фокус-группа
Сегментация торговых марок
def
{{Oct/01/96 AN USR0378R}}
РЦП: Пакет средств по анализу рынка
Первичное исследование потребителей Что такое фокус-группа?
[Слайд # 35]
Фокус-группа
Метод, позволяющий напрямую выяснить у интересующей нас г руппы потребителей ее реакцию на определенный товар (упаковка, характеристики, цена и так далее), факторы, существенные при покупке, и восприятие ею конкурирующих товаров
Что можно достичь фокус-группой |
Чего нельзя достичь фокус-группой |
Услышать мнение реального |
Выявленные данные не имеют |
покупателя |
статистических обоснований, они |
Открыть новые проблемы |
субъективны |
Получить качественную |
Выявленные данные могут быть |
информацию |
нехарактерны для всего рынка |
Разработать гипотезы для |
Групповое обсуждение может быть |
дальнейших исследований |
неэффективно при |
Узнать мнение покупателей о |
непрофессиональном ведении |
новых товарах |
дискуссии |
def
{{Oct/01/96 AN USR0380R}}
РЦП: Пакет средств по анализу рынка
Первичное исследование потребителей Проведение фокус-групп
[Слайд # 36]
Определить проблемы/основные вопросы
Определить участников* (отраслевая выставка или конференция может быть идеальным местом для подбора участников)
Идеально 6-10 участников
Найдите стимулы для участия в фокус-группе, если это необходимо
Найдите среди своих сотрудников или наймите со стороны ведущего дискуссии
Создайте план/сценарий дискуссии
Определите место проведения дискуссии
Проведите фокус-группу
Записывайте дискуссию на видео- и аудиокассеты
Обсудите выдвинутые идеи и проанализируйте их
def
*Обычно для фокус-группы по товарам народного потребления легко найти участников, тогда как для промышленных товаров это может быть очень проблематично, например, нелегко собрать одновременно в одном месте инженеров-конструкторов двигателей самолетов
{{Oct/01/96 AN USR0382R}}
РЦП: Пакет средств по анализу рынка
Первичное исследование потребителей Результаты проведения
[Слайд # 37]
Что потребители ценят в стиральном порошке
Мнение о высококачественном стиральном порошке российского производства
фокус-группы
"Два моих сына много играют в футбол и очень часто приходят домой испачканными. Мне постоянно приходится заниматься стиркой. Я бы предпочла большую упаковку порошка, чтобы ее хватало на месяц и не приходилось бы тратить время на еженедельное походы в магазин"
Домохозяйка, регион
"Вы знаете наши "хрущевки": они просто ужасны. Мне приходится хранить стиральный порошок в крохотной влажной ванне, поэтому для меня важно , чтобы порошок был упакован в пластиковую водонепроницаемую тару."
Домохозяйка, Москва
"Очень часто я остаюсь недовольной качеством внешнего вида моих вещей после стирки и мне приходится дополнительно кипятить их. В этом мало приятного. Мне бы хотелось, чтобы порошок был более эффективен в отбеливании белья."
Пенсионерка, регион
"Обычно я стираю вещи российским порошком, но недавно я купила несколько хороших вещей из шелка. Они мне очень нравятся, и я бы предпочла заплатить подороже за порошок более высокого качества. Однако я бы предпочла маленькую упаковку (400-500 грамм), т.к. при стирке обычных вещей я буду продолжать поль зоваться российским порошком."
Молодая женщина, регион "Качество сигарет "Мальборо", произведенных в Америке и в Р оссии, существенно
отличается. То же самое происходит и со стиральным порошк ом"
Студент, Москва
"Нам всегда говорили, сколько искусственных элементов вхо дит в состав продуктов, сделанных на Западе. Широко известно, что наши кремы лучше импортных, т.к. они содержат только натуральные наполнители. Поэтому я всегд а предпочту иностранному
товару российский, несмотря на красивый внешний вид" Бабушка, регион
"Проведем параллель с шоколадом. Я пробовала и Марс, и Снике рс, но в конце концов снова перешла на русский шоколад. Я не доверяю западным на званиям. У людей на западе свои привычки и вкусы. Они никогда не понимали русс кую душу."
Пожилая женщина, регион
def
Источник: Фокус-группа
{{Oct/04/96 BN USR0383R}}
РЦП: Пакет средств по анализу рынка Первичное исследование Рекомендации фокус-группы потребителей
[Слайд # 38]
Стиральный
порошок
3 êã
Фокус-группа покупателей стирального порошка предложила такую упаковку:
Упаковка:
Влагостойкая
С понятной и подробной инструкцией использования
Удобная в использовании
ручка 
мерный стаканчик
Cтиральный |
порошок |
500 ãð |
4 |
Пластиковая крышка |
1 |
3
2
Жесткая, а не мягкая упаковка
Маркировка:
Инструкции должны быть хорошо отпечатаны, на качественной бумаге
Инструкции должны быть на русском языке, давать четкие указания к применению порошка
Тип стиральной машины - с аналогиями к российским моделям
Количество порошка для стирки и замачивания
Возможность использовать для ручной стирки и кипячения
Тип ткани
Должна быть информация по безопасности и охране окружающей среды
Замечание: Все цифры и характеристики вымышлены
def
{{Oct/04/96 BN USR0385R}}