Business Toolkits. Маркетинг инструментарий для маркетинговой службы. Модуль III
.pdf
РЦП: Пакет средств по анализу рынка |
|||
Первичное исследование |
Знание о новых продуктах |
||
потребителей |
Кабельной компании |
||
[Слайд # 170] |
|
|
|
|
|
"Известны ли Вам модернизированные типы кабеля, выпускаемые |
|
|
|
Кабельной компанией, и их преимущества?" |
|
|
100% |
370 |
78 |
|
|
|
|
|
|
|
На выставке |
ответов |
|
|
Из посещений |
80 |
|
Кабельной компании |
|
|
|
||
|
|
Помогали в разработке |
|
|
|
|
|
числа |
60 |
Íåò |
|
|
|
||
|
|
|
|
общего |
|
|
От других потребителей |
40 |
|
|
|
îò |
|
|
|
|
|
|
|
Процент |
20 |
|
Из личных контактов |
|
|
||
|
|
Äà |
|
|
0 |
|
Как узнали? |
|
|
|
|
def
Примечание: общее число опрошенных = 370
Источник: опрос потребителей; измененные данные |
{{Oct/01/96 NB USR0515R}} |
|
РЦП: Пакет средств по анализу рынка |
|||
Первичное исследование |
Потребность в маркетинговой |
||
потребителей |
|
информации |
|
[Слайд # 171] |
"Нужна ли Вам периодическая информация о |
||
|
|
||
|
|
продукции Кабельной компании?" |
|
|
100% |
370 |
352 |
|
Нет, не нужна |
"Уже получаем" |
|
|
|
||
|
|
Производственный план |
|
|
|
|
|
ответов |
80 |
|
|
|
|
|
|
числа |
60 |
Да, нужна некоторая |
|
|
|
||
общего |
|
Каталоги и прейскуранты |
|
|
информация |
||
|
|
||
40 |
|
|
|
îò |
|
|
|
|
|
|
|
Процент |
20 |
|
|
|
|
|
|
|
0 |
|
В какой форме? |
|
|
|
|
def
Примечание: общее число опрошенных = 370
Источник: опрос потребителей; измененные данные |
{{Oct/01/96 NB USR0518R}} |
|
Формулировка стратегии должна определяться проведенным анализом
Реализация
Подготовить стандартную процедуру работы с новыми потребителями и набор стандартной документации
Создать компьютерную базу данных по потребителям и разработать систему отслеживания потенциальных новых заказов 
Провести работу со
Совместно определить узкие места деятельности отдела сбыта, подготовить и осуществить шаги по совершенствованию его работы (техническое и методическое обеспечение)
Разработать план работы отдела маркетинга на 1996 год:
Определить основные задачи отдела маркетинга
Определить основные этапы
Разработать систему
содержание примера
оценка ситуации
формулировка и проверка гипотезы
"мозговая атака"
фокус группы
составление анкеты
методология выборки
проведение опроса и анализ его результатов Перерыв
результаты исследования
последующие шаги Перерыв
Итоги модуля
Оценка ситуации
Вопросы для исследования рынка
потребители
принятие решения о покупке
критерии покупки
конкуренты
система сбыта
Разработка предварительной гипотезы
Разработка анкеты
Разработка рабочего плана
Проведение фокус-групп
Анализ распределения марок по ценовым группам (сегментация)
Рекомендации по проведению "мозговой атаки"
Разработка и проведение опроса потребителей
Организация интервью за пределами вашего города или области
Осуществление ввода данных
Стандартные анкеты:
для индивидуальных потребителей
для коммерческих потребителей
для оптовых торговцев
для розничных торговцев
Какие задачи решает и не решает исследование потребителей
Логику планирования исследования потребителей, основанную на разработке гипотезы
Инструменты проведения исследования потребителей:
анализ внутренней информации
анализ вторичных источников данных
фокус-группы 
анкеты
Особое внимание было уделено главному инструменту исследования потребителей - проведению опроса потребителей:
разработка анкет
определение нужной выборки
организация проведения опроса
различные типы опроса 
проверка гипотезы