Добавил:

Teana Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.

Вуз:

Таврический Национальный Университет им. В.И. Вернадского

Предмет:

Экономика

Файл:

Business Toolkits. Маркетинг инструментарий для маркетинговой службы. Модуль III

.pdf

Скачиваний:

Добавлен:

24.05.2014

Размер:

1.38 Mб

Скачать

☆

<<< < Предыдущая 1 2 3 4 5 6 7 8 910 / 1810 11 12 13 14 15 16 17 18 > Следующая >>>

РЦП: Пакет средств по анализу рынка												Проверка гипотезы
Первичное исследование										Критерии покупки: весь рынок
потребителей
[Слайд # 90]
5	5							Весь рынок
5
äî		4,6	4,5										Средняя степень
äî			4,5										Средняя степень
1		4,1		4,3									удовлетворенности
îò		4,1			4,1	4
					4,1
							3,9
шкале	4									3,8
	4		3,7					3,8		3,8
			3,7					3,8	3,6
									3,6		3,4		3,4
										3,6	3,4		3,4

ïî															3,1
				3								3			3,1
							2,9		2,9		3,2
для потребителя	3												2,9
					2,8
															2,8
						2,7		2,7
																2,6

												2,8
												2,8
	2

критерия	1
критерия
Важность	0	Умеренная цена			Эффективность (количество на стирку)	Совместимость со всеми типами ткани				Пригодность для кипячения		Репутация торговой марки			параметрам стиральной машины	Привлекательная упаковка
															параметрам стиральной машины
			Отстирывающая способность	Удобная упаковка			Приятныйзапах	Постоянное наличиев продаже	Пригодностьдля машиннойи стиркиручной		Хорошая растворимость		Удобноеместо продажи	техническим
			Отстирывающая способность	Удобная упаковка			Приятныйзапах	Постоянное наличиев продаже	Пригодностьдля машиннойи стиркиручной		Хорошая растворимость		Удобноеместо продажи	Соответствие
		На основании результатов данного анализа мы можем сделат ь вывод о том,
		насколько покупатели удовлетворены нашим продуктом и каковы направления
				приоритета концентрации наших усилий в будущем
															def
															{{Oct/01/96 AN USR0467R}}

РЦП: Пакет средств по анализу рынка							Проверка гипотезы
Первичное исследование					Критерии покупки: потребители с
потребителей							высокоми доходами
[Слайд # 91]		Пользуясь только иностранными марками стирального порошка, потребители

		этого сегмента вполне удовлетворены как качеством, так и внешними
		характеристиками товара.
5								Средняя степень
äî		5						Средняя степень
äî	5	5	4,8					удовлетворенности
1		4,7						удовлетворенности
				4,7				4,6

îò			4,5		4,5	4,5
îò			4,5	4,4	4,5	4,5	4,4	4,3
по шкале							4,4

	4					4,3
	4

потребителя	3
потребителя
äëÿ	2
äëÿ
критерия	1
критерия
Важность	0	Отстирывающая Приятный		Репутация	Соответствие ПривлекаПригодность			Удобная
		Отстирывающая Приятный		Репутация	Соответствие ПривлекаПригодность			Удобная
		способность	запах	торговой	техническим	тельность для ручной и		упаковка
		способность	запах	торговой	техническим	тельность для ручной и		упаковка
				марки	параметрам	упаковки	машинной
					стиральной		стирки
					машины			def
								def
								{{Oct/01/96 AN USR0468R}}

РЦП: Пакет средств по анализу рынка								Проверка гипотезы
Первичное исследование						Критерии покупки: потребители с
потребителей								низкими доходами
[Слайд # 92]			Основным критерием для людей с низким доходом является цена.

5	5	5		4,9
1 äî	5			4,9
1 äî		4,4
îò		4,4		4,3	4,3
îò				4,3	4,3	4,2			Средняя степень
шкале					4,0	4,2			Средняя степень
					4,0		4,0		удовлетворенности
	4						4,0		удовлетворенности
	4					4,1
						4,1
								3,5
ïî								3,5	3,4
ïî									3,4
потребителя,	3						2,9	3,3
	3							3,3
									2,3

äëÿ	2
äëÿ
Важность критерия	1
Важность критерия	0	Умеренная ЭффективностьОтстирывающаяПригодность Пригодность						Удобная	Постоянное
		Умеренная ЭффективностьОтстирывающаяПригодность Пригодность						Удобная	Постоянное
		öåíà		(количество на	способность	äëÿ	äëÿ âñåõ	упаковка	наличие в
				стирку)		кипячения	типов ткани		продаже

def

РЦП: Пакет средств по анализу рынка							Проверка гипотезы
Первичное исследование					Критерии покупки: потребители со
потребителей						средними доходами
[Слайд # 93]							Степень
	Имея четко определенные критерии покупки,						Степень
	Имея четко определенные критерии покупки,						удовлетворенности
	потребительский сегмент со средним доходом еще не						удовлетворенности
	потребительский сегмент со средним доходом еще не
	получил товара, удовлетворяющего их.						Ýðà
							Ýðà
5	5						Òàéä
1 äî	5						Òàéä
1 äî	4,6	4,5	4,5				Средняя степень
îò	4,4	4,5	4,5				удовлетворенности
	4,4	4,3.
		4,3.
				4,2	4,2
шкале	4,1			4,2	4,2
	4			4		4	4
	4					4	4
	4
					3,5
ïî			3,4		3,5
			3,4			3,3
						3,3
потребителя,			3	3,1
			3	3		2,9
	3				2,8.	2,9	2,8.
	3		2,7		2,8.		2,8.
			2,7
						2,2

äëÿ	2
äëÿ
критерия	1
критерия
Важность	0
Важность	Отстирывающая Умеренная		Удобная	ПриятныйЭффективностьПостоянное Пригодность
	Отстирывающая Умеренная		Удобная	ПриятныйЭффективностьПостоянное Пригодность
	способность	öåíà	упаковка	запах	(количество на наличие в		äëÿ âñåõ
					стирку)	продаже	типов ткани
							def
							{{Oct/01/96 AN USR0470R}}


РЦП: Пакет средств по анализу рынка		Проверка гипотезы

Первичное исследование	Удовлетворенность потребителя

потребителей

[Слайд # 94]

Высокая

показателюпо	Íå
	Íå
	переусердствовать	Поддерживать результаты
Удовлетворенность	в затратах
Удовлетворенность	Средняя
	Средняя
	Поддерживать
	результаты и	Улучшить результаты		Приоритетная зона
	следить за	Улучшить результаты		Приоритетная зона
	следить за
	изменениями
Низкая
	Низкая	Средняя	Высокая

Важность показателя

def

РЦП: Пакет средств по анализу рынка		Проверка гипотезы

Первичное исследование	Удовлетворенность потребителей со
потребителей		средним доходом

[Слайд # 95]

Высокая 5

4,5

Умеренная цена

Пригодность

Удовлетворенность

для кипячения

Отстирывающая

машины

способность

Эффективность

3,5

Удобное

Пригодность для

Отсутствие

место

Хорошая

ручной и

необходимости

продажи

машинной

растворимостü

Средняя

долгом

стирки

замачивании

Соответствие

Постоянное

Приятный

3,1

техническим

наличие в

запах

параметрам

Привлекатель-

продаже

Удобная

2,5

стиральной

ная упаковка

упаковка

Пригодность

Репутация

äëÿ âñåõ

(количество на

торговой

типов ткани

стирку)

марки

	1,5


Низкая	1



						Средняя
	1	1,5	2	2,5	3	Средняя	4	4,5	5
	Низкая					3,6			Высокая
	Низкая				Важность				Высокая
					Важность

def

РЦП: Пакет средств по анализу рынка

Первичное исследование потребителей Верность торговой марке

[Слайд # 96]

"С какой вероятностью Вы купите тот же порошок в следующий раз?"

Уровень	Определенно		Наверное,		Не уверен,		Наверное, не		Определенно
дохода	òîò æå		òîò æå		куплю ли тот		куплю тот же		не куплю тот
						æå				æå

Низкий	87	16%	109	20%	169	31%	136	25%	44	8%
	47%		41%		40%		30%		20%

Средний	74	8%	129	14%	240	26%	314	34%	166	18%
	40%		49%		57%		69%		78%

Высокий	24	32%	26	34%	14	18%	8	10%	5	6%
	13%		10%		3%		1%		2%

Группа потребителей со средним доходом не демонстрирует особой привязанности к конкретным торговым маркам и часто их меняет.

def

	РЦП: Пакет средств по анализу рынка			Проверка гипотезы
	Первичное исследование потребителей			Верность торговой марке
	[Слайд # 97]
			"С какой вероятностью Вы купите тот же
			порошок в следующий раз?"
	100%
			Определенно не
			куплю тот же
	80%
к итогу			Наверное, не куплю
	60%		òîò æå
	60%

Процент	40%		Не уверен,
			Не уверен,
			куплю ли тот
			куплю ли тот
			æå
	20%
			Наверное, тот же
			Определенно тот же	100%
	0			100%
	Уровень	Низкий	Средний	Высокий
	дохода
		Существует значительная по размеру группа потребителей со средним доходом,
			которая не привязана к конкретной торговой марке

def

РЦП: Пакет средств по анализу рынка

Проверка гипотезы

Первичное исследование потребителей

[Слайд # 98]

		5
удовлетворенности		4
удовлетворенности	удовлетворен)

степеньСредняя	наиболее-(5	3
степеньСредняя	наиболее-(5	2
		2
		1
		0
		0

Низкий Средний доход

доход

20%	29%	40%
	Средняя

Взаимозависимость степени удовлетворенности и верности торговой марке

100 человек

Высокий доход

3,2 Средняя

60%

80%

Верность торговой марке

Процент респондентов из соответствующей категории, ответивший: "Определенно тот же" или "Наверное, тот же"

def

РЦП: Пакет средств по анализу рынка

Первичное исследование потребителей	Каналы сбыта:
[Слайд # 99]	Результаты опроса
	Результаты опроса
Где покупатели приобретают товар?

	100%
	100%	Универсальный магазин
		Универсальный магазин

		Уличные
		Уличные
потребления		торговцы
потребления	80%
	80%

от общего	60%	Киоск
		Киоск

	40%


Процент		Хозяйственный
		Хозяйственный
	20%	магазин

Группа доходов

<$250

Универсальный		Уличные торговцы	Киоск
магазин	Киоск		Киоск		Универсальный
	Киоск				Универсальный

Уличные			магазин
Уличные
торговцы

		Хозяйственный		Хозяйственный
	магазин		магазин
Киоск
Киоск

Хозяйственный	Универсальный	Универсальный	Супермаркет
магазин	магазин	магазин

$250-500

$500-1000

$1000-2000

>$2000

Детко следует расширять продажи в универсальных и хозяйс твенных магазинах, чтобы завоевать покупателя со средним доходом

Источник: Обзор покупателей

def

<<< < Предыдущая 1 2 3 4 5 6 7 8 910 / 1810 11 12 13 14 15 16 17 18 > Следующая >>>

Соседние файлы в предмете Экономика

#
24.05.2014483.09 Кб22Banken in Russland - Detlev Hummel, Julia Plakitkina.pdf
#
24.05.2014675.65 Кб55Business Toolkits. Бюджетирование. 68 слайдов..pdf
#
24.05.2014430.25 Кб47Business Toolkits. Глоссарий-словарь. 64 слайда..pdf
#
24.05.2014854.53 Кб64Business Toolkits. Диагностика состояния предприятия. 117 слайдов..pdf
#
24.05.2014674.98 Кб51Business Toolkits. Маркетинг инструментарий для маркетинговой службы. Модуль II..pdf
#
24.05.20141.38 Mб52Business Toolkits. Маркетинг инструментарий для маркетинговой службы. Модуль III.pdf
#
24.05.2014406.51 Кб53Business Toolkits. Маркетинг инструментарий для маркетинговой службы. Модуль IV.pdf
#
24.05.2014546.45 Кб46Business Toolkits. Маркетинг инструментарий для маркетинговой службы. Модуль V.pdf
#
24.05.2014920.45 Кб47Business Toolkits. Маркетинг инструментарий для маркетинговой службы..pdf
#
24.05.20141.7 Mб54Business Toolkits. Налоговое планирование. 176 слайдов..pdf
#
24.05.20141.64 Mб53Business Toolkits. Основы корпоративных финансов и получение финансирования. 265 слайдов..pdf