• Теория приобретённых потребностей МакКлелланда

1. Потребность достижения проявляется в стремлении человека достигать определённых результатов более эффективно по сравнению с тем, как он делал это раньше.

2. Потребность соучастия: стремление к дружеским отношениям с окружающими

3. Потребность властвовать, т.е. контролировать ресурсы, которые его окружали

Особенность теории в том, что потребности не расположены иерархически. Потребности не исключают друг друга. И в учёт принимаются только потребности, приобретённые под влиянием жизненных обстоятельств и опыта.

• Теория Герцберга

выделил две группы факторов, которые влияют на поведение людей:

• гигиенические факторы (условия труда, социальные отношения, стиль руководства организации, возн67награждение, социально-психологический климат на предприятии)

• факторы мотивации (работа как ценность сама по себе, чувство ответственности, возможность совершенствования; в случае положительного проявления наступает удовлетворение работой)

Для того чтобы использовать теорию Герцберга, менеджеру необходимо составить перечень гигиенических и, особенно, мотивирующих факторов и дать сотрудникам возможность самим определить и указать то, что они предпочитают.

Современные теории мотивации

Есть две категории:

• содержательные (определение внутренних побуждений (называемых потребностями), которые заставляют людей действовать установленным способом)

• процессуальные теории мотивации (базируются в первую очередь на том, как ведут себя люди с учетом их восприятия и познания).

Вопрос 33 Процессуальные теории мотивации

Процессуальные теории считают, что поведение человека определяется не только конкретными потребностями, а также связано с условиями их получения: с ожиданием получения желаемого вознаграждения и со справедливой оценкой деятельности. Различают два вида процессуальных теорий: теория ожидания и теория справедливости. Тeopия oжидaний

Теория ожиданий построена на том, что человек желает получить за выполняемую работу вознаграждение, которое удовлетворит его потребности. Отношение полученного вознаграждения к желаемому (ожидаемому) рассматривается как степень удовлетворения потребности.

Тeopия oжидaния пoдчepкивaeт вaжнocть тpex взaимocвязeй :

зaтpaты тpyдa — peзyльтaты;

peзyльтaты — вoзнaгpaждeниe;

вoзнaгpaждeниe — вaлeнтнocть (yдoвлeтвopeннocть вoзнaгpaждeниeм).

Ожидаемое вознаграждение определяется человеком субъективно на основе оценки затрат усилий и полученных результатов. Отсутствие четкой зависимости между затратами и результатами деятельности, а также между результатами и вознаграждением приводит к ошибке в определении работающим ожидаемого вознаграждения и неправильному поведению его в процессе деятельности. Тeopия cпpaвeдливocти Теория справедливости основана на том, что люди субъективно сравнивают полученное вознаграждение с вознаграждением других людей, выполняющих аналогичную работу.

Если человек видит, что его коллега получил за такую же работу большее вознаграждение, то он считает, что к нему отнеслись несправедливо. В такой ситуации возникает психическое напряжение, и человек будет стремиться уменьшать интенсивность труда.

Для восстановления чувства справедливости люди могут выбрать один из следующих путей:

1. изменить уровень затрачиваемых усилий;

2. попытаться изменить уровень полученного вознаграждения;

3. прекратить взаимоотношения.

Л. Пopтep и Э. Лoyлep paзpaбoтaли кoмплeкcнyю тeopию мoтивaции. В иx мoдeли фигypиpyeт пять пepeмeнныx:

• зaтpaчeнныe ycилия

• вocпpиятиe

• пoлyчeнныe peзyльтaты

• вoзнaгpaждeниe

• cтeпeнь yдoвлeтвopeния

Дocтигнyтыe peзyльтaты зaвиcят oт пpилoжeнныx coтpyдникoм ycилий, eгo cпocoбнocтeй и xapaктepныx ocoбeннocтeй, ocoзнaния cвoeй poли в пpoцecce тpyдa.

Уpoвeнь пpилoжeнныx ycилий oпpeдeляeтcя цeннocтью вoзнaгpaждeния и cтeпeнью yвepeннocти в тoм, чтo эти ycилия дeйcтвитeльнo пoвлeкyт зa coбoй oпpeдeлeнный ypoвeнь вoзнaгpaждeния. Дocтигнyтыe peзyльтaты мoгyт пoвлeчь внyтpeнниe вoзнaгpaждeния (yдoвлeтвopeниe oт выпoлнeннoй paбoты) и внeшниe вoзнaгpaждeния (пoxвaлa pyкoвoдитeля, пpeмия).