Наталья Самоукина
ПРИ МИНИМАЛЬНЫХ ФИНАНСОВЫХ ЗАТРАТАХ
ВЕРШИНА
Москва Санкт-Петербург
2006
УДК 005.95:005.13 ББК 65.290-6
С17
Самоукина, Наталья Васильевна.
СИ Эффективная мотивация персонала при минимальных
финансовых затратах/ Наталья Самоукина. — М. : Вершина, 2006. - 224 с.: ил. - ISBN 5-9626-0076-2. Агентство CIP РГБ
Современный руководитель понимает, что кроме рабочих мест в компания должныбытьсозданыдонолнительныеусловиядлясгимулировлиия и поддержания активности сотрудников, нх живого интереса к работе. Данная книга представляет собой простое, понятное и эффективно работающее руководство по мотивации персонала. Здесь предлагаются конкретные примеры, задачи, опросники, тесты, анкеты, советы и рекомендации, которые можно применить для разработки и поддержания системы мотивации персонала в компании. Книга предназначена руководителям высшего и среднего звена управления и специалистам в области человеческих ресурсов. Она будет полезна бизнес-тренерам, консультантам по управлению персоналом, студентам, специализирующимся п этой области, и аспирантам.
УДК 005.95:005.13 ББК 65.290-6
ISBN 5-9626-0076-2
©ООО «Вершина*. 2005
Оглавление
От автора................................................................................. 7
Глава 1. Что мы знаем о мотивации?...........................................10
Трудности в разработке системы мотипации персонала................ 10
Формы мотивации персонала....................................................17
Модели (концепции) мотивации и их использование с целью стимулирования персонала...................................................... 20
Модель вознаграждения (или позитивного подкрепления) ........21
Концепция иерархии потребностей .......................................23
Трехфакторная модель потребностей.....................................25
Двухфакториая модель мотивации.........................................27
Теория ожиданий ................................................................28
Koiщепния справедливости.................................................30
Комплексная теория мотипации ............................................33
Мотивация при помощи заработной платы............................ 34
Постановка целей и достижение результата как
мотивирующий фактор.......................................................36
Глава 2. Корпоративные мотиваторы.................................... 40
Мотивация руководителя ком пании .........................................40
Динамика развития компании и мотивация персонала ................43
Корпоративная культура как фактор мотивации..........................46
«Выращивание» корпоративной культуры в компании ...............50
Работа по мотивации персонала начинается со стадии приема
новых сотрудников .................................................................52
Мотивирующая форма приема персонала ..............................52
Допрос или переговоры? .....................................................55
[ 4 ] Оглавление
«Продажа» компании. Правда как эффективный мотиватор.....55
Вопросы по выяснению ценностных мотиваторов
при приеме кандидатов .......................................................56
Выявление мотиваторов кандидата на стадии приема ...............58
Мотивация сотрудника в период адаптации ...........................59
Увольнение и мотивация сотрудников, работающих
в компании ......................................................................60
Проведение беседы при увольнении ..................................... 61
Психологическая поддержка при увольнении .........................63
Психологическое сопровождение увольнения работника
в связи с уходом на пенсию ............................................___65
Советы сотруднику при увольнении .....................................66
Глава 3. Потребности сотрудников и персональные
мотиваторы .........................................................................68
Потребность в поддержании жизнедеятельности и здоровья ........69
Потребность в признании ........................................................71
Потребность в общении..........................................................72
Потребность в принадлежности к референтной группе
и командной работе ................................................................74
Потребность в надежности и безопасности.................................76
Потребность в сотрудничестве с руководством компании .............78
Потребность в эмоциональном напряжении и риске ...................79
Потребность в социальном статусе и власти ...............................80
Потребность п подчинении ......................................................82
Потребность в независимости и свободе ....................................83
Потребность в конкуренции....................................................84
Потребность» самоутверждении .............................................86
Потребность в достижениях .....................................................88
Потребность в престиже .........................................................89
Потребность в стабильности.....................................................91
Потребностьв новизне........................................................... 92
Потребность в творчестве....................................................... 94
Потребностьв осмысленности работы ......................................96
Потребностьв радости и удовольствии......................................98
Оглавление [ 5 *