- •Вопрос 1. Разработка и принятие управленческих решений
- •Вопрос 2. Регулирование и контроль в структуре менеджмента
- •Вопрос 3. Планирование как функция менеджмента
- •Вопрос 4. Экономическое и юридическое содержание собственности. Формы собственности.
- •Вопрос 5. Издержки и прибыль фирмы.
- •Вопрос 6. Рыночная система и механизм её функционирования.
- •Вопрос 7. Государственное регулирование рыночной экономики.
- •Вопрос 8. Классический комплекс маркетинга (4р). Маркетинговые исследования.
- •Вопрос 9. Позиционирование и сегментирование рынка.
- •Вопрос 10. Реклама в системе маркетинга.
- •Вопрос 11. Сущность и система законов организации.
- •Вопрос 12. Основные принципы функционирования организации
- •Вопрос 13. Организационное проектирование
- •Вопрос 14. Глобальные проблемы в мировой экономике. Международная интеграция: сущность, предпосылки, цели.
- •Вопрос 15. Финансы и финансовая система государства. Публичные общественные финансы. Финансовая политика государства.
- •Вопрос 16. Налоги и налоговая система государства. Налогообложение юридических и физических лиц.
- •Вопрос 17. Инвестиционный проект: понятие, содержание, фазы развития, оценка эффективности.
- •Вопрос 18. Статистика трудовых ресурсов.
- •Вопрос 19. Статистические методы изучения основных фондов. Статистика затрат на производство и реализацию продукции.
- •Вопрос 20. Учет основных средств и нематериальных активов.
- •Вопрос 21. Учет материально-производственных запасов и денежных средств.
- •Вопрос 22. Учет расчетов.
- •Вопрос 23. Организационное поведение как основа эффективной деятельности организации.
- •Вопрос 24. Формирование группового поведения.
- •Вопрос 25. Понятие и содержание обязательства. Виды обязательств. Способы обеспечения обязательств.
- •Вопрос 26. Понятие и содержание хозяйственного договора. Порядок заключения, изменения и расторжения хозяйственного договора. Виды хозяйственных договоров
- •Вопрос 27. Разрешение споров, возникающих в сфере хозяйственной деятельности
- •Вопрос 32. Основные понятия стратегического менеджмента
- •Вопрос 33. Эволюция менеджмента качества.
- •Вопрос 34. Квалиметрия и методы управление качеством.
- •Вопрос 35. Tqm и современные системы менеджмента качества.
- •Вопрос 36. Тенденции возникновения и разрешения экономических кризисов.
- •Вопрос 37. Основные черты антикризисного управления. Стратегия и тактика в антикризисном управлении.
- •Вопрос 46. Инновационный процесс и рынок инноваций.
- •Вопрос 47. Организационные формы инновационной деятельности.
- •Вопрос 53. Технология и организация процесса разработки, принятия и реализации управленческих решений.
- •Вопрос 54. Разработка решений в условиях риска и неопределенности
- •Вопрос 55. Сущность, признаки экскурсии и функции экскурсии.
- •Вопрос 56. Технология подготовки новой экскурсии.
- •Вопрос 57. Методика проведения экскурсии. Показ и рассказ в экскурсии.
- •Вопрос 64. Коммуникации в организации.
- •Вопрос 65. Коммуникационный процесс. Виды коммуникативных барьеров. «Человеческие» барьеры коммуникации.
- •Вопрос 66. Нормативно-правовое регулирование индустрии туризма, гостеприимства
- •Вопрос 67. Современный туристский комплекс России
- •Вопрос 68. Структура индустрии туризма
- •Вопрос 69. Государственное регулирование туристской деятельности в рф.
- •Вопрос 70. Понятия и виды деятельности туроператора.
- •Вопрос 71. Основные направления деятельности турагентства.
- •Вопрос 72. Организация обслуживания клиентов в туризме.
- •Вопрос73. Турформальности, обязательные при подготовке и осуществлении международных путешествий.
- •Вопрос 86. Службы гостиницы и их назначение. Обслуживание гостиничного фонда
- •Вопрос 87. Порядок бронирования в гостинице. Порядок регистрации и размещения гостей
- •Вопрос 88. Классификация предприятий общественного питания
- •Вопрос 89. Организация и техника обслуживания на предприятиях питания
- •Вопрос 90. Условия питания, методы обслуживания и виды сервиса в гостиничных комплексах
Вопрос 56. Технология подготовки новой экскурсии.
Основные направления подготовки новой экскурсии. Ступени подготовки новой экскурсии. Схема экскурсии: вступление, основная часть, заключение. Этапы подготовки экскурсии: определение цели и задач экскурсии, выбор темы, отбор литературы и составление библиографии, отбор и изучение экскурсионных объектов, составление маршрута экскурсии, объезд маршрута, подготовка контрольного текста экскурсии, комплектование портфеля экскурсовода, определение методических приемов проведения экскурсии, определение техники ведения экскурсии, составление методической разработки, составление индивидуального текста, прием (сдача) экскурсии, утверждение экскурсии.
Вопрос 57. Методика проведения экскурсии. Показ и рассказ в экскурсии.
Показ – основной элемент экскурсии. Сущность показа. Задачи показа. Условия показа. Последовательность в показе. Ступени и виды показа. Особенности показа. Методические приемы показа: прием предварительного осмотра, панорамного показа, зрительной реконструкции, локализации событий, абстрагирования, зрительного сравнения, зрительной аналогии, переключения внимания, показ объектов по ходу движения, показ мемориальной доски. Сущность рассказа. Основные требования к рассказу. Задачи рассказа на экскурсии. Особенности рассказа на экскурсии. Методические приемы рассказа. Прием экскурсионной справки, описания, характеристики, объяснения, комментирования, цитирования, репортажа, литературного монтажа, вопросов-ответов, ссылки на очевидцев, заданий, новизны материала, соучастия, дискуссионной ситуации, персонификации, проблемной ситуации, отступления.
Вопрос 58. Основы финансового менеджмента
Определение финансового менеджмента. Основные концепции и принципы финансового менеджмента. Целевые показатели финансовых отношений субъектов финансового менеджмента. Использование математические инструментов (коэффициент наращивания, коэффициент дисконтирования, аннуитет).
Вопрос 59. Управление оборотными активами и запасами предприятия
Понятие и состав оборотных активов. Классификация оборотных активов в зависимости от функционально роли, практики контроля, ликвидности. Источники формирования оборотных активов. Политика управления запасами предприятия. Классификация запасов. Влияние запасов на финансовое состояние предприятия. Управление запасами по методу АВС.
Вопрос 60. Управление денежными потоками и ценой и структурой капитала компании
Сущность концепции временной ценности денег, факторы, влияющие на временную ценность. Понятие будущей стоимости и операции наращения. Концепция денежного потока. Виды денежных потоков, оценка денежных потоков и их классификация.
Понятия цены капитала, структуры капитала. Определению цены заемного и собственного капитала компании. Расчет цены капитала, привлеченного из разных источников.
Вопрос 61. Особенности национальных стилей делового общения разных стран.
Западноевропейский деловой стиль и этикет. Национальные различия. Англо-американский деловой стиль: требования к офису, дресс-код, процедура проведения переговоров, политкорректность. Особенности восточного делового общения и этикета. Отношения к иностранцам в различных регионах мира. Нормы поведения работников туриндустрии и туристов в России и за рубежом.
Вопрос 62. Мировые религии и верования: духовные центры.
Особенности и источники вероучения. Культовые сооружения. Предметы внешней атрибутики культа. Ритуалы и искусство. Регионы распространения.
Вопрос 63. Характеристика Европейского макрорегиона.
Туристское освоение стран на рынке международного туризма. Лидеры Западноевропейского туристского рынка (Греция, Кипр, Турция, Италия, Испания, Франция). Туризм в Великобритании, Ирландии, Австрии, Швейцарии. Скандинавские страны и туристские рынки Северной Европы. Малые государства Европы (Люксембург, Лихтенштейн, Андорра, Монако, Мальта – специфика туристского интереса. Страны Восточной Европы на рынке международного туризма (Польша, Чехия, Венгрия, Болгария, Румыния, Эстония, Хорватия, Черногория).