Вопрос 64. Коммуникации в организации.

Коммуникация как функция управления организацией, ее виды. Понятие организации. Внешняя и внутренняя среда организации. Особенности внутренних коммуникаций в организации. Виды коммуникаций в организациях. Вертикальные и интерактивные (горизонтальные) коммуникации в организациях. Характеристики обратной связи при эффективных и неэффективных межличностных коммуникациях. Современные коммуникационные технологии в организации. Виды организационных коммуникаций на предприятиях сферы туризма.

Вопрос 65. Коммуникационный процесс. Виды коммуникативных барьеров. «Человеческие» барьеры коммуникации.

Понятие коммуникационного процесса. Структурные модели коммуникации. Понятие коммуникативного барьера. Классификация коммуникативных барь­еров. Барьеры, обусловленные факторами среды. Технические барьеры. «Человеческие» барьеры коммуникации.

Социокультурные барьеры коммуникации в туризме. Социальные факторы коммуникативных барьеров. Культурные барьеры коммуни­кации и проблема интерпретации текста.

Вопрос 66. Нормативно-правовое регулирование индустрии туризма, гостеприимства

Договорные отношения в туристическом бизнесе и индустрии гостеприимства. Договор аренды. Договор комиссии и др. Административно-правовой метод регулирования отношений в туристической деятельности, индустрии гостеприимства. Международное сотрудничество в сфере туризма и гостеприимства. Роль и значение ВТО. Основные международные нормативно-правовые акты в сфере туризма и гостеприимства. Виды и формы туристских предприятий. Федеральные и отраслевые нормативно-правовые акты, регулирующие деятельность туриндустрии и отдельных ее аспектов в Российской Федерации и Тюменской области.

Вопрос 67. Современный туристский комплекс России

Основные понятия: туристский комплекс, инфраструктура и индустрия туризма, туристские ресурсы, туризм, услуга, тур, туристский рынок. Специфика туристского сектора экономики. Подсистемы туристского комплекса и его объекты. Функционирование туристского комплекса.

Комплексная характеристика туристского потребления. Туристский спрос и предложение. Виды туризма и туристское потребление. Туристские факторы: ценовые и неценовые. Особенности туристского потребления и его влияние на функционирование туристской индустрии.

Вопрос 68. Структура индустрии туризма

Понятие и классификация средств размещения в России и за рубежом. Виды средств размещения. Модели гостеприимства. Индустрия питания туристов. «Планы» питания туристов в гостиницах.

Санаторно-курортный комплекс России: виды учреждений, современное состояние и перспективы развития отрасли.

Вклад транспортного обеспечения в основной комплекс туристских услуг. Элементы транспортной инфраструктуры. Проблемы и перспективы развития транспортной инфраструктуры туризма в РФ.

Индустрия досуга и развлечений: основные предприятия и особенности функционирования. Анимация в туризме: цели, функции, типология, характерные черты. Туристские предприятия и организации.

Вопрос 69. Государственное регулирование туристской деятельности в рф.

Этапы развития государственного регулирования туризма в РФ. Федеральный закон «Об основах туристской деятельности». Формы и методы регулирования туристской деятельности в РФ. Проблемы и перспективы развития туризма в России. Региональные программы развития туризма. Туристский комплекс Тюменской области.