Примером конфликтного типа личности можно считать коммуниканта в следующем примере:

(11) Если бы можно было лазить с ногами на диван, если бы это считалось нормальным, Витька бы ни за что не полезла. Весь смысл в создании конфликта, в столкновении противоположных интересов. Тогда в этом есть драматургия.

(Токарева 1, 254-255).

Мы полагаем, что взаимодействие конфликтного типа личности с любым другим повлечет за собой коммуникативный конфликт, т.к. такой коммуникант обычно доминирует в речевой ситуации, он заставляет прислушиваться только к его мнению, что ведет к конфликту.

Причиной возникновения коммуникативного конфликта в личностном аспекте могут быть также различия в социальном статусе коммуникантов. В этом случае мы можем говорить о вертикальной, либо горизонтальной конфликтной ситуации (более подробно эти типы конфликтной ситуации мы будем рассматривать в разделе 1.7.).

Достаточным основанием для возникновения конфликтной ситуации может быть также нарушение принципов взаимодействия и общего хода речевой интеракции, чем может объясняться несогласованность действий коммуникантов. Так, нарушение основных принципов общения (Принципа Кооперации и Принципа Вежливости) может свидетельствовать о возможном коммуникативном конфликте. Рассмотрим ситуацию (12), где участниками являются Агакерим (А) и Эльшан (Э).

(12) Э. Покажите-ка мне вон ту куртку.

А (не вставая с места, бросает Эльшану одну из курток). Импырт! Прекрасная вещь!

Э (разглядывая куртку). По-моему, вы ошибаетесь. Это куртка нашего производства.

А. Говорю тебе – импырт! Раз откуда-нибудь привезли, … значит, импырт. По душе она тебе – бери, а не нравится – ступай себе.

Э. Я бы попросил вас, товарищ продавец, быть немного повежливей… Я хочу сказать, что ….

А. …Ну выкладывай, что хочешь?

Э. Хотел бы знать, кто директор этого магазина?…

( Кадырзаде, 270).

Очевидно, что коммуникант А нарушает Принцип Вежливости и Принцип Кооперации (максимы «Не говори того, что для тебя заведомо ложно» и «Будь упорядочен»), что вызывает негативную реакцию собеседника и является посылкой возникновения последующей конфликтной ситуации.

Противоречие коммуникативных целей коммуникантов также является фактором возникновения конфликтной ситуации. Коммуникант разрабатывает некую стратегию коммуникативного поведения, непосредственным результатом которой будет достижение поставленной коммуникативной цели, и как следствие, достижение перлокутивного эффекта, т.е. практической цели. Достижение этих целей может вестись различными путями, в зависимости от личности коммуниканта (главным образом, от его моральных и этических ценностей), от их знаний о мире, обстоятельств общения и т.д. Рассмотрим пример, являющийся иллюстрацией различных целей коммуникантов, столкновение которых явилось причиной коммуникативного конфликта.

(13) Садились за стол с разными задачами: у бабки – втолкнуть во внука корень жизни, у Алеши – не допустить насилия, у Тамары – нейтрализовать обе стороны, предотвратить вооруженное столкновение. (…) За стол сели молча.

- По-моему, он скоро умрет, - начала бабка, имея в виду Алешу. Ход номер один. Если Алеша не съест овсянку, он не выживет. (…)

Тамара все понимала, но слово «умрет», поставленное возле Алеши, это словосочетание перетряхнуло ее.

- Мама, что за манера бросаться словами? – холодея глазами, спросила Тамара. – Что за словесное невоздержание? …

(Токарева 3, 298).

Данный пример показывает несоответствие коммуникативных и практических целей участников общения, что неизбежно привело к возникновению конфликтной ситуации, конфликтогеном которой явилось неосторожно произнесенное слово.

Конфликтное взаимодействие может быть также вызвано определенными обстоятельствами общения, которые нарушают привычный распорядок коммуникантов, которые общаются в различных социальных сферах деятельности. Так, наиболее «конфликтными» можно назвать семейно-бытовую сферу общения и сферу обслуживания.

Таким образом, мы полагаем, что основные причины конфликтного взаимодействия кроются в несоответствии, в несогласованности действий коммуникантов, что приводит к столкновению их взглядов, интересов, установок и, следовательно, к коммуникативному конфликту.

Логика возникновения коммуникативных конфликтов будет различной в зависимости от того, с позиции какого участника коммуникации она рассматривается. Проверка вероятности возникновения конфликтных ситуаций, связанных с речевым поведением, с позиции говорящего идёт в такой последовательности:

1. Какие отношения могут и должны быть установлены между мной и моим партнёром в ходе этой коммуникации?

2. Как я должен выразить собственные мысли при передаче их партнёру, чтобы добиться своих целей в ходе коммуникации и избежать конфликта?

3. Как я могу выразить свою индивидуальность и должен ли я учитывать индивидуальность моего партнёра по коммуникации?

Такая же проверка со стороны слушающего имеет иную последовательность:

1. Как говорящий выражает собственные мысли?

2. Какие отношения складываются между нами в ходе коммуникации?

3. Насколько он проявляет свою индивидуальность и насколько позволяет проявиться моей индивидуальности?

В реальной ситуации речевого общения один и тот же субъект реализует обе последовательности проверок (так, слушающий оценивает то, что сообщает ему говорящий, и в то же время обдумывает, какие отношения могут и должны быть установлены между ним и его собеседником в ходе этой коммуникации), и этим в какой-то степени объясняются многочисленные случаи сбоев в коммуникации, в том числе и конфликтов.