- •На правах рукописи
- •Гулакова Ирина Ивановна
- •Коммуникативные стратегии и тактики речевого поведения в конфликтной
- •Ситуации общения
- •Содержание
- •Введение
- •Глава 1. Конфликтные ситуации в диалоге: характер протекания и факторы возникновения
- •Предварительные замечания
- •1.1. Основные единицы речевого взаимодействия
- •1.2. Понятие «кооперативного поведения» и его интерпретация применительно к проблеме кк
- •1.3. Место явления коммуникативного конфликта в ряду разновидностей нестандартной коммуникативной ситуации (коммуникативная неудача, коммуникативный дискомфорт, коммуникативный конфликт)
- •1.5. Динамические характеристики конфликтной ситуации общения
- •1.7. Причины возникновения кк, определяемые относительно компонентного представления конфликтной ситуации
- •Примером конфликтного типа личности можно считать коммуниканта в следующем примере:
- •1.6. Возможность типологии конфликтной ситуации, основанной на представлении ее основных структурных компонентов
- •1.8. Выводы по главе 1
- •Глава 2. Основные стратегические и тактические линии речевого поведения коммуникантов в конфликтной ситуации общения
- •2.0. Предварительные замечания
- •2.1. Основные предпосылки изучения коммуникативных стратегий в конфликтной ситуации общения
- •2.2. Понятие коммуникативной стратегии и тактики
- •2.3. Типология коммуникативных стратегий и тактик в ситуации конфликта
- •2.3.1. Основные стратегические линии поведения коммуникантов в конфликтной ситуации
- •2.3.2. Некоторые разновидности основных коммуникативных стратегий и реализующие их тактики
- •Коммуникативные стратегии в конфликтной ситуации
- •2.4. Представление коммуникативной тактики и коммуникативного хода в конфликтной ситуации общения
- •Если установки совпадают, тактики реализуются как кооперативные. Несовпадение установок часто приводит к конфликтной ситуации, в которой применяются различные виды тактик.
- •2.5. Выводы по главе 2
- •Глава 3. Языковые показатели коммуникативных тактик и стратегий в конфликтной ситуации общения
- •3.0. Предварительные замечания
- •3.1. Лексико-семантические показатели
- •Метафора встречается и в других речевых тактиках конфликтной ситуации общения, но в меньшей степени, чем в тактике упрека (30% в тактике иронии, 22% в тактике возмущения, 20% в тактике оскорбления).
- •3.2. Синтактико-семантические показатели
- •3.3. Выводы по главе 3
- •Заключение
- •Библиография
- •Источники примеров
Введение
В настоящей работе рассматривается ряд вопросов, которые лежат на стыке нескольких филологических дисциплин (теории коммуникации, психолингвистики, социолингвистики, лингвистики текста, теории речевых актов и др.). Мы рассматриваем конфликтную ситуацию общения и особенности речевого взаимодействия коммуникантов в ней. При этом на самых ранних стадиях анализа коммуникативных ситуаций, как правило, вводилось разграничение между (1) благоприятными коммуникативными ситуациями, условия которых обеспечивают достижение искомых коммуникативных и практических целей, и (2) в разной степени аномальными коммуникативными ситуациями, затрудняющими или делающими невозможной реализацию намерений коммуникантов. Частным случаем явлений второго типа можно считать конфликтные ситуации, опыт исследования которых представлен в данной работе.
Актуальность предлагаемого исследования обусловлена недостаточной разработанностью в современной лингвистике проблем дифференциации и типологизации нестандартных (аномальных) явлений языковой действительности, а также проблем, связанных с выявлением особенностей речевого поведения коммуникантов в нестандартных ситуациях общения.
Исследованием аномальных коммуникативных ситуаций занимались многие отечественные и зарубежные лингвисты (Б.Ю. Городецкий, Н.Д. Арутюнова, Е.В. Падучева, В.З. Демьянков, А.А. Романов, И.М. Кобозева, Л.П. Семененко, Е.М. Мартынова, Дж. Остин, Дж. Серль, Т. ван Дейк, Дж. Лич, Х.П. Грайс и др.). Что касается феномена коммуникативного конфликта и конфликтной ситуации общения, то нам встретилось несколько работ лингвистов, посвященных исследованию лишь некоторых аспектов этого материала (Н.К. Кънева, И.Н. Горелов, К.Ф. Седов, Б.С. Кардинский и др.), значительное же количество работ принадлежит социологам и психологам (Н.В. Гришина, У. Мастенбрук, Э. Берн, В.Ю. Питюков, Л.Н. Цой и др.).
Изучение особенностей речевого поведения коммуникантов в аномальной ситуации (не только конфликтной) является новым направлением в коммуникативной лингвистике.
Конфликтная ситуация – это результат особого типа общения, особого речевого поведения коммуникантов. Под конфликтной ситуацией мы понимаем ситуацию, в которой происходит коммуникативный конфликт - столкновение двух сторон (участников конфликта) по поводу несоответствия целей, интересов, взглядов, в результате которого одна из сторон сознательно, либо бессознательно, действует в ущерб другой (вербально или невербально), а вторая сторона, осознавая, что указанные действия направлены против ее интересов/целей, предпринимает ответные действия. В данной работе явление коммуникативного конфликта рассматривается относительно условий складывающейся конфликтной ситуации (личностных особенностей партнеров по коммуникации, обстоятельств общения, коммуникативных целей собеседников и т.д.), т.е. относительно компонентов, составляющих структуру акта коммуникации, а также относительно взаимосвязи между смежными аномальными явлениями (коммуникативная неудача и коммуникативный дискомфорт).
Мы понимаем речевую коммуникацию как некий стратегический процесс, основанием для которого является выбор определенных языковых ресурсов. Стратегии и тактики речевого поведения определяются как план речевых действий, согласно которому участники общения реализовывают свои коммуникативные и практические цели и задачи.
Естественное диалогическое общение, реализованное с учетом личностных и социокультурных аспектов нестандартного коммуникативного процесса, явилось объектом нашего исследования.
Предметом исследования служат факторы возникновения и характер протекания конфликтных ситуаций в процессе речевого взаимодействия, а также стратегические линии речевого поведения, направленные на нейтрализацию, либо поддержание коммуникативного конфликта.
Фрагменты диалогических текстов на русском языке (объем выборки около 2000), извлеченные из произведений художественной прозы и драматургии писателей 20 века, послужили материалом исследования.
Цель исследования - выявить особенности стратегических и тактических линий речевого поведения участников в конфликтной ситуации взаимодействия, а также определить языковые средства их реализации.
Данная цель не может быть достигнута без решения следующих задач:
-
дать общую характеристику конфликтной ситуации общения и выявить ее основные структурные компоненты;
-
определить место явления коммуникативного конфликта в ряду смежных аномальных явлений естественноязыковой коммуникации;
-
выявить основные причины возникновения конфликтных ситуаций;
-
обосновать критерии выделения стратегических и тактических линий поведения коммуникантов в конфликтной ситуации общения;
-
выделить языковые средства, служащие показателями тактик, используемых коммуникантами в конфликтной ситуации общения.
Научная новизна исследования состоит в том, что в нем впервые предпринята попытка наиболее полного изучения природы явления коммуникативного конфликта в конфликтной ситуации общения, описаны основные условия, приводящие к появлению коммуникативного конфликта в процессе диалогического взаимодействия, а также систематизированно представлены основные коммуникативные стратегии и тактики речевого поведения и основные языковые средства, служащие их показателями.
Теоретическая значимость работы. Материалы диссертации могут быть использованы в качестве основы для дальнейшего изучения проблематики аномальных явлений языковой коммуникации в рамках лингвистической прагматики, социолингвистики и психолингвистики. В частности, работа содержит теоретические предпосылки для дальнейшего исследования возможных последствий конфликтных ситуаций, описания регулятивных средств, направленных на устранение причины конфликта и нормализацию коммуникативных отношений, т.е. на достижение коммуникативных и практических целей участников общения.
Практическая значимость исследования состоит в том, что его результаты могут составить основу построения алгоритмических моделей аномальных коммуникативных ситуаций, а также использоваться при разработке практических рекомендаций по выбору оптимальных стратегий и тактик речевого поведения в конфликтных коммуникативных ситуациях в рамках конкретных сфер дискурса (делового, бытового, политического, производственного, научного и т.д.), при подготовке учебных пособий и лекционных курсов по лингвистической прагматике, психолингвистике и другим филологическим дисциплинам.
Методы исследования. В исследовании используются методы моделирования, контекстуального и ситуативного анализа, таксономического описания, а также элементы метода количественного анализа.
Основные положения диссертации прошли апробацию в виде докладов и сообщений на Всероссийской научной конференции «Языки и картина мира» (Тула, Тульский государственный университет, 2002г.), обсуждались на межкафедральном лингвистическом семинаре и на заседаниях кафедр английской филологии и профильного обучения иностранным языкам в Орловском государственном университете (2001-2003гг.).
Исходные теоретические позиции и результаты проведенного исследования отражены в 5 публикациях.
Структура работы. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, библиографического списка и списка используемой литературы.
Во введении содержится обоснование актуальности, научной новизны, теоретической и практической значимости исследования, формулируются его цель и задачи, определяются методы и предмет диссертационного исследования.
В первой главе рассматриваются факторы возникновения и характер протекания конфликтных ситуаций в процессе речевой интеракции. При этом определяются базовые понятия исследования, рассматриваются компоненты структуры акта речевого взаимодействия, представлена возможность типологии конфликтных ситуаций, основанная на структурных характеристиках конфликтной ситуации.
Во второй главе определяются основные составляющие коммуникативного поведения – стратегии и тактики, применяемые коммуникантами в конфликтной ситуации общения, а также представлена типология основных коммуникативных стратегий участников конфликтной ситуации общения.
В третьей главе описываются основные лексико-семантические и синтактико-семантические языковые индикаторы коммуникативных тактик и стратегий в конфликтной ситуации общения.
В заключении подводится общий итог исследования, определяются сферы возможного применения полученных результатов и перспективы дальнейшей разработки данной проблематики.