2.2. Понятие коммуникативной стратегии и тактики

Осознанное достижение цели в процессе коммуникации невозможно без планирования деятельности – без стратегии и тактики. Обычно стратегия рассматривается как искусство руководства, основанное на правильных прогнозах относительно цели, а тактика - как приемы, способы достижения этой цели. В основе лексического значения слова стратегия лежит идея планирования действий, связанных с социальной конфронтацией, противоборством. В психологической интерпретации этого понятия также сохраняется идея прогноза ситуации и поведения коммуникантов.

В общем смысле стратегия включает в себя планирование построения процесса речевого взаимодействия в зависимости от конкретных условий общения и личностей коммуникантов, а также реализацию плана, т.е. линию беседы [Тарасова 1992]. Чтобы планировать какие-либо речевые действия, коммуниканты должны обладать определенной когнитивной информацией: иметь представление о предстоящей ситуации общения, об адресате, обладать элементарным опытом анализа речевых действий и т.п. Другими словами, прогноз предстоящей вербальной коммуникации строится на основе представлений о речевом акте, коммуникативном взаимодействии (с учетом мотивов и целей говорящего и слушающего, их вербальных и невербальных действий) и всей ситуации в целом [Иссерс 2002: 95].

Следует отметить, что планирование речевого поведения - это не просто построение языковых высказываний, а часть процесса взаимодействия, в котором слушающий не всегда пассивно воспринимает текст-сообщение говорящего, а активно интерпретирует его речевые действия, реализуя собственную стратегическую линию. В конфликтных ситуациях общения стратегия не всегда включает планирование действий коммуниканта. Мы имеем в виду случайные или непреднамеренные конфликтные ситуации, в которых действия адресата не имеют умышленного характера, либо адресат не знает о возможных последствиях своих действий.

В прагмалингвистике понятие стратегии понимается как общий план ведения диалога, схема речевых действий. Суть применения некоторой стратегии со стороны А заключается в организации своих речевых воздействий на Б в ходе цикла или фазы общения таким образом, чтобы их результатом было изменение значений релевантных параметров Б в нужном для А направлении [Сухих, Зеленская 1998: 42]. Стратегия, или план поведения, детерминируемая намерением и целью, является определяющим фактором в осуществлении выбора тех способов и средств, которые позволяют достичь цели, насколько это возможно, в соответствии со знаниями (опытом), желаниями и установкой субъекта, стоящими за планом действий [Касенкова 2000: 19]. Таким образом, речевая стратегия, в данном функциональном аспекте, представляет собой схему определенных действий в рамках коммуникативного процесса, определяющую выбор языковых средств и способов выражения некоторого содержания, непосредственно связанного с достижением цели.

С точки зрения когнитивной лингвистики стратегия - это план комплексного речевого воздействия, направленное на изменение модели мира партнера, на трансформацию его концептуального сознания. Когнитивный аспект подробно анализируется в работе [ван Дейк, Кинч 1988], где рассматриваются способы обработки сложной информации в памяти, когнитивные ходы в мышлении. Особый интерес представляют диалоговые стратегии (по классификации Т.А. ван Дейка) – специфические способы речевого поведения, осуществляемые под контролем «глобального намерения».

О.С. Иссерс рассматривает стратегию как когнитивный план общения, посредством которого контролируется оптимальное решение коммуникативных задач говорящего в условиях недостатка информации о действиях партнера [Иссерс 2002: 100], т.е. основными составляющими речевой стратегии также считается прогнозирование и контроль над осуществлением плана.

Е.В.Клюев определяет коммуникативную стратегию как совокупность запланированных говорящим заранее и реализуемых в ходе коммуникативного акта теоретических ходов, направленных на достижение коммуникативной цели. Коммуникативная тактика рассматривается им как совокупность практических ходов в реальном процессе речевого взаимодействия [Клюев 2002: 18-19]. Так, стратегия соотнесена с коммуникативными целями, а тактика – с практическими целями общения.

Итак, обобщая вышесказанное, следует заметить, что лингвистами коммуникативная стратегия понимается как комплекс определенных речевых действий, направленных на достижение коммуникативной цели. Психологами же стратегия поведения (нас интересует поведение в конфликте) рассматривается как ориентация личности по отношению к конфликту, установка на определенные формы поведения в конфликтной ситуации общения.

Мы рассматриваем коммуникативную стратегию как особый коммуникативный план поведения коммуникантов (их речевые и неречевые действия), который предполагает определенные коммуникативные цели (на фоне определенных психологических установок).

Реализация плана общения допускает различные способы его осуществления. Они могут комбинироваться в зависимости от ситуации или же один из них используется как основной, а другие применяются по мере необходимости. Выбор этих способов и средств (или тактик) определяется стратегическим замыслом.

И.Н.Борисова определяет тактику общения как использование коммуникантами речевых умений для построения диалога в рамках той или иной стратегии [Борисова 1996: 25].

Мы понимаем коммуникативную тактику как совокупность речевых действий, выполняемых коммуникантами в той или иной последовательности, которые реализуют/не реализуют коммуникативную стратегию и подчиняются/не подчиняются тем или иным правилам. Если коммуникативные стратегии намечают общее развитие диалога, то тактики показывают реализацию данной стратегии на каждом этапе развития ситуации общения.

Определенное сходство в понимании коммуникативных тактик и речевых актов (например, тактики просьбы, угрозы и речевые акты просьбы, угрозы) может создать иллюзию тождественности указанных понятий. Следует отметить, что в теории речевых актов объектом анализа служит отдельное высказывание, вне диалога, вне факторов реального общения, а в анализе речевых тактик учитываются социальные и психологические аспекты общения. Коммуникативная тактика может включать в себя как одно, так и несколько высказываний, говорящий может контролировать успех/неудачу конкретного речевого акта на отдельных этапах диалога и корректировать свои речевые действия с учетом перлокутивных эффектов. При этом следует иметь в виду, что спецификой коммуникативных стратегий вообще и тактик в частности является комплексность использования языковых средств для достижения коммуникативной цели. Сама последовательность речевых актов может быть тактически мотивирована. С другой стороны, в одном и том же высказывании можно обнаружить различные стратегические смыслы.