- •На правах рукописи
- •Гулакова Ирина Ивановна
- •Коммуникативные стратегии и тактики речевого поведения в конфликтной
- •Ситуации общения
- •Содержание
- •Введение
- •Глава 1. Конфликтные ситуации в диалоге: характер протекания и факторы возникновения
- •Предварительные замечания
- •1.1. Основные единицы речевого взаимодействия
- •1.2. Понятие «кооперативного поведения» и его интерпретация применительно к проблеме кк
- •1.3. Место явления коммуникативного конфликта в ряду разновидностей нестандартной коммуникативной ситуации (коммуникативная неудача, коммуникативный дискомфорт, коммуникативный конфликт)
- •1.5. Динамические характеристики конфликтной ситуации общения
- •1.7. Причины возникновения кк, определяемые относительно компонентного представления конфликтной ситуации
- •Примером конфликтного типа личности можно считать коммуниканта в следующем примере:
- •1.6. Возможность типологии конфликтной ситуации, основанной на представлении ее основных структурных компонентов
- •1.8. Выводы по главе 1
- •Глава 2. Основные стратегические и тактические линии речевого поведения коммуникантов в конфликтной ситуации общения
- •2.0. Предварительные замечания
- •2.1. Основные предпосылки изучения коммуникативных стратегий в конфликтной ситуации общения
- •2.2. Понятие коммуникативной стратегии и тактики
- •2.3. Типология коммуникативных стратегий и тактик в ситуации конфликта
- •2.3.1. Основные стратегические линии поведения коммуникантов в конфликтной ситуации
- •2.3.2. Некоторые разновидности основных коммуникативных стратегий и реализующие их тактики
- •Коммуникативные стратегии в конфликтной ситуации
- •2.4. Представление коммуникативной тактики и коммуникативного хода в конфликтной ситуации общения
- •Если установки совпадают, тактики реализуются как кооперативные. Несовпадение установок часто приводит к конфликтной ситуации, в которой применяются различные виды тактик.
- •2.5. Выводы по главе 2
- •Глава 3. Языковые показатели коммуникативных тактик и стратегий в конфликтной ситуации общения
- •3.0. Предварительные замечания
- •3.1. Лексико-семантические показатели
- •Метафора встречается и в других речевых тактиках конфликтной ситуации общения, но в меньшей степени, чем в тактике упрека (30% в тактике иронии, 22% в тактике возмущения, 20% в тактике оскорбления).
- •3.2. Синтактико-семантические показатели
- •3.3. Выводы по главе 3
- •Заключение
- •Библиография
- •Источники примеров
1.8. Выводы по главе 1
1. Основной единицей речевого взаимодействия является речевой акт, который представляет собой речевое действие или совокупность речевых действий, совершаемых коммуникантами по направлению друг к другу.
2. При нарушении каких-либо принципов коммуникации, кооперативное взаимодействие может перейти в некооперативное взаимодействие, т.е. может иметь место аномальная коммуникативная ситуация. При рассмотрении аномальных явлений естественно-языковой коммуникации выделяются анализируемое нами явление КК, а также явления КД и КН, имеющие собственную природу и форму проявления.
3. Присутствие явления КК в коммуникативной ситуации преобразует ее в конфликтную ситуацию общения, которая обладает определенными характеристиками. Структурные характеристики такой ситуации включают в себя следующие компоненты: коммуниканты, их действия, процессы вербализации и понимания, коммуникативные и практические цели, условия и результат общения. Динамика развития конфликтной ситуации представляется таким образом: предконфликт → конфликт → постконфликт.
4. Причиной возникновения конфликтных ситуаций может являться каждый из ее основных структурных компонентов, таким образом определяются общие причины: несовместимость личностных особенностей коммуникантов, несогласованность действий коммуникантов, нарушение процессов вербализации и понимания, негативные обстоятельства общения, несоответствие коммуникативных и практических целей.
5. Исходя из основных составляющих конфликтной ситуации, которые определяют содержание процесса конфликта (коммуниканты, их действия и результат общения), мы выделили типы конфликтных ситуаций, представленные на рис.1.
Глава 2. Основные стратегические и тактические линии речевого поведения коммуникантов в конфликтной ситуации общения
2.0. Предварительные замечания
Во второй главе нашей работы мы рассмотрим вопросы, касающиеся основных составляющих коммуникативного поведения – стратегии и тактики, а именно: мы полагаем обосновать предпосылки изучения коммуникативных стратегий и тактик в конфликтной ситуации общения, представить наш подход к пониманию стратегии и тактики. В итоге мы рассчитываем получить типологию основных стратегических линий поведения коммуникантов в конфликтной ситуации и выявить тактики, реализующие эти стратегии.
Осознанное достижение поставленной цели с минимальными затратами невозможно без прогнозирования своей деятельности – без стратегии и тактики. А в конфликтной ситуации общения (преднамеренной или непреднамеренной) планирование/непланирование своих действий особенно интересно. Обычно стратегия рассматривается как искусство руководства, основанное на правильных прогнозах относительно цели, а тактика (или тактики) – как приемы, способы достижения этой цели.
В связи с общей постановкой вопросов, в этой части работы мы предполагаем развить следующие положения.
-
Существуют различные трактовки понятия коммуникативной/речевой стратегии, поэтому необходимо рассмотреть данное понятие с позиций нескольких исследователей.
-
На основе эмпирических данных, а также с учетом опыта психологов, социологов и лингвистов по представлению возможных стратегий поведения коммуникантов в стандартной и конфликтной ситуации общения, возможно определить основные стратегические линии поведения коммуникантов и некоторые их разновидности.
-
Применяя какую-либо тактику в конфликтной ситуации общения, коммуникант реализует определенную программу описания коммуникативной тактики, которая включает в себя и набор возможных коммуникативных ходов.