На правах рукописи

Введение

4

Глава 1. Конфликтные ситуации в диалоге: характер протекания и факторы возникновения

9

1.0. Предварительные замечания

9

1.1. Основные единицы речевого взаимодействия

10

1.2. Понятие кооперативного поведения и его интерпретация применительно к проблеме коммуникативного конфликта

15

1.3. Место явления коммуникативного конфликта в ряду разновидностей нестандартной коммуникативной ситуации (коммуникативная неудача, коммуникативный дискомфорт, коммуникативный конфликт)

24

1.4. Структурные характеристики стандартной и конфликтной коммуникативных ситуаций

35

1.5. Динамические характеристики конфликтной ситуации общения

43

1.6. Причины возникновения коммуникативного конфликта, определяемые относительно компонентного представления конфликтной ситуации

48

1.7. Возможность типологии конфликтной ситуации, основанной на представлении ее основных структурных компонентов

54

1.8. Выводы по главе 1

61

Глава 2. Основные стратегические и тактические линии поведения коммуникантов в конфликтной ситуации общения

63

2.0. Предварительные замечания

63

2.1. Основные предпосылки изучения коммуникативных стратегий в конфликтной ситуации общения

64

2.2. Понятие коммуникативной стратегии и тактики

67

2.3. Типология коммуникативных стратегий и тактик в ситуации конфликта

70

2.3.1. Основные стратегические линии поведения коммуникантов в конфликтной ситуации

70

2.3.2. Некоторые разновидности основных коммуникативных стратегий и реализующие их тактики

2.4. Представление коммуникативной тактики и коммуникативного хода в конфликтной ситуации общения

74

91

2.5. Выводы по главе 2

104

Глава 3. Языковые показатели коммуникативных тактик и стратегий в конфликтной ситуации общения

106

3.0. Предварительные замечания

106

3.1. Лексико-семантические показатели

107

3.2. Синтактико-семантические показатели

121

3.3. Выводы по главе 3

132

Заключение

134

Библиография

138

Источники примеров

151