- •Тема 1. Сутність, завдання та концепції маркетингу у туризмі.
- •Предмет та сутність маркетингу у туризмі.
- •Функції та концепції маркетингу у туризмі.
- •Розподіл маркетингових функцій.
- •Комплекс маркетингу та його особливості у туризмі.
- •Контрольні питання для самостійної роботи.
- •Тема 2. Маркетингові дослідження та маркетингова інформація у сфері туризму.
- •2.1. Сутність маркетингової інформаційної системи туристичного підприємства.
- •Класифікація маркетингової інформації.
- •2.2. Роль, структура і зміст маркетингових досліджень.
- •2.3. Аналіз зовнішнього маркетингового середовища.
- •Кон‘юнктурні дослідження ринку.
- •Дослідження споживачів
- •Приблизні критерії оцінки ставлення споживача
- •Дослідження конкуренції на сучасному ринку туристичних послуг.
- •Контрольні питання:
- •Тема 3. Сегментування ринку, вибір цільового сегмента та позиціювання туристичних послуг.
- •Критерії та ознаки сегментування ринку
- •3.2. Етапи та методи ринкової сегментації.
- •3.3. Позиціювання турпродукту.
- •Контрольні питання
- •Тема 4. Товарна політика та структура туристського продукту.
- •4.1. Поняття та структура туристського продукту.
- •4.2. Формування продуктової стратегії підприємства туризму.
- •Характеристики класичних стадій життєвого циклу продуктів
- •4.3. Розробка та впровадження нового туристичного продукту.
- •Контрольні питання:
- •Тема 5. Цінова політика туристичного підприємства.
- •Ціна у комплексу маркетингу туристичного підприємства
- •Витрати на виробництво та реалізацію.
- •Мета фірми.
- •Етап життєвого циклу товару.
- •Стан конкурентного середовища.
- •Характер і рівень попиту.
- •Державне регулювання процесів ціноутворення.
- •5.2. Основні етапи ціноутворення туристичного продукту.
- •5.3. Стратегії ціноутворення в туризмі
- •Контрольні питання:
- •Тема 6: Управління збутом у туризмі.
- •6.1. Традиційні методи та канали реалізації тур продукту
- •6.2. Нетрадиційні форми реалізації у туризмі.
- •Контрольні питання:
- •Тема 7. Маркетингові комунікації туристичного підприємства.
- •Характеристика складових маркетингової комунікації.
- •Internet – технології у туристичному маркетингу.
- •Контрольні питання:
- •Тема 8: Маркетингове управління та планування на туристичних підприємствах.
- •Планування маркетингу на туристичному підприємстві.
- •Можливі стратегічні цілі туристичного підприємства
- •Матриця бкг має один суттєвий недолік – вона не характеризує ринкову ситуацію в динаміці.
- •Матриця swot – аналізу.
- •Після використання приведених аналітичних методів аналізу формується стратегія організації.
- •Організація маркетингових структур туристичного підприємства.
- •8.3. Контроль, аналіз та ефективність маркетингової діяльності.
- •Типи маркетингового контролю
- •Розподіл функціональних витрат маркетингу по окремих
- •Контрольні питання.
Розподіл функціональних витрат маркетингу по окремих
товарах фірми.
Функціональні витрати на маркетинг |
Товари (товарні групи) |
|||
А |
В |
С |
Всього |
|
На маркетингові дослідження |
|
|
|
|
На розробку нових товарів |
|
|
|
|
На рекламу та стимулювання продажу |
|
|
|
|
На розробку торгової марки |
|
|
|
|
На збут |
|
|
|
|
На послуги споживачам |
|
|
|
|
На планування та контроль маркетингової діяльності |
|
|
|
|
Всього |
|
|
|
|
Таке групування витрат, як ми бачимо, дозволяє розраховувати функціональні витрати маркетингу по кожному критерію та їх частку в загальній сумі функціональних витрат. За такою же методикою розраховуються таблиці по всіх інших критеріях аналізу.
Розробка кошторису маркетингу.
Існує багато методів розробки кошторису маркетингу:
Фінансування “від можливостей”
Фінансування у вигляді фіксованого відсотка.
Фінансування заходів, які внесені до плану маркетингу – принцип “скільки треба”.
Фінансування кошторису на рівні головних конкурентів фірми.
Необхідно зазначити, що функцію контролю на туристичних підприємствах України реалізовуються не на усіх фірмах.
Контрольні питання.
1.Що входить у поняття “управління маркетингом”?
2.Назвіть основні завдання управління маркетингом.
3.Визначите поняття “маркетингового планування” та його головні завдання.
4.За якими показниками поділяють плани маркетингу?
5.У чому укладається суть та особливості маркетингового стратегічного планування?
6.Назвіть основні завдання маркетингового стратегічного планування й найбільш відомі маркетингові стратегії.
7.Які існують методи стратегічного планування?
8.Назвіть головні портофоліо методи. Розкрийте їхню істотність.
9.У чому полягає сутність SWOT - аналізу?
10.Назвіть основні завдання оперативного й тактичного планування маркетингу.
11.Визначте принципи побудови підрозділів маркетингу.
12. Види організаційних структур служби маркетингу.
13. За яких умов можна використовувати функціональну, товарну та регіональну структури служби маркетингу?
14. Переваги і недоліки основних видів організаційних структур служби маркетингу.
15. Яку структуру маркетингового підрозділу ви б порекомендували для:
- спеціалізованого туроператора спортивного туризму з обмеженим ринком збуту;
- великої турагенції з широким асортиментом турів до різних країн світу;
- найбільшого національного туроператора країни.
16. Що на ваш погляд обмежує формування маркетингових структур на туристичних підприємствах України.
17. Що означає контроль маркетингової діяльності , його складові.
18. Які критерії контролю маркетингової діяльності.
19. Що таке контролінг?
20. Що означає маркетингова ревізія та її етапи.
21. Показники маркетингової діяльності.
22. Що таке кошторис маркетингу. Як він розраховується?