- •Тема 1. Сутність, завдання та концепції маркетингу у туризмі.
- •Предмет та сутність маркетингу у туризмі.
- •Функції та концепції маркетингу у туризмі.
- •Розподіл маркетингових функцій.
- •Комплекс маркетингу та його особливості у туризмі.
- •Контрольні питання для самостійної роботи.
- •Тема 2. Маркетингові дослідження та маркетингова інформація у сфері туризму.
- •2.1. Сутність маркетингової інформаційної системи туристичного підприємства.
- •Класифікація маркетингової інформації.
- •2.2. Роль, структура і зміст маркетингових досліджень.
- •2.3. Аналіз зовнішнього маркетингового середовища.
- •Кон‘юнктурні дослідження ринку.
- •Дослідження споживачів
- •Приблизні критерії оцінки ставлення споживача
- •Дослідження конкуренції на сучасному ринку туристичних послуг.
- •Контрольні питання:
- •Тема 3. Сегментування ринку, вибір цільового сегмента та позиціювання туристичних послуг.
- •Критерії та ознаки сегментування ринку
- •3.2. Етапи та методи ринкової сегментації.
- •3.3. Позиціювання турпродукту.
- •Контрольні питання
- •Тема 4. Товарна політика та структура туристського продукту.
- •4.1. Поняття та структура туристського продукту.
- •4.2. Формування продуктової стратегії підприємства туризму.
- •Характеристики класичних стадій життєвого циклу продуктів
- •4.3. Розробка та впровадження нового туристичного продукту.
- •Контрольні питання:
- •Тема 5. Цінова політика туристичного підприємства.
- •Ціна у комплексу маркетингу туристичного підприємства
- •Витрати на виробництво та реалізацію.
- •Мета фірми.
- •Етап життєвого циклу товару.
- •Стан конкурентного середовища.
- •Характер і рівень попиту.
- •Державне регулювання процесів ціноутворення.
- •5.2. Основні етапи ціноутворення туристичного продукту.
- •5.3. Стратегії ціноутворення в туризмі
- •Контрольні питання:
- •Тема 6: Управління збутом у туризмі.
- •6.1. Традиційні методи та канали реалізації тур продукту
- •6.2. Нетрадиційні форми реалізації у туризмі.
- •Контрольні питання:
- •Тема 7. Маркетингові комунікації туристичного підприємства.
- •Характеристика складових маркетингової комунікації.
- •Internet – технології у туристичному маркетингу.
- •Контрольні питання:
- •Тема 8: Маркетингове управління та планування на туристичних підприємствах.
- •Планування маркетингу на туристичному підприємстві.
- •Можливі стратегічні цілі туристичного підприємства
- •Матриця бкг має один суттєвий недолік – вона не характеризує ринкову ситуацію в динаміці.
- •Матриця swot – аналізу.
- •Після використання приведених аналітичних методів аналізу формується стратегія організації.
- •Організація маркетингових структур туристичного підприємства.
- •8.3. Контроль, аналіз та ефективність маркетингової діяльності.
- •Типи маркетингового контролю
- •Розподіл функціональних витрат маркетингу по окремих
- •Контрольні питання.
Характеристики класичних стадій життєвого циклу продуктів
Характеристика |
Стадії життєвого циклу |
|||
Впровадження |
Ріст |
Зрілість |
Спад |
|
Обсяг продажів |
Низький |
Швидко зростає |
Стабільний |
Скорочується |
Конкуренція |
Відсутня або незначна |
Зростає |
Сильна |
Слабшає |
Прибуток |
Негативний, незначний |
Близький до максимуму |
Скорочується |
Низький або близький до мінімуму |
Споживачі |
Новатори |
Рання більшість |
Масовий ринок |
Консерватори |
Витрати на маркетинг |
Високі |
Високі, але трохи нижче, ніж на стадії впровадження |
Скорочують-ся |
Низькі |
Основний напрямок маркетин-гових зусиль |
Інформування споживачів про продукт |
Формування переваги споживачів до даного продукту |
Заохочення прихильності споживачів |
Селективний вплив |
Концепція життєвого циклу має надзвичайно велике значення для забезпечення ефективної маркетингової діяльності, тому що орієнтує на необхідність:
• планування й розробки нових продуктів;
•оптимізації структури пропонованих продуктів з погляду приналежності їх до різних стадій життєвого циклу;
• формування комплексу маркетингових заходів стосовно до кожної стадії життєвого циклу продукту.
Необхідно підкреслити, що концепція життєвого циклу не є інструментом визначення тривалості строку використання продукту. Це скоріше спосіб осмислення функціонування ринку й орієнтації практичних працівників на розгляд його стану в динаміці. Продукт, що сьогодні обіцяє значний прибуток, у перспективі без вживання відповідних заходів може з'явитися причиною ускладнень.
Структура продуктового портфелю строго індивідуальна для кожного туристського підприємства. Не існує єдиних рекомендацій про те, яка повинна бути структура продуктового портфеля. У той же час є рекомендації з наявності наступних груп продуктів:
• основна — продукти, що приносять основний прибуток підприємству й перебувають у стадії росту;
• підтримуюча — продукти, що стабілізують доходи від продажів і перебувають у стадії зрілості;
• стратегічна — продукти, покликані забезпечувати майбутні прибутки підприємству, що перебувають у стадії впровадження;
• тактична — продукти, покликані стимулювати продажу основних груп, і що перебувають, як правило, у стадії росту й зрілості;
Хоча на ринку й не присутня група продуктів, яка знаходиться у розробці, вона також повинна враховуватися, оскільки поступово готується до виходу на ринок.
Деякі особливості стадій ЖЦТ в туризмі.
Стадія впровадження. Майбутнього туриста треба поінформувати про ймовірні вигоди подорожі, тому реклама агресивна, добре мотивована, використовуються PR, FAM – тури тощо. Фірма веде спрямований пошук посередників – турагентів.
Стадія зростання. Основна мета маркетингу - формування стійкого іміджу, фірма вдосконалює свій продукт, розробляє його модифікації, розраховані на різні категорії споживачів і таким чином охоплює нові ринкові сегменти, збут інтенсивний, розширюються мережі турагентів.
Стадія зрілості. На відміну від товарних ринків збільшити рівень споживання одного клієнта туристичної фірми майже неможливо. Тому фірма поглиблює диференціацію турпродукту, швидко перепозиціоновує його і тим переорієнтовує його на інші сегменти. Конкуренція зростає, використовуються агресивні засоби маркетингових комунікацій.
Стадія спаду (стагнації). Вдосконалюються смаки та навички споживання. На ринку з‘являються нові тури, старий товар споживають лише консерватори. Туристичні підприємства в більшості випадків не поспішають відмовлятись від застарілого турпродукту. Підприємства відмовляються від групових поїздок, скорочують пропозицію. Скоротити пропозицію, зменшити витрати на маркетинг, щоб зберегти товар та забезпечити повноту асортименту.
Управління життєвими циклами турпродукту вимагає здійснення ряду операцій:
Складання графіків ЖЦТ та їх співставлення, адже, наприклад, всі тури до Європи, що пропонує турфірма можуть бути на різних стадіях циклу. Потрібно пам‘ятати, що збут турпродукту майже завжди носить сезонний характер, тому не варто плутати щорічні сезонні падіння попиту із стадією стагнації.
Ідентифікація стадії ЖЦТ.
Визначення пріоритетної стратегічної мети для даної стадії ЖЦТ.
Розробка плану маркетингових заходів, необхідних для реалізації поставленої мети.
До недоліків концепції ЖЦТ фахівці відносять те, що вона не враховує вплив чинників макросередовища на динаміку продаж, не може бути основою для будь-яких прогнозів.