ЗМІСТ
ТЕМА 1. Страхова послуга та особливості її реалізації ....................................4
ТЕМА 2. Порядок укладання та ведення страхової угоди ...............................10
ТЕМА 3. Страхування життя та пенсії................................................................14
ТЕМА 4. Страхування від нещасних випадках..................................................20
ТЕМА 5. Медичне страхування...........................................................................25
ТЕМА 6. Страхування підприємницьких ризиків..............................................30
ТЕМА 7. Сільськогосподарське страхування.....................................................37
ТЕМА 8. Страхування технічних ризиків......................................................... 43
ТЕМА 9.Страхування кредитних та фінансових ризиків..................................47
ТЕМА 10. Автотранспортне страхування...........................................................52
ТЕМА 11.Морське страхування ..........................................................................59
ТЕМА 12. Авіаційне страхування .......................................................................62
ТЕМА 13. Страхування майна і відповідальність громадян.............................69
Література .............................................................................................................75
Тема 1. Страхова послуга та особливості її реалізації
План
1.1. Страхова послуга як специфічний товар
1.2. Маркетинг у страхуванні. Вивчення та формування попиту на страхові послуги
1.3. Системи реалізації страхових послуг. Права і обов’язки страхових посередників
1.4. Роль реклами в реалізації страхових послуг. Види страхової реклами
Література
1.1. Страхова послуга як специфічний товар
Як і всякий товар, страхова послуга має відповідні властивості:
Страхова послуга
Споживча вартість
Вартість (ціна)
Ціна страхової послуги (страховий
взнос, тариф, премія) забезпечує
покриття очікуваних претензій
формування страхових резервів
покриття витрат страхової компанії
забезпечення прибутку
Ціна страхової послуги коливається під впливом попиту та пропозиції.
Комплекс цивільно-правових
відносин щодо захисту майнових інтересів
громадян та юридичних осіб у разі
настання певних подій (страхових
випадків) визначених договором
страхування або чинним законодавством.
єдність, протистояння та
залежність інтересів договірних сторін
Специфічні ознаки страхового продукту
фактор імовірності настання страхового
випадку
страховий продукт має певні часові
межи
існує попередня невизначеність
страхового відшкодування
інші
1.2. Маркетинг у страхуванні. Вивчення та формування попиту на страхові послуги
Маркетинг у страхуванні – комплекс заходів, спрямованих на формування і постійне вдосконалення діяльності страховика.
Функції маркетингу
формування попиту на страхові послуги
задоволення страхових інтересів
збір, обробка інформації щодо попиту
на страховому ринку
Задачі
служби маркетингу
аналіз та прогнозування
конюнктури страхового ринку
вивчення потенційних можливостей
компаній конкурентів
1.3. Системи реалізації страхових послуг. Права і обов’язки страхових посередників
Страхові послуги реалізуються через:
в офісі страхової компанії
спеціально найманими працівниками
за адресами у довідниках
поштовими відправленнями
через агентів
через брокерів
через інші посередники (банків туристичних
агенції, тощо)
за мережою Інтернет
Страхові агенти та брокери виконують посередницьку функцію по продажу страхових послуг. Вони реалізують готовий страховий продукт і не мають впливу на його якість.
Ключова відмінність брокера від агента – його незалежність від страховика. Принципи взаємодії брокерів та агентів зі страховиками зазначені у Законі України про страхування.
Дії при настанні страхової події
Весь процес реалізації від стадії розробки окремих видів страхування до стадії їх кінцевої реалізації у вигляді надання страхових послуг перебуває під постійним контролем з боку страховика та державного регулятора у сфері страхування (Держфінпослуг).