40. Построение системы менеджмента качества на предприятии на основе международных стандартов исо 9000.

ИСО – международная организация, занимающаяся разработкой стандартов в различных областях. Создана в 1947г. И объединяет представителей 140 государств.

Система менеджмента качества (СМК) - совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих элементов для разработки и достижения целей установленных для управления организацией. Она представляет собой совокупность организационной структуры, ответственности, процедур, процессов и ресурсов.

СМК должна охватывать все этапы жизненного цикла продукции; эти этапы в стандартах ИСО представляются петлей качества:

П - производитель, И- изготовитель

1- маркетинг, поиск и изучение рынка;

2 – проектирование и разработка технических требований, рынка продукции;

3 – материально-техническое снабжение;

4 – подготовка и разработка производственных процессов;

5 – производство;

6 – контроль, проведение испытаний и обследований;

7 – упаковка и хранение;

8 – реализация и распределение продукции;

9- монтаж и эксплуатация;

10 – техническая помощь в обслуживании;

11 – утилизация после использования.

С овременная СМК основана на 8 принципах TQM и замкнутом цикле Деминга

СМК содержат документы 4-х уровней:

1) политика и цели в области качества – декларация, раскрывающая общие цели, принципы и задачи в области качества;

2) руководство по качеству – документ, содержащий полное и подробное описание организационной структуры предприятия и его СМК;

3) документированные процедуры и стандарты организации – документ, описывающий способ осуществления какой-л. деятельности или процесса;

4) др. документы.

.