- •1 Внутренняя среда организации
- •1.1. Цели и стратегия поведения организации
- •Уровни управления
- •1.4. Кадры организации, ее руководство
- •1.5. Взаимосвязь внутренних факторов
- •2. Система управления организацией и ее основные элементы
- •2.1. Состав, структура и особенности системы управления
- •2.2. Основное содержание элементов системы
- •2.3. Общие принципы управления
- •2.4. Цели и задачи управления
- •2.5. Функции в системе управления
- •2.6. Методы управления
- •2.7. Информация в системе управления
- •2.8. Наличие современных технических средств системы управления
- •2.9. Технология управления
- •2.10. Структура системы управления
- •2.11. Персонал системы управления
- •2.12. Оптимизация и совершенствование системы управления
- •3. Факторы внешнего воздействия на организацию
- •3.1. Взаимосвязь среды прямого и косвенного воздействия
- •3.2. Среда прямого воздействия
- •3.3. Среда косвенного воздействия
- •4. Планирование работы организации
- •4.1. Элементы функции планирования
- •4.2. Периоды времени, методы, структура и порядок осуществления планирования
- •5. Организация работы на фирме
- •5.1. Состав функции «Организация» и общее содержание элементов
- •5.2. Распределение обязанностей и делегирование полномочий
- •7.1. Экономическая значимость персонала для организации
- •7.2. Система подготовки персонала для организации
- •7.3. Меры по «восстановлению сил» сотрудников
- •8. Структура и стратегии бизнеса
- •8.1. Структура бизнеса (направления деятельности, единицы стратегического планирования, конкретные рынки)
- •8.2. Роль и функции маркетинга в процессе корпоративного стратегического планирования
- •8.3. Эффективность маркетинговой стратегии компании
- •9. Планирование маркетинга и организационная структура
7.1. Экономическая значимость персонала для организации
Главное в кадровой политике ООО "Автобуссервис" — забота о персонале, о каждом сотруднике как о личности. ООО "Автобуссервис" — компания профессионалов, готовых прийти друг другу на помощь.
В сервисе работают только специалисты, которые знают и любят свою профессию. Это касается всех сотрудников, которые обеспечивают работу сервиса. Основным требованием при приёме на работу в ООО "Автобуссервис" является "любовь к своей профессии и желание помогать людям".
7.2. Система подготовки персонала для организации
К 2006 году были сформулированы и сформированы основные документы, определившие цели и приёмы работы, и регламентирующие внутренние правила и устройство. Это Миссия или Стратегическая задача, подробное Положение о фирме, Внутрифирменные Корпоративные Стандарты. Сформирован управленческий аппарат среднего звена, актив предприятия из наиболее авторитетных сотрудников и подготовлена аттестация персонала, роль которой состояла в искоренении “уравниловки” и повышении стимулирующей роли оплаты труда, закреплении ключевых сотрудников фирмы. Аттестация сама по себе позволила увидеть проблемы не только компании в целом, но и достоинства и недостатки каждого сотрудника. Производственный персонал ежегодно проходит эту процедуру, административный и управленческий раз в два года. Результатом стала программа дальнейших преобразований. Намечены и определены курсы профессиональной переподготовки, индивидуальные программы роста и развития. Реализация их запланирована на долгосрочный период и теперь стала постоянной заботой администрации. В 2006 – 2007 годах проведены за счёт фирмы курсы по изучению технического английского языка, базовых основ двигателей внутреннего сгорания, повышение квалификации диагностов, поведенческие тренинги, направленные на совершенствование коммуникативных, управленческих навыков. Обучение, как правило проводится без отрыва от производства, что позволяет сотрудникам полученные знания тут же применять на практике. В 2008 году было проведено интервьюирование и тестирование сотрудников, после чего составлена программа обучения и дальнейшего развития персонала, составлен план корпоративных мероприятий.
7.3. Меры по «восстановлению сил» сотрудников
Мотивационный пакет является конкурирующим фактором среди разнообразных предложений о работе. Это все дополнительные блага, которые ООО "Автобуссервис" предоставляет сотрудникам по своей инициативе и за свой счет. Сюда можно отнести и медицинскую страховку, и корпоративный транспорт, и обучение сотрудников.
Меры по «восстановлению сил» сотрудников можно разделить на три условных блока: забота о здоровье, развитие корпоративной культуры, отдых и развлечения.
К заботе о здоровье сотрудников, безусловно, можно отнести медицинскую страховку. Предложения, направленные на развитие корпоративной культуры, подразумевают под собой наличие системы премий, выделение и награждение сотрудников ценными подарками, присвоение разнообразных грейдов и воздание почестей. Данные меры способствуют росту производительности труда сотрудников и поддерживают здоровый интерес к труду. Организация отдыха и досуга сотрудников помогает убить сразу двух зайцев: сплачивает коллектив и помогает восполнить силы сотрудников после периода плодотворной работы. К этому блоку можно отнести корпоративные мероприятия, походы в театр или кино, пикники и экскурсии.